Mercure Hotel Hagen 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.4/5 641 reviews

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Mercure Hotel Hagen - Image 4
Wasserloses Tal 4, 58093 HAGEN, Germany

Description

Hotel extras

  • Located right next to Stadthalle Hagen and 5-min. walk to Elbershallen

  • Car park with roof directly by the hotel

  • 8 conference rooms for up to 300 people

  • Sauna and fitness area with massage offer

  • Free WIFI throughout the hotel.

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1
See availabilities

Room

Standard Room with a queen-size bed

Photo out of - Standard Room with a queen-size bed

Modern standard single room with queen size bed facing the street, blackout curtains, desk, TV with international channels, coffee & tea making facilities, free WiFi, bathroom with shower, WC & hairdryer.

  • Views:

    City View

Max. number of persons
1
Area
From 16 m² / 172 sq ft

Bedding

Queen size bed(s) x1

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Bottled water
  • Coffee/tea making facilities
  • Kettle
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Mirror

Media And Technology

Complementary elements

  • Radio

Internet Facilities

  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Room interior entrance only

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Blackout curtain
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Soundproof doors

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Working Area

  • Business Desk
  • 1 pers. max
  • 16 m² / 172 sq ft
  • Bedding 1 x Queen size bed(s)
  • Views: City View
See availabilities

Modern Double Room with twin beds, blackout curtains, desk, TV with a large selection of international channels, complimentary coffee and tea facilitiesand free WIFI. The bathroom is equipped with a bathtub or shower, WC and hair dryer.

Max. number of persons
2
Area
From 20 m² / 215 sq ft

Bedding

Single bed(s) x2

Extra bed in room for child on request

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Bottled water
  • Coffee/tea making facilities
  • Kettle
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Mirror

Media And Technology

Complementary elements

  • Radio

Internet Facilities

  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Room interior entrance only

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Blackout curtain
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Soundproof doors

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

More space for more relaxation! Enjoy the quietly located Superior rooms offering high-quality beds, comfortable seating, a minibar and functional workspace, including free WIFI.

Max. number of persons
2
Area
From 30 m² / 322 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Extra bed in room for child on request

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Bottled water
  • Coffee/tea making facilities
  • Kettle
  • Mini-refrigerator
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Mirror

Media And Technology

Complementary elements

  • Radio

Internet Facilities

  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Room interior entrance only

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Blackout curtain
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Soundproof doors

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

A spacious room with a double bed and sofa bed, particularly suitable for families. Blackout curtains, desk, TV with international channels, complimentary coffee and tea facilities and free WIFI. The bathroom is equipped with a bathtub, WC and hair dryer.

Max. number of persons
4
Area
From 25 m² / 269 sq ft

Bedding

Double bed(s) x1

Single sofa bed(s) x1

Extra bed in room for child on request

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Bottled water
  • Coffee/tea making facilities
  • Kettle
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Mirror

Media And Technology

Complementary elements

  • Radio

Internet Facilities

  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Room interior entrance only

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Blackout curtain
  • Double Glazing
  • Hair dryer
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Soundproof doors

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Automatic wake up call
  • Operator wake up call

Working Area

  • Business Desk
See availabilities
See availabilities

Hotel location

Mercure Hotel Hagen

Wasserloses Tal 4
58093 HAGEN
Germany

GPS:51.35368, 7.484758

Telephone
Fax +49 2331 391153

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
  • 146 rooms
  • 146 non-smoking rooms
  • 7 floors

Languages spoken at the hotel

  • German
  • English

100% Non Smoking Property

Elevator to all floor

Laundry / Valet Services

  • Dry cleaning / Ironing

Entertainment

  • Disco/Nightclub

Wi-Fi

  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas

Desk equipment available

  • Shoe shine machine

Iron

  • Iron at reception

Safe deposit box at reception

  • Safe deposit box at reception

Check In & Check-out facilities

  • Express check-in
  • Express check-out
  • Late Checkout

Luggage storage

  • Luggage storage

Porter

  • Porter

Catering

One Restaurant

One Bar

Room service

  • Cold snacks
  • Hot meals

Breakfast

  • Buffet Additional charge

Business

10 Meeting rooms

Well-being

Mercure Hotel Hagen

  • On site
  • Sauna room

Sports and leisure

Gym

  • On site
  • On site
  • Outdoor parking
  • Private
  • 75 parking spaces
  • Parking opened 24/7
  • Max Limited Height: 3 m / 9.843 ft

  • Parking pricing: 9.00 € 9 EUR Per day
  • Parking for a month
  • Parking for a week

Security

  • Well-lit parking
  • Parking equipped with lights

Accessibility

  • Accessible parking

RESTAURANT

Photo out of - RESTAURANT

Our restaurant offers a varied buffet or daily specials from Monday to Friday.

