Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.3/5 10.181 comentários

#ALLSAFE Accor

Hotel ALLSAFE. Aprovado

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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Melhor preço garantido

Como funciona?
ALL - Accor Live Limitless

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Extras do hotel

  • Wifi free - eventos e apartamentos

  • Salas de reunião para pequenos ou grandes eventos, sociais e corporativos.

  • Restaurante CipóRestô com destaque pelos pratos inspirados na culinária brasileira.

  • Fácil acesso ao centro de convenções Expo Center Norte e São Paulo Expo.

  • Localização privilegiada no coração da Vila Olímpia.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Academia
  • Bem-estar
Serviços de negócios
  • 15 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000
sao paulo
brasil

Tel: +551121614900

Fax: (+55)11/21614949

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    GUARULHOS A 36,5 km / 22,68 milhas

GPS:-23.595655, -46.684575

Nossas acomodações

O hotel oferece quartos executivos divididos nas categorias Studio, Standard e Superior.

QUARTO STUDIO, 02 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho

QUARTO SUPERIOR, 02 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho

QUARTO PREMIUM EXECUTIVE, 01 cama de casal queen size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho

QUARTO EXECUTIVE, 01 cama de casal queen size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 24 / 258 sq ft
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho

Room Office - Apartamento sem cama adaptado como escritório

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 22 / 237 sq ft
  • área de trabalho
Quartos

Nossos restaurantes e bares

CIPÓRESTÔ

Tipo de culinária: Regional

Com uma delicada gastronomia brasileira, o restaurante CipóRestô possui no almoço de segunda a sexta buffet temáticos variados a cada dia, com opções de saladas, pratos quentes e sobremesa. No jantar um menu a la carte com pitadas de brasilidade.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Café Orfeu

Tipo de culinária: Café

Um espaço para um encontro de negócios ou para descontrair da rotina acompanhado de um café Orfeu. E para os dias mais corridos, diversas opções para levar.

LOBBY BAR

Foto não contratual

Um ambiente acolhedor, ideal para reuniões de negócios, happy hour e entretenimento.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 15

  • Tamanho máximo: 639

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 350 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.3/5

10.181 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.086 comentários

2020 Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2020

Athena

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcus_M_Vieira Negócios - 11/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Destaco o excelente atendimento, sempre atencioso, cordial e individualizado. O hotel é bem decorado e o ambiente agradável e aconchegante. O quarto, por outro lado, poderia ser um pouco mais aconchegante.

Muito Feliz! Aqui eu tenho Amigos!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Adriane S Família - 19/11/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Minha experiência com o Grand Mercure Vila Olímpia sempre foi das melhores e muito maravilhosa. Aqui tenho Amigos, pessoas que se importam com meu bem estar e saúde, se estou sendo bem atendida e se estou satisfeita com cada detalhe que eles preparam para mim desde a minha chegada até a minha saída. Eu e meu esposo nos sentimos muito estimados por cada membro desta incrível equipe. Grata por tudo! Vocês são 1000!!!

Olá Adriane, Estamos muito contentes em receber sua avaliação excelente! Mais contentes ainda com o título 😊 Ficamos felizes em saber que se sente em casa e bem atendida por toda nossa equipe, somos gratos pelo reconhecimento. Adoraríamos receber você e seu esposo muito em breve! Rodrigo Cavalcante Customer Experience

Sempre uma muito agradável se hospedar neste hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MIKA22_13 Romântica - 19/11/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente atendimento, fico muito feliz toda vez que venho a cidade de Sao Paulo e tenho a oportunidade de me hospedar neste hotel e rever esta equipe que trata a mim e minha esposa tão bem, nos sentimos desejados. A cama proporciona aquele merecido sono reparador , boa limpeza do quarto; além de uma boa localização no Bairro, a uma distância de 50 metros para o shopping Vila olimpia, uns 700 metros para o shopping JK, e entre outros. Um excelente lugar para se hospedar em São Paulo.

