Prezado Eduardo, Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Pedimos desculpas pela demora na liberação do apartamento, especialmente considerando que nosso horário previsto para check-in é às 15h. Também sentimos muito pelo desconforto relatado em relação ao colchão e aos ruídos da cama, assim como pelo forte odor de cloro no apartamento. Esses não são aspectos que gostaríamos que fizessem parte da experiência de nossos hóspedes. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois seus apontamentos são importantes para identificarmos oportunidades de melhoria. Os relatos serão encaminhados aos setores responsáveis para que possamos verificar as situações mencionadas e tomar as providências necessárias. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência muito mais agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Vinicius, Agradecemos sinceramente por suas amáveis palavras e por escolher o ibis budget Belo Horizonte Minascentro pela segunda vez. É gratificante saber que a nossa equipe e localização contribuíram para a sua excelente experiência. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Eliani, Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos que sua estadia não tenha atendido às suas expectativas em relação à qualidade das acomodações. É nosso objetivo proporcionar uma experiência satisfatória, e seu feedback é essencial para nossa melhoria contínua. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Rosangela Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e o atendimento da nossa equipe na recepção foram satisfatórios para você. Pedimos desculpas pela ausência da toalha de mão relamente ele não faz parte do padrão da marca e agradecemos sua compreensão. Estamos sempre à disposição para atender às necessidades dos nossos hóspedes e ficamos felizes em saber que conseguimos ajudar durante sua estadia. Esperamos revê ló mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Luiz A. , Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pela falta de qualidade mencionada em sua estadia. Os itens citados, os problemas de manutenção, são importantes para nós e serão levados para a equipe responsavél. Em relação à ausência de frigobar, esclarecemos que essa característica faz parte do padrão da marca ibis budget, cuja proposta prioriza acomodações práticas e funcionais, com foco no custo-benefício. Os quartos padrões não possuam esse item, no entanto, contamos com frigobares nas categorias superiores de quartos, que oferecem essa comodidade adicional conforme descrita em nossos sites de reserva. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua observação e agradecemos por nos sinalizar, pois a opinião de nossos hóspedes é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Janaina, Agradecemos imensamente pelo seu comentário positivo. É gratificante saber que nossa localização e a atenção da equipe, especialmente do Sr. Wilson, fizeram a diferença em sua estadia. Sua sugestão sobre o frigobar é muito bem-vinda e será considerada. Esperamos revê lá mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Valmor, ! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e ficamos felizes em saber que, de modo geral, sua estadia foi satisfatória. Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante as noites de hospedagem, tanto pela situação envolvendo o uso de substâncias no quarto vizinho quanto pelo barulho decorrente da discussão na noite seguinte. Entendemos o quanto situações como essas podem comprometer o descanso e o conforto dos nossos hóspedes. Prezamos pelo bem-estar, pela tranquilidade e pela segurança de todos. Por isso, situações que envolvem comportamentos inadequados são tratadas com a devida atenção pela nossa equipe, sempre buscando preservar o bom convívio e o respeito entre os hóspedes. Agradecemos também pela sua sugestão. Seus comentários são importantes e contribuem para que possamos avaliar continuamente nossas práticas e buscar melhorias na experiência oferecida. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma hospedagem tranquila e agradável em todos os aspectos. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Julia Agradecemos imensamente por suas palavras sobre sua estadia em nosso hotel. É gratificante saber que você apreciou o café da manhã, a limpeza das instalações e a agilidade no check-in. Sua satisfação é muito importante para nós. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Paulo , Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos pela situação vivenciada durante sua estadia, especialmente em relação à recepção e ao desconforto causado pelos incidentes no corredor. Seu feedback é valioso e será repassada para gerencia e será considerado para melhorias em nossos serviços. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Rogerio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que alguns aspectos da sua hospedagem não tenham atendido às suas expectativas. O ibis budget possui uma proposta de hospedagem econômica, com ambientes compactos e funcionais, pensados para oferecer praticidade e um bom custo-benefício. O ibis budget possui um conceito de hospedagem mais compacto, com quartos e banheiros planejados de forma funcional para oferecer praticidade e uma boa relação custo-benefício. A configuração do banheiro faz parte do arquitetônico da categoria. Em relação à ausência de frigobar, esclarecemos que essa característica faz parte do padrão da marca ibis budget, cuja proposta prioriza acomodações práticas e funcionais, com foco no custo-benefício. Os quartos padrões não possuam esse item, no entanto, contamos com frigobares nas categorias superiores de quartos, que oferecem essa comodidade adicional conforme descrita em nossos sites de reserva. Sentimos muito pelo desconforto causado pelo cheiro forte de água sanitária no quarto. Ainda assim, entendemos perfeitamente sua observação e agradecemos por nos sinalizar, pois a opinião de nossos hóspedes é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria. Seu comentário é importante e será compartilhado com nossa equipe para que possamos verificar a situação e reforçar os cuidados necessários. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais agradável. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezado Luciano , Agradecemos sinceramente por sua avaliação positiva e por destacar nossa localização. É gratificante saber que atendemos às suas necessidades durante sua estadia. Esperamos revê ló mais vezes. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá! Arthur, Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua percepção conosco. Gostaríamos de esclarecer, com todo carinho, que não houve cobrança indevida em sua hospedagem. Sua reserva foi realizada sem café da manhã incluso e, por esse motivo, o consumo foi cobrado separadamente, não estando incluído no valor original da diária. Assim que recebemos seu e-mail, encaminhamos o cupom fiscal referente ao café da manhã, para que você pudesse conferir os valores com mais clareza. Lamentamos qualquer desconforto causado por essa situação e agradecemos pela oportunidade de esclarecê-ló. Esperamos revê ló com uma experiencia mais satisfatoria. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Olá Juliana! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes que nossa localização tenha sido um ponto positivo durante sua estadia. Sentimos que alguns aspectos não tenham atendido às suas expectativas. Em relação à ausência d. frigobar e telefone, esclarecemos que essas características não fazem parte do padrão da marca ibis budget, cuja proposta prioriza acomodações práticas e funcionais, com foco no custo-benefício. Os quartos padrões não possuem esse item, no entanto, contamos com frigobares nas categorias superiores d. quartos, que oferecem essa comodidade adicional conforme descrita em nossos sites d. reserva. Agradecemos também pelas observações sobre a acústica e a comunicação com a recepção, pois seu feedback é importante para acompanharmos a experiência d. nossos hóspedes. Esperamos ter uma nova oportunidade d. recebê-lá e proporcionar uma experiência mais satisfatória! Atenciosamente, Linda Charles Supervisora d. Guest Experience + 55 31…

