Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 525 avis

Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile - Image 1
Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile - Image 2
Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile - Image 3
Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • À 500m de l'Arc de Triomphe. Accès direct à la Défense

  • Offre spéciale télétravail disponible dans nos bureaux chambres

  • Wifi offert dans tout l'hôtel

  • Champs-Élysées et palais des congrès à proximité

  • Offre room service disponible

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 / 215 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 20 / 215 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)

Chambre moderne avec couette, TV écran plat par satellite, minibar, climatisation, coffre-fort, plateau courtoisie, connexion WiFi offert. Salle de bain avec baignoire ou douche, sèche-cheveux, chaussons. WC séparés.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 20 / 215 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambre moderne avec couette, TV écran plat par satellite, minibar, climatisation, coffre-fort, plateau de courtoisie, connexion WiFi offert. Salle de bain équipée de douche, sèche-cheveux et chaussons.

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 19 / 204 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Chambre Standard avec balcon, équipée de :couette, TV écran plat , minibar, climatisation, coffre-fort, plateau de courtoisie, connexion WiFi offerte. Salle de bain avec douche et sèche-cheveux. Chambre fumeur.

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
1
Superficie
À partir de 14 / 150 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Pomme de douche flexible
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Sublimez votre séjour en ajoutant au confort de votre chambre l'expérience d'une terrasse privative. Table, fauteuils, machine Nespresso, brumisateur l'été, plaids l'hiver. Espace extérieur aménagé pour vous offrir des instants de détente en toute saison.

  • Vues :

    Vue sur la ville

  • Assets :

    Terrasse

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 27 / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile

27 avenue des Ternes
75017 PARIS
France

GPS:48.878381, 2.295069

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 54 chambres
  • 51 chambres non-fumeur
  • 8 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Vietnamien

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Poussette disponible

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Petit déjeuner

Photo non contractuelle

  • Américain
  • Petit déjeuner chaud
  • Petit déjeuner froid

Restaurant

  • Espace petit-déjeuner

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet avec un large choix de produits. Si vous préférez, commandez un petit déjeuner en chambre ou optez pour "l'express & co". Si vous partez avant 6h30, nous vous proposons un "early bird".

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  525 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jacques C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Vincent R. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Mohamed T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 0.5/5

Margaux C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Nira F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Vincent R. En couple - Avis confirmés ALL

Bien placé , personnel agréable, chambre privilége assez petite

Note Avis clients 3.0/5

Mohamed T. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’établissement est globalement correct et répond aux attentes de base. Cependant, plusieurs points pourraient être améliorés, notamment l’expérience globale proposée aux clients. Le séjour a été convenable sans être particulièrement marquant.

Note Avis clients 0.5/5

Margaux C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre établissement, qui s’est déroulé dans des conditions particulièrement décevantes et qui, à plusieurs reprises, m’ont semblé incompatibles avec le niveau de qualité et de service que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel Mercure. Dès mon arrivée, le concierge a refusé de me laisser accéder à une réservation effectuée par mon père à mon intention, alors même que je présentais sa pièce d’identité ainsi que la mienne. Je précise que je séjourne régulièrement dans des hôtels du groupe Accor et que je n’ai jamais rencontré la moindre difficulté de cette nature auparavant. Lorsque j’ai demandé des explications concernant ce refus, on m’a simplement remis un document froissé et jauni, placé dans une pochette plastique, en m’indiquant que « tout était écrit dedans ». Cette manière de répondre à une cliente confrontée à une difficulté dès son arrivée m’a semblé particulièrement peu professionnelle. Mon père a alors contacté le concierge afin de tenter de trouver une solution. Celui-ci a refusé de proposer une solution adaptée et a par ailleurs parlé de moi en me désignant comme « la fille » auprès de mon père, alors même que je me trouvais face à lui. J’ai vécu cette attitude comme particulièrement irrespectueuse et dégradante. La seule solution finalement proposée a été que je réserve une nouvelle chambre, d’un standing inférieur, sans petit-déjeuner et à un tarif bien supérieur à celui de la réservation initiale. Arrivant le soir même et n’ayant aucune autre solution immédiate, j’ai été contrainte d’accepter cette situation. À cela s’est ajoutée une nouvelle difficulté particulièrement préoccupante : j’ai dû répéter et écrire moi-même mon adresse électronique, le concierge ne parvenant pas à la saisir correctement. La chambre 307 m’a ensuite été attribuée. En ouvrant la porte, j’ai eu la stupeur de constater qu’un autre voyageur se trouvait déjà à l’intérieur de la chambre. Je suis immédiatement retournée à la réception afin de signaler cette situation. Malgré la gravité évidente de cette erreur, aucune excuse ne m’a été présentée. La seule réponse du concierge a été de m’indiquer qu’il y avait d’autres clients qui attendaient derrière moi. Je considère cette réponse comme totalement inappropriée au regard de la situation : le fait que d’autres clients attendent ne saurait justifier l’absence d’excuses ni minimiser la gravité du fait qu’une chambre déjà occupée m’a été attribuée. J’ai alors demandé à m’entretenir avec une responsable. Celle-ci m’a tenu un discours similaire à celui du concierge, sans présenter davantage d’excuses concernant l’attribution d’une chambre occupée. J’ai également été particulièrement surprise de constater qu’elle n’a pas pris le temps de retirer son casque audio pour venir échanger avec moi dans le cadre de cette situation. Au-delà du manque de considération et de professionnalisme dont j’ai fait l’objet, je souhaite insister sur un point qui me paraît particulièrement grave : la sécurité des clients. En tant que femme voyageant seule, le fait qu’une clé puisse être remise à un client sans vérification préalable de l’occupation effective de la chambre constitue, à mes yeux, un manquement extrêmement préoccupant aux règles élémentaires de sécurité et de confidentialité attendues dans un établissement hôtelier. J’ai expressément fait part de mes inquiétudes à la responsable concernant cette situation. Je regrette vivement que celles-ci n’aient pas semblé susciter la moindre réelle préoccupation de sa part. Cette succession d’incidents — refus initial d’accès à ma réservation, absence de solution adaptée, comportement inapproprié du personnel, réservation d’une chambre plus chère et de standing inférieur, puis attribution d’une chambre déjà occupée — a profondément dégradé mon séjour. Je suis d’autant plus déçue que je suis habituée aux hôtels Mercure et que j’en ai généralement une très bonne opinion. L’expérience vécue dans votre établissement est cependant très éloignée du niveau de service, de professionnalisme et de sécurité que j’associe habituellement au groupe Accor. Je vous demande donc de bien vouloir examiner sérieusement cette réclamation, notamment les circonstances dans lesquelles une chambre déjà occupée a pu être attribuée, ainsi que la manière dont cette situation a été prise en charge par votre personnel. Je souhaite également obtenir une réponse précise concernant les mesures qui seront prises afin qu’une situation aussi grave ne puisse pas se reproduire. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Note Avis clients 5.0/5

