Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Tudo ótimo no serviço e instalações do hotel. Café da manhã muito bom. Tudo perfeito. Precisa melhorar muito o serviço terceirizado de estacionamento/manobrista . Péssimo o atendimento. Funcionários desatentos.

ótima localização, atendimento e café da manhã. Quarto muito bom, só o ar condicionado que precisa ser melhor o aparelho que regula não é nada bom de usar. Café da manhã excelente. Tem academia também

Se não fosse pelo atendimento do Sr. Rafael que se mostrou prestativo, educado, não teria hospedado. Mesmo já saindo se prontificou em me atender e mostrar o que o hotel oferecia e nem uma vírgula do que ele disse foi diferente. O principal para mim que minha esposa ficou muito satisfeita.

Terceira vez no hotel. Continua muito bom. Excelente habitação (2014), cama confortavel, quarto silencioso, bom tamanho do quarto, cortesia de agua mineral e maquina Nespresso com capsulas. Restaurante no terreo com bom cardápio e comida deliciosa. Academia com aparelhos, sendo as esteiras excelentes. Otima localização. Tem estacionamento com manobrista e o hospede pode estacionar tambem (aí descobri calibrador de pneus dentro da garagem !!!)

Muito bom o Hotel, passou por reforma nas áreas comuns agora em 2019, a modernização trouxe um ar mais elegante ao hotel. Se puder escolher os andares reformados para ficar, a diferença para o quarto é grande, mudanças simples, mas que deram mais conforto ao quarto. O dorman Luiz Claudio foi muito atencioso.

A reforma em percurso interferiu na minha saúde. Minha sinusite atacou dado o cheiro de obra no andar que eu estava além da academia e onde se passam as roupas. Recomendo revisão deste post para não interferir mais na saúde dos demais

Excelente. Equipe profissional ao mesmo tempo acolhedora e muito preparada. Instalações excelentes Wifi ótimo. O hotel foi reformado e o que já era bom ficou muito melhor tornando a estadia agradável.

Sempre que é possivel fico no Mercure, as instalacoes da unidade que fica na contorno são ótimas, um bom restaurante e uma academia com bons equipamentos. Os atendentes são educados e o café da manhã muito bom.

A experiência de hospedagem no mercoure lourdes em belo horizonte tem sido sempre muito boa, desde a recepção atenta, os quartos sempre bem arrumados ou no restaurante também de boa qualidade. portanto recomendo este hotel.

Melhora o atendimento a dada dia, principalmente no front desk. Serviços de bar e lavanderia (passadeira) precisa melhorar. Estacionamento melhorou muito o atendimento. Atendimento na chegada de hóspedes com bagagem precisa também melhorar.

O hotel superou minhas expectativas, tanto no upgrade de categoria de quarto, no late-checkout e nos amennites que se encontravam a minha disposição no quarto. ISso tudo devido a minha categoria e fidelidade aos hotéis da ACCOR, em especial ao Mercure. Dos pontos que podem melhorar um pouco, é que não vi alguns queijos famosos que Minas Gerais tem, seria interessante colocar alguns exemplares de vez em quando.

Sempre amei me hospedar no Mercure Lourdes. Não só pela ótima localização, mas pelo trato da equipe, que sempre me tratou tão bem. É uma das minhas escolhas preferidas, e eu posso dizer que sou hóspede frequente. Desta vez, tive uma experiência atípica, mas que me deixou extremamente frustrada com tudo. Não sei o que houve... talvez staff novo, ou a questão das obras no hotel. Cheguei em uma sexta à noite e, mesmo após fazer check-in online, desta vez, nada tinha sido feito de antemão. Tive de aguardar o preparo de tudo. até aí tudo bem, sem mais problemas. Quando o funcionário foi me dar a chave, ele simplesmente disse que a suíte Privilege, que eu havia reservado EM MAIO, não estava disponível e eu estava ganhando um upgrade para a suíte Jr. Sinceramente, eu não sei que upgrade é esse, porque a suíte Privilege é mil vezes melhor que a Jr, na minha opinião. Quando cheguei no quarto já fiquei extremamente frustrada. Cadê os meus amenities que eu amo tanto? Cadê a minha vista maravilhosa? Cade meu quarto espaçoso? Não estava interessada em antesala nem nada do tipo (eu reservei e reservo regularmente a suíte privilege justamente por essas questões). Eu já estava com vontade de ir embora só ali. Fui pra aproveitar e tomei um belo balde de água fria. Eu e meu namorado íamos sair logo após, e eu resolvi ir até a recepção e perguntar qual o motivo pelo qual a suíte que eu havia reservado não tinha sido cumprida. A moça que me atendeu, simplesmente não soube me dizer porque e com 5 minutos disse que já havia uma suíte Privilege livre pra mim. Fiquei sem entender porque me colocaram na junior. Mas nem falei nada, pra não criar caso. Só aí já estragou metade do meu final de semana, mas ok. Eu estava no quarto que eu havia reservado. No sábado, eu lembrei que eu deveria ter pedido o late checkout da minha estadia no dia que cheguei. Liguei na recepção para solicitar e eu simplesmente tive que discutir com um dos funcionários que teimou comigo que na categoria silver não era disponibilizado esta vantagem. Ele ainda teve que desligar o telefone, verificar com não sei O QUE, pra me ligar de volta e ter a cara de pau de dizer que o late checkout estaria sendo disponibilizado para mim como forma de cortesia, pois realmente não estava incluso na categoria Silver. Isso porque eu priorizo a Accor justamente por isso e eu estou cansada de me hospedar nos hotéis da rede e sair às 15h. Desci só pra mostrar no site pra ele. Não cabe mais, mas não parou por ai!

Hotel com excelentes acomodações e muito bem localizado. O atendimento foi excelente, com destaque ao funcionário Luiz Cláudio, que foi muito prestativo e atencioso. Ficarei hospedado outras oporrtunidades. Recomendo.

Foi a quarta vez que estive no hotel e a pior delas. O hotel tinha a recepção em obras mas nada que atrapalhasse a chegada ou saída dos hóspedes. Entretanto, o serviço se quarto quando solicitado não existiu. A previsão de entrega era entre 20 a 30 minutos e após esperar mais de uma hora o serviço não veio e o cancelei.

Melhor atendimento. Excelente. Colaboradores preparados. Atenção personalizada. Hotel sempre investe em melhorias e infraestrutura. Café da manhã muito bom farto e variado. O bar tem muito as opções e o atendimento também segue o padrão do hotel. Ambiente ótimo e os quartos são amplos e com vista para os montes de Minas.