Hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal 5 étoiles

Hôtel bien situé au Lxuembourg, central et proche de l'hôtel. Service aux petits soins et à l'écoute des demandes des clients

Un accueil de qualité et très professionnel dans le réglés sanitaire . Un service de qualité exemplaire et irréprochable. Merci pour cette expérience au sein de votre hôtel ou tous été au rendez-vous pour un séjour remplis d attention .

Nous avons séjourné une nuit en demi-pension au Sofitel Grand Ducal. En ces temps difficiles (Covid), cette formule est très agréable. Le service en chambre est exceptionnel, le souper était raffiné - copieux et accompagné d’une bouteille de crémant Luxembourgeois. Le petit-déjeuner est moins fourni qu’à notre dernier séjour (moins d’option - moins de choix) mais est lui aussi parfaitement orchestré et très copieux. L’équipe du Sofitel est très agréable, arrangeante et efficace. Un très bon séjour !

Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles: - absence de table basse dans la chambre - une seule chaise dans une chambre prévue pour deux personnes - une seule table de petit déjeuner dans une chambre prévue pour deux personnes - bar fermé : je suis bien conscient que nous sommes dans une période de crise sanitaire mais d'autres hôtels gardent le bar ouvert en demandant aux clients de consommer dans leur chambre. Cette situation n'est bien sure pas optimale mais apporte tout de même une certaine satisfaction. Il est dommage qu'il n'en ai pas été de la sorte.

Accueil chaleureux, service à la perfection, extrêmement propre, mesure COVID respecté à 100 % , petit déjeuner très bien présenté et copieux ! Juste parfait

Staff aux petits soins, chambre propre luxueuse et spacieuse, situation idéale.

Nous avons pu oublier un peu, grâce au professionnalisme du personnel du Sofitel, la dureté du confinement. Ils ont su faire en sorte que nous trouvions dans notre chambre ce que nous aurions aimez trouver aux alentours en temps normaux.

Très bien reçu. Nous avons passé un moment très agréable

Agréable moment service impeccable personnel super chambre impeccable comme tout le reste nous avons passé un agréable séjour malgré les restrictions je pense que nous retournerons après la crise sanitaire pour profiter pleinement de tous les services merci encore pour votre accueil

Equipement et décoration magnifique! Services au top! Accueil très professionnel Room Service excellent! Personnel attentionné et très à l'écoute!! Petit déjeuner très copieux! Séjour de rêve.. Hotel à recommander

Bel hôtel ,superbe bar au dernier étage avec une vue magnifique ; idem pour le restaurant .Personnel efficace et courtois . Chambre spacieuse et cosy .Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 2 nuits et nous reviendrons avec grand plaisir !

Digne représentant des hôtels Sofitel, le Grand Ducal permet presque d'oublier les contraintes liées au coronavirus. Seule obligation, le port du masque dans les parties communes. Excellente initiative que de passer commande de ce que l'on souhaite au petit-déjeuner, dès l'arrivée. Le choix proposé équivaut presque à ce qu'un buffet offrait avant. Personnel très sympathique prenant le temps de discuter. Très belle vue depuis lea chambre et depuis le bar et la salle de restauration.

Le séjour était très agréable. Ce Sofitel porte le label ALL SAFE est les mesures d'hygiènes pour luter contre le COVID-19 sont fortement respecté dans les espaces communes, la chambre et pour la restauration. Personnel très professionnel et accueillant. Room Service excellent. Très bon hôtel

Sur la base des photos présentées sur le site, je souhaitais un certain type d’équipement pour l’hébergement que nous choisirions pour ce séjour qui tombait justement sur l’anniversaire de ma compagne. J’ai alors contacté le Sofitel et ai été parfaitement renseigné par Jeremy M. et Mathilde S. qui ont fait preuve d’un professionnalisme hors-pair. Nous avons donc séjourné au Sofitel Le grand-ducal à Luxembourg-Ville les vendredi 24 et samedi 25 juillet (nuitée dans la suite prestige n° 719 au 7ème étage). Excellente situation géographique par rapport aux centres d’intérêt de la capitale. L’accueil était courtois mais basique, l’hôtesse semblant surtout désireuse d’avoir mes coordonnées bancaires en cas d’extras (à titre personnel, ça a le don de m’agacer, bien que je le comprenne). Séjour très calme grâce à une excellente insonorisation. L’ensemble est assez vaste, très spacieux et dispose d’une luminosité parfaite, tant naturelle (grandes fenêtres avec stores ou rideaux occultants) qu’artificielle (nombreux luminaires avec éclairage direct ou diffus, liseuses, etc.). La décoration était belle, sobre et fort agréable à notre goût. Présence de fauteuils, canapé, table basse, chaises. Petit bureau. Literie confortable mais pas exceptionnelle. Belle salle de bain avec baignoire «ilôt » placée près d’une impressionnante baie vitrée surplombant la vallée. Produits de soin Hermès. Miroir grossissant. Beaucoup de serviettes et draps de bain. Toilettes séparées. Peignoirs et chaussons. Equipement complet. Bouilloire. Machine à café à dosettes Illy. Petites haltères et tapis de yoga/fitness. Parapluie. Table à repasser. TV écran de taille moyenne (plus d’une vingtaine de chaînes françaises) et système sonore Bose. Beaucoup de prises électriques disponibles. WIFI gratuit. Climatisation. 2 bouteilles d’eau minérale Evian et 2 mini-tablettes de chocolat noir offertes. La propreté est irréprochable, malgré quelques taches indélébiles sur les lampes de chevet et la table. Les précautions d’hygiène liées à la pandémie actuelle sont maximales (port du masque obligatoire dans les parties communes). La vue est sublime. Néanmoins, je ne la considère pas comme un argument valable pour valoriser la suite et en faire croître le prix car une vue encore plus époustouflante se découvre depuis le bar au 8ème (accès gratuit, y compris pour les non-clients si j’ai bien saisi) où nous avons dégusté deux boissons de bienvenue offertes. Bien que ne l’ayant pas réservé au préalable, nous souhaitions prendre le petit-déjeuner sur place mais, de guerre lasse, après avoir attendu d’être pris en charge environ 1/4 d’heure en vain, nous avons pris notre breakfast en ville. Avant de poster mon avis, j’ai fait part d’une certaine déception à l’hôtel par le biais d’un e-mail car pour l’anniversaire, rien n’a en fait fonctionné comme nous l’espérions. En effet, pas de late check-out ou d’early check-in gratuit, pas de petit-déjeuner offert et surtout pas la chambre tant espérée. Je précise toutefois que RIEN ne m’avait été promis en ce sens, mes interlocuteurs m’avaient bien expliqué que le fonctionnement de l’hôtel était encore perturbé par la récente réouverture et les suites du Covid-19. Je précise aussi être particulièrement exigeant en matière hôtelière et que j’ai de surcroît perdu chez ACCOR mon statut Platinum depuis bien longtemps, étant même redescendu au statut de base qui n’octroie en principe aucun avantage particulier. Sixtine B. a répondu à toutes mes interrogations, notamment sur l’indisponibilité de la chambre rêvée en raison des restrictions sanitaires. Donc des prestations en-deça de nos attentes pour un établissement haut de gamme, mais nous reviendrons assurément…

L'hôtel est très bien situé. Nous avons visité la ville en descendant avec l'ascenseur! A ne pas rater: visite du château fort! Promenade magnifique. Très belle vue de la fenêtre de la chambre! Je remercie toute l'équipe pour sa bonne humeur et son service inégalable. Seul point négatif:nous avons attendu 15 minutes pour notre petit déjeuner. Bravo à toute l'équipe.