Mama Shelter Luxembourg 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 973 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Rooftop avec table de ping-pong et terrain de pétanque

  • Chambres design et literie 5 étoiles

  • Espace de coworking et salles de conférence (Ateliers)

  • Boulangerie

  • Cuisine local et fait maison par le chef Jean-Edern Hurstel

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Luxembourg

2 Rue Du Fort Niedergrunewald
L-2226 luxembourg
luxembourg

Fax : (+352)00000000

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LUXEMBOURG AIRPORT À 7,7km / 4,78 miles - Navette payante

  • Par avion

    LUXEMBOURG AIRPORT À 7,7km / 4,78 miles - Navette payante

  • Par hélicoptère

    HOPITAL KIRCHBERG À 3,5km / 2,17 miles

  • Par voiture

    SORTIE 8 N51 À 5,7km / 3,54 miles

  • Par train

    LUXEMBOURG À 5,3km / 3,29 miles

GPS:49.621698, 6.144585

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 6

  • Surface maximum: 170

  • Capacité maximum: 170 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 50 personnes

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Les avis de nos clients
Mama Shelter Luxembourg

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

973 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

74 avis

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Alexandre En couple - 17/01/2022 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et sympathique, chambre confortable, restaurant cher, mais délicieux, super ambiance, et un petit déjeuner royal. Rien à redire, nous étions ravis !

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Charles P. En couple - 11/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous sommes venu la nuit de samedi à dimanche. 1-Chambre très propre 2-Restaurant super, très bon et serveurs excellent 3-Dj au top Juste un peu déçu qu’il n’y ai pas eu de soirée en raison des mesures Covid et que nous soyons obligé de quitter à 23h.. Mais nous comprenons vu le contexte actuel. Dans l’ensemble nous sommes satisfait et nous comptons revenu avec des amis. Peut on avoir une réduction si nous ramenons des personnes ?? :D

Séjour agréable dans une ambiance très cozy

Note Avis clients 4.5/5

Philippe B. Entre amis - 09/01/2022 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable de la part du personnel, très serviable. Belle décoration et chambre confortable et bien équipée. Seul bémol, les oreillers trop mous (mal de dos en se réveillant). Petit déjeuner assez cher (20 euros jusqu'au 31/12 et 22 euros le 1er janvier +10%, ça ne parait pas très raisonnable)

Séjour au TOP

Note Avis clients 4.5/5

V. En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé, proche du centre ville et du MUDAM. Séjour au calme. Nous n'avons pas eu la chance de tester le restaurant mais le petit déjeuner était vraiment TOP. Un excellent séjour .. Nous reviendrons très prochainement avec grand plaisir.

Toujours aussi bien !!

Note Avis clients 4.5/5

Pierre B. En couple - 05/01/2022 Avis confirmés ALL

Mama reste une valeur sure en terme d’expérience globale !! Toujours top, jamais déçu !!

Super pour fêter la nouvelle année

Note Avis clients 5.0/5

Amandine En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Restaurant et petit déjeuner parfait : rapport qualité prix parfait Tramway juste à côté (à 5min à peine, gratuit) Chambre spacieuse et propre Télévision : chaînes, films gratuits, AirPlay

Réception catastrophique

Note Avis clients 3.0/5

B. R. En couple - 04/01/2022 Avis confirmés ALL

Site internet mama shelter défaillant, malgré une confirmation obtenue sur le site officiel de l’hôtel la réservation n’a pas été prise en compte. Comme je n ai pas eu de mail de confirmation j ai appelé la réceptionniste. Elle me dit de refaire une réservation et de la rappeler. Ce que je fais elle me dit que tout est en règle. Le jour du chek in pas la réceptionniste me dit qu’il n y a pas de réservation car le site de mamashelter ne fonctionne pas depuis plusieurs mois… qu elle va me trouver une chambre mais que je dois revenir en fon de journée car elle n’est pas prête. Je reviens en fin de journée le réceptionniste veut me faire repasser tout le processus de chek in et veut me faire payer la caution une seconde fois… après 10 minutes de discussions je parviens à obtenir les clés de la chambre. Sa collègue me demande alors si on a bien réservé la bouteille de champagne en plus, elle vient de ruiner la surprise que je voulais faire à mon épouse. On monte dans la chambre pas de bouteille de champagne…. Bref vous l’aurez compris la réception est une véritable ‘catastrophe dans cet hôtel du jamais vu.

PLUS JAMAIS !

Note Avis clients 0.5/5

Florian En couple - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons étés reçu par l'hôtesse d'accueil de façon agressive ! Nous avions payé un pack pour nouvel an avec un menu à 129€ / personne soit 258€, menu annulé donc avoir au restaurant nous consommons pour 175,50 € et on refuse de refaire un avoir de la différence de 82,50 €, on me répond : " vous aviez le choix avant d'annuler et vous faire rembourser "

Bel esprit Mama

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel top Chambre très confortable

Catastrophique !

