Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 836 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa - Image 1
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Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa - Image 4
100 Scheierhaff, 5412 CANACH, Luxembourg

Description

Les plus de l'hôtel

  • Espace bien-être avec piscine chauffée, sauna et bain bouillonnant.

  • Bornes de chargement pour voitures électriques et parking gratuit

  • Situé dans un environnement naturel exceptionnel à 10 minutes de l'aéroport

  • Espaces modulables pour des événements réussis

  • Certifié Ecolabel européen

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique avec lit double ou 2 lits simples + lit simple ou 1 canapé-lit

Photo sur - Chambre Classique avec lit double ou 2 lits simples + lit simple ou 1 canapé-lit

Cette chambre Confort allie l'élégance d'un intérieur confortable à une vue imprenable sur le golf ou la nature environnante. Elle vous garantira un séjour agréable. D'une surface de 28 à 32 m², elle peut accueillir jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

  • Vues :

    Vue sur la forêt ou Vue sur le golf

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 30 m² / 322 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la forêt ou Vue sur le golf
Voir les disponibilités

Profitez d'un séjour relaxant avec une vue magnifique sur le golf dans notre chambre Privilège. Décorée avec des couleurs naturelles et avec un minibar rempli de boissons non alcoolisées, cette chambre sera parfaite pour votre escapade.

  • Vues :

    Vue sur le golf

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Choix d'oreillers

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Réglage individuel chauffage et climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Inspirez à fond et admirez la vue sublime depuis votre chambre duplex de 60 m². Composée d'une chambre en mezzanine et d'un salon, elle est idéale pour un long séjour ou des vacances en famille. Pour 2 adultes et 2 enfants jusqu'à 16 ans max.

  • Vues :

    Vue sur le golf

  • Assets :

    Duplex

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 60 m² / 645 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Machine à expresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Repos et détente assurés dans votre suite de 70 m², composée d'une grande chambre, d'un salon séparé et d'une vue imprenable sur le golf. Elle peut accueillir jusqu'à 2 adultes.

  • Vues :

    Vue sur le golf

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 70 m² / 753 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Luxembourg Kikuoka Golf and Spa

100 Scheierhaff
5412 CANACH
Luxembourg

GPS:49.593783, 6.312542

Téléphone
Fax +35200/00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 76 chambres
  • 14 chambres famille
  • 76 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Billard

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit
  • WIFI haut débit En supplément

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Buffet En supplément
  • Service en chambre En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace de jeux
  • Espace vert

Bien-être

Piscine de M''Spa

  • Couverte
  • Sur site

M''Spa

  • Sur site
  • Hammam
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant
  • Salle de sauna
  • Massage En supplément

Sports et loisirs

Golf En supplément

  • Sur site
  • Parcours de golf à 18 trous

Tennis

  • À proximité

Golf En supplément

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Tennis de table

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Services & équipements

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA

UM SCHEIERHAFF

Photo sur - UM SCHEIERHAFF

Le bistro « Um Scheierhaff » vous accueille dans un environnement verdoyant pour découvrir la cuisine locale. Le chef a sélectionné les meilleurs produits régionaux pour vous garantir fraîcheur et qualité grâce à un menu de saison.

Type de cuisine
Bistro
Classifications & labels
None
Capacité
55
Accessibilité
Service accessible
100 Scheierhaff, 5412 Canach, Luxembourg
Téléphone +352 26 35 41
Menu PDF
Cocktails PDF
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • China UnionPay
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Le bistro « Um Scheierhaff » vous accueille dans un environnement verdoyant pour découvrir la cuisine locale. Le chef a sélectionné les meilleurs produits régionaux pour vous garantir fraîcheur et qualité grâce à un menu de saison.

Dans une ambiance club house, offrez-vous une pause au bar Eagle, idéal pour une réunion d'affaires, un apéritif entre amis ou un moment en famille. Pour une petite faim, notre carte Green ravira petits et grands.

