Hôtel Fort St Laurent Lyon - Handwritten Collection 4 étoiles

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel 4 étoile avec vue panoramique sur Lyon en plein de cœur du quartier de la Croix Rousse.

  • Terrasse panoramique sur Lyon & ponton 360° attenant aux jardins privatifs.

  • Bâtiment emblématique de Lyon, rempli d'histoire, entièrement rénové en 2024.

  • Chambres et espaces privatisables pour vos évènements

  • Chambres et suites disponibles de 2 à 5 personnes

Nos hébergements

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Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Hôtel Fort St Laurent Lyon - Handwritten Collection

1 rue Bodin, Place Bellevue
69001 LYON
France

GPS:45.774432, 4.836447

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 016 avis

Note Avis clients 5.0/5

Sylvie C. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Boris K. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.0/5

Firas A. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur A., Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que les lecteurs disposent d’une vision complète de la situation. Le jour de votre départ, un départ tardif exceptionnel avait effectivement été accordé jusqu’à 13 h. Lorsque vous nous avez contactés pour nous informer de votre arrivée à 12 h 55 et demander un délai supplémentaire, notre équipe vous a rappelé les conditions de ce départ tardif ainsi que le fait qu’un dépassement de l’horaire convenu entraînerait une facturation de 40 €. Cette règle, qui relève de notre organisation et s’applique à l’ensemble de nos clients, vous avait été clairement communiquée. Si notre équipe a ensuite dû intervenir, ce n’est malheureusement pas pour les raisons que votre commentaire laisse entendre. Tout au long de cet échange, le comportement adopté à l’égard de nos collaborateurs a été particulièrement agressif et intimidant. Face à une situation devenue difficile pour nos équipes, j’ai personnellement dû intervenir et vous demander de quitter l’établissement malgré la solution qui vous a été proposée. Nous regrettons que cet échange ait pris cette tournure, toutefois, nous ne pouvons accepter qu’un membre de notre personnel soit pris à partie ou se sente menacé dans l’exercice de ses fonctions. Nous sommes également surpris de constater que ce même commentaire est depuis reproduit à plusieurs reprises sur différentes plateformes. Nous restons naturellement ouverts à la critique lorsqu’elle est sincère et constructive, mais la multiplication de publications similaires ne permet malheureusement pas de faire avancer les choses. Nous retenons néanmoins avec attention vos remarques positives concernant nos chambres, nos vues ainsi que nos équipes de réception et de petit déjeuner, que nous remercions pour leur implication quotidienne. Notre établissement attache une grande importance à la qualité de l’accueil, mais également au respect de ses collaborateurs. C’est dans cet esprit que nous continuerons à accueillir nos clients avec professionnalisme, tout en veillant à ce que nos équipes puissent exercer leur métier dans un environnement respectueux et serein. Nous vous souhaitons une bonne continuation et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement. La Direction

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Martial F. Entre amis - Avis confirmés ALL

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  • 454 avis 8.6/10 Site
  • 712 avis 8.9/10 Chambre
  • 680 avis 9.1/10 Service
  • 9 avis 5.6/10 Internet
  • 283 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 274 avis 8.7/10 Installations
  • 268 avis 7.7/10 Confort
  • 237 avis 9.5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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