Olá Mika22_13, Que avaliação fantástica! Muito obrigado! É gratificante saber que você e sua esposa sempre tiveram uma excelente experiência conosco! Toda a equipe do Grand Mercure SP Vila Olímpia esperam recebê-los novamente! Até breve! Rodrigo Cavalcante Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Quase perfeito

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Guilherme O Família - 27/10/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O ponto alto do hotel é o quadro de funcionários. Estão todos de parabéns, em especial o Isaac do restaurante que deu valiosas dicas para nós e o pessoal que fez meu check out. Todos muito solícitos, fiquei realmente muito feliz com o atendimento recebido, a atenção que recebemos na hospedagem foi perfeita. Teve um dia que pedi o room service para as 23h que seria o horário que chegaria e ao entrar no hotel o garçon veio me avisar que meu prato estava pronto, como solicitado. A única coisa que eu gostaria de reportar é o fato da cama parecer pequena demais para um hotel desse padrão que foi reformado recentemente aliás. Consta ser cama queen, mas não parece. E mesmo assim, poderia muito bem ser King Size no Grand Mercure e no Pullman. Hotéis locais ou regionais sem a griffe Accor têm, como por exemplo um que fiquei na volta dessa mesma viagem quando no interior de São Paulo e fiquei num quarto com cama King Size. Hotel inclusive padrão inferior ao Grand Mercure. De ponto positivo do quarto posso citar a TV renovada que agora é Smartv ajudou bem pois pude colocar Galinha Pintadinha no Youtube e Netflix para minha filha sossegar. Segunda vez que me hospedo nesse hotel e sempre que voltar a São Paulo será minha primeira opção, apesar da cama, rs. Mas claro, espero que os quartos superiores, como o que fiquei recebam uma King Size.

Olá Guilherme, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar. Ficamos felizes que tenham tido uma excelente estada conosco e que o atendimento de nossa equipe tenha contribuído para sua satisfação, em especial o Isaac do restaurante esteja certo de que faremos seu comentário chegar até ele. Também nos deixa felizes que tenha notado a renovação da nossa Smart tv e que contribuiu para uma melhor experiência. Sobre sua pontuação do tamanho da cama, o apartamento em que o senhor ficou hospedado realmente tem uma cama de dimensão menor, mas ficaríamos felizes em recebe-lo no futuro e poder sugerir um apartamento com cama maior sabendo que este é um ponto de grande relevância. Esperamos receber vocês novamente em breve. Rodrigo Cavalcante Customer Experience

Péssima conduta da Accor

Classificação TripAdvisor 4.0/5

FernandoSTPM 10/09/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Realizei uma reserva para ficar no Pullman Vila Olimpia do dia 04/09 a 07/09. Todavia, no dia do check in, em torno das 10 da manhã, recebi um e-mail alertando que o Pullman não estaria funcionando e eu seria transferido pro Grand Mercure Vila Olimpia. Isso me desagradou bastante, pois existe uma clara diferença de qualidade entre os dois hotéis. Muito embora o staff do hotel tenha se esforçado para reduzir os danos dessa mudança (dando um pequeno desconto na estadia), a diferença entre os quartos é gigantesca. O café da manhã então nem se fala, ficando até difícil comparar ambos. O que fica disso é que a administração da Accor fez pouco caso dos clientes, deixando a bomba na mão do staff, que, embora muito solícito, teve muitas limitações para tornar minha hospedagem adequada. Por fim, já no primeiro dia de hospedagem tive uma baita crise de rinite por conta da limpeza insuficiente do quarto.

Prezado Sr. Fernando, Agradecemos por compartilhar sua avaliação. O Hotel Grand Mercure SP Vila Olímpia é um hotel Upscale assim como o Pullman SP Vila Olímpia, nosso empreendimento é um hotel combo, que compartilha da mesma administração e serviços. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Devido a pandemia tivemos que adequar nosso serviço de café da manhã afim de garantir todas as normas impostas pela vigilância sanitária, agradecemos seu feedback, continuaremos trabalhando para melhorar nossos padrões e serviços. Desejamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma melhor experiência no futuro, no qual não mediremos esforços para reconquistar sua confiança em nossa hospitalidade. Atenciosamente, Rodrigo Cavalcante

Hospedagem aquém do esperado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

drmarciadau Negócios - 20/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

A limpeza estava ruim, atendimento ruim e segurança ruim. Sempre fico nesse hotel, mas dessa vez tentaram entrar no meu quarto às 22:30 3 entraram . Para entregar cabides que eu havia solicitado às 19:30. Levei um susto tremendo . Um dia meu banheiro parece que nem foi limpo, só trocaram as toalhas de banho e o piso estava sujo e o lanche que pedi estava péssimo, o hamburguer estava cru!!!

Olá Marcia, Agradecemos sua gentileza em compartilhar as percepções conosco. Ficamos honrados por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. As experiências que teve não condizem com o jeito Grand Mercure de hospedar e todos os responsáveis envolvidos já foram acionados. Estamos realizando contato através de seu e-mail para maior assistência e esperamos sinceramente receber você novamente, para que possamos reverter suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Hospegagem Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

TercioC2 Família - 18/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Quero deixar meus agradecimentos a Fernanda da recepção pelo ótimo atendimento e profissionalismo. Estive agora em janeiro novamente neste Hotel com minha família e o que surpreende é a sua melhoria continua. Sempre estão preocupados em atender com excelência!!!

