Hôtel Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 6 497 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal
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+ 14 Services

Les plus de l'hôtel

  • WIFI gratuit dans l'hôtel

  • Unique panoramic view over Luxembourg

  • Parking couvert

  • Accès gratuit au centre de remise en forme

  • Situé en centre-ville

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • FINDEL INTL AIRPORT Payant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 4 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

GPS 35 rue du Laboratoire
L 1911 LUXEMBOURG
POSTALE 40 boulevard d Avranches
1160 luxembourg
luxembourg

Tel : +352248771

Fax : (+352)26480223

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Bus :  6 Laboratoire

  • Par avion

    FINDEL INTL AIRPORT À 7km / 4,35 miles - Navette payante

  • Par train

    GARE LUX. À 0,3km / 0,19 miles

GPS :49.606109, 6.137766

Nos hébergements

Les 128 élégantes chambres aux tons pastels raffinés sont équipées de confortables lits MyBed et d'une technologie ultramoderne : Internet ADSL, accès WiFi, connexion i-Pod, coffre-fort pour ordinateur portable, TV écran plasma.

Chambre Classic avec lit King size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 31 / 334 sq ft
  • Vues : Côté cour *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre supérieure - 1 grand lit double - King size, vue sur la Vallée de Pétrusse

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 31 / 334 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue panoramique *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY - 1 grand lit double - King size, vue sur la Vallée de Pétrusse

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Vues : Vue panoramique, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

MU LUXEMBOURG

Cuisine : Française

Situé au dernier étage du Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal, le nouveau restaurant Mu Luxembourg vous séduira non seulement par sa vue panoramique sur la ville, mais également par son concept innovant associant boeuf, chocolat, partage et simplicité.

Menu (PDF)
  • Lundi -
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  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

L'OBSERVATOIRE

L'Observatoire est le bar le plus connu de Luxembourg, avec une vue unique sur les lumières de la ville et son propre DJ résident. Venez découvrir nos cocktails interstellaires et nos en-cas savoureux au centre de Luxembourg, connu pour sa vie nocturne.

Menu (PDF)

Photo non contractuelle

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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 225

  • Capacité maximum : 150 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

6 497 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 937 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

BIEN SITUÉ

Note Avis clients 1.0/5

Matias Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

Non digne du service 5*, nous sommes arrivé dans la nuit (03h00), l'hôtel ayant été prévenu, aucun accueil, demande de paiement intégrale à l'arrivée (03h00 nuit) alors que la chambre avait été réservé en ligne avec CB de confirmation. Aucun parking disponible attitré pour l'hôtel, aucun service de voiturier, nous avons stationné le véhicule devant l'hôtel (sous réserve de le retirer avant 9h00 et éviter une amende, d'après l'hôtel). Aucune aide pour monter les bagages en chambre, seulement un prêt de charriot que nous avons réclamer et à utiliser soit même. Du jamais vu, dans aucun hôtel même non classé. Tous ceci avec un enfant en bas âge en bras. Et le Petit déjeuner a été très décevant, très restreint en choix et quantité. Le confort des lits moyen, coussin beaucoup trop rigide et épais. Nuitée facturée 330,00€, réel abus.

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Géraldine En couple - 25/05/2021 Avis confirmés ALL

Agréable

Chère Géraldine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous avons à cœur de toujours améliorer la qualité de nos services et prestations, aussi nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un futur proche de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Très agréable de retrouver le Sofitel Grand Ducal

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 23/05/2021 Avis confirmés ALL

Très plaisant

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillons de nouveau au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui est ravie de pouvoir, de nouveau, vous servir. Nous espérons vous accueillir au restaurant et bar qui ont désormais rouvert avec les nouvelles mesures gouvernementales. Sincèrement, Fernando López Lens General Manager

Séjour décevant

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 20/05/2021 Avis confirmés ALL

Nous avions l'habitude de passer des séjours superbes dans votre établissement mais ce dernier n'était pas au rendez vous. Nous avions eu une chambre double mais préparé pour 1 seule personne: 1 peignoir, 1 boisson (pas fraiche), pas de pantouffle, 1 seul chaise pour le repas dans la chambre (heureusement qu'il était délicieux !)lors de nos demandes de boissons inclus dans le mini bar, elles n'étaient pas fraiches. Nous étions un peu scandalisé par le prix du petit déjeuner car il n'était pas à volonté comme à son habitude et il fallait payer un supplément pour avoir des pancakes. Cela aurait été préférable de pouvoir choisir de A à Z ce que nous voulions ou pas dans notre petit dej. Les nouvelles tv sont bien sans parlé du fait que la connexion avec le chrome cast est un peu lente. Niveau propreté, rien a dire. Juqte le fait que le téléphone pourrait être nettoyé. Et le personnel toujours aussi accueillent et serviable.

