Le Royal Monceau - Raffles Paris 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 200 avis

Meilleur prix
garanti
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37 Avenue Hoche, 75008 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE

  • Près de l'Arc de Triomphe et des Champs Elysées

  • Quatre restaurants gastronomiques, dont Matsuhisa Paris et un restaurant étoilé italien.

  • Spa de luxe avec soins sur-mesure signés Dr. Barbara Strum, 111Skin et Nooance.

  • Lieu d’événements de première classe : galerie d’art, cinéma ultra-moderne, salle de réception de 150 places

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Le Royal Monceau - Raffles Paris

37 Avenue Hoche
75008 PARIS
France

GPS:48.875798, 2.300153

Téléphone
Fax +33 1 42 99 88 00

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 200 avis

Note Avis clients 2.0/5

Benoit L. En couple - Avis confirmés ALL

la chambre que nous avions (une chambre PMR 405) que nous n’avions pas demandée lors de la réservation, n’était pas aménagée telle que décrite sur le site internet. Une pièce vide et sans les accessoires. L’expérience du jour était donc décevante.

Note Avis clients 2.5/5

Lucas G. En famille - Avis confirmés ALL

L’hôtel bénéficie d’un emplacement très correct, voire idéal, ce qui est un vrai point positif. Cependant, l’état général de l’établissement laisse malheureusement à désirer. L’espace sauna/hammam côté hommes est dégradé, avec notamment plusieurs carreaux manquants. Dans la chambre, certaines retouches de peinture seraient nécessaires, et la propreté n’était pas entièrement satisfaisante. Un autre point négatif concerne le restaurant lors du déjeuner. Après avoir été placés à table, plus personne n’est venu prendre notre commande. Nous avons dû attendre près de 25 minutes et relancer le personnel à trois reprises avant qu’une personne accepte enfin de venir s’occuper de nous. Nous avons également regretté l’absence de thé ou de machine permettant d’en préparer directement en chambre. Nous avons donc dû passer par le room service, au prix de 17 euros par thé. Après presque une heure d’attente, nous avons malheureusement dû partir avant leur arrivée. Résultat : nous avons payé 34 euros pour deux thés finalement servis froids. En résumé, l’emplacement est très appréciable, mais l’entretien, le service et certains équipements ne sont clairement pas à la hauteur du standing attendu.

Note Avis clients 5.0/5

David H. Professionnel - Avis confirmés ALL

MERCI et BRAVO

Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges et votre appréciation. Il est toujours gratifiant de savoir que notre service et nos installations ont su répondre à vos attentes. Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris

Note Avis clients 5.0/5

Corentin K. En couple - Avis confirmés ALL

Des attentions à la hauteur de ce magnifique palace, tout était magique !

Cher Monsieur, Merci pour vos mots encourageants et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre hôtel ait répondu à vos attentes. Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris

Note Avis clients 0.5/5

Bernard T. En couple - Avis confirmés ALL

Problème de respect et prise en compte du client. Avant notre arrivée, on nous a demandé l'heure d'arrivée et nos préférences (horaires de ménage, eau gazeuse ou plate). Aucune de ces informations n'a été utilisée. Nous sommes arrivés en avance (14h30 au lieu de 15h) et avons donc accepté que notre chambre ne soit pas prête. Nous avons laissé nos bagages et sommes partis "nous promener" avec la promesse que la chambre était bientôt prête et que nous serions informés par message. Malgré aucune information, nous sommes revenus à 15h10 et on nous a demandé de patienter 15 minutes, ce que nous avons fait en visitant votre boutique... Vers 15h30, nous sommes revenus et on nous a signalé que la chambre n'était toujours pas prête. La réception nous a gentiment proposé de manger ou boire un verre en attendant (nous avions évidemment déjà déjeuner). La chambre a été prête vers 16h et nous avons demandé de penser à nous remonter nos bagages. Il a fallu que nous appelions vers 16h45 pour découvrir que les bagages étaient visiblement perdus ("nous investiguons...."). Nous avons indiqué la couleur des bagages et les avons reçus reçus quelques minutes plus tard. Il suffisait donc de nous informer et de nous poser des questions pour régler le problème, mais on a préféré nous laisser dans l'ignorance. Nous avons d'autres incidents mineurs mais montrant le manque général de suivi et considération des clients : climatisation inefficace avec technicien nous promettant de revenir sous 30 minutes, mais que nous n'avons jamais revu; nous étions la seule table à devoir demander du beurre au petit-déjeuner; fourniture d'eau plate alors que nous avions demandé de l'eau gazeuse. Nous voyageons souvent avec Accor et n'avons jamais connu ce type d'incident, même avec des enseignes moins qualitatives (Sofitel, Accor).

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour au Le Royal Monceau - Raffles Paris. Cordialement, Le Royal Monceau - Raffles Paris

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  • 129 avis 8/10 Installations
  • 108 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 88 avis 7.9/10 Espace bien-être

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