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Hôtel Sofitel Luxembourg Europe 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 5 748 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Luxembourg Europe
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Restaurant gastronomique primé

  • Bar élégant imprégné de convivialité

  • Architecture exceptionnelle

  • Situé sur le plateau du Kirchberg

  • WIFI gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LUXEMBOURG FINDELPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Luxembourg Europe

4, Rue du Fort Niedergrunewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
2015
luxembourg
luxembourg

Tel : +352437761

Fax : (+352)425091

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Luxtram :  Parlement Europée

  • Par avion

    LUXEMBOURG FINDEL À 7km / 4,38 miles - Navette payante

  • Par train

    LUXEMBOURG GARE CENTRALE À 5km / 3,11 miles

GPS :49.621782, 6.145345

Nos hébergements

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures(...)

CHAMBRE SUPERIEURE avec 2 Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE MAGNIFIQUE, 1 Lit King, étage supérieur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft

PREMIUM LUXURY : dernier étage, minibar plein, Nespresso, arrivée anticipée, départ tardif

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

ORO E ARGENTO

Cuisine : Gastronomique

Découvrez la cuisine gastronomique italienne dans ce restaurant primé de Luxembourg. Savourez des plats traditionnels, comme le risotto aux calamars, servis avec de grands crus italiens dans un luxueux décor vénitien. Le personnel est d'origine italienne.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE STUBLI

Cuisine : Régionale

Inspiré des chalets de la Forêt Noire, cet espace accueillant et chaleureux est orné de bois sculpté. Simple et généreuse, la cuisine du Luxembourg, préparée à base de produits du terroir, se savoure avec un bon vin ou même une bière.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SIXTYFOUR°

Photo non contractuelle

Ce bar chic est idéal pour sortir à Luxembourg. Il offre une riche sélection de whiskys, cocktails, bières, vins et thés orientaux. Salade césar, hamburger ou bouchées gourmandes de la carte saisonnière de notre chef accompagneront votre boisson.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 525 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Luxembourg Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

5 748 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 235 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Une nuitée parfaite

Note TripAdvisor 4.5/5

fontainecassandre En couple - 20/01/2021 Avis TripAdvisor

De la réservation par téléphone à l’accueil jusqu’à la chambre tout était parfait ... Le lit est un petit nuage enveloppant de douceur Le pack romantique était merveilleux Le personnel est aux petits soins Je recommande a 1000% Une seule nuitée nous a permis de nous ressourcer!!

Chère Madame Fontaine, Nous vous remercions pour vos compliment à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est avec grand plaisir que nous recevons votre recommandation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous ne pourrions pas être plus heureux que de lire que dans chaque aspect, qu'il s'agisse de nos services ou prestations vous avez trouvé cela parfait. Encore une fois, nous vous remercions pour vos mots qui nous vont droit au cœur, car nous travaillons jour après jour pour arriver à ce niveau de qualité. Nous espérons avoir la joie de vous recevoir de nouveau dans un futur proche. Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Nuitée parfaite

Note Avis clients 4.6/5

F. En couple - 19/01/2021 Avis confirmés ALL

La Réservation par téléphone s’est faite parfaitement , l’hôtesse était à mon écoute et a su répondre à mes attentes ! Accueil aux petits soins, dès notre arrivée il y a tout ce qu’il faut à disposition pour la désinfection des mains et petit stylo personnel pour remplir la feuille du petit déjeuner qui est servi en chambre. J’avais pris le package romantique (champagne pétales de rose...) je n’ai pas de mots tellement la chambre était jolie et préparée avec attention...C’était une chambre de rêve avec une literie de rêve !! Le petit plus le petit mot de la direction. Petit déjeuner top Rien à ajouter Nous reviendrons sans aucune hésitation!! Rien qu’en seule nuit nous a permis de nous ressourcer

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos éloges concernant votre récent séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes heureux que vous ayez pu le constater nous faisons notre maximum dans chaque aspect de nos services afin de vous offrir un moment qui excède vos attentes, qu'il s'agisse de la réservation ou la préparation de la chambre par exemple. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

accueil top

Note Avis clients 4.6/5

Jean L. B. En famille - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

malgré la période , le couvre feu, le peu de clients....., ... accueil par une équipe chaleureuse et impliquée ..le cadre et les chambres toujours impeccables....et un magnifique "vrai" sapin dans l'entrée...

