Mercure São Paulo Moema Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.4/5 4.026 comentários
+ 18 Serviços
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Transfer cortesia para o aeroporto de Congonhas. Necessário agendamento

  • Estamos a 500 metros da estação de metrô Moema - linha lilás

  • Estamos a 1km do Parque e do Shopping Ibirapuera

  • Estamos preparados para receber a sua família. Consulte a nossa equipe de reservas

  • Temos passeios de bicicleta até o parque do Ibirapuera. Consultar datas e horários.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Climatizado
  • CONGONHAS AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Bem-estar
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 2 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure São Paulo Moema Hotel

Avenida Lavandisca, 365
Moema
04515010
sao paulo
brasil

Tel: +551150532899

Fax: (+55)11/50532900

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • SP CONGONHAS/ GUARULHOS :   Estação Santa Cruz

  • MERCURE SP MOEMA :   Lilás Mercure Moema

  • Mercure Moema Subway :  

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 4 km / 2 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    GUARULHOS AIPORT A 40 km / 24,86 milhas

  • De trem

    Santa Cruz A 4 km / 2,49 milhas

GPS:-23.601313, -46.665951

Nossas acomodações

Nossos quartos possuem ar condicionado, TV a cabo no quarto e na sala, varanda, minibar, cofre eletronico e acesso a internet Wi-fi. Além de ter uma vista para o charmoso bairro de Moema.

Quarto Standard com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 35
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Quarto Standard com uma cama de casal.

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 35
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta
Sala/quarto acessível

Quarto Superior com 1 cama de casal e Sofa

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 35
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Ferro(...)

JrSuite com 2 dormitórios

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 45
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta

Superior com 2 camas de solteiro e 1 sofá cama

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 35
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Ferro(...)

Nossos restaurantes e bares

LE JADY'S

Tipo de culinária: Internacional

Almoço

12:00 - 14:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 2

  • Tamanho máximo: 65

  • Capacidade máxima: 60 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure São Paulo Moema Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.4/5

4.026 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

628 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Fim de semana em Sao Paulo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Dahirton J Família - 19/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

no geral foi boa, boa acomodação, quarto novo e espaçoso. Assim q fiz o checkin fui colocado num quarto em um andar em obra do lado de um apartamento q estava sendo reformado, com muita sugeira, etc. Voltei ao balcão e fui reacomodado.

Olá Sr Dahirton, Agradecemos muito que tenha nos avaliado =) Que bom receber o seu feedback e saber que conseguimos reverter a sua satisfação logo na sua chegada! A reforma é necessária pois estamos modernizando nossos quartos para que fique melhor ao acolhê-los. Seguimos à sua disposição e esperamos que em sua próxima hospedagem o senhor conheça um de nossos novos quartos ;) Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Equipe

Classificação TripAdvisor 4.0/5

PedroBrum Viagem com amigos - 06/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Mais uma vez fui muito bem acolhido pela Equipe do Mercure. Além do estabelecimento está bem proximo a mercados, bares, e também há possibilidade de utilizar o metro onde você evita de ficar parado no transito.

Custo x Benefício e alguns pontos a melhorar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

TLD V Família - 23/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Venho usando a marcar NOVOTEL pra me hospedar com a família. Mas esse Mercure surpreende, pois tem uma unidade que é um apartamento de dois quartos, sala, cozinha e banheiro. Excelente custo x benefício em localização privilegiada na cidade. E o custo foi excelente para um quarto que recebeu 4 pessoas. Fica um ponto a melhorar no quarto: os armários. A unidade 152, que fiquei, conta com armários muito riscados, aparentando serem muito velhos e rangem a ponto de acordar o vizinho. Não condiz com a categoria do hotel e precisam de reparo urgente.

Prezado Sr Tiago, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilha-la com toda a equipe que trabalha diariamente focada em sua satisfação e bem estar! O nosso quarto família é um grande diferencial em nosso hotel e sabemos da necessidade da reforma dele. Já estamos em processo de melhorias e hoje já contamos com 22 quartos totalmente reformados. Até o final de janeiro serão mais 9 quartos totalizando 31 novas unidades. Temos 3 unidades do quarto família que também estão previstos para a reforma em 2020 mas ainda sem data prévia. Esperamos ter esclarecido a sua avaliação e seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Boa localização e cortesia do translado aeroporto Congonhas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

SergioLemos Negócios - 23/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Padrão Mercure no atendimento ao café da manhã. As instalações do quarto estão um pouco desgastadas e já merece uma reforma, mas de maneira geral não comprometeu a noite de sono. O café da manhã oferece boas opções.

