Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.9/5 737 reviews

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Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu - Image 1
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Av Doutor Mario Guimaraes 520, 26255230 NOVA IGUACU, Brazil

Description

Hotel extras

  • Mercure RJ Nova Iguaçu hotel offers 2 saunas and a swimming pool

  • Use one of the 7 fully equipped function rooms for your corporate meetings

  • 15-minute drive to Presidente Dutra Highway

  • 10-minute drive to Via Light Highway

  • 35-minute drive to Rio de Janeiro International Airport - Galeão

Our accommodation(s)

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Room 1
See availabilities

Room

Accessible Standard Room

Photo out of - Accessible Standard Room

Accessible Standard Room

Max. number of persons
2
Area
From 23 m² / 247 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Double bed(s) x1

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities

Electric Facilities

  • 110/120 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Bedding 1 x Double bed(s)
  • Accessible room
See availabilities

Superior Suite with 1 king-size bed.

Max. number of persons
2
Area
From 23 m² / 247 sq ft

Bedding

King size bed(s) x1

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities

Electric Facilities

  • 110/120 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Apartment

Classic room with twin beds

Photo out of - Classic room with twin beds

Room measuring approximately 248 sq. ft. (23 m²) with balcony. Equipped with twin beds, minibar and hair dryer in the bathroom. Accommodates up to four adults in a connecting apartment.

Max. number of persons
2
Area
From 23 m² / 247 sq ft

Bedding

Single bed(s) x2

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Mini Bar

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Hair dryer in bathroom

Media And Technology

Internet Facilities

  • High speed internet

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Dead bolt in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room

Comfort Features

  • Blackout Facilities

Electric Facilities

  • 110/120 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning

Working Area

  • Business Desk
See availabilities

Hotel location

Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Av Doutor Mario Guimaraes 520
26255230 NOVA IGUACU
Brazil

GPS:-22.75875, -43.45674

Telephone
Fax +55 21 3257-8539

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
  • 72 rooms
  • One room for people with reduced mobility
  • 2 connecting rooms
  • 13 floors

Languages spoken at the hotel

  • English
  • Portuguese

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Laundry / Valet Services

  • Dry cleaning / Ironing

Wi-Fi

  • High Speed internet
  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas

Air conditioning

Concierge

  • Concierge

Porter

  • Porter

Pets

Pets allowed Additional charge

Catering

Room service

  • Cold snacks
  • Hot meals

Breakfast

  • Buffet Additional charge

Business

2 Meeting rooms

Business Center

  • Business center is wheelchair accessible

Well-being

PISCINA MERCURE

  • Outside
  • On site

ACADEMIA MERCURE

  • On site
  • On site
  • Indoor parking
  • Private
  • Parking opened 24/7

  • Parking pricing: 6.42 € 38 BRL Per day
  • Parking for a month
  • Parking for a week

Services & equipment

  • Valet parking

Breakfast

Photo out of - Breakfast

Buffet

Services

  • Continental
  • Hot Breakfast
  • Cold breakfast

Restaurant

  • Pallace Gourmet

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  3.9/5  737 reviews

Customer review rating 4.0/5

Fanta L. F. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado(a) hóspede, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa localização, limpeza e a dedicação de nossos colaboradores atenderam suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 0.5/5

Bruna L. T. F. Business - Confirmed reviews ALL

Dear Guest, Thank you for sharing your opinion. Comments like yours are valuable for us to understand different perspectives regarding our services and amenities. Your feedback will be reviewed for a better understanding of the points mentioned. Sincerely, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Customer review rating 4.0/5

Jocelinoa L. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado(a) hóspede, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossas instalações atenderam às suas expectativas. Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 1.5/5

Cassio T. D. F. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Registramos suas observações e informamos que serão analisadas com atenção, conforme nossos padrões internos d. qualidade e manutenção. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um ambiente confortável e serviços adequados às necessidades dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo(a) novamente. Atenciosamente, Mercure Rio d. Janeiro Nova Iguaçu

Customer review rating 3.0/5

Jay B. Business - Confirmed reviews ALL

Prezado(a) hóspede, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossa localização, limpeza e a dedicação de nossos colaboradores atenderam suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 0.5/5

Bruna L. T. F. Business - Confirmed reviews ALL

Horrible customer service, parking is too expensive , bathroom is disgustingly dirty, old tvs, wifi doesn’t work. Everything was horrible!

Dear Guest, Thank you for sharing your opinion. Comments like yours are valuable for us to understand different perspectives regarding our services and amenities. Your feedback will be reviewed for a better understanding of the points mentioned. Sincerely, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguaçu

Customer review rating 4.0/5

Jocelinoa L. Business - Confirmed reviews ALL

Atendeu as expectativas!!!

Prezado(a) hóspede, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossas instalações atenderam às suas expectativas. Estamos sempre à disposição para proporcionar a melhor experiência aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 1.5/5

Cassio T. D. F. Business - Confirmed reviews ALL

I typically stay in this hotel and I can see the decay in the hotel maintenance, with broken doors, burnt lights, bad smells and a very bad internet.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Registramos suas observações e informamos que serão analisadas com atenção, conforme nossos padrões internos d. qualidade e manutenção. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um ambiente confortável e serviços adequados às necessidades dos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo(a) novamente. Atenciosamente, Mercure Rio d. Janeiro Nova Iguaçu

Customer review rating 3.0/5

Jay B. Business - Confirmed reviews ALL

First room, Lights by the bed not working Dirty bathroom floor, mildew Beds lacking the bed’s skirts ( both beds) One of the bed the central feet was broken Leftover ( from another guest) food in the fridge TV not working They did moves us for another room, the next day BUT it shouldn’t EVER happen NEVER MORE I WILL STAY THERE

Customer review rating 4.0/5

Valdeck A. J. Business - Confirmed reviews ALL

Tudo ok. O único ponto que merece atenção é com respeito à manutenção. A pia do banheiro estava entupida e demorava muito para escoar a água. Sua equipe deveria ter um check list básico de inspeção antes de aprovar uma unidade para uso.

