Hotel Pullman São Paulo Vila Olímpia 5 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.5/5 1.156 comentários
+ 20 Serviços
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

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Extras do hotel

  • O melhor Centro de Convenções da Vila Olímpia para até 600 pessoas.

  • Wifi free - eventos e apartamentos

  • Heliponto disponível para pouso e decolagem de hóspedes.

  • Fácil acesso ao centro de convenções Expo Center Norte, SP Expo e Aeroporto de Congonhas.

  • Hotel Pet Friendly! Aceitamos cães e gatos de até 20 kg mediante taxa.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavanderia
Alimentação
  • Café da manhã
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Academia
  • Bem-estar
Serviços de negócios
  • 15 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Pullman São Paulo Vila Olímpia

Rua Olimpiadas 205
04551 000
são paulo
brasil

Tel: +551130496622

Fax: (+0)011/30496622

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    AEROPORTO CONGONHAS A 5,5 km / 3,42 milhas

  • De avião

    AEROPORTO GUARULHOS A 36 km / 22 milhas

GPS:-23.595655, -46.684575

Nossas acomodações

Os quartos do Pullman Vila Olímpia combinam funcionalidade e elegância. Composto por camas confortáveis, ar condicionado, TV de tela plana, área de trabalho e Wifi grátis, possuímos upgrade de categorias com variedade de serviços.

QUARTO SUPERIOR, 1 Cama Queen Size

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de Solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

QUARTO DELUXE, 1 Cama Queen Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

QUARTO DELUXE, 2 Camas de Solteiro

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

QUARTO DELUXE, 1 Cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

QUARTO PREMIUM DELUXE, 1 Cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

Apartamento Executivo com 1 cama queen size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

SUÍTE JUNIOR, 1 Cama Queen Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 56
  • Vistas: Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

SUÍTE DELUXE, 1 Cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 64
  • Vistas: Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

SUÍTE PRESIDENCIAL, 1 Cama King Size

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 152
  • Vistas: Voltado para a cidade, Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • Minibar

360 Room

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 64
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

Nossos restaurantes e bares

HUB FOOD ART & LOUNGE

Tipo de culinária: Internacional

Especializado em grelhados no forno Josper, o Hub Food Art & Lounge possui em seus pratos o encontro de culturas. Ótimo para quem gosta de explorar novos sabores, descobrir novos drinks e vinhos em uma atmosfera cosmopolita e trendy.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

DELI BAR

Tipo de culinária: Café

Lugar ideal para lanches rápidos com opções saudáveis com toque especial da nossa confeitaria.

DELI BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lugar ideal para lanches rápidos com opções saudáveis com toque especial da nossa confeitaria.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

THE ICONIC BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ambiente aconchegante, ideal para encontros de negócios e happy hours com atrações musicais.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 15

  • Tamanho máximo: 639

  • Capacidade máxima: 600 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 350 pessoas

Saiba mais

Avaliações dos nossos hóspedes para
Pullman São Paulo Vila Olímpia

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.4/5

5.614 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.5/5

1.156 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Excepcional! Destaque para o Nicolas da recepção.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

André R Família - 13/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Eu e minha esposa passamosnuma noite neste hotel e fomos surpreendidos com um porta retrato deixado no quarto com fotos das nossas redes sociais. Fui emocionante chegar no quarto e encontrar este presente preparado com tanta atenção e carinho. Equipe sensacional, especialmente o Nicolas, que realizou nosso check-in. Iniciativa fantástica! Parabéns!

Olá Andre, O Pullman SP Vila Olímpia agradece por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo! A nossa equipe ficou extremamente feliz em saber que tenham aproveitado sua hospedagem e que tenham gostado da surpresa. O Pullman é mais do que um lugar para dormir. 💜 Muito obrigada por compartilhar sua avaliação!!! Voltem em breve! Juliana Constantino Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Serviço insatisfatorio

Classificação TripAdvisor 4.5/5

17augustos Negócios - 26/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Por diversas vezes tentei contato telefonico com a recepção, room service e restaurante mas ninguem atendeu o telefone. Tive que descer para fazer pedido do restaurante. Disseram que eu estava usando o telefone errado, sendo que existem tecladas pre programadas nos telefones com os respectivos setores.

