Sofitel Luxembourg Europe 5 étoiles

Chère Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, le manque de proactivité de notre équipe n'est absolument pas la qualité de service que nous souhaitions vous offrir, ni l'image que nous désirions vous offrir. Nous allons prendre les mesures afin que ce type d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxemborug Europe

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Effectivement, le fait de vous apporter une réponse qui n'est pas exacte n'est pas correct, nous partageons avec vous ce mécontentement. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires afin que cela n'arrive plus à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement, étant sensibles à l'environnement, la lumière n'est active uniquement que lorsque la carte de la chambre est insérée. Par ailleurs, nous tenons à nous excuser pour le fait que la carte se soit désactivée. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite du Grand-Duché et restons à votre entière disposition afin de l'organiser. Cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe

Cher Monsieur F., Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de partager votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un grand plaisir pour nous de savoir que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie, notamment grâce à la grande amabilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à notre équipe et plus particulièrement avec Maxime notre Guest Relations Manager qui a eu le plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche et restons à votre entière disposition afin d'organiser cela. Bien cordialement, Fernando López Lens Area Manager Sofitel Luxembourg Europe