ibis Heilbronn City 2.5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.5/5 621 reviews

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Description

Hotel extras

  • Pets are welcome

  • 24/7 free WIFI

  • Free, secured bicycle storage

  • Easy access by public transport. 300 meters away from the train station

  • Parking garage with 2.05 m height restriction for E12.00 per night

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Heilbronn City

Bahnhofstrasse 5
74072 HEILBRONN
Germany

GPS:49.14254, 9.213899

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

BAR

Cozy bar for small snacks and cool drinks

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.5/5  621 reviews

TripAdvisor Rating  4.0/5  342 reviews

Customer review rating 5.0/5

Jean C. Solo - Confirmed reviews ALL

Well located

Customer review rating 1.0/5

Tringa B. Solo - Confirmed reviews ALL

No proper heating, no choices for pillows, no tv or any other connection on tv… apart from friendly staff nothing was properly satisfactory

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck mit uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt diesmal nicht Ihren Erwartungen entspricht. Besonders schade ist dies, da Sie bereits im November bei uns zu Gast waren. Daher würde ich gerne besser verstehen, was sich aus Ihrer Sicht seit Ihrem letzten Besuch verändert hat, da wir in der Zwischenzeit keine Anpassungen an den Zimmern oder der Ausstattung vorgenommen haben. Auch die Zimmerbeschreibung ist bei jeder Buchung transparent einsehbar, sodass Sie grundsätzlich wissen konnten, was Sie erwartet. Gerne können Sie diesbezüglich auch unser FO Team oder mich, während der Dienstzeiten, persönlich, noch während Ihres Aufenthaltes, kontaktieren. Vielleicht können wir ja bereits jetzt etwas verändern? Es freut mich dennoch sehr, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben – das ist uns ein großes Anliegen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns kurz mitteilen könnten, welche konkreten Punkte sich im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt im November verschlechtert haben, damit wir gezielt nachbessern können. Unser Anspruch ist es, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, und Ihr Feedback hilft uns dabei. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Annette Koeberlin (GM)

Customer review rating 4.0/5

Sarah K. Business - Confirmed reviews ALL

Practical. No frills but clean, good location friendly staff.

Dear Sarah K., Thank you for your positive feedback regarding your recent stay. We are pleased to hear that you found our hotel practical, clean, and well-located, and that our staff contributed to your experience. We look forward to welcoming you back during your next visit. Best regards, ibis Heilbronn City

Customer review rating 5.0/5

Melissa S. Solo - Confirmed reviews ALL

Es war alles tip top

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen perfekten Aufenthalt bei uns hatten und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder im ibis Heilbronn City begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Heilbronn City

Just terrible

TripAdvisor rating 1.0/5

Jacek K TripAdvisor review

Avoid this hotel if possible. Poor quality rooms, mediocre service, noisy in a night from the streets. And it is not cheap.

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  • 237 reviews 9.5/10 Location
  • 312 reviews 6.8/10 Room
  • 328 reviews 9.3/10 Service
  • 6 reviews 7.7/10 WiFi
  • 175 reviews 8.5/10 Breakfast
  • 127 reviews 8.6/10 Cleanliness

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