Olá Tercio, Agradecemos por ter compartilhado conosco sua avaliação e pela recomendação! Toda equipe ficou muito feliz em saber que sua hospedagem tenha sido uma excelente experiencia Grand Mercure. Seus elogios nos motivam ainda mais a seguir proporcionando experiências memoráveis de hospitalidade e gastronomia, e tenha certeza de que Fernanda e todos de nossa equipe ficaram lisonjeados com suas palavras. Esperamos recebê-los novamente em breve!! 💛 Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Especial e Única

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Adriane S Viagem a sós - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Agradeço a Equipe do Grand Mercure por proporcionar-me, juntamente com meu esposo, momentos incríveis e surpreendentes, a cada dia uma surpresa diferente que nos fazem sentir únicos e especiais. 😍♥️😁

Olá Drika, Toda equipe Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece por suas palavras! Ficamos muito felizes em saber que se sentiram assim. Para nós, vocês são especiais e únicos! 😊 Proporcionar momentos incríveis e surpreendentes é sempre nossa intenção, ficamos muito alegres em saber que tivemos sucesso em sua hospedagem! Será um prazer recebê-los novamente quando voltarem à cidade. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Final de semana "tranquilo"

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marco A Negócios - 03/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Retornando ao Grand Mercure, encontrei a recepção super atenciosa como de praxe. Agradecimentos a Thais, Leandro e toda a equipe, sempre muito gentis e proativos. Já não digo o mesmo do serviço no bar. Qualidade caindo, drinks mal servidos, falta de atenção. Optei inclusive, após a primeira noite, pelo bar do Pullman, anexo.. O ponto falho da estadia "tranquila" foi a reforma ocorrendo, com excesso de barulho de demolição. Normal e compreensível seria, se avisado antes. Uma observação que sempre faço é sobre a falta de piscina a disposição, mesmo com uma semi olímpica ao lado, no próprio complexo. Sei que os hospedes podem se deslocar até a piscina do Mercure Santa Justina mas, o deslocamento é desagradável.

Olá Marco, Gostaríamos de agradecer seu tempo e gentileza em nos avaliar no Tripadvisor. Ficamos felizes com seu retorno ao Grand Mercure e que nossa equipe tenha contribuído para sua experiência, em especial, a Thais e o Leandro. Em relação ao barulho, lamentamos pelo transtorno causado. Iniciamos a renovação de 4 andares com a renomada arquiteta Jóia Bergamo, para poder oferecer um conforto ainda melhor aos nossos clientes. Quanto ao serviço de bar, tenha certeza de que repassamos suas observações aos responsáveis das áreas envolvidas, que já estão implementando as melhorias nos procedimentos e reforçando os treinamentos com as equipes, para garantir que todos os serviços estejam de acordo com os padrões da qualidade, que tanto prezamos proporcionar aos nossos clientes. Esperamos receber você novamente, para que possamos hospedá-lo em um dos apartamentos renovados e reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

RETORNAREI.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

terezinha Viagem a sós - 17/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem recebido, inclusive , pelo adiantado da hora ( após a 00:15’ ). BOM quarto ; BOA Cama ; EXCELENTE INTERNET ; BONS canais da TV ; BOM café da MANHÃ ; AR CONDICIONADO funcionando BEM ; VOLTAREI .

Olá Terezinha, Gostaríamos de agradecer por nos recomendar pelo Tripadvisor. Ficamos muito felizes que tenha tido uma boa estada conosco, apreciado o conforto das acomodações e especialmente o atendimento de nossa equipe. Caso tenha algum comentário ou sugestão para atingirmos sua máxima satisfação, por favor, nos escreva através do e-mail: h8938-QM@accor.com.br . Esperamos receber você novamente em breve! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

felipetagamori Negócios - 13/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel excelente, atendimento impecável. Welcome drink e upgrade de quarto devido ao status com a rede (reforçando os benefícios com a fidelidade ao grupo). Bons restaurantes e bares no interior, com opções de pratos para solicitação a qualquer hora do dia. Disponibilidade de lounge exclusivo (compartilhado com o Pullman) para clientes Gold e Platinum, não encontrados na maioria dos hotéis da rede no Brasil.

