Prezado Jose , Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e a sua experiência foram satisfatórias. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve para mais uma estadia agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Pedro! Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua primeira hospedagem no ibis superou suas expectativas e que você ficou satisfeito com nosso atendimento, conforto e custo-benefício. É muito gratificante receber um feedback tão positivo, especialmente em sua primeira experiência conosco. Iremso compartilahr com a equipe.Esperamos recebê-lo novamente em breve para mais uma excelente estadia! Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Isabelle! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e a variedade do café da manhã. Lamentamos, porém, que alguns aspectos da hospedagem não tenham correspondido às suas expectativas. O ibis budget possui uma proposta de hospedagem prática e funcional, com quartos e banheiros compactos, característica da categoria. Sentimos especialmente pelo ocorrido com a limpeza do quarto. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e vamos reforçar a orientação junto à equipe responsável. Em relação ao secador, o equipamento está disponível mediante solicitação na recepção e conforme disponibilidade. Lamentamos caso essa informação não tenha ficado clara durante sua estadia. Agradecemos seus comentários, pois eles nos ajudam a identificar pontos de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Alessandra , Agradecemos por compartilhar sua experiência. É gratificante saber que você apreciou nossa localização e atendimento. Lamentamos que o espaço tenha sido insuficiente para sua bagagem entendemos sua percepção. Os quartos do ibis budget seguem o padrão da marca, com uma proposta mais compacta e funcional, focada em praticidade e bom custo-benefício. Agradecemos seu feedback, pois isso nos ajuda a aprimorar nossos serviços. Esperamos revê lá mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Alex , Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização e os serviços oferecidos. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Rodolfo, Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e o atendimento atenderam às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Stephanie , Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você encontrou nossa localização e conforto satisfatórios. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma experiência agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora d. Guest Experience + 55 31…

Prezado Sr. Jaquim, Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo ocorrido durante sua estadia e, principalmente, pelo constrangimento que o senhor e sua companheira passaram no momento do café da manhã. Após verificarmos o caso, confirmamos que, de fato, houve uma falha em nosso sistema e também uma informação equivocada transmitida no momento do check-in. Por esse motivo, quando o senhor procurou nossa recepção para confirmar se teria direito ao café da manhã, recebeu a orientação de que sim. Dessa forma, entendemos perfeitamente a sua surpresa e o desconforto causado pela abordagem posterior, especialmente por ter ocorrido diante de outros hóspedes. O senhor apenas seguiu uma informação que havia sido fornecida por nossa própria equipe, portanto, não deveria ter passado por essa situação. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e por termos proporcionado uma experiência diferente daquela que desejamos oferecer aos nossos hóspedes. Já registramos o seu relato para que possamos reforçar os procedimentos internos e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Agradecemos por ter nos relatado o ocorrido e pela oportunidade de esclarecer a situação. Pedimos, mais uma vez, nossas sinceras desculpas pelo constrangimento e esperamos que possamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Renato, Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha sido prejudicada por essa situação no momento da saída. Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento realizado no check-in foi positivo e que nossa equipe apresentou as mudanças realizadas no hotel. Justamente por isso, lamentamos que a abordagem realizada pela recepção às 11h15 tenha causado tamanho desconforto. Entendemos que, sendo cliente Gold e tendo o benefício de late check-out, você esperava usufruir desse benefício conforme as condições aplicáveis à sua hospedagem. Além disso, caso houvesse qualquer alteração em relação ao horário de saída, essa informação deveria ter sido comunicada de forma clara durante o check-in. Pedimos desculpas pelo constrangimento causado, especialmente por você ter sido abordada enquanto ainda estava se preparando para deixar o quarto. Vamos compartilhar seu relato com a equipe responsável para que a situação seja devidamente apurada e para reforçarmos os procedimentos de comunicação e abordagem aos hóspedes. Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu comentário é importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Hemily , Agradecemos imensamente por compartilhar sua experiência positiva conosco. É gratificante saber que a localização, a cama e a qualidade dos nossos travesseiros e cobertas atenderam suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora d. Guest Experience + 55 31…

Prezada Andressa , Agradecemos por seus comentários sobre a localização e a equipe de atendimento. Lamentamos que a qualidade da roupa de cama e das toalhas não tenha atendido às suas expectativas. Sua experiência é importante para nós e suas observações serão consideradas para melhorias futuras. Esperamso revê lá com uma experienciamais agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Luiz , Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que as acomodações não tenham atendido suas expectativas. Seu comentário sobre os colchões e a necessidade de manutenção será levado em consideração, pois buscamos constantemente melhorar a experiência de nossos hóspedes. Esperamos revê ló mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Ricardo Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória devido à condição do quarto e à ausência D. serviço D. bar. Gostariamos D. reforçar que o ibis Budget não trabalha com serviço D. bar mas seus comentários são valiosos para nós e serão considerados em nossas avaliações internas. Esperamos revê ló mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora D. Guest Experience + 55 31…

Olá Henrique! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito que, desta vez, sua estadia não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente considerando que você já possui experiência com outros hotéis ibis. Entendemos seus comentários em relação ao tamanho do quarto, às camas e ao espaço disponível para organização dos pertences. Embora o ibis budget tenha uma proposta de hospedagem mais compacta e funcional, , e todas as informações, incluindo fotos e características dos quartos, estão disponíveis em nossos canais de reserva e no site para que os hóspedes possam conhecer a acomodação antes da estadia, compreendemos que essas características podem impactar diretamente a percepção de conforto durante a estadia. Seu feedback será compartilhado com nossa equipe e considerado em nossas oportunidades de melhoria. Por outro lado, ficamos muito satisfeitos em saber que você destacou positivamente o atendimento da nossa equipe e o chuveiro. É muito importante para nós saber que nossos colaboradores contribuíram para uma boa experiência nesse aspecto. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Joelma , Agradecemos imensamente por suas palavras e pelo reconhecimento da qualidade do nosso atendimento, limpeza e gastronomia. Estamos felizes que sua experiência tenha sido confortável e satisfatória. Será um prazer recebê-la novamente em nossa unidade. Atenciosamente Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Francisco, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que o conforto da acomodação ficou abaixo das suas expectativas e, principalmente, que o serviço de jantar não correspondeu ao padrão de qualidade que buscamos oferecer. Entendemos sua percepção em relação ao número reduzido de colaboradores e à qualidade dos pratos no jantar. Seus apontamentos são muito importantes e serão encaminhados às equipes responsáveis para que possamos avaliar os processos e buscar melhorias tanto no atendimento quanto na experiência gastronômica. Ficamos satisfeitos em saber que o almoço foi mais positivo e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente, proporcionando uma experiência mais agradável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Renata, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Sentimos muito pelos transtornos relacionados ao conforto da cama e aos ruídos durante a noite. Sabemos o quanto uma boa noite de sono é importante durante uma hospedagem, e entendemos sua frustração diante do que nos relatou. Seu comentário é muito importante para nós e será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos verificar as condições da acomodação e avaliar as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos por nos relatar sua experiência e esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente para proporcionar uma estadia muito mais confortável e agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…