Cooking style
International
Capacity
130
Accessibility
Accessible service
58093 Hagen, Germany
Telephone +49 2331 3910

Other informations

Services

  • Air conditioning
  • Wheelchair access
  • Free Wireless internet (WiFi)
  • Booster Seats available (for Baby)
  • Non Smoking Area
  • Reservation recommended
  • Terrace
  • Exceptional View

Payment

  • Cash
  • Credit card

Credit cards

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Our restaurant offers a varied buffet or daily specials from Monday to Friday.

Our hotel bar is a convivial meeting place, here you can enjoy your favorite drinks in a relaxed atmosphere. From Monday to Friday, we offer you a varied buffet or rotating daily specials.

The extensive buffet breakfast opens at 6.30 am. We will also serve breakfast in your room on request, at no extra charge. Please ask about our Early Bird breakfast offer (from 5.00 am) for groups.

Stay fresh, stay active: sweating in the gym or sauna is included for hotel guests. Take advantage of the beautiful forests of Hagen for a walk or ask us about the most beautiful jogging trails.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.4/5  641 reviews

Customer review rating 5.0/5

Peter S. Business - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 3.5/5

Phillip R. Business - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 4.5/5

Jory S. Families - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und Organisation zu schätzen wussten. Ihre lobenden Worte über die Kaffeeautomaten und unser Frühstücksangebot wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit, dass die Höhe der Parkplätze nicht auf unserer Website angegeben ist. Wir werden intern prüfen, wie wir solche Informationen klarer kommunizieren können, um zukünftigen Gästen eine noch bessere Planung zu ermöglichen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Zimmergröße zufrieden waren und die Zeit bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Ju Y. K. Business - Confirmed reviews ALL

Dear Mr. K., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at our hotel during the Interpack exhibition. We are very pleased to hear that you were satisfied with the quality of our accommodations, the breakfast, and the location. Your praise motivates our team to continue providing first-class service. We look forward to welcoming you again on your next visit. Best regards, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Golder G. Business - Confirmed reviews ALL

Sehr geehrter Herr Golder, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserer Stadt genossen haben und die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Aussicht von Ihrem Zimmer geschätzt haben. Es ist schön, dass unsere Mitarbeiter Ihnen hilfreich zur Seite standen und Sie mit dem kulinarischen Angebot in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihr Lob bezüglich des überdachten Parkens und der zur Verfügung stehenden Regenschirme wissen wir sehr zu schätzen. Diese Annehmlichkeiten sollen unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hagen erneut bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 3.5/5

Phillip R. Business - Confirmed reviews ALL

Hotel really need air conditioning in the rooms. This weeks stay was quite uncomfortable dues to the temperature in the rooms.

Customer review rating 4.5/5

Jory S. Families - Confirmed reviews ALL

Everything is spotless, the coffee machines are great, really good. Breakfast isn't bad, just don't be late, as things think out. Eating outside was possible. Location is very pretty, built on/around boulders. And the parking is 3,4 meters high (not mentioned on website) which was the best surprise, because most of the time we have to park somewhere else with our van. Again, beautiful building, clean, organised. Breakfast buffet had very decent appliances and cutlery. We had a larger room than normal, and it was huge! (I did book a family stay, not a family room). Danke!

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und Organisation zu schätzen wussten. Ihre lobenden Worte über die Kaffeeautomaten und unser Frühstücksangebot wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit, dass die Höhe der Parkplätze nicht auf unserer Website angegeben ist. Wir werden intern prüfen, wie wir solche Informationen klarer kommunizieren können, um zukünftigen Gästen eine noch bessere Planung zu ermöglichen. Es ist schön zu hören, dass Sie mit Ihrer Zimmergröße zufrieden waren und die Zeit bei uns genossen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Ju Y. K. Business - Confirmed reviews ALL

It was a hotel I stayed during the Interpack exhibition, and it was great to stay in a decent accommodation at a good price. It's within an hour of driving to the exhibition hall, and I was satisfied with everything, including breakfast and room. I will definitely visit again during the next exhibition.

