Hotel Mercure Saint-Lary 4 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.7/5 790 reviews

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Hotel Mercure Saint-Lary - Image 4

Description

Hotel extras

  • A 50 mètres de la télécabine

  • Nouvel Espace Bien-Etre et Spa Nuxe

  • Rooms with balconies and views of the mountains.

  • Kids club every day during the winter school holidays

  • Restaurant La mangeoire

Our accommodation(s)

Hotel location

Hotel Mercure Saint-Lary

jardin des thermes, 18 Rue de Soulan
65170 SAINT LARY-SOULAN
France

GPS:42.81999, 0.321929

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

LA MANGEOIRE

Fine dining prepared with fresh and seasonal produce. Our Chef is constantly reinventing himself to concoct gourmet dishes with subtle Pyrenean flavors.

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ALL Rating  4.7/5  790 reviews

Customer review rating 5.0/5

Julie K. Couples - Confirmed reviews ALL

We had a wonderful stay in the mercure hotel. The location is perfect, the staff is warm, welcome, kind and helpful (extra shout out to Hugo from reception), the breakfast buffet is very generous and delicious and the wellness facility is amazing. A very pleasurable experience. We enjoyed it a lot and will defenitely come back!

Chère Madame, Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire si enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour merveilleux au Mercure et que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que la générosité et la qualité du buffet du petit déjeuner. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à Hugo et à l’ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de savoir que leur engagement a contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi plaisant. Bien cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Customer review rating 4.5/5

Sebastien D. Families - Confirmed reviews ALL

The stay was very pleasant, with a warm and attentive team. The only issue was that the spa was vandalized by some young people on Friday, which prevented us from being able to use it

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable grâce à l’accueil chaleureux et attentif de notre équipe. Nous comprenons votre déception concernant le spa, malheureusement hors service vendredi suite à des dégradations causées par de jeunes clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et faisons tout notre possible pour maintenir nos installations en parfait état pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Customer review rating 2.5/5

Virginie F. Families - Confirmed reviews ALL

Very cold, no heating in the lounge, no swimming pool inside, buffet had very little options for vegetarian. Room price was 400 eur a night for 4 people!

Chère Madame F., Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le salon, nous nous excusons s’il vous a semblé froid ; nous révisons continuellement notre système de chauffage afin d’assurer le confort de tous nos clients. Notre hôtel ne dispose en effet pas de piscine intérieure, et nous comprenons que cela ait pu être un élément important pour votre visite. Nous offrons à nos clients (de + 16 ans) un accès à notre espace bien être : jacuzzi, sauna et hammam + salle fitness inclus dans la prestation. En ce qui concerne le buffet, nous vous remercions pour vos remarques et allons revoir nos options végétariennes afin de mieux répondre aux différentes préférences alimentaires. Nous aurions certainement pu répondre à votre demande et nous adapter en proposant du sur-mesure. Certaines de nos thématiques buffets présentent en effet moins d'options que d'autres. Nous attachons une grande importance à vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus confortable. Cordialement, Rudy CAMPOS Directeur

Customer review rating 3.5/5

Benjamin V. V. Couples - Confirmed reviews ALL

The hotel was ok. A bit expensive, but the room was big and clean, the reception was helpful, the breakfast was luxurious, and the view and the spa was nice. We found the personnel in the restaurant not very welcoming. Not really service with a smile, a bit pushy where you may take place, and at the breakfast not very aware if something is out. There is a room for handicapped people, but strangely enough, it's very far away from the entrance of the hotel and there is an extra door in the hallway, that's too difficult to open for a person in a wheelchair! At least install an electric opener there. The bath chamber looked like one in the hospital. That could easily be spiced up, to meet the high standard of the bath chamber for handicapped people in the spa.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous prenons bonne note de vos retours quant à l'amélioration de nos services et prestations en chambre. Je suis désolé pour les désagréments rencontrés, que nous ne manquerons pas de faire remonter à nos équipes. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rudy CAMPOS Directeur

Customer review rating 4.5/5

Alain V. Friends - Confirmed reviews ALL

Customer relation with this hotel was perfect. Very good contact to prepare our stay (group of 20 cyclists) in the best circumstances. Our welcome was very well personalized. Meals (breakfast and dinner) were of very good quality, and for our cyclists also good in quantity ! Quit rooms with good beds. Balcony available with view on the mountains - excellent !

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Rudy CAMPOS Directeur

Other web-users rate our hotel

  • 138 reviews 9.8/10 Location
  • 260 reviews 7.1/10 Room
  • 444 reviews 9.6/10 Service
  • 183 reviews 8.7/10 Food
  • 127 reviews 9.5/10 Breakfast
  • 86 reviews 7.6/10 Wellness Area
  • 75 reviews 8.1/10 Cleanliness
  • 55 reviews 9.7/10 Bar

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