Cher Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir en discuter de vive voix et restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

petit séjour

Note Avis clients 3.5/5

Cdasilva En couple - 20/05/2021 Avis confirmés ALL

personnel très serviable, chambre confortable

Cher cdasilva, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis d'apprendre que nos prestations et surtout la qualité de nos services vous aient permis de profiter d'un séjour des plus agréables. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Excellent hôtel et service

Note Avis clients 5.0/5

Céline P. Professionnel - 17/05/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé au Lxuembourg, central et proche de l'hôtel. Service aux petits soins et à l'écoute des demandes des clients

Chère Céline P, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe. Nous espérons vous accueillir dans un futur pour la réouverture de notre restaurant et bar, suite aux nouvelles mesures gouvernementales. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 11/05/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil de qualité et très professionnel dans le réglés sanitaire . Un service de qualité exemplaire et irréprochable. Merci pour cette expérience au sein de votre hôtel ou tous été au rendez-vous pour un séjour remplis d attention .

Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis d'apprendre que nos services et prestations ont été à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour la réouverture de notre restaurant et bar, suite aux nouvelles mesures gouvernementales. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Une agréable nuit avec vue sur le centre ville.

Note Avis clients 4.5/5

S. Professionnel - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné une nuit en demi-pension au Sofitel Grand Ducal. En ces temps difficiles (Covid), cette formule est très agréable. Le service en chambre est exceptionnel, le souper était raffiné - copieux et accompagné d’une bouteille de crémant Luxembourgeois. Le petit-déjeuner est moins fourni qu’à notre dernier séjour (moins d’option - moins de choix) mais est lui aussi parfaitement orchestré et très copieux. L’équipe du Sofitel est très agréable, arrangeante et efficace. Un très bon séjour !

Cher S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour la réouverture de notre restaurant et bar suite aux nouvelles normes gouvernementales et nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Décevant

Note Avis clients 2.0/5

Lionel En couple - 27/04/2021 Avis confirmés ALL

Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'un hôtel 5 étoiles: - absence de table basse dans la chambre - une seule chaise dans une chambre prévue pour deux personnes - une seule table de petit déjeuner dans une chambre prévue pour deux personnes - bar fermé : je suis bien conscient que nous sommes dans une période de crise sanitaire mais d'autres hôtels gardent le bar ouvert en demandant aux clients de consommer dans leur chambre. Cette situation n'est bien sure pas optimale mais apporte tout de même une certaine satisfaction. Il est dommage qu'il n'en ai pas été de la sorte.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous vous avons contacter directement par téléphone afin de pouvoir échanger directement de vive voix. N'hésitez pas à revenir directement vers nous, pour toute autre remarque ou question éventuelle. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Excellant séjour

Note Avis clients 5.0/5

Lubo Z. Professionnel - 22/04/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, service à la perfection, extrêmement propre, mesure COVID respecté à 100 % , petit déjeuner très bien présenté et copieux ! Juste parfait

Cher Lubo Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos chaleureux compliments et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour ait été au-delà de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Séjour impeccable

Note Avis clients 5.0/5

Lhu En couple - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Staff aux petits soins, chambre propre luxueuse et spacieuse, situation idéale.

Cher LHU, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et tout particulièrement, votre retour quant à la qualité de notre service. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Fernando López Lens General Manager

Idéal en temps de confinement.

Note Avis clients 5.0/5

Pierre En couple - 04/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons pu oublier un peu, grâce au professionnalisme du personnel du Sofitel, la dureté du confinement. Ils ont su faire en sorte que nous trouvions dans notre chambre ce que nous aurions aimez trouver aux alentours en temps normaux.