Dear Mr. K., Thank you very much for your positive feedback regarding your stay at our hotel during the Interpack exhibition. We are very pleased to hear that you were satisfied with the quality of our accommodations, the breakfast, and the location. Your praise motivates our team to continue providing first-class service. We look forward to welcoming you again on your next visit. Best regards, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Golder G. Business - Confirmed reviews ALL

It was my first time in Hagen, so I didn't know what to expect. The hotel is located in a beautiful and interesting part of the city, very close to the city center. I was able to easily walk downtown and see the sights in Hagen. The hotel staff was friendly and helpful, answering every question I asked with a smile. I was particularly impressed with the staff in the restaurant and the deliciousness of the food. I ate breakfast and dinner at the hotel every night after trying it out the first night. I appreciated the covered parking, since the weather was rainy for most of my stay, and the availability of rental umbrellas in the hotel lobby. My room on the 6th floor has excellent views of the valley below and I took several photos. When I return to Hagen, I will definitely stay at the Mercure again!

Sehr geehrter Herr Golder, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Zeit in unserer Stadt genossen haben und die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Aussicht von Ihrem Zimmer geschätzt haben. Es ist schön, dass unsere Mitarbeiter Ihnen hilfreich zur Seite standen und Sie mit dem kulinarischen Angebot in unserem Restaurant zufrieden waren. Ihr Lob bezüglich des überdachten Parkens und der zur Verfügung stehenden Regenschirme wissen wir sehr zu schätzen. Diese Annehmlichkeiten sollen unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hagen erneut bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.0/5

Norbert B. Families - Confirmed reviews ALL

Nice and efficient

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser Team, weiterhin hervorragende Leistungen zu erbringen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.5/5

David H. Business - Confirmed reviews ALL

Excellent stay

Lieber Herr H., vielen herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere mit Ihrem Zimmer, dem Check-in sowie unserem Service so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre Treue als ALL Gold Mitglied, wir wissen Ihre Loyalität sehr zu schätzen und freuen uns immer, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 3.5/5

Arman G. Business - Confirmed reviews ALL

I had to go downstairs everytime to fill the water bottle. I think bigger or multiple bottles can be preferred.

Dear Mr. G., Thank you for your feedback regarding your recent stay. We appreciate your positive notes on our location and comfort. We acknowledge your concerns about the water bottle size of 0.7l which is once filled by arrival and free of charge in your room. But we also acknowledge your preference for larger or multiple bottles for personal convenience. Sincerely, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.5/5

Martin M. Business - Confirmed reviews ALL

Friendly staff, very good breakfast,

Dear Martin M., Thank you for your kind feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our central location, friendly service, and breakfast offerings. Your compliments inspire us to maintain our standards and continue to provide excellent experiences for our guests. Best regards, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Sabine G. Families - Confirmed reviews ALL

Everyone was helpful and always had a smile on their face.

Dear Sabine G., Thank you for your kind words regarding your recent stay at our hotel. We are delighted to hear that you found our staff helpful and cheerful. Your positive feedback inspires us to continue providing excellent service. We look forward to welcoming you back in the future. Best regards, Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.5/5

Joseph F. Business - Confirmed reviews ALL

Check in great, very friendly staff, enjoyed my stay.

Customer review rating 2.0/5

Ulrike G. Couples - Confirmed reviews ALL

Service okay

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Herzliche Grüße, Das Team vom Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 1.5/5

Piotr A. Couples - Confirmed reviews ALL

Breakfast was below expectations, scrambled eggs had hair on them. I feel like the ingredients had been sitting there for a week—horrible for a hotel in XXXX. I'm very disappointed—it's better to go into town for breakfast. Please send the cook to Achen or another location—let him look, but not touch.

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, Das Team vom Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Tim O. A. Solo - Confirmed reviews ALL

Da ich öfters das Hotel als Zwischenstopp nutze, habe ich immer ein sehr sauberes Zimmer und freundliches Personal vorgefunden. Bis zum nächsten Mal

Lieber Herr A., vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue zum Mercure Hotel Hagen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei jedem Ihrer Zwischenstopps bei uns rundum wohlfühlen und insbesondere die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lobenden Worte an unser Rezeptions-Team – Ihre Anerkennung geben wir sehr gerne weiter! Dass Sie unsere nachhaltige Initiative zur Zimmerreinigung nur auf Wunsch begrüßen, freut uns besonders. Es bestärkt uns darin, weiterhin umweltbewusst und gästeorientiert zu handeln. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 5.0/5

Anja I. Couples - Confirmed reviews ALL

Komplett zufrieden, auch der überdachte Parkplatz direkt vor dem Eingang war prima

Liebe Frau I., herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns im Mercure Hotel Hagen rundum zufrieden waren – besonders in Bezug auf die Sauberkeit, die Lage Ihres Zimmers und unseren Getränkeautomaten. Auch Ihr positives Feedback zum überdachten Parkplatz sowie zum unkomplizierten Buchungsprozess wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank auch für den Hinweis bezüglich der Kleiderbügel – wir verstehen Ihre Anmerkung gut und werden dies intern weitergeben, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Begleitung bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihr Team vom Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.0/5

Evi L. Solo - Confirmed reviews ALL

Nettes und hilfsbereites Personal,perfektes Frühstücksbuffet

Liebe Frau L., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Hagen zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und insbesondere unser freundliches und hilfsbereites Team sowie das perfekte Frühstücksbuffet zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Ihre positiven Worte sind eine wertvolle Anerkennung für unser gesamtes Team. Besonders danken wir Ihnen für die lobende Erwähnung unseres Kollegen an der Rezeption am 13. Juli gegen 17 Uhr – auch wenn Sie den Namen nicht mehr wissen, werden wir Ihr Lob selbstverständlich weitergeben. Ihre Rückmeldung zur Buchungserfahrung nehmen wir ernst und werden diese nutzen, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 4.5/5

Bernd B. Business - Confirmed reviews ALL

Chices modernes Hotel mit nettem kleinen Außenbereich, quite loungy im Sommer.

Sehr geehrter Herr B., vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hagen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser modernes Hotel, den gemütlichen Außenbereich sowie unsere Nachhaltigkeitsinitiativen geschätzt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich in allen Bereichen – vom Check-in bis zum Frühstück – gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob an unser Team, die Sauberkeit sowie das kulinarische Angebot geben wir mit Freude weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich des Zimmer-Upgrades. Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass Upgrades für ALL Gold-Mitglieder stets abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer am Anreisetag sind. Es tut uns leid, wenn dies bei Ihrem Aufenthalt nicht möglich war – bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unseren loyalen Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue zu Accor und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Hagen

Customer review rating 2.5/5

Lex C. Business - Confirmed reviews ALL

Hotel is op zich goed, maar is ook aan renovatie toe. Liften zijn traag. Personeel is vriendelijk en klantgericht. Opmerking is wel, dat wederom puntentelling niet gedaan is.

Sehr geehrter Herr C., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Hagen zu bewerten. Wir schätzen Ihre offenen Worte und freuen uns, dass Sie unser freundliches und serviceorientiertes Personal sowie die Sauberkeit und das Frühstück positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung motiviert unser Team, diesen Standard beizubehalten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst: Wir sind uns bewusst, dass einige Bereiche des Hauses – wie z. B. die Aufzüge oder die Badezimmergröße – einer Modernisierung bedürfen, und haben dies bereits in unsere langfristige Planungsstrategie aufgenommen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen ein modernes und komfortables Umfeld zu bieten. Bezüglich der von Ihnen erwähnten fehlenden Punktegutschrift im ALL Bonusprogramm möchten wir uns entschuldigen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unser Rezeptionsteam oder an den ALL Kundenservice, damit Ihre Punkte korrekt nachgetragen werden können. Gerne unterstützen wir Sie dabei. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen – und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Hagen

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  • 278 reviews 9/10 Location
  • 589 reviews 6.2/10 Room
  • 492 reviews 9.2/10 Service
  • 11 reviews 2.1/10 WiFi
  • 396 reviews 8.5/10 Breakfast
  • 348 reviews 4.6/10 Comfort
  • 224 reviews 7.4/10 Cleanliness
  • 142 reviews 5.5/10 Food

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