Olá Sr Sergio, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar o seu comentário com toda a equipe que também ficará muito feliz pois trabalham diariamente focados em sua satisfação e bem estar! Sobre as instalações dos quartos, agradecemos seus comentários e gostaríamos de compartilhar que já iniciamos nosso processo de melhorias e modernização no hotel. Já trocamos todos os chuveiros, todas as camas, modernizamos a recepção, o espaço de eventos, o jardim de entrada, o salão do restaurante e 22 quartos. Até o final de janeiro contaremos com mais 9 quartos, totalizando 31 novas unidades. Esperamos que em uma próxima hospedagem o senhor conheça um de nossos novos quartos! Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Profissionaismo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

GrandTour453730 Negócios - 17/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

profissionalismo, respeito, cordialidade , conforto e atendimento perfeito. quanto à limpeza, custo benefício e localização, também,recepção com atendentes gentis e prestativos. nota excelente. limpeza e restaurante ótimos.

Olá GrandTour, Que alegria a nossa receber a sua avaliação =) Seu feedback foi muito importante pois trabalhamos diariamente em busca da sua satisfação e bem estar! Esperamos recebê-lo em breve Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JulianaDias30 Família - 08/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários muito prestativos, solícitos e resolutivos. O apartamento que eu e minha família ficamos foi o suíte júnior, com dois quartos, amplo, ideal para quem vai com família e crianças, tem privacidade para os pais. Podemos receber nossos parentes confortavelmente em nosso quarto até que o quarto deles fossem liberados. Eu achei o valor do café da manhã um pouco alto, mas ao redor do hotel tem muita opção, tem padarias com um café delicioso.Enfim, foi um excelente escolha. A sugestão para o hotel é a limpeza, o quarto era higienizado todos os dias, mas não era uma higienização adequada.

Olá Sra Juliana, Que alegria a nossa receber a sua avaliação! O seu feedback foi muito importante para continuarmos diariamente trabalhando focados em sua satisfação e bem estar. Lamentamos pela higienização do quarto e fique certa de que nossa equipe responsável será alertada. Seguimos à sua disposição e esperamos acolhê-la em breve =) Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Muito bom!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Kauan_Oliveira Romântica - 24/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Eu e minha futura noiva gostamos muito das instalações do hotel, o quarto é ótimo para quem quer ficar por muito tempo. Talvez o banheiro pudesse ser um pouco maior, mas não chega a decepcionar. A localização do hotel é excelente! É possível encontrar tudo o que se precisa por perto. Espero voltar em breve, ou melhor, com certeza vamos voltar. Queremos ver a área da piscina depois da reforma e aproveitar o conforto que as instalações desse hotel tem. Talvez a única coisa que faltou foi um atendimento mais acolhedor dos funcionários, tudo pareceu muito "padronizado". Bom, quem sabe na próxima. Gostamos muito da hospedagem, foi uma noite memorável, com certeza.

Prezado Sr Kauan, Foi com alegria que recebemos a sua avaliação =) A sua satisfação é a melhor recompensa pois trabalhamos diariamente focados em sua satisfação e bem estar. Esperamos acolhê-los em breve e, que em sua próxima estadia desfrutem da nossa nova área da piscina =) Seguimos à sua disposição Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Podemos melhor sempre

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JilsonLima Negócios - 20/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Apesar de ter passado uma noite , fui bem atendido ,apesar que desta vez fui surpreendido com a tarifa cheia ,sou cliente accor a muito tempo ,nao entendi o porque fui cadastrado novamente.Eu recomendo aos amigos .Sds

Prezado Sr Jilson, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com preços flutuantes que variam de acordo com nossa ocupação. Será um prazer recebê-lo em outras oportunidades =) Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

ÓTIMA LOCALIZAÇÃO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luiz F Viagem a sós - 23/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima localização, cama confortável, excelente ducha, apesar do forte cheiro de água sanitária no box. Quarto amplo, com boa iluminação, utensílios na área da cozinha embutida disponibilizados, ducha higiênica no banheiro.

Prezado Sr Luiz, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação =) Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Abs, Francini Carrião Mercure SP Moema

Hotel bom - jantar salgado (preço)

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Lucasdacosta Negócios - 24/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel oferece bons serviços de estadia, bem como é bem localizado para a região do Ibirapuera, Marginal Pinheiros na região da Av Bandeirantes e aeroporto de Congonhas. A equipe foi atenciosa. Mas na parte do jantar, ficou devendo: tinham três pessoas no restaurante e meu pedido (dois pratos), levou 50 minutos, além disso o preço de R$180, para um prato muito simples, sem vinho ou outros. Compensou a sobremesa (creme de papaia), estava muito bom.

Olá Sr Lucas, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Trabalhamos muito e continuamente focados em prestar a melhor qualidade em serviço para os nossos hóspedes. Lamentamos que a prestação de serviço no restaurante não tenha estado à altura das suas expectativas. Fique certo de a equipe será alertada quanto ao tempo de entrega dos pedidos. Mais uma vez agradecemos seus comentários e esperamos revê-lo em breve. Francini Carrião Mercure SP Moema

Ótimo em todos os sentidos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

miltonnetoalcantara Família - 04/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Funcionários atenciosos, quartos limpos e bonitos, com televisões modernas (Uma na sala e outra no quarto), ar condicionado, café da manhã variado e delicioso, os funcionários do restaurante também super atenciosos chegaram a nos oferecer itens que não estavam expostos (Pães de queijo).

Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Moema Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Camila Nadal Rossitto

Calorrrrrrrr

Classificação TripAdvisor 4.0/5

renzov2018 Negócios - 21/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Ar condicionado desligado na recepção e no café. Segunda vez que me hospedo e a segunda vez da mesma situação. A ponto de pensar se iria tomar café para não ficar suado antes de sair para o trabalho. Esperei o Uber fora do hotel pois dentro estava mais quente que fora.

Prezado Sr Renzov, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Moema. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

me sinto em casa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Q5106MXfranciscob Negócios - 16/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre que vou a trabalho em Sao Paulo me hopedo no Mercure de Moema.Equipe muito atenciosa ..buffet do café da manha exelente e o pessoal do restaurante tambem muito acolhedores.Quarto confortavel.gente nota 10 para voces

Olá Sr Francisco, Que felicidade receber a sua avalição! =) Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A satisfação de um hóspede tão frequente quanto o senhor é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos recebê-lo em breve! Francini Carrião Mercure SP Moema

Nao me hospedei, fui radicalmente enganado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

418marcoantoniop Família - 29/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

reservei para 24/25 dez após conversar com o rapaz do Hotel, onde expliquei que precisava de um quarto com cama adicional e o mesmo confirmou que seria possivel, bastaria solicitar quando fizesse o chek-in. Fiz a reserva e antes de sair de minha cidade liguei para confirmar a cama adicional e fui informado de forma fria pela atendente que não teria como atender. Expliquei que na reserva ja havia solicitado por escrito também e ela simplesmente manteve que nao seria possivel atender. Não tive outra opção e procurei outro hotel no dia 24/dez. Decepcionado com a ACCOR.

Prezado Sr Marco Antonio Lamentamos muito pela falha nas informações passadas ao senhor. Prezamos pelo conforto e atendimento aos nossos clientes e já tomamos as devidas providencias para que este tipo de situação não ocorra novamente em nossa unidade. Como forma de ressarci-lo por qualquer incomodo que tenha tido conosco oferecemos uma diária cortesia em nosso hotel, por favor, nos informe a data de sua preferencia. Cuidarei pessoalmente de sua recepção e hospedagem conosco. Atenciosamente Camila Nadal Rossito Gerente Geral Mercure SP Moema

Para poucas noites

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Christian1973SP Romântica - 25/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Localização boa, mas percebe-se que é um hotel antigo, os quartos não são modernos e o banheiro é bem básico. Aconselho para poucas noites, apesar da ótima localização com bares e restaurantes ao redor.

Prezado Sr Christian, Foi com prazer que recebemos a sua avaliação. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-lo novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Viagem de formatura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

aceleraevai Família - 20/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima recepção, com atendentes educados, bem informados, e disponíveis. A localização do hotel é muito boa, com várias lojas próximas e shopping. O café da manhã muito bem servido e saboroso. Recomendo!!!

Prezada Sra Juliana, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Moema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhe-la novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Francini Carrião Mercure SP Moema

Excelente Atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Lyrio L Família - 13/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Bem localizado em Moema, próximo a supermercados, restaurantes, cafeteria, aeroporto de Congonhas. O hotel conta com um bom wi-fi e TV de canal fechado. O atendimento dos funcionários é bem profissional.

Prezado Sr Lyrio, Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Sua avaliação é muito importante para o nosso hotel principalmente por ser nosso hospede frequente! Esperamos revê-lo sempre e conte conosco para o que precisar! Elaine Thomé Gerente Geral Mercure SP Moema

Estada aconchegante

Classificação TripAdvisor 4.0/5

davidE3270WI Viagem a sós - 30/08/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente atendimento, recepção com muita clareza no check in, quarto arrumado e limpo, wifi com conexão bom, localização excelente para acesso as lojas, restaurantes e aeroporto de congonhas, não tenho o que reclamar.

Prezado Sr David, Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Moema. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Esperamos revê-lo em breve! Elaine Thomé Gerente Geral Mercure SP Moema

Excelente localizaçlão

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Anleme Negócios - 16/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Local de fácil acesso, com excelente localização, bairro com vários restaurantes e padarias. Perto do metro e de shoppings centers. Atendimento muito bom, pena que está na rota dos aviões de Congonhas

Prezado Cliente, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos por partilhar informações sobre sua experiência para outros futuros clientes e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Elaine Thomé Gerente Geral Mercure SP Moema

Muito abaixo do padrão Mercure

Classificação TripAdvisor 4.0/5

amadeuflopes 09/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O café da manhã foi uma das piores experiências que tive, mesas sujas, não havia talheres, copos, louças, apenas um funcionário tentando organizar tudo. Simplesmente horrível. Sem contar que a qualidade e diversidade dos alimentos era muito pobre. O que causa estranheza é que os outros hotéis Mercure tem um padrão bem melhor.

Prezado Cliente, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure SP Moema. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Elaine Thomé Gerente Geral Mercure SP Moema
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