Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Je comprends votre déception face à ces changements, et nous aimerions vous en expliquer les raisons. Concernant la bouilloire : Nous la fournissons volontiers sur demande. Vous avez raison de souligner qu'il aurait été plus attentionné de vous l'informer dès votre arrivée pour que vous puissiez en profiter pleinement. Factures numériques : Cette orientation vise à réduire notre impact carbone. Bien sûr, l'impression reste possible si vous la préférez – n'hésitez pas à la demander. Parking payant : Cette mesure nous a permis de sécuriser les places pour nos clients, face aux problèmes de parking sauvage que nous rencontrions. C'est un choix qui reflète notre souci de vous garantir une place en toute sérénité. Pain au restaurant : Servi sur demande, cela nous permet de réduire le gaspillage alimentaire, un enjeu qui nous tient à cœur. Ces évolutions reflètent notre volonté d'être un hôtel plus responsable, attentif à nos impacts environnementaux. Nous savons que cela peut être perçu différemment, et vos préoccupations sont légitime. Votre fidélité nous est précieuse. N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pourrions améliorer votre prochaine visite. Cordialement, Ibis Luxembourg Aéroport

Chère Anne, Merci pour votre recommandation !. Nous sommes ravis que vous ayez passé un formidable séjour, et que notre équipe vous ait si bien accueillie. De plus, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort spacieux de votre chambre propre. Enfin, votre satisfaction concernant notre restauration, notre bar et notre petit déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Votre intention de revenir nous enchante et nous encourage à poursuivre nos efforts. Ce serait une joie de vous revoir prochainement. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Cher Alexandre, Merci de partager votre expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que la propreté et le confort fonctionnel de votre chambre. Cependant, nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas pleinement convaincu. Soyez assuré que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et que nous nous efforçons toujours de garantir votre bien-être. Nous regrettons le problème technique évoqué, exceptionnel et indépendant de notre volonté. Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié, à proximité immédiate de l’aéroport, a pu faciliter votre départ matinal. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour un meilleur sentiment. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Cher Claude, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour, et que votre chambre ait été à la hauteur D. vos attentes. Par ailleurs, nous prenons note D. vos observations et y accorderons toute l’attention nécessaire. Enfin, nous nous réjouissons que notre emplacement, à proximité immédiate D. l’aéroport, ait contribué à la réussite D. votre expérience. Ce serait une joie D. vous revoir parmi nous pour une expérience plus réussie. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Chère Murielle, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations. Nous vous invitons à nous solliciter lors de votre prochaine visite pour que nous puissions ajuster au mieux votre confort. Enfin, nous espérons que vous avez eu l’occasion de déguster notre petit déjeuner frais et varié. Nous souhaiterions vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Cher Cédric, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour en notre compagnie et apprécié l’accueil chaleureux réservé par notre équipe. De plus, nous nous réjouissons que vous ayez pu profiter de notre service de navette et nous vous savons gré d’avoir souligné la disponibilité d’Abdel, à qui nous transmettons votre compliment avec grand plaisir. Cependant, nous prenons bonne note de vos observations. Par ailleurs, bien que nous nous efforcions toujours d’honorer les préférences émises lors de la réservation, ces dernières restent sujettes à disponibilité. Enfin, nous espérons que notre emplacement stratégique, à proximité de l’aéroport et du centre-ville, a pu faciliter vos déplacements et votre découverte de Luxembourg. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien à vous, LA SMILE TEAM

Chère Sandrine, Merci pour ce retour positif. Nous sommes contents que vous ayez passé un agréable séjour, que vous ayez trouvé votre chambre confortable, et que l’atmosphère de notre espace extérieur vous ait plu. De plus, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des repas servis en toute simplicité, et que notre localisation tout près de l’aéroport ait pu faciliter vos déplacements. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Chère l., Merci pour ce retour positif ! Notre équipe se réjouit d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous voyons que vous avez particulièrement apprécié l’accueil réservé à nos hôtes, de même que notre petit déjeuner que beaucoup trouvent varié et complet. Par ailleurs, pour l’accès à l’eau, notre équipe reste disponible à la réception ou au restaurant pour vous servir quand vous le souhaitez. Enfin, notre emplacement à proximité immédiate de l’aéroport facilite effectivement les arrivées et les départs, ce qui rend le séjour bien plus simple pour nos hôtes en famille. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, LA SMILE TEAM

Cher Philippe, Merci pour cet excellent retour ! Notre équipe est ravie d’apprendre que vous vous êtes senti bien accueilli lors de votre séjour chez nous. De plus, nous sommes aussi heureux que vous ayez trouvé votre chambre agréable et confortable. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, LA SMILE TEAM

Chère Adeline, Merci pour cet avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre chambre vous a convenu et que la simplicité du processus de réservation a contribué à vous rassurer et à vous garantir le calme recherché. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque et vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons que la compensation proposée vous a satisfaite. Enfin, nous nous réjouissons que notre petit déjeuner gourmand ait su régaler vos papilles et nous espérons que notre emplacement privilégié a pu faciliter vos déplacements. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait. Bien à vous, LA SMILE TEAM

Cher Jean-Paul, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe regrette les difficultés rencontrées lors de l’utilisation des équipements dans la salle de bain ainsi que la réponse apportée, et comprend la déception que cela a pu engendrer concernant le rapport qualité-prix et la valeur perçue de votre adhésion au programme de fidélité. Nous prenons très au sérieux vos remarques pour continuer à offrir le meilleur accompagnement possible à chaque hôte. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous,

Chère Geraldine, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme et bienveillance durant votre séjour en famille. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, LA SMILE TEAM

Chère Caroline, Merci pour ce retour positif ! Nous sommes contents que votre séjour chez nous ait été si agréable, et que vous ayez apprécié notre petit déjeuner copieux, ainsi que la salle de fitness. De plus, il est formidable que notre parking privé ait été pratique pour vous. Par ailleurs, notre système de régulation collective est conçu pour offrir une température homogène, et nous mettons toujours des ventilateurs supplémentaires à disposition sur demande. Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre emplacement très bien situé. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, LA SMILE TEAM

Chère Camille, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions pour votre bonne note malgré le désagrément que vous avez rencontré et pour avoir mentionné la propreté de la chambre ainsi que notre emplacement. Toutefois, nous rappelons que la réception reste disponible 24 h sur 24 pour réagir à tout comportement indélicat. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus agréable. Bien à vous, LA SMILE TEAM