Cher Pierre Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est un réel plaisir de recevoir une telle recommandation et nous sommes contents d'apprendre que vous ayez pu profiter d'une réel parenthèse dans les circonstances actuelles. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre compliment avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre belle escapade. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Christophe Professionnel - 17/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bien reçu. Nous avons passé un moment très agréable

Cher Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et sommes ravis d'apprendre que vous ayez passé un agréable moment en ces temps un peu particuliers et nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Super

Note TripAdvisor 5.0/5

Gilles B En couple - 09/03/2021 Avis TripAdvisor

Agréable moment service impeccable personnel super chambre impeccable comme tout le reste nous avons passé un agréable séjour malgré les restrictions je pense que nous retournerons après la crise sanitaire pour profiter pleinement de tous les services merci encore pour votre accueil

Cher Gilles B, Nous vous remercions pour votre très chaleureux commentaire suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez pu profiter d'un moment de détente en ces temps particuliers. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera enchantée de recevoir une telle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans d'autres circonstances pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Fantastique!

Note TripAdvisor 5.0/5

phoffnung En couple - 29/12/2020 Avis TripAdvisor

Equipement et décoration magnifique! Services au top! Accueil très professionnel Room Service excellent! Personnel attentionné et très à l'écoute!! Petit déjeuner très copieux! Séjour de rêve.. Hotel à recommander

Cher phoffnung, Nous vous remercions pour votre chaleureux retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir de savoir que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe qui sera enchantée de recevoir une telle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

sylg2018 En couple - 04/11/2020 Avis TripAdvisor

Bel hôtel ,superbe bar au dernier étage avec une vue magnifique ; idem pour le restaurant .Personnel efficace et courtois . Chambre spacieuse et cosy .Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 2 nuits et nous reviendrons avec grand plaisir !

Cher sylg2018, C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre expérience aussi bien au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal que à notre restaurant Mu Luxembourg ait été au-delà de toutes vos attentes. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec notre équipe qui sera ravie d'apprendre que votre séjour ait été réussi et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

La perfectionmalgré les contraintes Covid

Note TripAdvisor 5.0/5

JL l En couple - 19/09/2020 Avis TripAdvisor

Digne représentant des hôtels Sofitel, le Grand Ducal permet presque d'oublier les contraintes liées au coronavirus. Seule obligation, le port du masque dans les parties communes. Excellente initiative que de passer commande de ce que l'on souhaite au petit-déjeuner, dès l'arrivée. Le choix proposé équivaut presque à ce qu'un buffet offrait avant. Personnel très sympathique prenant le temps de discuter. Très belle vue depuis lea chambre et depuis le bar et la salle de restauration.

Cher JL l, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre chaleureux retour suite à votre séjour au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est un réel plaisir pour nous que d'apprendre que votre expérience ait été au-delà de toutes vos attentes en ces temps particuliers et que vous ayez pu pleinement profiter de nos vues panoramiques de votre chambre et pendant notre petit-déjeuner au Mu Luxembourg. Soyez assuré que nous ne manquerons de partager votre retour avec toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Séjour agréable et Hygiène bien respectée

Note TripAdvisor 5.0/5

Adrian S En famille - 26/08/2020 Avis TripAdvisor

Le séjour était très agréable. Ce Sofitel porte le label ALL SAFE est les mesures d'hygiènes pour luter contre le COVID-19 sont fortement respecté dans les espaces communes, la chambre et pour la restauration. Personnel très professionnel et accueillant. Room Service excellent. Très bon hôtel

Cher Adrian S, C'est un réel plaisir que d'apprendre que votre séjour parmi nous se soit déroulé à la hauteur de vos attentes dans les circonstances actuelles et nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Soyez assuré que nous ne manquerons pas de partager votre avis au sein de toute notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

Classe et luxueux, mais...