Note Avis clients 0.5/5

J. F. En famille - 01/01/2022 Avis confirmés ALL

Check in de 40 mn à 2, ils ne maîtrisent rien du tout... Nous allons au bar boire une bouteille de champagne puis prendre des cocktails avec des amis, après s'être auto testés. Le lendemain matin, on nous refuse l'accès au même bar pour les petits déjeuners... bilan 240€ payés pour aucun petit dej de consommé ! Le directeur a été irrespectueux et hautain et ne nous a pas remboursé ces petits déjeuners ! Le confort est spartiate, mini bar vide, pas de.chausson, de boîte à kleenex ou de machine à café ! Trop decus nous ne reviendrons plus dans cet établissement de voleurs

Tout y est génial !

Note Avis clients 5.0/5

Saskia En couple - 28/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très chaleureux Restaurant excellent Soirée et DJ extra avec beaucoup d’ambiance Personnel/équipe très agréable Très belle découverte Merci

Excellent

Note Avis clients 5.0/5

Sky En couple - 28/12/2021 Avis confirmés ALL

Tout était excellent !!!

Bon séjour.

Note Avis clients 5.0/5

B. En famille - 27/12/2021 Avis confirmés ALL

Bien situé.

Mauvaise gestion , accueille très stricte, manque de expérience

Note Avis clients 0.5/5

Rhe Entre amis - 23/12/2021 Avis confirmés ALL

Manques d expérience des personnes de l accueille , surtout la femme blonde qui est responsable. Manque de souplesse pour les réservations, Trop de restriction ce qui diffère des deux Novotel qui sont juste a côté.. Système de carte pour montrer dans les étages trop contraignant. Car pur aller rendre visite des amis dans d autre étage on est obligé de descendre au rechausser . A part le luxueux lieu , et la beauté de l établissement, le service et tout a revoir, Hôtel pas conçu pour des groupe mais juste pour des familles . Donc je donne 10/10 pour le lieu, l établissement Et 0/10 pour le reste , surtout pour l accueille, manque d'expérience. A prendre un exemple aux deux établissements Novotel qui sont à côté . R. Abderemane

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Manon Entre amis - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Un personnel au petit soin, toujours accueillant et bienveillant. Un lieu de qualité avec de super prestations. Le buffet du petit déjeuné et les pizzas sont excellents. Bien desservis.

Séjour médiocre

Note Avis clients 0.5/5

D. Entre amis - 22/12/2021 Avis confirmés ALL

Accueil déplorable de la part du responsable. Le reste de l’équipe est plutôt sympa. Nous n’avons est d’eau chaude le dernier jour de notre séjour.

Séjour parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

lauracherif0 En couple - 04/11/2021 Avis TripAdvisor

Parfait rien à dire, super accueille, la chambre était très propre, le lit plus que confortable, le buffet du petit déjeuner et ultra diversifier, nous avons passer un agréable séjour et on reviendra sûrement !

Un nouveau Mama

Note TripAdvisor 4.0/5

elau54 En couple - 27/10/2021 Avis TripAdvisor

Sympa , un joli bar, une équipe de l’hôtel , restaurant très soutirante ! Un séjour très agréable . De plus , un tram juste à côté pour se rendre à Luxembourg ville . Un petit déjeuner de qualité . A bientôt

Super hôtel et concept

Note TripAdvisor 5.0/5

Marine57911 En famille - 30/12/2020 Avis TripAdvisor

Un hôtel ultra design et équipe très agréable ! Nous avons adoré et espérons revenir pour tester le restaurant et les infrastructures hors Covid. Super petit déjeuner et chambre spacieuse et très cosy.

Bonjour Marine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Mama Shelter Luxembourg. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute l’équipe Mama. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un moment magique. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg MAMA LOVES YOU

Bien mais trop d'options trop chères

Note TripAdvisor 3.0/5

fabrizioparisi2020 En couple - 23/09/2020 Avis TripAdvisor

Très bon accueil, personnel au top, chambre confortable mais dommage que le petit-déjeuner et le parking sont des options payantes. Beaucoup d'hôtels dans d'autres capitales fournissent le parking gratuit et le petit-déjeuner est très souvent compris....à tarif et qualité de chambre égale.

Bonjour Fabrizioparisi2020, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos remarques. Votre satisfaction est notre cœur de métier et votre remarque nous aide à améliorer nos services en cette période d'ouverture. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous au Mama Shelter Luxembourg afin de vous faire vivre un moment magique ! MAMA LOVES YOU

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