Cher Monsieur B., Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de compléter notre enquête de satisfaction en ligne suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que tous nos efforts sont tournés vers un service de qualité avec pour seul objectif la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe.

Toujours à la hauteur

Note Avis clients 4.6/5

C. En couple - 07/01/2021 Avis confirmés ALL

De l’accueil au départ nous s passé un très agréable séjour.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions pour vos compliments concernant votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos appréciations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos commentaire avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les plus distingués. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Bien

Note Avis clients 4.6/5

Sabrina Professionnel - 05/01/2021 Avis confirmés ALL

Equipe très gentille et compétente

Chère Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments sur nos "Ambassadeurs". Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par le chauffage. Il s'agit d'un incident isolé qui n'aurai pas dû se produire, nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne survienne plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bel hotel !

Note Avis clients 4.6/5

Nicolas S. Voyage solo - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Très très bon accueil ! Service irréprochable.

Très Monsieur S., Nous tenions à vous remercier pour ces compliments concernant votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir écrits de tels éloges sur la qualité de notre accueil mais aussi de nos services de manière générale. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l'ensemble de notre équipe, et plus particulièrement avec Maxime qui a eu le plaisir de vous accueillir. L'équipe se joint également à moi pour vous souhaiter une excellente nouvelle année 2021. Nous espérons avoir la joie de vous recevoir de nouveau dans un futur proche pour un autre excellent séjour. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Bref mais excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

G. En famille - 03/01/2021 Avis confirmés ALL

Séjour d une nuit en famille. Crise sanitaire oblige peu de monde dans l hôtel. Mais pour moi qui apprécie le calme, cela m a permis de mieux encore apprécier cet hôtel

Cher Monsieur G., Nous souhaitons vous remercier d'avoir consacré une partie de votre précieux à partager votre expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours un plaisir pour nous de recevoir de tels compliments, votre satisfaction est de loin notre plus belle récompense. Nous allons transmettre votre retour à nos ambassadeurs, et plus particulièrement à Paul qui a fait votre check-in, afin de les remercier pour la qualité de leur service. Nous espérons vous recevoir dans un futur proche pour un autre merveilleux séjour. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Chambre très agréable

Note Avis clients 4.6/5

P. En famille - 30/12/2020 Avis confirmés ALL

Au vu de la crise sanitaire que nous traversons, nous avons forcément constaté des modifications dans le standing du service mais nous l'attribuons à la situation et non aux compétences du personnel toujours aussi aimable et compétent.

Très Chère Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. De plus, nous vous remercions de votre compréhension car en effet, nous avons dû réadapter certain de nos services afin de répondre aux mesures gouvernementales mise en place par le Duché du Luxembourg. Nous restons à votre entière disposition afin de vous aider à organiser votre prochain séjour. Toute l'équipe se joint à moi afin de vous souhaiter une merveilleuse année 2021. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Excellent parenthèse

Note Avis clients 4.6/5

D. En couple - 30/12/2020 Avis confirmés ALL

Séjour de cinq jours au Luxembourg pour raison familiale. Nous avons choisi le Sofitel du Kirchberg pour sa localisation idéale pour nous. Nous avons ainsi découvert un hôtel magnifique. Quant à l’accueil et aux services, ils étaient parfaits.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments concernant votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes très heureux de lire vos éloges sur la qualité de nos services et de notre accueil. C'est un véritable plaisir pour nous de savoir que vous avez passé un moment qui a excédé vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos si gentils mots à nos équipes afin de les remercier pour leur implication et leur motivation. Nous restons à votre entière disposition afin de vous aider à organiser votre prochain séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter également une merveilleuse année 2021. Sincèrement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

TRES BIEN SITUE

Note Avis clients 4.6/5

B. En famille - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Un excellent accueil, lieu agréable et chambre très propre. Un personnel digne d'un SOFITEL

Cher Monsieur B., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ces merveilleux commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez vraiment apprécié votre séjour ici au Sofitel Luxembourg Europe. Nos ambassadeurs seront ravis de savoir qu'ils ont rendu votre séjour si spécial. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Djamel En couple - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Excellent petit déjeuner, personnel très sympathique et professionnel. Très beau séjour.

Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous aurons le plaisir de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui a pour but votre satisfaction et reconnaissance. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Gs Professionnel - 10/12/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable, ambiance très calme

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un plaisir pour nous de recevoir de tels compliments, en effet, nous travaillons dur jour après jour afin de vous offrir un service d'une qualité excellente. Cependant, nous souhaitons vous faire part de nos plus sincères excuses concernant notre petit-déjeuner. Il s'agit d'un incident isolé pour lequel nous allons nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons d'ores et déjà avoir la joie de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre merveilleux séjour. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Excellent séjour!

Note Avis clients 4.6/5

Raoul En couple - 22/11/2020 Avis confirmés ALL

Très bel accueil! Chambre magnifique et spacieuse. Rien à dire pour Ce Sofitel!

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ces compliments concernant votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos éloges concernant la qualité de notre accueil mais aussi sur nos chambres. Nous travaillons jour après jour afin de vous proposer un moment inoubliable. Nous ne manquerons pas de partager votre retour à nos équipes afin de les remercier mais aussi continuer de les encourager à encore améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous réaccueillir dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bien comme toujours

Note Avis clients 4.6/5

F. Professionnel - 15/11/2020 Avis confirmés ALL

Ayant sejourné une nuit pour raison pro, j’ai été surclassé en chambre magnifique (587). L’accueil a été impeccable (très pro et souriant). Grande chambre au décor soigné. Très propre. Douche et baignoire separé. Peut être serait il bien de mettre un peu plus de produits dans la salle de bain. Petit déjeuner de qualité servi en room service. Bref, un séjour parfait ! Merci à toute l’équipe du Sofitel Luxembourg Europe et également à Maxime de la réception pour son professionnalisme et ses conseils sur Luxembourg :)

Cher Monsieur F., Nous vous remercions pour ces éloges concernant votre récent séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Cela a été un véritable plaisir pour nos "Ambassadeurs" de vous accueillir pour ce séjour professionnel. Comme vous avez pu le constater nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous offrir un moment exceptionnel qui excède vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à nos collaborateurs (et plus particulièrement à Maxime) afin de les remercier pour la qualité de leurs prestations. Nous espérons déjà avoir la joie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite du Grand-Duché. Sincèrement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

petite escapade au Grand Duché

Note TripAdvisor 4.5/5

953lionelc En couple - 11/11/2020 Avis TripAdvisor

Excellent hôtel, où nous avons déjà séjourné. Toujours impeccable et un service à la hauteur , compte tenu des circonstances sanitaires. Dîner au restaurant Oro e Argento très satisfaisant. Nous reviendrons sans aucun doute.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe avec la communauté de TripAdvisor. C'est toujours un plaisir pour nous de recevoir de tels compliments. Comme vous avez pu le constater, nos équipes continuent de faire leur maximum jour après jour afin de vous offrir un moment à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois lors de votre prochaine escapade au Grand Duché du Luxembourg. Cordialement, Fernando López Lens General Manager Sofitel Luxembourg Europe

Bien situé. Propre .excellente accueil

Note Avis clients 4.6/5

C. F. En couple - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Très bien accueilli. Luxueux somptueux. Petit bémol un peu plus d eau dans le frigo de la chambre aurait été bien

Chère Madame C., Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre récent expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est toujours agréable pour nous de lire que nos client ont apprécié la qualité de notre service et particulièrement notre accueil. De plus, par rapport à la suite actuelle nous avons vider les minibars c'est pour cette raison qu'il n'y avait pas d'eau dans celui-ci et une seul posée sur votre table basse. Mais nos collègues de la réception peuvent bien-sûr vous en monter en chambre si vous le souhaitiez. Nous espérons vous accueillir prochainement pour un autre magnifique séjour. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bien situé et très agréable séjour en ce contexte si particulier

