Chère Daniele, Merci pour ce commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre hôtel. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la propreté sous les lits n’ait pas été à la hauteur. Notre équipe de ménage assure un entretien quotidien des chambres et nous regrettons ce manquement. Nous veillons à ce que ces situations restent exceptionnelles. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal, à 8 kilomètres du centre-ville de Luxembourg et à proximité directe de l’autoroute A3. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un bien meilleur sentiment. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Rogelia c., Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe de réception agréable lors de votre arrivée. Votre chambre vous a offert tout le confort et la propreté que vous méritiez, et nous sommes heureux que notre literie Sweet Bed by Ibis ait contribué à la qualité de votre séjour. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Psj, Nous sommes ravis que vous ayez attribué une note de 10/10 à notre établissement et que votre départ se soit bien déroulé. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les travaux en cours aient pu perturber votre tranquillité. Notre hôtel est équipé de fenêtres triple vitrage pour limiter les nuisances sonores et notre équipe met des bouchons d'oreilles à disposition sur simple demande. Nous regrettons également la confusion lors de votre enregistrement concernant vos informations personnelles, nous veillerons à être plus attentifs sur ce point. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre arrivée, avec un score parfait de 20/20. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher P., Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La fermeture imprévue de notre restaurant est une situation regrettable que nous comprenons parfaitement. Notre établissement dispose d’un restaurant avec cuisine internationale, ouvert du lundi au dimanche de 18h00 à 21h30. Des plats préparés restent accessibles 24h/24 à l’ibis budget voisin, et trois autres restaurants se trouvent à proximité immédiate. Notre équipe de réception, présente en continu, est toujours disponible pour vous orienter vers ces solutions et vous apporter toute l’assistance nécessaire. Au plaisir de vous revoir chez nous pour un séjour sans fausse note, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Patricia, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après une journée de travail, nous comprenons parfaitement votre souhait de pouvoir vous détendre et dîner tranquillement sur place. Notre restaurant est ouvert du lundi au jeudi de 18h00 à 21h30, et sachez que des plats préparés restent disponibles 24h/7 à la réception, tout comme notre bar qui propose des encas légers jusqu’à minuit. Pour votre prochain séjour, notre équipe se tient à votre disposition pour vous orienter vers les restaurants situés à proximité immédiate de l’hôtel. Nous prenons également note de vos remarques concernant la connexion internet et le rapport qualité-prix, et nous regrettons que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaiterions vous revoir prochainement pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Thierry, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que notre équipe ait su rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant la réservation via l’application ALL nous fait chaud au cœur, tout comme votre appréciation de notre emplacement à Livange. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Alexandre, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre hébergement et votre chambre vous aient donné entière satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant la qualité de l’accueil lors du petit-déjeuner et la disponibilité des produits. Notre buffet se veut généreux avec une offre à volonté, et notre équipe reste toujours mobilisée pour réapprovisionner les produits rapidement. Nous regrettons que cela n’ait pas été votre impression ce jour-là. Par ailleurs, nous comprenons que le confort des oreillers est une préférence personnelle, et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Pour finir sur une note positive, nous sommes heureux que votre séjour dans son ensemble ait été agréable et que vous ayez attribué une note de 8 sur 10 à votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Antonio, Nous vous remercions pour cet avis constructif. Nous sommes ravis d’apprendre que le processus de réservation s’est déroulé sans encombre et que vous appréciez notre programme de fidélité ALL Accor. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains éléments de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que l’état général de la chambre, la propreté, ainsi que la présentation des équipements aient pu vous décevoir. L’impression laissée par la sélection du petit-déjeuner et le rapport qualité prix n’a pas non plus répondu à vos attentes, tout comme la perception globale de votre expérience. Vos remarques sur l’entretien de nos espaces sont prises avec beaucoup de sérieux, car la satisfaction de nos hôtes est essentielle pour nous. Les retours partagés seront considérés avec la plus grande attention lors de nos prochaines réflexions sur l’amélioration de notre hébergement. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous assurer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Robert, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous avons pris connaissance de vos remarques concernant l’accès à l’hôtel, l’état de la chambre et l’indisponibilité de certains services. Notre équipe comprend que l’expérience a pu être affectée par des éléments comme l’absence de parking privé, la fermeture temporaire du restaurant et du bar, ainsi que la configuration actuelle des équipements en chambre et des espaces communs. Nous regrettons également la gêne occasionnée par les odeurs dans la chambre à votre arrivée, ainsi que par les conditions extérieures dues aux travaux routiers. Votre retour sur le confort général, les prestations disponibles et l’accueil est précieux et nous l’analysions avec attention pour continuer à progresser. Nous vous remercions enfin d’avoir partagé votre point de vue quant au rapport qualité-prix et à la proposition du programme de fidélité. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Catherine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil proposé par notre équipe lors de votre séjour. Cependant, nous sommes désolés que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, que ce soit au niveau du choix ou du rapport qualité-prix. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer de rechercher la meilleure expérience possible pour nos hôtes. Néanmoins, nous vous remercions d’avoir mis en avant le professionnalisme de la personne qui s’est occupée de vous au restaurant le soir. Cela nous motive à apporter le meilleur à nos visiteurs à chaque séjour. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Christian, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes ! Votre mention de la différence avec les établissements ibis budget nous touche, et nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe ait contribué à votre satisfaction. Cependant, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer concernant certains aspects pratiques de votre arrivée. Enfin, votre fidélité à notre programme ALL Accor nous honore particulièrement et encourage nos équipes à toujours faire mieux. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Essiam, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Votre satisfaction suite à votre séjour nous réjouit particulièrement. Nous sommes heureux que la localisation pratique de l’hôtel, à proximité du centre-ville, ait facilité votre découverte du Luxembourg. Notre équipe veille quotidiennement à maintenir un cadre agréable et soigné pour tous nos hôtes. Votre fidélité en tant que membre Classic du programme ALL Accor témoigne de la confiance que vous accordez à nos établissements. Ce retour encourageant motive notre équipe à poursuivre ses efforts. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Anouk, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous vous remercions d’avoir choisi l’ibis Luxembourg Sud pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre serveuse du restaurant. Son professionnalisme incarne l’esprit de service que nous cultivons au quotidien. Cependant, nous regrettons les perturbations liées aux travaux routiers en cours. La situation actuelle des transports publics constitue effectivement un défi temporaire, et nous maintenons une vigilance accrue pour informer nos hôtes des meilleures options disponibles. Enfin, votre confiance totale envers notre programme de fidélité ALL Accor nous honore profondément. Votre enthousiasme à le recommander confirme notre engagement à récompenser durablement nos membres les plus fidèles. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire. C’est un plaisir de savoir que votre séjour à l’ibis Luxembourg Sud a répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de contribuer à votre sentiment de familiarité lors de vos passages réguliers. Votre fidélité témoigne de la confiance que vous accordez à notre établissement. Cependant, nous regrettons que votre expérience dans un autre hôtel du réseau ait pu vous décevoir. Chaque retour parmi nous reste une priorité absolue. Votre soulagement en retrouvant Livange nous motive à poursuivre nos efforts pour vous offrir un environnement toujours accueillant. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Yves, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour d’affaires ait été marqué par l’accueil chaleureux de notre équipe, toujours disponible pour faciliter vos déplacements professionnels. Votre mention de notre emplacement pratique à Livange, idéalement connecté à l’autoroute A3 et aux transports en commun, confirme l’importance de cette localisation stratégique pour nos hôtes. Votre note globale encourageante nous motive à maintenir ces standards de qualité. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Yann, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour à l’hôtel ibis Luxembourg Sud se soit déroulé de manière satisfaisante dans l’ensemble. Cependant, nous regrettons l’attente rencontrée lors de votre arrivée. Nous proposons un check-in en ligne pour faciliter cette étape, et notre équipe reste mobilisée pour optimiser ce processus. Néanmoins, nous sommes heureux que l’isolation acoustique de votre chambre ait contribué à votre confort - un point essentiel que nous veillons à perfectionner continuellement. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Jerome, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que l’espace de votre chambre et la propreté des lieux aient répondu à vos attentes. Cependant, nous prenons bonne note de votre remarque concernant certains éléments de décoration. Votre retour nous aide à identifier les points d’amélioration pour nos futurs projets de rénovation. Par ailleurs, nous sommes heureux que le confort de notre literie Sweet Bed et la fonctionnalité des équipements sanitaires aient contribué à votre bien-être. Notre situation géographique privilégiée près des axes autoroutiers a certainement facilité vos déplacements durant ce séjour familial. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Chère Laurie, Merci pour ce commentaire constructif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé malgré les travaux aux alentours. Votre satisfaction quant à la propreté de votre chambre nous importe particulièrement. Cependant, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés pour le stationnement nocturne. Notre équipe reste toujours disponible pour indiquer les solutions alternatives, comme les places réservées accessibles sur demande. Enfin, nous espérons que notre emplacement près de l’autoroute A3 a facilité vos déplacements durant ce court séjour. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Serge Rouelle, Hotel Manager

Cher Gaetan, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Luxembourg Sud ait répondu à vos attentes. Votre mention de notre accueil chaleureux nous touche particulièrement. La proximité de notre établissement avec les axes routiers et transports en commun semble avoir contribué à la réussite de votre voyage en couple. Le confort de nos Sweet Beds et la disponibilité permanente de notre bar complètent cette expérience que nous souhaitons toujours aussi agréable. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Serge Rouelle, Hotel Manager