Mercure Lyon Est Villefontaine 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 767 reviews

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Parc Technologique, 20 rue Condorcet, 38090 VILLEFONTAINE, France

Description

Hotel extras

  • Free parking

  • Free access to "Ikebana" fitness center

  • Family apartments located in the heart of a wooded parkland

  • Heated indoor pool

  • A 5-minute walk from The Village Outlet of Lyon

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Lyon Est Villefontaine

Parc Technologique, 20 rue Condorcet
38090 VILLEFONTAINE
France

GPS:45.627242, 5.166419

Telephone
Fax +33 4 74 94 43 70

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.2/5  767 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  756 reviews

Customer review rating 5.0/5

Sabrine T. Families - Confirmed reviews ALL

Rien à signaler

Chère Madame T., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d\'apprendre que votre séjour a été agréable et que tout s\'est bien passé. A bientôt au Mercure Lyon Est Villefontaine. Cordialement, Céline FOMBONNE Gouvernante Générale

Customer review rating 4.0/5

Latifa C. Families - Confirmed reviews ALL

Super accueil.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d\'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Nous prenons note de vos remarques concernant les serviettes. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Céline FOMBONNE Gouvernante Générale

Customer review rating 5.0/5

Laurent R. Business - Confirmed reviews ALL

Realy good welcome

Cher Laurent R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs et sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Lyon Est Villefontaine Cordialement, Céline FOMBONNE Gouvernante Générale

Customer review rating 5.0/5

Marie-paule C. Couples - Confirmed reviews ALL

C est toujours un plaisir de séjourner dans cet hotel

Chère Madame C., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. C\'est un plaisir de savoir que vous appréciez votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Céline FOMBONNE Gouvernante Générale

Customer review rating 3.0/5

Devonne N. Couples - Confirmed reviews ALL

L'hôtel se trouve à 2 minutes en voiture de l'Outlet "The Village". Le restaurant de l'hôtel est bon mais le service laisse un peu à désirer. De même que le service au bar, les serveuses ne sont pas barmaid et donc les cocktails ne sont pas bien réalisés et mal dosés et les verres d'alcool fort de type Whisky, cognac ne sont pas servis comme ils le devraient. Au niveau de la propreté et de l'entretien, l'hôtel peut mieux faire. A l'arrivée dans notre studio duplex, celui-ci avait a peine été nettoyé. A l'entrée il y avait plein de poussière, dans la salle de douche il y avait encore du dentifrice séché des anciens clients... Un plateau de nourriture servi dans un autre appartement est resté quasiment 24h dehors au bord du chemin sans être ramassé. Un effort devrait être fourni car l'hôtel a beaucoup de potentiel et offre tout de même une bonne literie.

Chère Madame, Je tiens à vous remercier d\'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Mercure Lyon Est Villefontaine. Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié l\'emplacement de notre hôtel et la qualité de notre literie. Cependant, je suis sincèrement désolée d\'apprendre que votre expérience n\'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le service et la propreté. Concernant le service au restaurant et au bar, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité, et il est important pour nous que nos clients bénéficient d’une expérience agréable. Je vais transmettre vos commentaires à notre équipe de restauration afin qu\'ils puissent travailler sur l\'amélioration de la préparation des cocktails et du service en général. Nous prenons très au sérieux toutes les remarques concernant la formation de notre personnel. En ce qui concerne la propreté de votre duplex, je vous présente nos plus sincères excuses. Ce niveau de propreté est en dessous de nos standards habituels. Votre retour sera partagé avec notre équipe d\'entretien pour garantir que de telles situations ne se reproduisent pas à l\'avenir. La propreté est essentielle pour nous, et nous veillons à respecter des protocoles rigoureux à cet égard. Sachez également que ces appartements sont en cours de rénovation afin d\'apporter plus de confort et de modernité à nos clients. Enfin, je vous remercie pour vos observations constructives concernant le plateau de nourriture. Nous allons renforcer notre vigilance pour que ce type de situation soit évité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Marlène Caporusso Directrice Générale

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  • 188 reviews 9.3/10 Location
  • 438 reviews 5.8/10 Room
  • 404 reviews 8.5/10 Service
  • 169 reviews 5.1/10 Cleanliness
  • 149 reviews 8.6/10 Breakfast
  • 95 reviews 5.7/10 Vibe

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Price from: 1 night for 1 person in the room category identified within the same price range, excluding additional services and breakfast. This refers to the lowest public price, including all taxes (Some taxes may be payable on arrival at the hotel (for example, tourist tax), depending on current local regulations.) for the accommodation concerned, found on https://all.accor.com/ site today, for a one-night stay in the next 20 days. Varies according to period and availability. The price is only guaranteed at the time of booking. All bookings (foreign) are payable in the local currency where the hotel is situated. Only the amount confirmed during the booking in the hotels local currency is guaranteed. An estimated conversion in your local currency may be given for reference but is not part of the contract. Your bank may charge you bank fees and/or exchange fees at the time of payment.