Restaurant et petit déjeuner parfait : rapport qualité prix parfait Tramway juste à côté (à 5min à peine, gratuit) Chambre spacieuse et propre Télévision : chaînes, films gratuits, AirPlay

Site internet mama shelter défaillant, malgré une confirmation obtenue sur le site officiel de l’hôtel la réservation n’a pas été prise en compte. Comme je n ai pas eu de mail de confirmation j ai appelé la réceptionniste. Elle me dit de refaire une réservation et de la rappeler. Ce que je fais elle me dit que tout est en règle. Le jour du chek in pas la réceptionniste me dit qu’il n y a pas de réservation car le site de mamashelter ne fonctionne pas depuis plusieurs mois… qu elle va me trouver une chambre mais que je dois revenir en fon de journée car elle n’est pas prête. Je reviens en fin de journée le réceptionniste veut me faire repasser tout le processus de chek in et veut me faire payer la caution une seconde fois… après 10 minutes de discussions je parviens à obtenir les clés de la chambre. Sa collègue me demande alors si on a bien réservé la bouteille de champagne en plus, elle vient de ruiner la surprise que je voulais faire à mon épouse. On monte dans la chambre pas de bouteille de champagne…. Bref vous l’aurez compris la réception est une véritable ‘catastrophe dans cet hôtel du jamais vu.

Nous avons étés reçu par l'hôtesse d'accueil de façon agressive ! Nous avions payé un pack pour nouvel an avec un menu à 129€ / personne soit 258€, menu annulé donc avoir au restaurant nous consommons pour 175,50 € et on refuse de refaire un avoir de la différence de 82,50 €, on me répond : " vous aviez le choix avant d'annuler et vous faire rembourser "

Très bon accueil, personnel top Chambre très confortable

Check in de 40 mn à 2, ils ne maîtrisent rien du tout... Nous allons au bar boire une bouteille de champagne puis prendre des cocktails avec des amis, après s'être auto testés. Le lendemain matin, on nous refuse l'accès au même bar pour les petits déjeuners... bilan 240€ payés pour aucun petit dej de consommé ! Le directeur a été irrespectueux et hautain et ne nous a pas remboursé ces petits déjeuners ! Le confort est spartiate, mini bar vide, pas de.chausson, de boîte à kleenex ou de machine à café ! Trop decus nous ne reviendrons plus dans cet établissement de voleurs

Accueil très chaleureux Restaurant excellent Soirée et DJ extra avec beaucoup d’ambiance Personnel/équipe très agréable Très belle découverte Merci

Tout était excellent !!!

Bien situé.

Manques d expérience des personnes de l accueille , surtout la femme blonde qui est responsable. Manque de souplesse pour les réservations, Trop de restriction ce qui diffère des deux Novotel qui sont juste a côté.. Système de carte pour montrer dans les étages trop contraignant. Car pur aller rendre visite des amis dans d autre étage on est obligé de descendre au rechausser . A part le luxueux lieu , et la beauté de l établissement, le service et tout a revoir, Hôtel pas conçu pour des groupe mais juste pour des familles . Donc je donne 10/10 pour le lieu, l établissement Et 0/10 pour le reste , surtout pour l accueille, manque d'expérience. A prendre un exemple aux deux établissements Novotel qui sont à côté . R. Abderemane

Un personnel au petit soin, toujours accueillant et bienveillant. Un lieu de qualité avec de super prestations. Le buffet du petit déjeuné et les pizzas sont excellents. Bien desservis.

Accueil déplorable de la part du responsable. Le reste de l’équipe est plutôt sympa. Nous n’avons est d’eau chaude le dernier jour de notre séjour.

Parfait rien à dire, super accueille, la chambre était très propre, le lit plus que confortable, le buffet du petit déjeuner et ultra diversifier, nous avons passer un agréable séjour et on reviendra sûrement !

Sympa , un joli bar, une équipe de l’hôtel , restaurant très soutirante ! Un séjour très agréable . De plus , un tram juste à côté pour se rendre à Luxembourg ville . Un petit déjeuner de qualité . A bientôt

Un hôtel ultra design et équipe très agréable ! Nous avons adoré et espérons revenir pour tester le restaurant et les infrastructures hors Covid. Super petit déjeuner et chambre spacieuse et très cosy.

Très bon accueil, personnel au top, chambre confortable mais dommage que le petit-déjeuner et le parking sont des options payantes. Beaucoup d'hôtels dans d'autres capitales fournissent le parking gratuit et le petit-déjeuner est très souvent compris....à tarif et qualité de chambre égale.