Nira F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Les chambres propres et spacieuses et le petit déjeuner à conseiller.

Note Avis clients 4.5/5

Celine T. D. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très propre Bien situé Personnel très accueillant

Note Avis clients 4.5/5

Brigitte V. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout était parfait.seul bémol j'avais demandé à être réveillée, au cas où je n'entendrais pas mon alarme, ça n'a pas été fait..

Note Avis clients 3.0/5

Michele M. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel parfait

Note Avis clients 4.5/5

Rene G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié l'amabilité de l'accueil et la chambre correspondait à nos attentes

Note Avis clients 5.0/5

Etienne V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis habitué de cet établissement qui est idéalement situé. Les chambres sont spacieuses et bien entretenues. Le personnel aux petits soins est toujours attentif à satisfaire les clients. On peut regretter l’absence de restauration dans l’hôtel mais le quartier regorge de petits restaurants qui font oublier qu’il n’y a pas de room service. Je recommande vivement.

Monsieur, Toute l’équipe du Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile vous remercie pour votre commentaire chaleureux. Respectueusement.

Note Avis clients 5.0/5

Serge D. A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Meilleur hotel du secteur avec un personnel de qualité je le recommande toujours à des proches

Monsieur D. a., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Mercure Paris Arc de Triomphe Étoile. Nous remercions pour votre grande fidélité et espérons vous accueillir prochainement. Dans cette attente, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 3.0/5

Baptiste L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel un peu vieillissant. Musique de la boite à cote au 1er étage un peu genante

Note Avis clients 5.0/5

Simone G. -. R. En famille - Avis confirmés ALL

Acceuil disponibillté professionalisme

Madame, Je souhaite, au nom de l’ensemble du personnel, vous adresser mes sincères remerciements pour ce commentaire si chaleureux et encourageant pour nos équipes. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Note Avis clients 2.5/5

Dominique G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Veilleur de nuit très désagréable, il m'a indiqué que je n'avais pas de réservation alors que j'avais réservé 4 chambres et mes collègues avaient pris les chambres Il est vrai que je suis arrivé assez tard après deux vols ayant pris du retard. Je tenais à vous signaler ce comportement qui porte atteinte à l'image de votre établissement et qui ne donne pas envie de revenir. Bien à vous

Note Avis clients 3.5/5

Arnaud B. En couple - Avis confirmés ALL

Pas de sèche cheveux, pas de machine à café ...Tous les hôtels de mêmes standing et tarifs que nous avons fait dernièrement avaient ces prestations de bases. Déçu par Mercure !

Note Avis clients 5.0/5

Marie A. T. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Personnel souriant et très attentif

Note Avis clients 5.0/5

Didier G. En famille - Avis confirmés ALL

Cela fait la deuxième ou troisième fois que je viens, je viendrai de plus en plus souvent correspond à toutes mes attentes

Note Avis clients 2.0/5

Paolo J. D. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé mais n’a pas la vision d’un 4 étoile. Service très moyen à 350€ la nuit ce n’est pas du tout justifié. Personnel non chalente et peu agréable.

Note Avis clients 2.5/5

Jean-jacques D. Professionnel - Avis confirmés ALL

376€ une nuit avec prestation au minimum ( il pleuvait, pas de parapluie en prêt)

Note Avis clients 3.5/5

Frederic V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Heureusement que la situation et la chambre me convient parfaitement

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  • 126 avis 9.7/10 Site
  • 164 avis 7.5/10 Chambre
  • 247 avis 7.9/10 Service
  • 84 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 75 avis 8.7/10 Propreté
  • 32 avis 4.3/10 Installations
  • 24 avis 4.5/10 Qualité/prix
  • 20 avis 4.3/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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