ibis Juiz de Fora 3 estrelas

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Av Deusdedith Salgado 2200, 36033007 JUIZ DE FORA, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 5 minutos de carro do Aeroporto de Juiz de Fora

  • A 18 minutos de carro do centro de Juiz de Fora

  • A 6 minutos de carro da autoestrada BR-040, saída 799

  • O Centro Comercial situa-se a 5 minutos de distância.

  • A 2 minutos do Parque Lajinha.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

ibis Juiz de Fora

Av Deusdedith Salgado 2200
36033007 JUIZ DE FORA
Brasil

GPS:-21.79657, -43.36678

Telefone
Fax +55 32 3313-4800

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

Restaurante com menu internacional à escolha

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.1/5  1.339 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.8/5  472 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Poliana I. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezados, Registro reclamação formal referente à ocorrência vivenciada no dia 19/12/2025, no hotel Ibis Juiz d. Fora, durante tentativa d. check-in realizada por mim e minha família (minha esposa e meu filho d. 11 anos). Chegamos ao hotel após as 23h, sob chuva intensa, já bastante cansados, para realizar o check-in d. uma reserva feita diretamente pelo aplicativo da rede Accor, que informava tratar-se d. hotel pet friendly. Estávamos acompanhados d. nosso cachorro d. estimação, da raça Shih Tzu. No ato da reserva, foi paga a taxa adicional exigida pelo hotel referente à hospedagem do pet. No entanto, para nossa surpresa, no momento do check-in, o atendente do balcão informou que seria obrigatória a apresentação da carteira d. vacinação do animal, documento que não possuíamos naquele momento. Explicamos que tal exigência não foi informada d. forma clara no momento da reserva, tampouco constava na confirmação recebida. Acessamos a confirmação da reserva naquele instante e não havia qualquer menção à obrigatoriedade d. apresentação d. carteira d. vacinação. Ainda assim, o atendente afirmou que se tratava d. “política do hotel”, alegando que a informação estaria “na plataforma” e que seria nossa responsabilidade termos nos informado melhor, recusando-se a buscar qualquer solução razoável e orientando que procurássemos outro hotel para nos hospedar, mesmo diante do horário avançado, do cansaço e da presença d. uma criança. Solicitamos, então, falar com o gerente ou outro responsável, a fim d. explicar a situação e buscar alternativa razoável. O atendente respondeu que não seria possível, afirmando que ele próprio já havia tomado a decisão. Diante da recusa do check-in, solicitamos ao menos um documento ou evidência formal d. que não se tratava d. “no-show”, mas sim d. negativa d. hospedagem por exigência documental não informada previamente. Tal solicitação também foi negada. Durante a situação, outra atendente interveio reconhecendo que a situação não era d. nossa inteira responsabilidade e que havia fragilidade da situação, sugerindo que o caso fosse Flexibilizado. Inclusive foi mencionando que situação semelhante havia sido flexibilizada para outro hóspede no mesmo dia, o que reforça que a informação não está sendo prestada d. forma clara e padronizada pelo hotel. Ainda assim, o primeiro atendente manteve postura rígida e ríspida, afirmando que, caso a colega quisesse liberar o check-in, que assumisse a responsabilidade, pois ele não faria nada para solucionar o impasse. Diante d. todo o contexto, e com postura muito mais razoável, a atendente autorizou nosso check-in, solicitando que a comprovação da vacinação fosse enviada posteriormente, o que foi prontamente atendido por nós assim que tivemos acesso ao documento. Ocorre que, além do constrangimento desnecessário, é importante destacar que: • Não existe exigência legal que obrigue o consumidor a portar carteira d. vacinação do pet para hospedagem em hotel; • Trata-se, quando muito, d. política interna da rede, a qual pode existir, mas deve ser informada d. forma clara, prévia e ostensiva, conforme determina o Código d. Defesa do Consumidor (art. 6º, III); • A simples menção em FAQ não supre o dever d. informação, não sendo meio adequado para impor regras restritivas ou condicionantes essenciais ao serviço contratado; • Houve pagamento d. taxa pet, sem qualquer alerta sobre exigência documental adicional, o que gera legítima expectativa d. hospedagem regular. Diante do exposto, solicitamos que: 1. A gerência do hotel avalie formalmente a ocorrência; 2. Seja prestado retorno por escrito sobre as providências adotadas; 3. Sejam revistas as práticas d. comunicação e treinamento da equipe, especialmente quanto à postura no atendimento ao consumidor; 4. Seja garantido que todas as exigências relacionadas à hospedagem pet estejam d. forma clara, objetiva e visível no momento da reserva, e não apenas em seções secundárias do site. Aguardamos retorno da gerência do hotel sobre o ocorrido. Atenciosamente, Fabio Lacerda fa… Tel (21) 99… [Reserva nº PWLSDPRM]

Prezado Fábio, Em primeiro lugar, agradecemos por escolher o Hotel ibis Juiz d. Fora para a sua hospedagem. A diária PET possui algumas condições específicas, as quais são informadas nos termos e condições da reserva. Geralmente, essa informação consta como: “Diária Pet – consultar condições da hospedagem diretamente no hotel”. Nosso recepcionista agiu d. acordo com o procedimento padrão ao solicitar a carteira d. vacinação, uma vez que esse processo é essencial para garantir a segurança do seu PET e dos demais hóspedes. Contudo, considerando o horário e as condições mencionadas, conforme entendimento, um d. nossos colaboradores abriu uma exceção para que a documentação fosse enviada posteriormente. Embora essa não seja a prática padrão, entendemos que, diante das circunstâncias apresentadas, a atitude foi adequada. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Halana Lima Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Yvina B. I. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, perto de onde eu precisava ir e bem equipado com o que eu precisava.

Prezado Yvina, Agradecemos por nos dizer como foi sua experiência no Ibis Juiz de Fora Será sempre um imenso prazer te acolher neste hotel. Atenciosamente, Halana Lima Gerente Geral- Ibis Juiz de Fora

Nota clientes Avis 5.0/5

Flavia S. D. S. C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Tudo ótimo

Prezada Flavia, Será sempre um imenso prazer te acolher neste hotel. Atenciosamente, Halana Lima Gerente Geral- Ibis Juiz d. Fora

Nota clientes Avis 5.0/5

Ricardo K. R. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Nas vezes que me hospedei nesse hotel, sempre fui recebido com cordialidade e educação. Os quartos sempre apresentam bom estado de funcionamento de uso.

Prezado Ricardo, Recebemos com alegria sua avaliação. Será sempre um enorme prazer receber sua visita no Ibis Juiz de Fora. Conte sempre conosco! Atenciosamente, Halana Lima Gerente Geral- Ibis Juiz de Fora

Nota clientes Avis 3.0/5

William R. D. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Pia do banheiro quase entupida e a porta do box não fecha adequadamente, vasando muita água mo banheiro.

Prezado William, Agradecemos por nos contar as oportunidades que podemos melhorar para te atender ainda melhor. Contamos com a sua compreensão e saiba que iremos nos empenhar para te surpreender. Atenciosamente, Halana Lima Gerente Geral- Ibis Juiz de Fora

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Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 (582 comentários)

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.