Profitez d'un merveilleux petit déjeuner avec vue sur le golf grâce à nos 3 offres différentes (buffet américain complet ou petit déjeuner Express ou service d'étage).

M'Spa met à votre disposition une piscine couverte et chauffée ainsi qu'un bain bouillonnant pour vous détendre pendant votre séjour.

La salle de fitness est équipée d'appareils de musculation et cardio de haute qualité avec vue sur la piscine et la nature environnante.

M'Spa vous propose 400 m² avec sauna, hammam, samarium, piscine intérieure chauffée, bain bouillonnant, cabines infrarouges et espace de détente.

Au coeur de la Moselle luxembourgeoise, l'hôtel est le cadre idéal pour réaliser votre rêve de mariage, baptême, communion... Tous les détails de votre événement seront pris en charge par nos équipes pour un moment inoubliable.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  836 avis

Note Avis clients 5.0/5

Julie K. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Julie Merci pour votre merveilleux retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus parfaits grâce à notre cadre naturel, notre vue sur le parcours de golf et la quiétude du domaine. Nous regrettons que votre petit-déjeuner en chambre n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

Note Avis clients 4.5/5

Alain P. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Alain, Un tout grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes enchantés de lire que ce séjour en couple a été des plus réussis et reposants grâce à notre localisation, offre petit-déjeuner et au restaurant le soir ainsi qu'au confort de nos chambres. Pour le sac à main de votre femme, sachez que nos équipes sont mobilisées et que nous ne manquerons pas de vous contacter si nous le retrouvions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.0/5

Patrick W. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Patrick, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus réussis grâce à l'accueil réservé par nos équipes, nos 2 espaces de restauration et notre espace spa et bien-être. Nous ne manquerons pas de féliciter Léa pour ses recommandations d'activités. Nous regrettons que vous ayez subi un peu d'attente lors de votre arrivée et que nos poubelles de tri en chambre ait été trop petites pour vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyne R. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Jocelyne, Un grand merci pour votre excellent retour d'expérience ! Nous sommes ravis que l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes ait été des plus chaleureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur le domaine Kikuoka !

Note Avis clients 4.5/5

Florence C. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Florence Un immense merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus reposants notamment grâce à notre localisation au calme et à proximité de Luxembourg-ville. Nous espérons vous revoir prochainement

Chère Julie Merci pour votre merveilleux retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus parfaits grâce à notre cadre naturel, notre vue sur le parcours de golf et la quiétude du domaine. Nous regrettons que votre petit-déjeuner en chambre n'ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes et ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

Note Avis clients 4.5/5

Alain P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié l hôtel dans son ensemble situation /chambre/ restaurant et petit déjeuner. La qualité des produits, restaurant et breakfast, etait au top . Par contre , ma femme a oublié un sac Lancel dans votre établissement et il est introuvable. En conclusion nous reviendrons. Bien à vous Elisabeth et Alain P.

Cher Alain, Un tout grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes enchantés de lire que ce séjour en couple a été des plus réussis et reposants grâce à notre localisation, offre petit-déjeuner et au restaurant le soir ainsi qu'au confort de nos chambres. Pour le sac à main de votre femme, sachez que nos équipes sont mobilisées et que nous ne manquerons pas de vous contacter si nous le retrouvions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.0/5

Patrick W. En couple - Avis confirmés ALL

Un hôtel Mercure atypique. Ceci dans l'excellent sens du terme. On y est bien avec une attention permanant de l'équipe de l'hôtel. Les 2 restaurants sont très corrects et le SPA est spacieux et très agréable.

Cher Patrick, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus réussis grâce à l'accueil réservé par nos équipes, nos 2 espaces de restauration et notre espace spa et bien-être. Nous ne manquerons pas de féliciter Léa pour ses recommandations d'activités. Nous regrettons que vous ayez subi un peu d'attente lors de votre arrivée et que nos poubelles de tri en chambre ait été trop petites pour vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyne R. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié l'accueil

Chère Jocelyne, Un grand merci pour votre excellent retour d'expérience ! Nous sommes ravis que l'accueil qui vous a été réservé par nos équipes ait été des plus chaleureux. Nous espérons vous accueillir à nouveau sur le domaine Kikuoka !

