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Hôtel Sofitel Luxembourg Europe 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 5 627 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Luxembourg Europe
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Restaurant gastronomique primé

  • Bar élégant imprégné de convivialité

  • Architecture exceptionnelle

  • Situé sur le plateau du Kirchberg

  • WIFI gratuit

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LUXEMBOURG FINDELPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Luxembourg Europe

4, Rue du Fort Niedergrunewald
Quartier Européen Nord
Plateau de Kirchberg
2015
luxembourg
luxembourg

Tel : +352437761

Fax : (+352)425091

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Luxtram :  Parlement Europée

  • Par avion

    LUXEMBOURG FINDEL À 7km / 4,38 miles - Navette payante

  • Par train

    LUXEMBOURG GARE CENTRALE À 5km / 3,11 miles

GPS :49.621782, 6.145345

Nos hébergements

Classiques et contemporaines à la fois, toutes les chambres sont équipées du lit MyBed. Elles disposent d'un accès Internet haut débit et WiFi, d'un coffre-fort, d'un minibar, de la télévision par câble ou satellite et d'un room service 24h/24.

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Brosse à chaussures(...)

CHAMBRE SUPERIEURE avec 2 Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE LUXURY avec 2 Lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)

CHAMBRE MAGNIFIQUE, 1 Lit King, étage supérieur

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft

PREMIUM LUXURY : dernier étage, minibar plein, Nespresso, arrivée anticipée, départ tardif

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 37 m² / 398 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

ORO E ARGENTO

Cuisine : Gastronomique

Découvrez la cuisine gastronomique italienne dans ce restaurant primé de Luxembourg. Savourez des plats traditionnels, comme le risotto aux calamars, servis avec de grands crus italiens dans un luxueux décor vénitien. Le personnel est d'origine italienne.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE STUBLI

Cuisine : Régionale

Inspiré des chalets de la Forêt Noire, cet espace accueillant et chaleureux est orné de bois sculpté. Simple et généreuse, la cuisine du Luxembourg, préparée à base de produits du terroir, se savoure avec un bon vin ou même une bière.

Menu (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SIXTYFOUR°

Photo non contractuelle

Ce bar chic est idéal pour sortir à Luxembourg. Il offre une riche sélection de whiskys, cocktails, bières, vins et thés orientaux. Salade césar, hamburger ou bouchées gourmandes de la carte saisonnière de notre chef accompagneront votre boisson.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 525 m²

  • Capacité maximum : 250 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 250 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Luxembourg Europe

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

5 627 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 224 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Hôtel somptueux

Note TripAdvisor 4.5/5

sabSpst En couple - 04/08/2020 Avis TripAdvisor

Nous avons eu l'opportunité de passer une nuit en chambre supérieure. La literie est d'un confort incomparable. La chambre est spacieuse. Le personnel est aux petits soins. Sommes plus que satisfaits.

Cher Client, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux afin de nous faire parvenir ces compliments à la suite de votre séjour dans notre établissement. C'est toujours avec un grand plaisir que nous découvrons que nos clients sont satisfaits du moment passé avec nous. En effet, nous avons toujours à coeur d'offrir une qualité de service qui excède vos attentes. Comme vous le disiez, c'est nos équipes se font toujours un plaisir de vous accueillir et de vous aider tout au long de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre merveilleux moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Super

Note TripAdvisor 4.5/5

leschlaura En couple - 29/07/2020 Avis TripAdvisor

Super sejour,merci pour cette magnifique nuit qu'on a passe chez vous. Le petit dejeune était super a part les petits pains qui etaient vraiment dur. Le soir on mange au restaurant oro et argento. Service impeccable.

Chère Madame Lesch, Avant tout, nous tenons à vous remercier pour ces compliments à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes ravis de lire que vous avez appréciés dans son ensemble votre nuitée dans notre établissement mais également notre restaurant l'Oro & Argento. Cependant, nous nous excusons pour la qualité des petits pains qui étaient durs. Nous allons faire remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos équipes qui seront également heureuses de lire que vous avez passé un super séjour. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre merveilleux moment. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe
Note Avis clients 4.6/5

Hc En couple - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

problème bruit d'une machine dans la pièce d'a cote nous a empêché de dormir la personne a l'accueil n'avait pas la clé de cette pièce...

Chère HC, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre si précieux temps afin de nous faire part de votre expérience à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous avez rencontrés un désagrément durant votre nuitée. En effet, cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous allons enquêter afin de mieux comprendre ce qu'il c'est passé afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Également, n'hésitez pas à revenir vers moi directement au h1… afin de vous aider lors de votre prochaine réservation chez nous. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir pour un prochain séjour à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Accueil personnalisé lieu bien situé décoration parfaite et confort ++ belle experience

Note Avis clients 4.6/5

Kadi Entre amis - 28/07/2020 Avis confirmés ALL

J'ai été enchantée des l'arrivée à laccueil. Personnel agréable souriant à l'écoute. Lieu magique de très bonne qualité. Prestations impeccable. Premiere expérience au sein de votre établissement mais je ne pense pas la dernière...

