ibis Budget Muriaé 2 estrelas

Bom dia, Ana P.! Lamentamos sinceramente pela situação relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos sua insatisfação ao receber um quarto sem frigobar após a contratação de uma categoria que contemplava esse item, e reconhecemos que essa situação não deveria ter ocorrido. Informamos que a categoria ibis budget+ dispõe de frigobar, além de secador de cabelo, TV Smart e um quarto mais amplo. Seu relato será encaminhado à administração para verificação do ocorrido, incluindo a orientação prestada no atendimento, a fim de que sejam adotadas as medidas cabíveis e evitadas recorrências. Agradecemos por compartilhar seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos e o atendimento aos hóspedes. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Gerência, Ibis Budget Muriaé.

Bom dia, Marcelo ! Agradecemos por sua observação e aproveitamos para informar que, caso necessário, disponibilizamos extensão elétrica mediante solicitação na recepção, visando proporcionar maior comodidade durante a estada. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for preciso e esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Gerência, Ibis Budget Muriaé.

Boa tarde, Edson! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que nossa equipe é atenciosa e que o hotel se mantém limpo e organizado, pois esses são pontos essenciais para proporcionar uma boa experiência aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Muito obrigado pela preferência! Atenciosamente, Gerência, Ibis Budget Muriaé.

Boa tarde, Carlos! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos pela instabilidade d. internet durante sua estadia. Informamos que já estamos acompanhando junto ao nosso provedor melhorias para tornar o serviço mais estável e eficiente. Quanto ao sinal das operadoras de telefonia, infelizmente trata-se de um fator externo e fora do controle do hotel, mas compreendemos o impacto causado e agradecemos pelo registro. Seu feedback é muito importante para seguirmos aprimorando nossos serviços e a experiência dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Gerência, IBudget Muriaé.

Bom dia, Gabriella! Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e constrangimentos vivenciados durante sua estada. Essa experiência está muito aquém do padrão de qualidade e organização que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Reconhecemos a gravidade dos pontos mencionados, especialmente em relação à inconsistência d. reserva, à falha no direcionamento dos quartos e aos problemas com o ar-condicionado. Situações como essas não refletem nossos procedimentos e serão rigorosamente apuradas junto à administração e às áreas responsáveis, a fim de evitar que voltem a ocorrer. Agradecemos também por destacar a postura d. colaboradora d. recepção, que agiu dentro de suas atribuições. Seu relato é extremamente importante para que possamos corrigir falhas internas e aprimorar nossos processos. Reiteramos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, caso deseje entrar em contato diretamente com a gerência. Atenciosamente, Gerência, Ibis Budget Muriaé.