Cher Fabian, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre literie confortable lors de votre séjour d’affaires. Cela dit, nous regrettons que certains aspects de votre nuit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et notre équipe reste disponible à la réception pour vous offrir des oreillers supplémentaires si vous le souhaitez. Par ailleurs, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la connexion WiFi dans l’ensemble. Notre établissement propose un accès gratuit dans toutes les chambres et les espaces communs pour le confort de nos hôtes. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Tanoh C., Merci pour la rédaction de ce gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez profité de notre bonne promotion et que la réservation ait été facile et rapide. Votre satisfaction concernant la propreté de votre chambre nous touche sincèrement. Cependant, nous prenons bonne note de votre suggestion au sujet d’une navette. Le prochain arrêt de bus se trouve à 800 mètres et la gare de Bettembourg à environ 1 kilomètre, ce qui reste accessible pour nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que notre établissement ait répondu aux besoins de votre séjour en famille. Nous transmettrons votre gentil mot à Thierry, qui sera touché par cette mention. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Eric, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que notre accueil et notre équipe aient rendu votre étape agréable. Vous avez trouvé nos chambres très confortables, et c’est une belle satisfaction pour nous. Cependant, nous sommes désolés que l’accès à l’hôtel et la connexion WiFi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement est situé à proximité immédiate de l’autoroute A3, et notre connexion WiFi est gratuite dans tout l’hôtel. Nous vous invitons à solliciter notre réception, ouverte 24h/24, pour toute difficulté rencontrée. Enfin, nous sommes heureux que notre hôtel ait été une très bonne étape pour couper votre route de retour. Notre emplacement, à quelques minutes de l’autoroute et proche de la frontière française, est effectivement idéal pour une pause sur la route. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Jeremie, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le tarif avantageux de notre établissement. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que la réservation de votre option petit-déjeuner n’ait pas été transmise à notre réception et nous prenons bonne note de votre remarque à ce sujet. Par ailleurs, nous comprenons que le bruit de la ventilation ait pu vous gêner dans la chambre. Notre équipe reste toujours disponible pour intervenir et trouver une solution sur place. Concernant l’accès à l’hôtel, nous sommes idéalement situés à proximité immédiate de l’autoroute A3, ce qui facilite grandement l’arrivée de nos hôtes. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Gabrielle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’hôtel dispose d’un parking extérieur gratuit et bien éclairé, situé tout autour du bâtiment. Il arrive que les places soient toutes occupées lorsque l’établissement est complet, mais une solution se présente toujours avec un peu de patience. Nous comprenons que cette situation ait pu être préoccupante avec du matériel dans votre véhicule. La taille des chambres est pensée selon le concept Cocoon, avec 13 m² optimisés pour offrir un espace fonctionnel et un couchage confortable adapté aux séjours courts. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Dino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un rapport qualité prix à la hauteur de vos attentes. Notre équipe veille chaque jour à offrir une propreté irréprochable, et savoir que vous l’avez remarquée nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que votre chambre, bien que compacte, vous ait apporté tout le confort nécessaire pour une nuit paisible. Vos compliments sur l’insonorisation nous confortent dans l’efficacité de nos fenêtres triple vitrage, conçues pour garantir le calme à nos hôtes. Nous sommes également satisfaits que l’application ALL vous ait facilité la réservation. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Steve, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre arrivée se soit déroulée dans de bonnes conditions grâce à l’accueil chaleureux de notre équipe. Vous avez également apprécié la qualité de notre buffet petit-déjeuner, et c’est une satisfaction de savoir que ses différentes propositions ont su répondre à vos attentes. Enfin, nous sommes heureux d’avoir pu faciliter votre séjour en conservant vos bagages après votre départ, vous permettant ainsi de profiter pleinement de votre temps. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Khaled, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour en famille, avec votre enfant de 4 ans, se soit bien déroulé dans notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés que l’accès au parking ait été délicat. Notre parking extérieur gratuit est partagé avec les commerces alentour et peut parfois être très sollicité lorsque l’hôtel est complet. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, situé à proximité immédiate de l’autoroute A3 et à seulement 10 minutes du centre de Luxembourg. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Joelle, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre accueil vous ait été agréable. Votre satisfaction concernant la réservation et le paiement en ligne nous tient à cœur, et nous sommes heureux que le WiFi ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre petit-déjeuner buffet propose une sélection de produits froids variés, et nous prenons bonne note de vos remarques sur la qualité de certains ingrédients. Nous regrettons également que la chaîne diffusée dans la salle à manger vous ait déplu, ainsi que la gêne occasionnée par le chantier à proximité. Néanmoins, nous sommes heureux que votre expérience globale reste positive et que vous ayez attribué une note de 9 sur 10 à votre séjour. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal, à seulement 10 minutes du centre de Luxembourg et à proximité des axes routiers. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Claude, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et confortable pour votre nuit de transit. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté des espaces communs et nous veillons à y prêter une attention quotidienne. Néanmoins, c’est une chance que notre préposé de nuit ait pu vous dépanner malgré le souci de réservation. Nous sommes heureux qu’il ait trouvé une solution pour vous accueillir à une heure aussi tardive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Edna, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos besoins pour un très court séjour entre amis. Sa proximité avec le centre-ville est un atout que beaucoup de nos hôtes apprécient. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’état de la chambre que vous décrivez ne reflète pas le niveau d’entretien que nous visons au quotidien, et nous regrettons vivement ces désagréments. Notre équipe d’entretien intervient chaque jour dans les chambres et reste disponible à la réception 24 heures sur 24 pour résoudre ce type de situation sur le moment. Néanmoins, nous espérons que la localisation de l’hôtel, à seulement 10 minutes du centre de Luxembourg et à proximité de l’autoroute A3, a facilité vos déplacements durant cette escapade. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Samuel, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accès facile et que votre arrivée se soit déroulée dans de bonnes conditions. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre votre aimable retour à la personne qui vous a reçu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Notre parking extérieur est effectivement partagé avec l'hôtel voisin et peut être très sollicité lors des périodes d'affluence, mais nous tenons à vous préciser qu'il reste gratuit et que des places se libèrent régulièrement avec un peu de patience. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la qualité du café proposé. Néanmoins, nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité directe de l'autoroute A3, ait contribué à la fluidité de votre voyage en famille. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Elie, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et abordable lors de votre séjour d’affaires. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects du petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la sélection de produits disponibles et sur la présentation du buffet. Notre équipe reste à votre disposition sur place pour répondre à toute demande particulière. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour, comme en témoigne votre note de recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Benoit, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la literie et l’agencement de l’espace. Votre satisfaction quant à l’accueil chaleureux de notre équipe du soir nous touche beaucoup, tout comme votre plaisir d’avoir trouvé des alternatives végétales lors du petit-déjeuner. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre visite n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le buffet du matin, proposé à 10€, se compose d’une offre continentale froide avec pains variés, fromages, charcuteries, fruits et boissons chaudes, et nous regrettons que cette formule ne vous ait pas convaincu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’attitude de notre équipe matinale, qui ne reflète pas le soin que nous apportons habituellement à nos hôtes. Par ailleurs, la présence de résidus dans les sanitaires est une situation que nous prenons très au sérieux et nous vous prions de nous en excuser. Notre service d’entretien quotidien est toujours disponible pour intervenir rapidement sur ce type de désagrément. Néanmoins, nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel, à proximité du centre de Luxembourg et des axes autoroutiers, ait contribué à la réussite de votre escapade en famille. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher hôte, Merci pour ce gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous, comme à chaque fois. Notre équipe est heureuse de vous retrouver régulièrement et de vous offrir un accueil constant et chaleureux. À très bientôt pour un autre séjour aussi agréable, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Richard, Merci à vous pour ce partage d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre établissement ainsi que la qualité de votre sommeil, cela compte beaucoup pour notre équipe qui souhaite que chaque hôte se sente bien accueilli. Cependant, nous regrettons que la connexion internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service WiFi est offert gratuitement dans l’ensemble de l’hôtel et nous faisons toujours en sorte qu’il soit fiable. Enfin, toute l’équipe se réjouit de constater que votre séjour global chez nous vous a pleinement satisfait, comme l’indique votre excellente note. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Samia, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et que ce soit la deuxième fois que vous choisissiez de séjourner chez nous. Cela nous montre votre fidélité et votre confiance, ce qui est très important pour toute notre équipe. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil au petit déjeuner n’a pas été aussi convivial que vous l’auriez souhaité. De plus, ne pas avoir croisé un membre de notre équipe lors de votre départ a pu vous laisser sur une impression moins chaleureuse. Nous prenons en compte votre ressenti, et nous savons à quel point une attitude bienveillante compte pour nos hôtes. Néanmoins, il est encourageant de lire que l’emplacement pratique de l’ibis Budget Luxembourg Sud a répondu à vos attentes et que votre séjour global reste une réussite pour vous. Votre satisfaction générale nous motive à continuer de vous offrir un accueil de qualité lors de vos prochaines visites. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Luc, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre hôtel et l’accès fluide vous aient convenu pour votre séjour. Nous savons que la proximité des grands axes routiers est un avantage pratique pour de nombreux hôtes. Cependant, nous sommes désolés que l’équipement de la salle de bain n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Si une petite gêne comme celle-ci survient, n’hésitez surtout pas à faire appel à notre équipe disponible 24h/24 pour trouver une solution rapide. Pour finir sur une note positive, il est encourageant de voir que votre expérience générale à l’ibis Budget Luxembourg Sud a laissé une bonne impression. Nous faisons tout pour offrir un séjour agréable à chaque hôte. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Odile, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter par ce message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil réservé par notre équipe à l’ibis Budget Luxembourg Sud. Cependant, nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes sur plusieurs aspects. Nous avons bien noté vos remarques à propos de l’espace disponible dans la chambre, du manque de rangement pratique, de la disposition des prises électriques, de l’absence de séparation pour la salle d’eau, du confort général, ainsi que de la gestion de la lumière et du bruit lié à la proximité de l’autoroute. Nous regrettons également que le rapport qualité/prix n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et que certains équipements comme la brosse WC ou les volets vous aient manqué. Nous comprenons votre déception face aux différences entre les photos en ligne et votre expérience sur place. Vos retours sur le petit-déjeuner, la satisfaction environnementale et l’ensemble de l’hébergement ont aussi retenu toute notre attention. Pour information, nos chambres offrent une literie récente et bénéficient de triples vitrages pour limiter les nuisances extérieures. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager