Mercure Macon Bord de Saone Hotel 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 1,508 reviews

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Description

Hotel extras

  • Evening dining from Tuesday to Saturday

  • Free, private and closed car park

  • PRIVILEGE rooms with a view of the Saône River

  • Room service available for those who do not have a pass

  • 3283 sq. ft. (305 m²) of meeting facilities

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

Mercure Macon Bord de Saone Hotel

26 Rue Pierre de Coubertin
71000 MACON
France

GPS:46.318093, 4.842326

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

BAR AU FIL DE L'O

Enjoy the view of the Saône River from our unique bar, with a glass of local wine accompanied by our sharing boards and tapas directly from the Burgundy Region that will help you flow "AU FIL DE L'O"

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  1,508 reviews

Customer review rating 3.5/5

Andrew G. Couples - Confirmed reviews ALL

Cher Andrew G, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et, surtout, de votre fidélité au cours de ces dernières années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre parking, ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste, qui sera heureuse de savoir que sa recommandation de restaurant a contribué à rendre votre séjour plus agréable. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les chambres, les équipements de courtoisie ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner. Soyez assuré que ces retours ont été partagés avec nos équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires. Concernant l'état de nos chambres, nous partageons votre constat. C'est pourquoi un important programme de rénovation est prévu d'ici la fin de l'année. Celui-ci permettra de moderniser nos espaces et d'offrir un niveau de confort davantage en adéquation avec les attentes de nos clients et les standards de notre enseigne. Nous regrettons particulièrement votre sentiment d'une baisse de nos standards au fil de vos séjours. Les retours de nos clients fidèles sont précieux et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau après ces rénovations afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Marie Laure Cheffe de réception

Customer review rating 4.5/5

Nathalie B. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for your kind review. We’re delighted that you enjoyed our location, friendly team, and breakfast, and that our hotel is a great choice for travelling with your dog. We also appreciate your comments about the room and air conditioning. Your feedback is valuable and helps us continue to improve. We look forward to welcoming you back on your next visit! Kind regards, ABDEL The Reception Team

Customer review rating 0.5/5

Anthony F. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Anthony, Thank you for sharing your feedback. We are sincerely sorry to learn that the cleanliness of the hotel did not meet your expectations and that you encountered bugs in both of the rooms you had reserved. This is certainly not the experience we aim to provide our guests. Please accept our apologies for the inconvenience caused. Your comments have been shared with our housekeeping and maintenance teams so that a thorough inspection and appropriate corrective measures can be taken immediately. We understand how disappointing this situation must have been, especially when affecting both rooms during your stay. Guest comfort and cleanliness are among our highest priorities, and we regret that we fell short on this occasion. Thank you for bringing this matter to our attention. We hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay. Kind regards, Marie Laure Hotel Management

Customer review rating 5.0/5

Claire M. Couples - Confirmed reviews ALL

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique évaluation et pour la note parfaite de 100/100 attribuée à notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et le calme de votre séjour, ainsi que la jolie vue sur la rivière. C'est également une grande satisfaction de savoir que la réservation a été simple et que notre équipe, la qualité de l'hébergement, la propreté et le rapport qualité-prix ont pleinement répondu à vos attentes. Votre fidélité nous est particulièrement précieuse et nous vous remercions pour votre confiance ainsi que pour votre recommandation de notre établissement et du programme de fidélité. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour au bord de la rivière. Bien cordialement, ABDEL La réception

Customer review rating 3.5/5

Job V. W. Couples - Confirmed reviews ALL

Dear Mr VW, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to hear that you found the bed comfortable and enjoyed your stay overall. However, we sincerely apologize for the condition of the carpet and understand that this affected your impression of the room. Your comments regarding the room’s appearance and maintenance have been shared with our housekeeping and renovation teams as we continuously work to improve our guests’ experience. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you again in the future. Best regards, Marie Laure Front office manager

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  • 334 reviews 9.3/10 Location
  • 706 reviews 4.7/10 Room
  • 663 reviews 8.6/10 Service
  • 5 reviews 9/10 WiFi
  • 416 reviews 4/10 Comfort
  • 298 reviews 4.9/10 Food
  • 278 reviews 6.7/10 Breakfast
  • 276 reviews 2.9/10 Cleanliness

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