Prezada Kenya , Agradecemos imensamente por suas palavras. É gratificante saber que a localização, o conforto e o atendimento D. nossa equipe atenderam suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora D. Guest Experience + 55 31…

Olá Elaine! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos por não termos atendido às suas expectativas em relação à comunicação com a unidade. Para que possamos compreender melhor o ocorrido, poderia, por gentileza, nos informar por qual endereço de e-mail tentou entrar em contato conosco? Assim, poderemos verificar a situação. Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços! Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…

Prezada Ana f. , Agradecemos imensamente por suas palavras sobre nossas instalações e atendimento. É gratificante saber que sua experiência foi positiva. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora d. Guest Experience + 55 31…

Prezada Julia, Que alegria saber que você já se sente em casa no ibis budget! Ficamos muito felizes em saber que nossas acomodações, o café da manhã e a localização contribuem para uma experiência tão positiva. Agradecemos especialmente pelo carinho ao mencionar o André. Vamos compartilhar seu reconhecimento com ele, pois saber que nosso atendimento faz a diferença na experiência dos hóspedes é motivo de grande satisfação para toda a equipe. Muito obrigado pela confiança e pela preferência! Será sempre um prazer recebê-lá e fazer com que se sinta bem-vinda em cada estadia. Atenciosamente, Linda Charles Supervisora de Guest Experience + 55 31…