Olá Felipe, Agradecemos por ter nos escolhido como seu hotel em São Paulo. Ficamos muito contentes em saber de sua satisfação com o Grand Mercure SP Vila Olímpia e os benefícios ALL! Tenha certeza de que os hóspedes Gold e Platinum, são de extrema importância e reconhecimento para nós, por isso é uma alegria disponibilizar um lounge exclusivo para sua maior comodidade. Seja sempre muito bem-vindo!!! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Local com muito conforto para descanso entre jornadas de trabalho

Classificação TripAdvisor 4.0/5

RudinhoKrause Negócios - 24/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótimo localização com shoppings e bons restaurantes próximos. Muita cordialidade dos funcionários e uma internet veloz. Impressionante silencio que proporciona uma noite de sono tranquilo. Um bom café da manhã.

Olá RudinhoKrause, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece sua excelente avaliação! Ficamos extremamente felizes em saber que nossa localização, cordialidade de nossa equipe e nossas acomodações tenham proporcionado conforto e uma experiencia de hospedagem completa. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Um grande abraço de toda a equipe! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Talvez não vale tanto o quanto pesa...

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Tony_DC73 Negócios - 17/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A Localização no coração da Vila Olímpia é o que diferencia e encarece esse hotel. Sempre fico no vizinho pullman, mais como fui a um congresso e pouco ficaria no hotel, optei por ficar aqui. Hotel está um pouco cansado devido a alta rotatividade, mais tem boas instalações e a cama está ok, bem como o room service bom e a atenção e cordialidade da equipe como um todo. Negativo foi ter solicitado um quarto em andar alto e longe dos elevadores, em local silencioso, e me derem um apto justamente ao contrario do solicitado, com direito a pagode ao vivo na sexta a noite, mas não incomodou tanto quanto eu imaginava que iria incomodar. Também não houve nenhuma cortesia relacionada ao Le club.

Olá Tony_DC73, Obrigada por compartilhar sua percepção. Ficamos felizes que tenha apreciado nossa localização estratégica, instalações, cama confortável, room service e especialmente a atenção e serviço de nossa equipe. Ao mesmo tempo, lamentamos por não atender suas expectativas. Asseguramos que os hóspedes Le Club são de extrema importância e reconhecimento para todos os hotéis da rede Accor, porém em virtude da alta ocupação no período de sua hospedagem, não foi possível atender atender todas suas preferencias. Esperamos ter a oportunidade recebê-lo novamente, para poder proporcionar uma estada melhor. Atenciosamente, Juliana Constantino Customer Experience

OTIMA ESTADIA

Classificação TripAdvisor 4.0/5

luiz b Negócios - 22/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado, limpo, tem ótimo serviço. O quarto que fiquei, já é da parte reformada e é excelente! A cama bem como as roupas de cama são ótimas, as toalhas poderiam ser um pouco melhores, mas são boas. O que mais chamou minha atenção desta vez foi a surpresa que deixaram no meu quarto, uma carta de boas vindas assinada pelo gerente do hotel com fotos minhas, da minha cidade e do meu time de coração, alem de um doce muito gostoso! Realmente me surpreenderam com esse cuidado e carinho!

Olá Luiz, O Grand Mercure SP Vila Olímpia agradece sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tenha aproveitado sua estada conosco, gostado de nossa localização, limpeza, serviço e do atendimento de nossa equipe! ❤ Todos ficam lisonjeados com suas palavras!!! Quanto à qualidade das nossas toalhas, estamos realizando renovação de nosso enxoval e esperamos que logo retorne para poder notar melhorias! Esperamos revê-lo muito em breve! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Excelente, como sempre

Classificação TripAdvisor 4.0/5

AugustoYM Família - 23/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Estive mais uma vez no Grand Mercure Vila Olímpia, desta vez para comemorar o dia das mães. Desde o check in sempre ágil e eficiente com o simpático Erik, o confortável quarto com as boas vindas do gerente Ronei, a atenção e capricho das camareiras e, no café da manhã, o ótimo atendimento do Rodrigo, Anderson e as deliciosas omeletes e tapiocas preparadas pelo chef Paulo. O único detalhe foi que pensei que o café da manhã seria cortesia para as mães, conforme amplamente divulgado pela Accor no site CookLovers, mas uma funcionária informou ser apenas em alguns hotéis da rede. Que pena... Espero voltar em breve. Obrigado!

Olá AugustoYM, Que avaliação incrível! Muito obrigada por compartilhar! ❤ São estes comentários que nos motivam a buscar a qualidade contínua de nossos produtos e serviços, a fim de proporcionar experiências inesquecíveis! Tenha certeza que repassaremos suas gentis palavras a nossa equipe, em especial ao Erick, Rodrigo, Anderson e Paulo. Seja sempre bem-vindo! Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Ótimo hotel em localização privilegiada

Classificação TripAdvisor 4.0/5

pauloscarvalhojr Negócios - 24/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito da hospedagem no Gran Mercure Vila Olimpia, a localização é otima e o serviço também, porém o Wifi do hotel deixou muito a desejar. Quanto ao café da manhã não posso opinar pois não cheguei a experimentar.