Note TripAdvisor 4.0/5

Thierry M En couple - 31/07/2020 Avis TripAdvisor

Sur la base des photos présentées sur le site, je souhaitais un certain type d’équipement pour l’hébergement que nous choisirions pour ce séjour qui tombait justement sur l’anniversaire de ma compagne. J’ai alors contacté le Sofitel et ai été parfaitement renseigné par Jeremy M. et Mathilde S. qui ont fait preuve d’un professionnalisme hors-pair. Nous avons donc séjourné au Sofitel Le grand-ducal à Luxembourg-Ville les vendredi 24 et samedi 25 juillet (nuitée dans la suite prestige n° 719 au 7ème étage). Excellente situation géographique par rapport aux centres d’intérêt de la capitale. L’accueil était courtois mais basique, l’hôtesse semblant surtout désireuse d’avoir mes coordonnées bancaires en cas d’extras (à titre personnel, ça a le don de m’agacer, bien que je le comprenne). Séjour très calme grâce à une excellente insonorisation. L’ensemble est assez vaste, très spacieux et dispose d’une luminosité parfaite, tant naturelle (grandes fenêtres avec stores ou rideaux occultants) qu’artificielle (nombreux luminaires avec éclairage direct ou diffus, liseuses, etc.). La décoration était belle, sobre et fort agréable à notre goût. Présence de fauteuils, canapé, table basse, chaises. Petit bureau. Literie confortable mais pas exceptionnelle. Belle salle de bain avec baignoire «ilôt » placée près d’une impressionnante baie vitrée surplombant la vallée. Produits de soin Hermès. Miroir grossissant. Beaucoup de serviettes et draps de bain. Toilettes séparées. Peignoirs et chaussons. Equipement complet. Bouilloire. Machine à café à dosettes Illy. Petites haltères et tapis de yoga/fitness. Parapluie. Table à repasser. TV écran de taille moyenne (plus d’une vingtaine de chaînes françaises) et système sonore Bose. Beaucoup de prises électriques disponibles. WIFI gratuit. Climatisation. 2 bouteilles d’eau minérale Evian et 2 mini-tablettes de chocolat noir offertes. La propreté est irréprochable, malgré quelques taches indélébiles sur les lampes de chevet et la table. Les précautions d’hygiène liées à la pandémie actuelle sont maximales (port du masque obligatoire dans les parties communes). La vue est sublime. Néanmoins, je ne la considère pas comme un argument valable pour valoriser la suite et en faire croître le prix car une vue encore plus époustouflante se découvre depuis le bar au 8ème (accès gratuit, y compris pour les non-clients si j’ai bien saisi) où nous avons dégusté deux boissons de bienvenue offertes. Bien que ne l’ayant pas réservé au préalable, nous souhaitions prendre le petit-déjeuner sur place mais, de guerre lasse, après avoir attendu d’être pris en charge environ 1/4 d’heure en vain, nous avons pris notre breakfast en ville. Avant de poster mon avis, j’ai fait part d’une certaine déception à l’hôtel par le biais d’un e-mail car pour l’anniversaire, rien n’a en fait fonctionné comme nous l’espérions. En effet, pas de late check-out ou d’early check-in gratuit, pas de petit-déjeuner offert et surtout pas la chambre tant espérée. Je précise toutefois que RIEN ne m’avait été promis en ce sens, mes interlocuteurs m’avaient bien expliqué que le fonctionnement de l’hôtel était encore perturbé par la récente réouverture et les suites du Covid-19. Je précise aussi être particulièrement exigeant en matière hôtelière et que j’ai de surcroît perdu chez ACCOR mon statut Platinum depuis bien longtemps, étant même redescendu au statut de base qui n’octroie en principe aucun avantage particulier. Sixtine B. a répondu à toutes mes interrogations, notamment sur l’indisponibilité de la chambre rêvée en raison des restrictions sanitaires. Donc des prestations en-deça de nos attentes pour un établissement haut de gamme, mais nous reviendrons assurément…

Cher Thierry M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. Suite à votre discussion directe avec notre équipe, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et restons à votre disposition pour toute demande ou question que vous pourriez avoir pour votre future réservation parmi nous. Cordialement, Fernando López Lens General Manager

CHAMBRE ET ACCUEIL 10 SUR 10

Note TripAdvisor 4.0/5

raphpauwels En famille - 15/07/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très bien situé. Nous avons visité la ville en descendant avec l'ascenseur! A ne pas rater: visite du château fort! Promenade magnifique. Très belle vue de la fenêtre de la chambre! Je remercie toute l'équipe pour sa bonne humeur et son service inégalable. Seul point négatif:nous avons attendu 15 minutes pour notre petit déjeuner. Bravo à toute l'équipe.

Cher raphpauwels, Nous vous remercions pour votre excellent retour suite à votre expérience au Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter pleinement de votre escapade au Luxembourg. Nos ne manquerons pas de partager votre retour avec toute notre équipe afin de toujours améliorer la qualité de nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement, Fernando Lòpez Lens General Manager

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