Mama Shelter Luxembourg 3 étoiles

Accueil parfait, propreté 10/10, le repas très bon

Nous sommes venus pour la saint valentin et la chambre était très propre. Nous avons bien aimé la gentillesse du personnel. Nous aurions juste souhaité attendre moins longtemps entre les plats servis en chambre, ainsi que de l'eau en bouteille supplémentaire pour le plat. Dommage que nous n'avions pas accès à l'ensemble des activités de l'hôtel à cause du covid.

Super hôtel, bonne ambiance, et petite déjeuner sympa

Une Saint Valentin vraiment agréable dans un hôtel qui prend soin de nous. Excellent repas en chambre, super sélection de vin, petit déjeuné au lit, pétales de roses, cocktail... un super souvenir !

La décoration des chambres et de l’hôtel en général est magnifique. La literie très confortable. Le personnel très sympathique.

Pour la soirée de saint Valentin, nous avons pu dîner un délicieux repas en chambre. Accueil et service parfait, belle chambre spacieuse et très propre. Parfait respect des mesures sanitaires.

Période de Covid.... Difficile à évaluer....

File d’attente désorganisé à l’arrivé alors que checking fait, dîner mal organisé,plat industriel, service décevant, petit déjeuner indigne et non respect des horaires 1h30 de retard.

Bonjour, Pour la Saint Valentin j'ai réservé une chambre, je connais bien le Mama à Paris, mais que des mauvaises surprises... De la chambre 411 on entend tout de la chambre voisine, pas bool une Anglaise à la voie aigue à parler toute la nuit ... le pire 8 piqures de puce de lit sur le torse..

Très agréable ! Belle environnement et super service !!!! Juste le temps d’attente d’une heure entre l’entrée le plat et le dessert qui furent trop long à mon goût ... Pour tout le reste on a été enchanté par la prestation offerte !

Dans le contexte actuel il est bien évidemment difficile de parler d'une full expérience mais en ce qui me concerne j'ai été déçu des prestation de l'hotel. La poussière n'était pas faite en arrivant dans ma chambre le premier jour et n'a pas été faites les jours suivants non plus, dommage quand la plupart des meubles de la chambre sont noirs ... Pour le reste de la chambre, à part une déco pas à mon goût (laisser un mur béton apparent pour faire "moderne" est juste de la fainéantise selon moi, surtout vu le prix de la chambre, on s'attend au moins à de meilleures finitions et à ne pas voir le logo du groupe novotel sur le téléphone de la chambre) les prestations étaient suffisantes en cette période difficile. Seul bémol, pour moi qui rentrait tard à la chambre, pas de room service après 23h ... Dommage quand le restaurant de l'hotel est la seul option que l'on a pour manger en rentrant du travail. Un dernier mot sur l'hygiène et le nettoyage : durant toute la durée de mon séjour un bouton d'ascenseur du premier étage est resté souillé par je ne sais quelle matière et n'a pas été nettoyé. Malgré ces désagréments mineurs j'y ai passé un bon séjour et je tiens à remercier le personnel chaleureux de l'établissement qui nous ont accueilli merveilleusement bien.

Malheureusement, le seul défaut à notre soirée était au niveau de l'alimentation. Au soir, le dîner est arrivé beaucoup trop tard (22h) et le plat principal était déjà froid. Pour le petit-déjeuner, on nous a complètement oublié. Nous avions réservé au check in le petit-déjeuner pour 10h avec café et thé. Nous avons du appeler la réception à 10h30 parce que nous n'avions rien reçu. A l'arrivée, nous avons obtenu 2 café (au lie du thé), pas de lait, et la baguette était complètement dur. C'est dommage, surtout que le petit-déjeuner joue un point important pour moi dans les hôtels. A part cela, le concept et l'hygiène sont parfaits.

Repas et service excellent!

Très beau cadre, hôtel magnifique et personnel super sympa. Les propositions d'animation sont également originales. Malheureusement le petit déjeuner de l'offre Saint Valentin était extrêmement décevant: "jus d'orange" en canette et vienoiseries surgelés :/ pas très sexy

Point négatif précise des choses qui ne sont pas appliquées manque de communication entre personnel surtout celle de la reception, quand les portes des chambres a coter ce ferme appuie tête du lit tremble désagréable, on ne peut pas commander de boisson chaude le soir , choix des boissons softs sont minimes 4 sortes ,pour une st Valentin était très déçu room service ce faire déranger plusieurs fois 5fois pour un repas que nous avons pas manger car il on pas respecter notre demande qui a était fait par téléphone et précisé à notre arriver. Beaucoup choses a revoir. Point positif Serveur et serveuses très gentille .