Chère Kadi,, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de compléter notre enquête de satisfaction en ligne suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos notes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est de loin la plus belle des récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente du grand plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe.

Superbe chambre, calme, confortable

Note Avis clients 4.6/5

Foz En couple - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Chambre confortable, petit déjeuner varié, à part les noix variées choisies, qui n'étaient pas du tout variées ;-) Personnel gentil, mais pas plus. Un peu froid lors de notre Check-in et lors du service du petit-déj. Le monsieur qui a fait notre Check-out était plus chaleureux. C'était tout de même un séjour très agréable.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant nos chambres. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe afin que ce type de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir. En effet, nous souhaitons vous offrir une qualité de service et d'accueil qui excède vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre séjour encore meilleur que le précédent. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bon séjour, très bel accueil.

Note Avis clients 4.6/5

Arnault En couple - 21/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été très bien accueilli par Clémence qui nous a choyé. Nous avons rien à redire sur la prestation haut de gamme de l’hôtel. Merci également à Abdel le serveur du Stügli pour sa bienveillance et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir. Jordan au petit dej nous a également bichonné.

Cher Monsieur, Nous tenions à vous remercier pour ce magnifique commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de lire votre commentaire qui nous va droit au cœur. En effet, nous ne pourrions pas être plus heureux de vous avoir offert un moment qui a été au-delà de vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour à l'ensemble de nos Ambassadeurs et plus particulièrement avec Clémence, Jordane et Abdel qui seront également enchantés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois pour un autre merveilleux moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Séjour agréable - Très confortable - Personnel attentionné

Note Avis clients 4.6/5

Jmd En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Délicates attention. Accueil sympathique. Séjour très agréable

Cher Monsieur, Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de partager avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement heureux de constater que vous avez passé un excellent moment en notre compagnie. Comme vous l'avez remarqué nos "Ambassadeurs" sont toujours très heureux d'offrir un séjour inoubliable à nos invités car votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite du Luxembourg. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Excellent séjour Merci.

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme Voyage solo - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Service très personnalisé er chacun a fait son maximum.

Chère Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous ne pourrions pas être plus heureux de lire que vous avez sincèrement apprécié votre moment avec nous. Comme vous le disiez, nous faisons notre maximum afin de vous offrir un séjour personnalisé qui répond à vos attentes. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois et restons à votre entière disposition afin de vous aider à arranger votre prochaine venue. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

City Break 3 jours !

Note Avis clients 4.6/5

C. En famille - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour très agréable avec du personnel très aimable et à l'écoute. Séjour avec un enfant au top !

Chère Madame C., Nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre temps et ce retour élogieux suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que le travail fourni par l’ensemble de nos "Ambassadeurs" a été à la hauteur de vos attentes et sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et relever le défi de vous offrir un séjour encore plus merveilleux. Nos meilleurs sentiments, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Parfait

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait , superbe petit déjeuner .

Cher Monsieur, Nous voulons vous remercier pour ce commentaire à la suite de votre dernier séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de tels éloges car votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Comme vous avez pu le constater, nous faisons notre maximum afin de vous offrir un moment d'une qualité exceptionnelle. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Agréable séjour

Note Avis clients 4.6/5

C. J. Professionnel - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Accès parking problématique. Passage par Novotel Personnel d'accueil souriant, disponible, courtois et efficace. Option de réservation champagne et pétales de roses vraiment agréable, Chambre bien mais , comme toujours chez ACCOR l'optimisation des surfaces nuit au confort des clients: Je pense que ce sont plutôt des couples qui louent des juniors suites. Je loue des juniors ou des suites parce que je me lève entre 4h30 et 5h00 du matin alors que mon épouse se lève entre 7h30 et 8h00. Je fais donc ma toilette vers 5h00. Il est impossible, dans la configuration de la 497 d'entrer dans la salle de bain, faire ma toilette puis m'habiller sans réveiller mon épouse ! Chambre ( Junior suite 497 ) . Autre faiblesse les toilettes sont dans la salle de bain Petit déjeuner très satisfaisant avec un personnel irréprochable.

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Luxembourg Europe et d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience durant votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre établissement. Cependant, nous sommes désolés que la configuration de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Pour votre prochain séjour nous disposons d’une suite prestige, avec une pièce à vivre et une chambre séparée qui répondrait plus à vos attentes pour un séjour des plus confortables. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et relever le défi de vous offrir un séjour encore plus mémorable. Nos meilleurs sentiments, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bon séjour

Note Avis clients 4.6/5

Gs Professionnel - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

Confortable, bonne literie et personnel accueillant.

Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre dernière expérience au Sofitel Luxembourg Europe. C'est un véritable plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié ce nouveau séjour dans notre établissement. Nous faisons toujours notre maximum afin de vous offrir un séjour qui excédera vos attentes. Nous restons à votre disposition afin de vous aider à organiser votre prochain séjour. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Un peu déçue

Note Avis clients 4.6/5

A.p. En couple - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique et personnel serviable. Le petit déjeuner est parfait! Les chambres sont spacieuses et raffinées, il n’y manque rien. Par contre, le bruit de soufflerie constant dans la chambre (393) a empêché mon mari de dormir. La réservation au restaurant n’avait pas été prise en compte et nous avons été mal à l’aise de devoir expliquer cela et attendre qu’ils vérifient auprès de l’accueil! Idem, au Check Out, le personnel n’était pas informé que le repas était compris dans le prix ce qui nous a mis très mal à l’aise une fois de plus. Il travaux dans la rue à ce moment là, ce qui limitait l’accès en voiture. Le fait qu’il manque un parking est aussi un P. faible.

Chère Madame P., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire, Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Un endroit de rêve .

Note Avis clients 4.6/5

Gérard F. En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil formidable ,sourire et excellent service .La suite est magnifique .Nous avons été reçus comme des rois dans un royaume habité par des personnes formidables .

Cher Monsieur F., Nous vous remercions d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous écrire ces éloges à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous ne pourrions pas être plus heureux de recevoir des telles éloges, en effet, votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos "Ambassadeurs" qui travaillent jour après jour afin de vous offrir un moment qui excédera vos attentes. Nous serions enchantés de vous accueillir une fois de plus pour un autre magnifique séjour. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg europe

Bonne experience

Note Avis clients 4.6/5

Bm En couple - 24/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, très bon standing, une nuit à la hauteur des attentes. Personnel à l'écoute, présent mais pas envahissant.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris une partie de votre précieux temps afin de nous faire part de votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement ravis de lire que la qualité de nos services a été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous ne pouvons pas recevoir une plus belle récompense que celle de votre satisfaction. Nous serions enchanté de vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre magnifique moment. Bien chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très bel établissement

Note Avis clients 4.6/5

L. En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Beaucoup de goût dans la décoration des chambres.m, d’ailleurs très silencieuses

Chère Madame L., Nous vous remercions de nous avoir accordé une partie de votre précieux temps afin de nous écrire ce commentaire à la suite de votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement heureux de lire que vous avez réellement apprécié la qualité de nos chambres rénovées. Cependant, nous nous excusons que l'information ne vous ait pas été communiquée mais nous vous avions offert un surclassement en chambre Magnifique. En tant que membre Diamond, nous faisons toujours le maximum afin d'aller au-delà de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche pour un autre merveilleux séjour. Chaleureusement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

excellent

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil, chambre irréprochables

Chère Madame, Nous vous remercions pour ce retour suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Europe. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Très beau séjour

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hotel, séjour très agréable. Dommage que le restaurant "le Stubli" soit fermé le samedi soir.

Cher Monsieur, Nous souhaitons tout d’abord vous remercier pour votre temps et ce retour élogieux suite à votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que le travail fourni par l’ensemble de nos ambassadeurs a été à la hauteur de vos attentes et sachez que votre satisfaction est la plus belle des récompenses que nous puissions recevoir. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre restaurant Le Stubli. Nous espérons que la prochaine fois, vous en aurez l'occasion. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et relever le défi de vous offrir un séjour encore plus merveilleux. Nos meilleurs sentiments, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Séjour agréable

Note Avis clients 4.6/5

Karl En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Pour un 5* le parking est un réel problème ! le personnel vraiment à la hauteur, notamment le concierge très prévenant.

Cher Monsieur, Nous souhaitons vous remercier d'avoir partagé avec nous votre récente expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes sincèrement heureux de lire que dans son ensemble votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes, cependant, attristés de lire que la situation de notre parking a eu un impact négatif sur ce moment. Nous sommes en train de ré-ouvrir notre parking souterrain afin de faciliter l'accès à notre établissement. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à l'ensemble de nos "Ambassadeurs" et plus particulièrement notre concierge afin de les remercier pour la qualité de leur service. Nous attendons déjà avec impatience d'avoir la joie de vous accueillir de nouveau pour un autre magnifique moment. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

Excellent hotel and services

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 11/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel et services à la hauteur de la marque Sofitel. Équipe professionnelle et acceuillante. Un point à revoir: malgré le signe "ne pas déranger" sur la porte, une femme de chambre a frappé/sonné et directement ouvert la porte de la chambre le matin. Elle n'est pas rentrée et a tout de suite refermé la porte probablement en voyant que la chambre été occupée. Je comprends que l'hôtel propose un service de rafraîchissement de la chambre le matin. Mais le signe "ne pas déranger " devrait être considéré.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre dernière expérience au Sofitel Luxembourg Europe. Nous sommes enchantés de lire que vous avez une nouvelle fois passé un bon moment en notre compagnie. Cependant, nous souhaitons nous excuser pour la gêne occasionnée lors du service du matin. En effet, nous aurions dû tenir compte du panneau "ne pas déranger". Il s'agit d'une erreur de notre part pour laquelle nous allons prendre des mesures afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour un autre magnifique séjour. Bien cordialement, Fernando López Lens Directeur Général Sofitel Luxembourg Europe

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