Sofitel Luxembourg Europe 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 1 212 avis

Meilleur prix
garanti
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6, Rue du Fort Niedergruenewald, Plateau de Kirchberg, 2226 LUXEMBOURG, Luxembourg

Description

Les plus de l'hôtel

  • Architecture exceptionnelle

  • Accès direct aux transports en commun vers les points d'intérêt de la ville

  • Parking couvert

  • Restaurant de produits locaux, restaurant italien et bar lounge

  • Service d'étage, réception et centre de fitness disponibles 24 h/24, 7 j/7

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Luxembourg Europe

6, Rue du Fort Niedergruenewald, Plateau de Kirchberg
2226 LUXEMBOURG
Luxembourg

GPS:49.621782, 6.145345

Téléphone
Fax +352 42 50 91

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  1 212 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  1 324 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 1.5/5

Jean B. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je me suis présenté à l’accueil le matin de mon départ. J’étais seul en manteau et avec ma valise, sur le départ. La réceptionniste était au téléphone avec quelqu’un du staff de l’hôtel. Elle m’a vu. Néanmoins, elle a continué sa conversation pendant de longues minutes sur le sujet sans doute très urgent de la composition de certains duvets… Je suis finalement parti et n’ai pu obtenir l’information relativement urgente dont j’avais besoin.

Note Avis clients 4.0/5

Albert D. P. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour ok sauf qualité des mets au RADICI

Cher D. P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps D. partager vos impressions à la suite D. votre récent séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a répondu à vos attentes. Nous regrettons que l’offre culinaire du restaurant Radici n’ait pas pleinement reflété le niveau D. raffinement et D. qualité qui caractérise nos standards. Vos remarques ont été examinées avec la plus grande attention et partagées avec la direction D. notre brigade culinaire. Ce serait un réel plaisir D. vous accueillir à nouveau et D. vous offrir une expérience en parfaite adéquation avec l’excellence D. notre établissement. Fernando Lopez Lens Area General Manager Sofitel Hotels in Luxembourg

Note Avis clients 3.5/5

Raynald B. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre dans laquelle nous avons été installé étais vieillissante, problème de peinture sur les plaintes, mobiliers abîmés, prise de la salle de bain d’effectueuse… pas mal de petite choses que ne devrai pas être dans un établissement tel que celle-ci. Facturation de 2 jours complet du parking alors que nous sommes partis chaque chaque jours en visite avec notre voiture sur la journée entière, c’est la première fois que nous nous acquittons de frais de parking de cette établissement…

Cher Raynald B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'état de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les retours concernant l'entretien de nos installations et nous les transmettrons à notre équipe concernée. Concernant la facturation du parking, notre requiert effectivement le paiement pour chaque jour d'utilisation, même si le véhicule est déplacé. Nous comprenons que cela peut être déconcertant et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Fernando Lopez Lens Directeur Général Adjoint Sofitel Hotels au Luxembourg

Note Avis clients 5.0/5

Christophe L. En couple - Avis confirmés ALL

Bienveillance tout le log séjour par l'ensemble du personnel (techniciennes de service, serveuses, hôtesses d'accueil ...)

Cher Christophe L., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez ressenti leur bienveillance et leur écoute tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Fernando Lopez Lens Directeur Général Adjoint Sofitel Hotels au Luxembourg

Note Avis clients 3.0/5

Francois P. En couple - Avis confirmés ALL

Ne proposant ni piscine, ni SPA, ni coiffeur par exemple, le Sofitel Europe devrait se "rattraper" en offrant une qualité digne d'éloges. Tel n'est toutefois pas le cas. L'hôtel, que je connais depuis 2002, demeure un assez bel hôtel grâce à l'engagement de ses personnels qui est tout à fait remarquable (restauration, housekeeping), à son architecture originale et au confort de ses chambres. Mais il n'est assurément plus un hôtel de Luxe. Plus précisément, toute idée de luxe tend à disparaître au profit de ce qui semble être une logique purement financière : remplir l'hôtel avec n'importe qui - une clientèle bruyante et souvent mal élevée - quitte à sacrifier la qualité et la tranquillité qui sont pourtant au cœur du luxe. Le "luxe à la française" que Sofitel se targue de représenter est en berne. Comme je l'ai indiqué au moment de mon départ, vous semblez avoir choisi de faire du Sofitel Europe une "extension" de Novotel voisin, ce qui est bien sûr incompatible avec le luxe que l'on est en droit d'attendre. L'hôtel

Cher Monsieur P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'engagement de notre équipe et le confort de nos chambres. Cependant, je suis sincèrement désolé que certains aspects de votre expérience n’aient pas été à la hauteur de vos attentes en matière de luxe. Nous sommes conscients que notre offre de services, tels qu'une piscine ou un spa, peut enrichir l'expérience de nos clients. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de qualité élevé dans nos prestations, tout en préservant l'identité de notre établissement. Je prends note de vos commentaires concernant l'atmosphère et le comportement d'autres clients, qui sont des éléments cruciaux pour garantir un séjour serein. Vos remarques seront transmises aux équipes concernées dans le but d'améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Fernando Lopez Lens Directeur Général de la Zone Sofitel Hotels au Luxembourg

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 293 avis 8.9/10 Site
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  • 297 avis 8.9/10 Confort
  • 231 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 161 avis 9.6/10 Ambiance
  • 161 avis 9.5/10 Propreté

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