Olá 17augustos, Obrigada por dedicar parte de seu tempo e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos por não atender todas suas expectativas. Permita-nos informar, que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias, para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Esperamos recebê-lo novamente, para que possamos reverter algumas das suas impressões! Juliana Constantino Customer Experience

Decepcionada!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

LariR Romântica - 26/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sinceramente, fiquei decepcionada!! A recepção do hotel é linda e moderna. O atendimento é rápido e eficaz. No entanto, o quarto que fiquei era ruim. Quase não tinha decoração, estava tudo meio velho e desgastado. A cama era confortável, mas o edredom era curto. O café da manhã também decepcionou. Solicitamos com antecedência opções sem glúten no café. Chegando lá, me informaram que geralmente tem pão e bolo, mas estavam em falta. Poxa, foi solicitado! Para piorar, o pão de queijo acabou e tivemos que esperar ser assado. Demorou um tempão. Solicitei Ovos Benedict e o ovo veio completamente cru. Impossível de comer. Todo o serviço estava confuso e atrapalhado.

Prezada LariR, Obrigada por dedicar parte de seu tempo a compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos contratempos enfrentados. Permita-nos informar, que esse não é o padrão da qualidade que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias e corrigindo processos, para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. A equipe do Pullman espera ter a oportunidade de recebê-la novamente, para que possamos reverter suas impressões! Atenciosamente, Juliana Constantino Customer Experience

Bom

Classificação TripAdvisor 4.5/5

AlbertBacelar Negócios - 05/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo com frequência. Dessa vez o quarto não tinha nenhum telefone funcionando, queriam me cobrar um café da manhã extra (que não ocorreu); ainda, cadastrei o cartão no check-in pra sair fácil, não cobraram e depois me cobraram uma conta por email. Mesmo assim, hotel muito bom, problemas que nao impactam na minha decisão, portanto retornarei.

Olá AlbertBacelar, Obrigada por compartilhar seu comentário. Ficamos muito felizes em saber que é um hospede frequente em nosso hotel. Ao mesmo tempo, Lamentamos por não atender todas as suas expectativas nessa última hospedagem. Tenha certeza de que os responsáveis pelas áreas envolvidas já estão verificando as melhorias, para garantir uma excelente experiência de hospitalidade. Esperamos recebê-lo novamente em breve, para poder proporcionar uma experiência melhor! Juliana Constantino Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Excelente Opção

Classificação TripAdvisor 4.5/5

FernandoCoelho Romântica - 11/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é super bem localizado. Os quartos são bons e o café-da-manhã bem farto e variado. A equipe no geral é uma das melhores que conheci. Todos muito dispostos, alegres e educados. Minhas observações são duas: 1. Achei a sala do meu quarto (suíte) muito mal iluminada. Impossível de se ler ou trabalhar em algo; 2. Os elevadores tinham luzes queimadas e também eram bem escuros. Coisas simples de se resolver e ficar completamente excelente.

Olá FernandoCoelho, Que alegria receber sua avaliação! 😊 Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, quartos, café da manhã e, em especial, nossa equipe que fica lisonjeada com suas palavras!!! Quanto às suas sugestões de melhoria, considere anotadas e estamos repassando com os responsáveis de área para verificar o que podemos fazer. O Pullman espera que possa voltar em breve! Juliana Constantino Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Estadia

Classificação TripAdvisor 4.5/5

danielaanunciacao Família - 24/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente hospedagem, sò o check in foi tumultuado, o Hotel é muito bom, o que eu mais gostei do Hotel foi o atendimento do mensageiro Luíz Felipe, muito atencioso e educado, merece os nossos aplausos.

Olá Danielaanunciacao, Muito obrigada por compartilhar sua avaliação! É gratificante saber que o atendimento da nossa equipes, especialmente a atenção do Luiz Felipe, tenha contribuído para sua excelente estadia conosco! Esperamos poder acolhê-la novamente! Até breve! Simona Romero Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Melhor hospedagem em São Paulo

Classificação TripAdvisor 4.5/5

VitorSMello Romântica - 11/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com espaços maravilhosos, em lugar privilegiado de São Paulo, equipe de atendimento excelente, muita atenciosa e prestativa, os quartos são confortáveis e os serviços do hotel também são muito bons. Vale a pena !

Olá Sr. Vitor, A equipe do Pullman SP Vila Olímpia agradece sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes em ter a oportunidade de mostrar o melhor da nossa hospitalidade! O Pullman é mais do que um lugar para dormir. Esperamos revê-lo muito em breve! Seja sempre muito bem-vindo! Simona Romero Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Qualidade a bom preço

Classificação TripAdvisor 4.5/5

TLD V Romântica - 14/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Esse hotel, e o Pullman Ibirapuera, dão gosto de se hospedar. Ao chegar um cheiro agradável já envolve, mostrando que a estadia é para descanso e conforto. Já fiquei nesse hotel duas vezes e outras duas na outra unidade que mencionei e só tenho elogios. Pertinho do Shopping Vila Olímpia e em um caminho muito fácil de e para o aeroporto de Congonhas, é meu preferido para idas a São Paulo - um pouco distante do Centro (R$ 30 ou pouco mais com aplicativo), não seria a melhor escolha se as atividades são no centro da cidade.

