Mercure Sao Paulo Moema 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.304 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • 15 minutos de carro até o Aeroporto de São Paulo - Congonhas

  • Crianças até 07 anos com os pais se hospedam gratuitamente

  • Aproveite um hotel em São Paulo com piscina e relaxe no Nakamura SPA

  • Todos apartamentos possuem varanda

  • 21 minutos de carro até a Rodovia dos Imigrantes

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Sao Paulo Moema

Avenida Lavandisca, 365, Moema
04515010 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.6009, -46.66604

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

NORDÊ

Excelente opção de comida nordestina de Moema, com ambiente acolhedor e área privativa Café da manhã, almoço e jantar (buffet ou à la carte).

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.3/5  1.304 comentários

Classificação no TripAdvisor  3.9/5  683 comentários

MERCURE Moema fraco

Classificação TripAdvisor 2.0/5

brunovT1503JH Avaliação certificada TripAdvisor

O café da manhã horrível. Bolo estava velho e seco de 3 dias. Café com gosto ruim, omelete que não é omelete. Qualidade da comida deixou a desejar! Comida do restaurante pessima tambem. Risoto cru com carne bem salgada, simplesmente horrível! E ainda tinha um prego levantado na entrada banheiro e o ar condicionado fazendo muito barulho, parece que nunca viu uma manutenção!

Alterações pelo hotel em minha reserva inviabilizaram a pontuação devida

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Lucas R Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Pontuação 4x no ALL Mercure Moema não foi creditada corretamente, me gerando prejuízo, devido a alterações na reserva feitas pelo hotel.

Péssimo, não recomendo

Classificação TripAdvisor 1.0/5

michelesmteixeira Avaliação certificada TripAdvisor

No banheiro, encontrei um sabonete usado. Não tinha papel higiênico, nem sabonete líquido. Quarto velho e mal conservado. Não recomendo, nem mesmo por uma noite. A impressão é que o hotel está por fechar, Em contrapartida, as pessoas foram muito atenciosas

Prezada Sra. Michele, Pedimos sinceras desculpas por sua experiência negativa. Lamentamos profundamente os problemas encontrados no banheiro e a condição do quarto. Isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer e já estamos tomando as medidas necessárias para corrigir essas falhas. Agradecemos por mencionar a atenção da nossa equipe, pois é um ponto que prezamos muito. Sua opinião é fundamental para nós, e esperamos poder melhorar nossos serviços para proporcionar uma experiência muito mais agradável em uma futura estadia. Atenciosamente, Francisco Alves Supervisor De Recepção Mercure SP Moema

Decepcionante

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Stefani B Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento da recepção foi bom, mas tinha vários quartos em obra o dia todo da estadia ficou um barulho bem desagradável!! O restaurante do hotel foi pessimo!!! Fomos almoçar levou uma hora para a comida e além de tudo veio faltando a carne estava dura!! Pessimo!!!!! Quando fomos reclamar a menina do caixa falou que q cozinheira teve um problema particular, mas achei super anti profissional! Enfim foi bem decepcionante!!

Prezada Sra. Stefani, Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo barulho das obras, mas sabemos o quanto isso pode afetar o conforto de nossos hóspedes. Estamos trabalhando para minimizar qualquer impacto durante este processo. Sobre o restaurante, pedimos desculpas pela demora no atendimento e pela qualidade da refeição. Compreendemos como isso pode ser frustrante, especialmente em um momento de descanso. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que situações como essa não se repitam e que nossos hóspedes recebam o serviço de qualidade que merecem. Agradecemos seu comentário sobre a recepção, e lamentamos que o restante da sua experiência não tenha atendido suas expectativas. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade de proporcionar uma estadia mais agradável. Atenciosamente, Francisco Alves Mercure SP Moema

Espera-se mais de um Mercure

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Carlos Alberto Z Avaliação certificada TripAdvisor

Espera-se mais de um hotel Mercure. Pontos positivos: localização, bairro bom, perto de muitos restaurantes e bares; Espaço do quarto e antesala, ótima cama, confortável e banho muito bom. Pontos negativa: janela do quarto com uma folha de vidro e outra de alumínio. A de vidro é simples, não dupla. A rota dos aviões é bem acima do hotel, portanto isolamento acústico zero, difícil de dormir a partir das 6 da manhã; Café da manhã com boas opções, mas a qualidade e sabores bem ruins. Até mesmo a tapioca, típica do nordeste de onde vem o restaurante, sem gosto, insossa; Cofre do quarto não funcionava. Esse hotel não recomendo e não voltarei.

Prezado Sr. Carlos, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que tenha apreciado a localização do hotel, o conforto do quarto e a qualidade do banho. No entanto, lamentamos que outros aspectos da sua estadia não tenham atendido às suas expectativas. Sobre o isolamento acústico, sabemos da proximidade da rota dos aviões e estamos avaliando opções para minimizar o impacto sonoro nos quartos. Agradecemos o seu feedback e iremos considerar melhorias nesse aspecto. Em relação ao café da manhã, pedimos desculpas se a qualidade e o sabor não estavam à altura das suas expectativas. Estamos sempre em busca de aperfeiçoar nossos serviços, e sua opinião será levada em conta para futuras melhorias. Lamentamos que, apesar dos pontos positivos, a sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória. Agradecemos por nos dar a oportunidade de ouvir suas observações e esperamos que considere nos dar outra chance no futuro. Atenciosamente, Francisco Alves Mercure SP Moema

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 259 comentários 9.8/10 Localização
  • 470 comentários 7/10 Quarto
  • 441 comentários 7.9/10 Serviço
  • 21 comentários 0.8/10 Wifi
  • 256 comentários 4/10 Café da manhã
  • 178 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 122 comentários 3.7/10 Comida
  • 81 comentários 4.2/10 Custo-Benefício

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