Note Avis clients 4.5/5

Florence C. En couple - Avis confirmés ALL

Super séjour au calme et quand même assez proche de Luxembourg ville

Bonjour Florence Un immense merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus reposants notamment grâce à notre localisation au calme et à proximité de Luxembourg-ville. Nous espérons vous revoir prochainement

Note Avis clients 4.5/5

Joel K. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes client de la chambre 2eme étage225 ou 226 mais on a ete logé au premier étage…moins bien.nous revenons le 16/09 merci de nous prévenir si le 2eme étage n’est pas disponible ou nous surclasser au 3eme étage en tant que platinium. joël K.

Cher Joel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience et vous remercions pour votre fidélité et votre statut Platinium. Nous sommes navrés que votre chambre habituelle ne vous ait pas été attribuée. Nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour votre prochain séjour prochainement. Au plaisir de vous retrouver !

Note Avis clients 4.5/5

J. K. J. K. En couple - Avis confirmés ALL

Jeune homme á la réception très aimable et serviable. Mes félicitations. La jeune serveuse au bar beaucoup moins....lors du paiement par carte 2 de mes cartes ne marchaient pas. Je lui ai suggéré de changer de machine. Elle m'a remarqué assez péniblememt que pourtant avec le client précédant ça a marché. Après intervention d'un autre serveur, elle a changée la machine et le paiement est passé au premier essai.

Cher J., Merci pour votre retour concernant votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que ce week-end en amoureux ait été des plus réussis et que notre équipe en réception vous ait réservé un accueil chaleureux. Nous regrettons et vous présentons nos excuses pour l'attitude d'un membre de notre équipe au bar et ne manquerons pas de faire le nécessaire en interne. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur

Note Avis clients 3.5/5

Xavier M. Professionnel - Avis confirmés ALL

c'est toujours agréable de séjourner dans votre établissement qui est dans un cadre très agréable, les chambres sont belles et bien entretenu Je suis quand même déçu de n'avoir pas pu utiliser de suite upgrade et de ne pas avoir eu de boisson de bienvenue

Cher Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour professionnel sur le domaine Kikuoka ! Nous sommes ravis que ce séjour ait été des plus agréables et regrettons que vous n'ayez pas pu profiter de votre bon boisson disponible sur votre application ALL, n'hésitez pas à solliciter nos équipes lors de votre prochain séjour pour pouvoir profiter de votre avantage. Nous regrettons de ne pas avoir pu honorer votre Suite Night Upgrade, notre Suite n'étant pas disponible sur vos dates de séjour, ainsi que l'accueil à la réception n'ait pas été aussi chaleureux qu'à l'accoutumé. Nous ne manquerons pas d'en informer nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.5/5

Mireille G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très confortable, aux chambres spacieuses, dans un environnement très calme, au coeur de la nature.

Chère Mireille Un grand merci pour votre excellent retour d'expérience ! Nous sommes ravie que ce séjour romantique ait été des plus réussis grâce au confort et grandeur de nos chambres, à notre environnement naturel au calme, à la gentillesse de nos équipes et à notre soirée spéciale pour l'éclipse avec distribution de lunettes d'observation. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

Note Avis clients 5.0/5

Melanie M. F. En couple - Avis confirmés ALL

À chaque fois que nous venons, le séjour est tout le temps spectaculaire.

Bonjour Mélanie, Un immense merci pour votre retour qui nous va droit au cœur. Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que chacun de vos séjours soit des plus parfaits ! Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement

Note Avis clients 5.0/5

Fabien G. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable en plaine campagne. l'hôtel est très bien équipé avec spa, sauna, piscine, hammam et jacuzzi. le petit déjeuner propose un grand choix en salé et sucré. Les plats que nous avons mangés le soir au restaurant sont très bons.