Note Avis clients 4.6/5

S. Entre amis - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Une équipe professionnelle, attentive, prévenante et bienveillante. Des prestations de belles qualités. Un séjour très agréable

Chère Madame S., Nous vous remercions de votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez vraiment apprécié votre séjour ici au Sofitel Luxembourg Europe. Nos ambassadeurs seront ravis de savoir qu'ils ont rendu votre séjour si spécial. De plus, nous souhaitons vous faire part de nos excuses pour la mauvaise signalétique de notre réception. Nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin de mieux indiquer notre réception. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Patrick P. En couple - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Comme d’habitude chez Accor, l’accueil est très bon, les collaborateurs très aimables et aux petits soins. Malgré la Covid-19, nous avons apprécié la chambre , la propreté et les petits déjeuners bien servis.Merci à tout les collaborateurs.

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cependant, je suis désolé d'apprendre que nous ne vous avions pas informé lors de votre arrivée de votre surclassement, car nous vous avions surclassé dans une chambre deluxe. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos ambassadeurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

super et encore super..

Note Avis clients 4.6/5

Jean L. B. En couple - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Je reviens pour la nième fois dans ce Sofitel du plateau de Kirchberg entouré des grosses boites financières et juridiques et à cote du tribunal européen. Un accès facile, un parking, des chambres top (surtout au 5eme étage) et un personnel chaleureux et efficace. Un accueil magnifié par Maxime et un petit déj avec la chaleur et la bonne humeur communiquante de Sophie ..

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre retour au Sofitel Luxembourg Europe. De l'avis de tous, nous avons été très heureux de vous accueillir et nous sommes ravis de lire que cela se soit ressenti dans la qualité de nos services. Nous ne manquerons pas de faire part de vos compliments à nos "Ambassadeurs" (et plus particulièrement à Sophie et à Maxime) afin de les remercier de leur implication et de leur efficacité. Nous attendons déjà avec impatience d'avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Une note particulière pour le personnel au top

Note Avis clients 4.6/5

G.t. En famille - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Par manque de temps, je n'avais plu fréquenté l'établissement depuis 3 ou 4 ans. Nous avons choisi d'y revenir pour fêter les 18 ans de ma fille dans le contexte que nous connaissons. J'ai été fort déconcerté par les modifications survenues depuis mon dernier passage et j'ai déploré la disparition du bar à cigares et de l'ancien glaçon rouge. Cependant, notre séjour a été une réussite surtout dans les conditions sanitaires qui nous sont imposées. Comme écrit dans l'entête, je souhaite mettre en exergue et remercier l'ensemble du personnel pour ses qualités. De la réception au restaurant en passant par le service bagage, le service de nettoyage, nous avons trouvé un personnel haut de gamme, attentionné , respectueux, disponible, discret et très professionnel et je souhaite par le présent adresser toute ma gratitude et mes félicitations pour ce dévouement. Même lors du petit déjeuner en présence de trois personnes anglophones très grossiers qui étaient un peu des OVNI dans ce type d'établissement, le personnel a su faire preuve de calme et de tact nonobstant les très mauvaises manières de ces personnes. Cela mérite également d'être souligné. Les infrastructures sont impeccables, modernes et bien réfléchies. Bref, ce fut pour nous une très belle expérience que nous ne manquerons de réitérer

Cher Monsieur, Nous souhaitons, tout d'abord, vous remercier pour ces éloges concernant votre récent séjour familial au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez apprécié votre retour dans notre établissement. En effet, nous souhaitions vous offrir un séjour dans la qualité de nos services a excédé vos attentes, surtout lors d'un évènement si particulier qui est l'entrée en majorité de votre fille. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à nos équipes, je suis certain que celles-ci seront également touchées par vos mots. Nous espérons vous recevoir de nouveau très vite pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

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