Chère Manon B., Je vous remercie pour votre retour positif concernant notre emplacement, la beauté de l'hôtel et notre petit déjeuner. Je prends note de votre remarque sur l'insonorisation des chambres. Vos commentaires sont précieux pour nous. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Eva H., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la bienveillance de notre équipe. Nous nous efforçons de créer une atmosphère conviviale où chacun se sent comme chez soi. Nous sommes également ravis que notre emplacement ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Monsieur S., Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les prestations de l’hôtel. Nous comprenons toutefois que cette situation de paiement ait laissé une impression désagréable, et vous présentons nos sincères excuses pour les inquiétudes et les démarches qu’elle a occasionnées. Un dysfonctionnement technique a malheureusement entraîné l’annulation de votre première réservation, malgré le prélèvement de 476,98 €. Une nouvelle réservation a ensuite été créée à un tarif différent, pour un montant de 543,58 €, réglé lors de votre séjour. Le remboursement du premier paiement a été effectué le 2 octobre, et son justificatif vous a été adressé par email. Quelques jours peuvent être nécessaires avant qu’il apparaisse sur votre compte bancaire. Notre équipe reste à votre disposition pour s’assurer de sa bonne réception et répondre à vos questions. Nous espérons que la réception de ce remboursement vous permettra de garder un souvenir plus serein de votre passage parmi nous. Si vous souhaitez alors faire évoluer votre appréciation, nous accueillerons votre retour avec plaisir. Bien cordialement, Lucie Cappellano Directrice adjointe Hôtel Maison Hamelin Paris – Handwritten Collection

Cher Olivier M., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Monsieur W., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la propreté de l’hôtel et la qualité de nos équipements. Je suis en revanche sincèrement désolée que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris en compte votre retour et l’avons partagé avec notre équipe afin d’améliorer l’expérience de nos clients dès leur arrivée. J’espère que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, dès votre arrivée, l’attention que vous êtes en droit d’attendre. Bien cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Bernadette M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre spa privé ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Jean-Luc M., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'emplacement et le petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Bonjour Monsieur P., Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, bien que vous indiquiez que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Dans le cadre de notre démarche environnementale et labélisation clé verte, nous avons choisi de ne pas disposer de livrets papier dans les chambres. L’ensemble des informations pratiques sont dans notre room directory, qui est accessible directement depuis la télévision. Notre Wi-Fi est par ailleurs disponible sans mot de passe afin d’en faciliter l’accès. Concernant le plateau de courtoisie, des tasses sont disponibles sur simple demande auprès de notre équipe. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas sollicités durant votre séjour, car nous aurions naturellement apporté une solution immédiate. Enfin, même lorsqu’un check-in est effectué en ligne, la présentation de la carte bancaire à l’arrivée reste nécessaire pour garantir le séjour, conformément à notre procédure de sécurité. Au regard du bon déroulement général de votre séjour et de la note de propreté de 90/100, nous regrettons que ces éléments, auxquels nous aurions pu remédier immédiatement, aient conduit à une appréciation globale aussi sévère. Lucie – Deputy Manager

Cher Erwan J., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je prends note de votre ressenti sur l'accueil et m'assurerai que notre équipe soit sensibilisée à l'importance d'un accueil chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et notre petit déjeuner. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Theo A., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Maison Hamelin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Jenny M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour à l'hôtel Maison Hamelin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement comme un havre de paix et que vous avez apprécié la vue sur la Tour Eiffel depuis votre chambre. Votre mention de l'accueil chaleureux et de la qualité du petit-déjeuner nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de créer une expérience mémorable pour nos hôtes, et il est gratifiant de savoir que nous avons réussi avec vous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Elodie M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Fanny B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'emplacement privilégié de notre hôtel. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Monique E., Je vous remercie pour votre retour chaleureux et vos compliments sur notre emplacement, notre décoration ainsi que notre service. Il est gratifiant de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Monsieur P., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de notre literie ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à maintenir nos standards élevés. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Cher Alban B., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant notre accueil et nos services. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Amandine R. P., Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre emplacement et la qualité de notre literie aient contribué à rendre votre expérience agréable. Cordialement, Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Karine L., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de notre petit déjeuner et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin

Chère Annabelle C. D., Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'Hôtel Maison Hamelin. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'accueil, la qualité de la chambre ainsi que la vue sur la Tour Eiffel. Nous sommes également ravis que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Lucie - Directrice adjointe - Maison Hamelin