Cher Fabien, Un tout grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que ce séjour romantique ait été des plus reposant grâce à notre cadre naturel au calme, à notre espace spa & bien-être, à notre offre sur le buffet petit-déjeuner et à notre carte au restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 5.0/5

Sabrina M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel magnifiquement situé, personnel accueillant, les chambres sont grandes, la literie très confortable. Spa très bien équipé, piscine très propre. Petit déjeuner varié et délicieux. Nous avons également mangé un soir au restaurant de l'hôtel, vue magnifique sur le golf, repas copieux et délicieux, service impeccable.

Chère Sabrina, Un immense merci pour votre excellente note et vos merveilleux commentaires ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous grâce à nos infrastructures (spa, chambres spacieuses, piscine), à la qualité de notre restaurant et à la gentillesse de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.0/5

Philippe L. En famille - Avis confirmés ALL

Bon hôtel agréable à la campagne .

Cher Philippe, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour sur le domaine Kikuoka. Nous sommes ravis de lire que ce séjour en famille a été des plus reposants. Nous regrettons de ne pas avoir pu mettre à votre disposition une chambre pour personne à mobilité réduite, n'en ayant pas encore dans notre établissement, et sommes ravis que nos équipes aient pu vous trouver une alternative afin que vous puissiez profiter de votre escapade. Au plaisir de vous revoir à nouveau parmi nous dans le futur

Note Avis clients 4.5/5

Jean D. O. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel pas si facile d'accès (pas de route rapide à proximité immédiate, ni train) mais une fois passée la découverte, très belle surprise. Grand hôtel, de l'espace partout, un golf superbe, une belle table, des chambres spacieuses et modernes, service au top, nous pensons qu'il est au dessus d'un Mercure et devrait s'appeler Pullman ou MGallery

Cher Jean-D., Un grand merci pour votre excellente note et vos chaleureux commentaires ! Nous sommes ravis que ce séjour parmi nous ait été une belle découverte et que la qualité de nos services ait pleinement répondu à vos attentes, et même au delà, pour ce séjour en famille. Au plaisir de vous revoir prochainement !

Note Avis clients 4.5/5

Rene M. En couple - Avis confirmés ALL

Second séjour et un panorama toujours magnifiqye

Cher René, Un grand merci pour votre excellent retour d'expérience au Mercure Luxembourg Kikuoka Golf & Spa ! Nous sommes ravis que ce second séjour en amoureux ait été des plus reposants et que vous ayez apprécié notre initiative pour l'environnement avec le crédit de points en cas de nos rafraichissement de notre chambre chaque jour. Nous espérons vous revoir prochainement !

Note Avis clients 2.0/5

Jeanne M. En couple - Avis confirmés ALL

Bien sûr. Voici une version plus fluide, structurée et adaptée à un avis Google, tout en gardant un ton honnête et assez ferme : Une expérience malheureusement en dessous de nos attentes Notre expérience dans cet hôtel n’a malheureusement pas été à la hauteur du standing de l’établissement. Concernant le service, plusieurs points nous ont déçus. Lors de nos deux commandes de petits-déjeuners en chambre, certains ingrédients étaient manquants. De plus, lors de la livraison du deuxième petit-déjeuner, celui-ci m’a été remis directement dans les mains alors que je tenais la porte, ce qui n’était vraiment pas pratique ni confortable. Nous avons également été surpris par la quantité d’eau mise à disposition dans la chambre. En pleine période de canicule, une seule petite bouteille d’eau était prévue pour deux personnes, ce qui nous a obligés à acheter des bouteilles supplémentaires. Le service au restaurant nous a également déçus. Nous avons conscience que le personnel était en sous-effectif et que cela ne dépendait pas forcément de lui, mais nous avons tout de même attendu environ 45 minutes avant que quelqu’un vienne prendre notre commande, puis plus d’une heure avant de recevoir nos plats. Malheureusement, ceux-ci étaient en plus mal décongelés, ce qui est particulièrement regrettable pour un établissement de ce standing. En revanche, nous avons beaucoup apprécié le spa et la piscine, qui étaient vraiment très agréables et de qualité. Enfin, un dernier point concernant la facturation nous a particulièrement surpris. À notre arrivée, une garantie de 950 € a été effectuée sur notre carte bancaire. Au moment du départ, nous avons réglé notre séjour avec cette même carte. Deux jours plus tard, les 950 € de garantie ont pourtant été débités à nouveau. La somme nous a finalement été remboursée, mais il s’agit tout de même d’un montant important et ce type d’erreur aurait mérité davantage de vigilance. Au final, nous retenons de beaux équipements, notamment le spa et la piscine, mais malheureusement un service qui n’a pas été à la hauteur de nos attentes et du standing que l’hôtel affiche.