Prezado Valdeck A. J., Agradecemos por compartilhar sua experiência positiva. Lamentamos pela questão da pia do banheiro e levaremos sua observação em consideração para melhorias em nossos processos de manutenção. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 4.5/5

Ana C. L. Couples - Confirmed reviews ALL

.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos seu feedback e lamentamos que o barulho da rua tenha impactado sua estadia. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência de nossos hóspedes e sua observação é valiosa para nós. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 5.0/5

Carlos E. G. Business - Confirmed reviews ALL

Eu gostei muito do atendimento, da limpeza dos quartos...

Prezado(a) hóspede, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nosso atendimento e a limpeza dos quartos. Sua satisfação é nossa prioridade. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 2.0/5

Viclei T. C. J. Business - Confirmed reviews ALL

TV do quarto não funcionou. Paredes permitem som do quarto vizinho e escutei a TV vizinha ao longo da noite e tive dificuldades para dormir. Frigobar apurado de forma incorreta.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar suas observações. Lamentamos saber sobre os inconvenientes com a TV, o isolamento acústico e o frigobar. Seu feedback é importante para melhorarmos nossos serviços e oferecermos uma experiência mais agradável aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 3.5/5

Ana C. C. M. Solo - Confirmed reviews ALL

A experiência foi muito boa. No entanto, preciso ressaltar a conduta do profissional responsável pela piscina e sauna no domingo (06/07), que chegou muito atrasado. Eram 10h e a área ainda estava fechada. Só consegui usar a banheira de hidromassagem depois de 12h, graças aos esforços mobilizados por profissionais de outras áreas que desconheciam o funcionamento da mesma. Creio que um pouco de organização fará a diferença.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia. Sua observação sobre a pontualidade da equipe responsável pela piscina e sauna é muito importante para nós. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e sua sugestão sobre organização será considerada para aprimorarmos a experiência dos nossos hóspedes. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 3.5/5

Anderson X. D. S. Business - Confirmed reviews ALL

No momento, é o único que temos como melhor opção na região.

Prezado Anderson X. D. S., Agradecemos pela sua avaliação e ficamos contentes em saber que nossa localização foi um ponto positivo. Obrigado por informar sobre a limpeza do banheiro e vamos verificar. Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços e atender melhor nossos hóspedes. Atenciosamente, Mercure Rio D. Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 5.0/5

Claudio S. Families - Confirmed reviews ALL

Personal muy amable, bien ubicado en Nova Iguazú, buenos restaurantes al rededor

Dear Guest, We sincerely thank you for your positive feedback. It is gratifying to know that our team met your expectations and that the location of the hotel was convenient for your stay. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 5.0/5

Cassio M. Business - Confirmed reviews ALL

desta vez não tive surpresas como foi a anterior, mas acredito nesta rede de hotel, atendimento fantástico da recepcionista, quarto limpo, tolhas limpas povo gentil e educado

Prezado(a) hóspede, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que tivemos a oportunidade de oferecer uma estadia sem surpresas e que nossa equipe atendeu suas expectativas. Esperamos vê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 3.5/5

Leandro S. Business - Confirmed reviews ALL

Vizinho estava muito barulhento com música a madrugada inteira e tinha outros quartos vazios. O operador de checkin poderia ter avaliado uma certa distancia quando há outros quartos disponíveis.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos seu feedback sobre a infraestrutura do hotel. Pedimos desculpas pelo incômodo causado pelo barulho e pela experiência no check-in. Suas observações são valiosas e serão consideradas para melhorar nossos serviços. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 2.0/5

Bruna N. Business - Confirmed reviews ALL

Acho que o único ponto positivo da experiência foi a limpeza dos quartos, estava tudo bem limpo. De resto, o atendimento não foi bom. Chegamos e a reserva não constava no sistema, o cartão falhava diversas vezes necessitando trocar por outro, o restaurante não estava fazendo room service em um dos dias, o horário de funcionamento da piscina é ruim, enfim, não foi uma boa experiência.

Prezado(a) hóspede, Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que sua experiência em nosso hotel não atendeu às suas expectativas. Agradecemos por destacar a limpeza dos quartos e pedimos desculpas pela confusão com sua reserva, bem como pelos inconvenientes com o serviço de restaurante e o funcionamento da piscina. Sua experiência é muito importante para nós e suas observações serão consideradas para melhorias futuras. Atenciosamente, Mercure Rio de Janeiro Nova Iguacu

Customer review rating 4.5/5

Gustavo D. O. Couples - Confirmed reviews ALL

Easy check in and impecable cleaness. Really confortable bed, sheets and pillows. Lobby bar nothing special. Good breakfast, but no omelet or tapioca station

Dear Guest, We sincerely appreciate your positive feedback and for highlighting the quality of our room and bed. We regret that the lobby bar and the omelette station did not meet your expectations. Your opinion is valuable to us. Sincerely, Mercure Rio d. Janeiro Nova Iguacu

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  • 185 reviews 8.2/10 Location
  • 467 reviews 5.4/10 Room
  • 383 reviews 7.5/10 Service
  • 34 reviews 0.1/10 WiFi
  • 252 reviews 3.4/10 Comfort
  • 211 reviews 4.5/10 Cleanliness
  • 133 reviews 4.9/10 Breakfast
  • 84 reviews 4/10 Value

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