Olá TLDCardoso, Agradecemos sua excelente avaliação de nosso hotel! É gratificante saber que o Pullman é a sua escolha em referência para uma excelente hospedagem em São Paulo! O Pullman se preocupa com o bem estar dos hóspedes, para garantir o conforto, tranquilidade e praticidade durante sua estada. Esperamos revê-lo em breve! Simona Romero Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia

Ótimo atendimento

Classificação TripAdvisor 4.5/5

nati-pinho Romântica - 01/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito do hotel como um todo, muito moderno e bonito. Pretendo indicar a amigos que venham a SP e definitivamente vou voltar para o café da manhã! O staff é muito educado e muito prestativo. O quarto é muito confortável e limpo.

Olá Nati-pinho, Muito obrigada pela sua recomendação! Ficamos felizes em ter a oportunidade de mostrar o melhor da nossa hospitalidade! O Pullman é mais do que um lugar para dormir. :) Esperamos revê-la muito em breve! Seja sempre muito bem vinda! Simona Romero Customer Experience #pullmanhotelsbr #pullmanvilaolimpia #hubrestaurante

Agradecido pelo atendimento

Classificação TripAdvisor 4.5/5

vanderc0sta Família - 29/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos bem atendidos desde a recpcao quanto a atendimento nos quartos, os quartos são amplos e com detalhes para nos que são diferenciais como a agua cortesia a maquina de café expresso os produtos de higiene de qualidade o sistema de controle de temperatura ambiente de muita qualidade. uma coisa negativa foi que no nosso quarto por algum motivo a maquina de café não estava e tivemos que solicitar.

Olá Vander, Que alegria receber uma avaliação tão positiva! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que as nossas acomodações e a atenção e cordialidade da equipe tenham contribuído para sua satisfação. Permita-nos informar que a máquina de café fica disponível em apenas algumas categorias de apartamento e, felizmente, pudemos atender a essa solicitação. :) Esperamos sua próxima visita! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Servico de primeira, mas demos um pequeno azar...

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Paulo A Romântica - 05/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente acomodação, check in e check out simplificados, excelente bar e drinks, cafe da manha estupendo. Serviço cordial e eficiente. Apenas demos azar com um alarme de incêndio soando apos a meia noite, e que levou um bom tempo para ser desligado, provavelmente nao por culpa da manutenção do hotel.

Olá Paulo, A equipe Pullman SP Vila Olímpia agradece muito por sua avaliação! É gratificante saber que tenha aproveitado a sua estada e que os nossos drinks, o café da manhã e, em especial, o acolhimento de toda equipe tenham atendido suas expectativas. Ao mesmo tempo, ficamos tristes pelo ocorrido com o alarme! Permita-nos informar que devido ao acionamento acidental de um sprinkler (sistema de combate a incêndios) em um dos nossos apartamentos, o alarme de incêndio soou ocasionando um desconforto para os nossos hóspedes. Tenha certeza de que foi uma situação pontual e que tivemos que desativar de forma manual, o que levou-se um pouco mais de tempo para que tudo voltasse ao normal. A nossa prioridade sempre será o conforto e a segurança de nossos hóspedes e providências já foram tomadas para ajudar a garantir que situações dessa natureza não ocorram no futuro. Será um prazer recebê-lo novamente, para podermos lhe proporcionar uma experiência ainda melhor! Até logo! Tamirys Sconzo Customer Experience

Insatisfação

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Emirgranhen Negócios - 27/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Relato insatisfação, pois não dispunha de tempo para aproveitar a ótima estrutura do hotel. Não tiver problemas com check in, já que havia feito previamente pelo celular, logo foi rápido e prático. Fui atendido de forma educada. O quarto bem organizado, limpo e confortável. Consegui dormi bem, pelo silêncio do mesmo. Um excelente café da manhã. Sobre indicação de retorno. Bom vou voltar em duas semanas, já me programando. Tentando reserva.