Bonjour Jeanne, Merci pour votre retour d'expérience très détaillé. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses quant aux divers points mentionnés et ne répondants pas à nos standards de qualité habituels tels que les produits manquants pour votre petit-déjeuner en chambre, la quantité de bouteille d'eau dans le mini bar, l'attente subi au restaurant pour votre diner ainsi que la température non adéquate des plats reçus. Nous allons faire le suivi auprès de nos équipes et de notre direction afin d'éviter que cela se reproduise dans le futur. Pour la garantie bancaire débitée malgré votre paiement à votre départ, nous allons investiguer à ce sujet, car en effet, il s'agit d'une erreur qui n'aurait pas du se produire et vous renouvelons nos excuses. Nous sommes ravis de lire que notre espace spa et bien-être vous ait permis néanmoins de profiter d'un agréable moment de détente. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur afin de vous montrer la réelle qualité de nos services

Note Avis clients 5.0/5

Gilles D. Professionnel - Avis confirmés ALL

habitué à cet hotel pour deplacement professionnel, j'y trouve un confort simple et un personnel tres à l'ecoute. un service de navette vers l'aeroport a un coté pratique. le petit dejeuner est varié, et les repas au restaurant tres honorables

Cher Gilles, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que ce séjour professionnel parmi nous ait été des réussis notamment grâce à notre localisation proche de l'aéroport, l'écoute de nos équipes, notre offre petit-déjeuner et diner au bistro. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement !

Note Avis clients 5.0/5

Chahrazed V. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé dans cet hôtel pour notre anniversaire de mariage. Le cadre était idyllique, le spa très bien et le personnel vraiment très accueillant. Il régnait un vrai calme et nous avons pu profiter des extérieurs avec les transats.

Chère Chahrazed, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour d'expérience ! Nous sommes enchantés de lire que votre séjour dans le cadre de votre anniversaire de mariage ait été des plus réussis grâce à notre environnement au calme, à notre espace spa et bien-être et à la gentillesse de nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur !

Note Avis clients 4.5/5

Philippe G. En famille - Avis confirmés ALL

Idéal pour se régénérer

Cher Philippe, Un tout grand merci pour votre excellent retour d'expérience concernant votre séjour en famille sur le domaine Kikuoka ! Nous sommes ravis que celui-ci ait été des plus dépaysants et espérons vous accueillir à nouveau dans le futur

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

J'ai beaucoup apprécié le changement de chambre lorsque vous avez remarqué que je me déplaçais avec des cannes. J'ai reçu une chambre au rez-de-chaussée au lieu de l'etage. Vous m'avez également montré un petit endroit agréable pour mon chien, très bien accueilli aussi, pour lui faire ses besoins en fin de soirée et le matin. Propreté de la chambre nickel. Employés serviables et très polis. Aucun regret d'avoir réservé chez vous.

Chère Sophie, Merci pour votre excellent retour concernant votre récent séjour parmi nous ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié ce moment parmi nous et avec votre chien grâce à la propreté de nos chambres et à la gentillesse de nos équipes. Nous regrettons en effet qu'une chambre au rez-de-chaussée ne vous ait pas été attribuée dans un esprit de logique et allons faire le nécessaire pour que cela ne se représente plus en cas de futur chez nous. Au plaisir de vous revoir!

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Dispensé par Trustyou

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