Mama Shelter Luxembourg 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 893 avis

Meilleur prix
garanti
Mama Shelter Luxembourg - Image 1
Mama Shelter Luxembourg - Image 2
Mama Shelter Luxembourg - Image 3
Mama Shelter Luxembourg - Image 4
2 Rue Du Fort Niedergrunewald, 2 Rue Du Fort Niedergrunewald, 2 Rue Du Fort Niedergrunewald, L2226 LUXEMBOURG, Luxembourg

Description

Les plus de l'hôtel

  • Rooftop avec table de ping-pong et terrain de pétanque

  • Chambres design et literie 5 étoiles

  • Espace de coworking et salles de conférence (Ateliers)

  • Boulangerie

  • Cuisine local et fait maison par le chef Jean-Edern Hurstel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Luxembourg

2 Rue Du Fort Niedergrunewald, 2 Rue Du Fort Niedergrunewald, 2 Rue Du Fort Niedergrunewald
L2226 LUXEMBOURG
Luxembourg

GPS:49.621698, 6.144585

Téléphone
Fax +35200/000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.6/5  893 avis

Note Avis clients 4.5/5

Thomas D. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable et bien situé, proche des transports en commun, restaurant très agréable, personnel sympa et à l’écoute. Petit bémol, l’équipement de la chambre sans bouilloire et sans machine à café et la toilette non indépendante de la sdb

Bonjour Thomas ! Toute la team vous remercie pour ce retour constructif. ☺️ Nous notons vos remarques sur l’absence de bouilloire et l’agencement des sanitaires, qui font partie de notre concept axé sur les espaces communs. Vos compliments sur notre équipe et le restaurant nous touchent beaucoup. Nous espérons vous revoir chez nous. À très vite ! MAMA ❤️ Thomas! Aida De La Puente, General Manager

Note Avis clients 4.5/5

Halima B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous étions très bien accueillis, la chambre impécable propre, le lit très confortable, dimension king seize très agréable. Le petit déjeuner très gourmand avec des produits de première qualité Rapport qualité prix tres avantagieux

Hello Halima ! Un grand merci pour ce magnifique retour. 🤗 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort et la propreté de la chambre ainsi que notre petit déjeuner et sans oublier notre team Mama ! Ca fait toujours plaisir d’avoir des retours si positif. 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Mama Shelter Luxembourg ✨ MAMA ❤️ Halima! Aida De La Puente, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Mati O. En couple - Avis confirmés ALL

Dès l’arrivée nous avons été très bien accueillis par un sympathique dragon 😉 Le confort et insonorisation au top. Petit déjeuné de qualité que vous soyez sucré ou salé ou bien les deux 😋

Hello O. ! Un immense merci pour ce retour exceptionnel et pour cette pluie de 100/100 ! 🤩 Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, depuis l’accueil par notre fameux dragon 🐉 jusqu’au confort, à l’insonorisation et au petit-déjeuner gourmand — sucré, salé ou les deux, on valide 😄 Un grand merci également pour vos mots concernant notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi magique chez Mama Shelter. MAMA ❤️ O.! Aida De La Puente, General Manager

Note Avis clients 1.5/5

Alexandre B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés vers 22h20 et souhaitions simplement boire un verre au bar de l’hôtel. Il n’y avait plus de places assises au bar, mais de nombreuses tables étaient pourtant libres autour. Le personnel a refusé que nous nous installions à une table sous prétexte qu’elles étaient réservées uniquement aux clients qui mangeaient. Or, à 22h30, il n’y avait déjà plus beaucoup de clients en train de dîner. On nous a même suggéré d’aller boire un verre au bar du Novotel voisin… dommage que les clients de l’hôtel ne soient pas davantage pris en considération. Aucune alternative n’a été proposée : le frigo de la chambre était vide et il n’y a pas de service de room service.

Hello Alexandre ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la décoration de l’hôtel vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au bar n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’impossibilité de vous installer à une table alors que certaines semblaient disponibles, ainsi que l’absence d’alternative proposée. Nos équipes doivent parfois gérer l’affluence et les réservations du restaurant, toutefois nous reconnaissons qu’une solution aurait dû vous être proposée, d’autant plus en tant que clients de l’hôtel. Votre remarque concernant l’absence de boissons dans le minibar et l’absence de room service est également bien prise en compte. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de service et l’accompagnement de nos clients, notamment en soirée. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus fluide et agréable. MAMA ❤️ Alexandre! Aida De La Puente, General Manager

Note Avis clients 3.0/5

Christine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dommage que dans la chambre il n'y ait pas de bouilloire ou the café a disposition. Ou même de l'eau ( non fraîche ) surtout en période hivernale : préférable de boire de l'eau non sorti du frigo .

Hello Christine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et votre note. 🙂 Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de bouilloire, de thé, de café ou d’eau à température ambiante en chambre, en particulier durant la période hivernale. Votre confort est important pour nous et nous sommes désolés si cela a pu vous manquer pendant votre séjour. Au Mama Shelter, nous privilégions les espaces de vie comme le bar et le restaurant pour les boissons chaudes et fraîches, mais votre suggestion est très pertinente et sera partagée avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. MAMA ❤️ Christine! Aida De La Puente, General Manager

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 470 avis 8.9/10 Site
  • 658 avis 8.2/10 Chambre
  • 648 avis 8.7/10 Service
  • 5 avis 8.8/10 Internet
  • 422 avis 9.5/10 Ambiance
  • 348 avis 8.3/10 Petit déjeuner
  • 327 avis 8.5/10 Confort
  • 228 avis 8/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Luxembourg