Olá Emirgranhen, Obrigada por nos avaliar! Tomamos um susto com o título de sua avaliação! Ufa, que bom que a insatisfação foi por não ter tido tempo de usufruir das nossas instalações, mas não faltarão oportunidades! Ficamos imensamente felizes em saber que as nossas acomodações, o café da manhã e o acolhimento da equipe tenham contribuído para sua satisfação. Esperamos ansiosos a sua próxima visita! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Cada vez melhor!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Denisouza Romântica - 24/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

É com muita satisfação que retornei ao Pullman Vila Olímpia para mais um fim de semana especial, pela primeira vez neste ano novo. E a cada nova visita, sou surpreendido com novidades que só melhoram e renovam a experiência que só o Pullman oferece, sem jamais perder a atenção aos detalhes e a cordialidade que é característica de toda a equipe do hotel. Mesmo com o andamento da reforma no hotel ao lado, em nenhum momento houve qualquer inconveniência para os hóspedes. Aliás, durante o café da manhã, com o buffet "estendido" para atender o público dos dois hotéis, não percebi nenhum problema de abastecimento ou ocupação das mesas, o conforto não foi prejudicado em nenhum momento. É sempre bom contar com a atenção e carinho de toda a equipe do restaurante. Senti falta de pessoas que me atenderam maravilhosamente em minha última estadia, mas tive a chance de conhecer novos profissionais igualmente qualificados e dedicados. Não posso esquecer de agradecer à Sra Luciana e sua equipe, que prepararam uma linda surpresa para minha noiva Gisele. Realmente fomos surpreendidos. Adoramos os doces! E muito obrigado pela recepção calorosa da Srta Ana Paula, uma ótima profissional, atenciosa e prestativa. Ainda quero conhecer outros hotéis da rede Accor, mas é difícil abrir mão da qualidade incomparável do Pullman Vila Olímpia. Até a próxima!

Olá Denisouza, Que honra receber uma avaliação tão positiva e palavras tão gentis! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência em nosso Hotel! Ficamos imensamente felizes em saber que pudemos superar suas expectativas e que tenham gostado da surpresa. Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios a conhecimento de toda a equipe, em especial a Ana Paula e a Luciana. Esperamos seu breve retorno! Conte sempre conosco! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Ótimo custo-benefício. Serviço consistente.

Classificação TripAdvisor 4.5/5

zazana2015 Viagem a sós - 12/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre que vou a SP fico no Pullman da Vila Olimpia. Penso ser o melhor custo benefício pela qualidade e consistência no serviço. O hotel é limpo e super bem localizado, perto de bares, shoppings e restaurantes. O bar, no centro do lobby, é muito bonito, com serviço bastante competente. ressalvo que o café da manhã poderia ter mais produtos veganos, mas acho que a falta é mais das opções disponíveis no Brasil do que do hotel. De toda forma, acho que poderia melhorar. Agradeço ao Marco pela prestatividade e upgrade na última estada e ao staff pela boa acolhida de sempre.

Olá zazana2015, Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da nossa localização, dos serviços, do bar e do atendimento da equipe, em especial do Marcos. Tenha certeza de que, com muita satisfação, encaminharemos seus comentários a conhecimento de todos! Em relação as opções veganas no café da manhã, realmente não são de fácil acesso, porém tenha certeza de que os responsáveis já estão cientes e analisando oportunidades de melhoria. Esperamos receber sua visita novamente em breve! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Hospedagem TOP!

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Enioband Romântica - 02/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Me surpreendeu em todos os sentidos! O melhor Pullman de SP! Ficarei novamente! A atenção do pessoal foi fantástica! Café da manhã, apesar de dividido com o pessoal do Caesar Businnes foi bem gostoso! Vale a pena experimentar!

Olá Sr. Enio, É uma honra receber uma avaliação tão positiva e saber que tenhamos lhe surpreendido e atendido suas expectativas! Que bom que tenha apreciado a atenção da equipe e o nosso café da manhã. Tenha certeza de que esse compartilhamento com o hotel Caesar é temporário, pelo período de adequações à marca Grand Mercure! Esperamos seu breve retorno! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Pullman Vila Olimpia - São Paulo

Classificação TripAdvisor 4.5/5

ClaudioSorocaba Família - 01/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Estivemos varias vezes hospedados nesse hotel, e a qualidade do serviço e das acomodações continua boa. Boa localização, próximo ao Shopping Vila Olimpia e restaurantes diversos. Desta vez fomos recepcionados por Cristiano, que nos atendeu bem. Fomos comemorar meu aniversário e o gerente Ronei Borba nos ofereceu um bolo que foi entregue no apto. Também contamos com a atenção do funcionário Helton.

Olá Claudio, Muito obrigada por compartilhar a sua experiência conosco! É um prazer muito grande poder fazer parte de uma data importante em sua vida. Que bom que tenha ficado satisfeito com as nossas acomodações, os serviços e a atenção da equipe, em especial do Ronei, do Cristiano e do Elton. Tenha certeza de que ficaram muito felizes e que terão o maior prazer em recebê-lo novamente! Que venham muitas datas especiais por aí! Um grande abraço da equipe Pullman! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Já foi melhor !