Olá Pauloscarvalhojr, Agradecemos por seus comentários. Que bom que tenha aproveitado sua hospedagem e a nossa localização privilegiada! Permita-nos informar que seu retorno em relação a Internet foi encaminhado para conhecimento do gerente responsável, para analisar como uma oportunidade de melhoria. De qualquer forma, não hesite em nos contatar durante a sua estada para que possamos auxiliá-lo prontamente. Nossa equipe espera recebê-lo em breve para proporcionar uma melhor experiencia. Juliana Constantino Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Grand Mercure Vila Olimpia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ClaudioSorocaba Romântica - 21/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Já estivemos outras vezes, e com a mudança de bandeira melhorou. O café da manhã é bom e bem variado, diversas frutas e pães. Há um cozinheiro que prepara omeletes , ovos diversos e tapioca, e crepes.

Olá ClaudioSorocaba, Agradecemos muito por suas gentis palavras sobre a sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em ter uma oportunidade de mostrar o melhor da nossa hospitalidade! A dedicação de servir é sempre motivada pelo reconhecimento dos nossos clientes, que nos guia na direção certa para sempre surpreender! Esperamos poder acolhê-lo novamente em breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Muito bom também...

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rodrigobS6032OC Negócios - 17/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Obviamente escolhi o hotel pela localização dos meus compromissos. Situado na Vila Olímpia, perto da Woods (sertanejo) e de vários centros gastronômicos e comerciais. Excelente escolha, 5 estrelas eu acho. Ótimo quarto, equipe atenciosa. O café da manhã é sensacional. Vale a pena!! Porém, igualmente a outros hotéis, a rede continua pecando na falta do atendimento prioritário dos membros.

Olá Rodrigo, Agradecemos sua avaliação de nosso hotel! Ficamos felizes em saber que tenha gostado da nossa localização privilegiada, do conforto do quarto, assim como da variedade do café da manhã! Quanto ao atendimento prioritário dos membros Le CLub, tenha certeza de que analisaremos como uma oportunidade de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente! Até breve! Simona Romero Customer Experience #hospedarcombrasilidade #grandmercurevilaolimpia

Antigo; quarto precisa ser reformulado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fvisco Negócios - 10/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Tenho me hospedado neste hotel com frequência e gosto muito, mas, nesta oportunidade, fiquei em um quarto bem depreciado - os quadros estão amarelados e com mofo, a janela do quarto estava aberta quando entrei no quarto e ao fechar, ela não estava vedando e barrando o som da rua, a cama estava com um lençol gasto, o piso do quarto grudento, o banheiro velho, com a estrutura da bancada de alumínio enferrujada, sem o suporte de sabonete no box. Em compensação, o serviço de recepção, cafe da manhã e serviço de quarto sempre eficiente e cortes.

Olá Fvisco, Obrigada por compartilhar suas percepções! Lamentamos por não atender todas as suas expectativas e não proporcionar uma estadia totalmente satisfatória. Permita-nos informar que, como reinauguramos as áreas sociais, o responsável de Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação nos apartamentos que ainda não passaram pelo processo de retrofit, para oferecer um conforto ainda melhor aos nossos hóspedes.Também, a responsável das camareiras já reforçou os procedimentos e treinamentos como todos, para garantir que o apartamento esteja de acordo com os padrões da qualidade. Por outro lado, ficamos felizes em saber que a atenção e cordialidade da equipe tenham contribuído para a sua satisfação! Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo de volta, para que possamos reverter algumas de suas impressões! Cordialmente, Simona Romero Customer Experience

Grand Mercure São Paulo Vila Olimpia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ClaudioSorocaba Romântica - 27/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel mudou de bandeira (ex Caesar Business) e ainda passa por reformas. O serviço melhorou, boa atenção no check-in e no check-out. Há vários restaurantes e um shopping center (Vila Olimpia) nas redondezas.

Olá Claudio, Que bacana receber sua avaliação positiva e saber que tenha tido a percepção de melhoria nos serviços e no atendimento da equipe! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência! Como a mudança de bandeira é recente, estamos finalizando alguns ajustes e a equipe de Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação nos apartamentos que ainda não passaram pelo processo de retrofit. Volte mais vezes em nossa casa Brasileira! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Nossas mais recentes avaliações de 20

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