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Santiago_Fernandez Negócios - 23/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Pela 1a vez, não sai satisfeito pois durante a estadia fiquei "às escuras" durante três vezes. Na 1a a desculpa foi que havia ocorrido uma queda de energia, mas o problema ocorreu outras duas vezes comigo no quarto sem ter ocorrido queda de energia, caracterizando problema na instalação do hotel.

Prezado Santiago, Muito obrigada por dedicar parte de seu tempo a compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos contratempos em relação as quedas de energia. Permita-nos assegurar que não é algo que ocorre com frequencia e que o gerente de Manutenção está analisando a situação para que as devidas ações sejam tomadas, evitando assim que aconteça novamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para revertermos suas impressões. Atenciosamente, Bianca Tavano Customer Experience Manager

Ótimo custo beneficio

Classificação TripAdvisor 4.5/5

felipep551 Negócios - 16/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem preparado staff todos muito educados e prestativos, limpeza do quarto no passar dos dias ficou um pouco a desejar principalmente referente a poeira depositada nos móveis, banheiro muito bom e sempre limpo cama confortável, localização excelente, café da manhã nos primeiros dias deixou a desejar e parei de tomar café no hotel, mas com a chegada da minha esposa e filha acabei tomando café novamente no hotel e ocorreu tudo muito bem.

Olá felipep551, Muito obrigada por compartilhar a sua experiência conosco e com os demais viajantes! Ficamos felizes que tenha gostado da localização, das nossas acomodações e, especialmente, do atendimento da nossa equipe. Lamentamos por não atender suas expectativas em relação ao café da manhã. Tenha certeza de que os responsáveis estão em constante busca de melhorias. Seu feedback é muito importante também durante sua estada, para ações imediatas! :) Nos desculpamos pela questão da limpeza do apartamento. Permita-nos informar que a gerente responsável já tomou as medidas necessárias junto à equipe, além de reforçar os procedimentos e treinamento! Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para que possamos proporcioná-lo uma estada ainda melhor! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Uma excelente experiência

Classificação TripAdvisor 4.5/5

ricpaz Negócios - 09/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Gosto muito do Hotel Pullman. Lá tenho sempre a sensação de estar num lugar muito confortável, com excelentes acomodações e com um tratamento muito positivo e individualizado por parte dos funcionários. Recomendo sempre.

Olá ricpaz, Ficamos muito gratos e felizes com sua avaliação positiva e em saber que gosta do nosso Hotel como um todo. Que bom que as nossas acomodações e a atenção dos colaboradores atendem as suas expectativas! Obrigada pelo tempo dedicado e por sua recomendação! Volte logo! #FeelWelcome Bianca Tavano Customer Experience Manager

Já foi melhor

Classificação TripAdvisor 4.5/5

Rodrigo Cruz Ri... G Família - 23/07/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Todo ano, normalmente no mês de julho fico hospedado neste hotel, porém desta vez acho que não volto mais. Atendimento no check-in frio e indiferente (sou cliente Le Club Gold). Reservei com antecedência dois quartos para o casal mais nossas três filhas pequenas. Nos colocaram em andares diferentes, daí vc imagina como fazer com 3 crianças de 3, 9 e 11 anos... Café da manhã domingo foi um desastre, restaurante lotado e apenas dois garçons fazendo o possível, mas coitados, faltou tudo, não tinha como darem conta. Resumo, para um hotel no padrão que se propõe e cobra por isso, ficou muito aquém em serviço.

Prezado Sr. Rodrigo, Agradecemos imensamente por partilhar suas impressões conosco, suas consideração são essenciais para o Pullman. Sentimos muito por não termos recebido uma nota mais alta em sua avaliação. Inclusive, ficamos muito preocupados com seus comentários, é realmente raro recebermos menções à respeito do tratamento de nossa equipe de recepção. Tenha a certeza de que fizemos o possível para alocar sua família toda no mesmo andar, entretanto a maioria das saídas de hóspedes são na sexta-feira por volta do 12h, o que pode ter acarretado uma demora no processo de limpeza e higienização do quarto (pelo curto espaço de tempo), deixando disponível quartos mais próximos no oitavo e nono andar. Certamente nunca tivemos a intenção de deixa-lo desconfortável em nenhum momento, lamentamos pela situação apresentada. Permita-nos comunicar-lhe que as gerências responsáveis já tomaram as medidas cabíveis visando evitar que volte a ocorrer. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em uma nova visita, para uma experiência ainda melhor. Sempre à sua disposição. Fernanda Leite Customer Experience
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