Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux 4 étoiles

Seul bémol l'insonorisation sur la rue et la literie a rénover bien que pas catastrophique

Pour un séjour à titre professionnel, belles prestations : emplacement, chambres, personnel attentionné

Hôtel propre, calme et confortable, personnel agréable, bon petit déjeuner. Je recommande

Hôtel situé sur un gros croisement.... Décoration vieillissante..... Personnel sympathique Confort moyen Petite salle pour le PJ, très moyen

Hotel très bien placé au centre des Brotteaux. Parking difficile à trouver Déjeuner correct

3 nuits dans une chambre du 2e étage avec vue sur la rue. Tout s’est très bien passé, le petit déjeuner était vraiment bon. Rien à dire, à refaire.

belle ambiance bel écran de télévision et bon accueil

Accueil aimable et séjour confortable

Hotel confortable et avec prestations intéressantes car plein, centre proche gare et bien insonorisé.

c/i et c/o rapide et efficace chambre propre, Housekeeping staff poli et courtois dans les etages emplacement : tres bon batiment : propre, un peu exigu mais c'est aussi le charme de l'hotel d'etre dans un vieil immeuble) Staff tres efficace que cela soit le veilleur de nuit, Nadia au petit dej, le staff de la reception. Tous tres bon! Les moins : *J'ai entendu un client qui utilisait la salle petit dej pour un meeting aller au toilettes au sous sol et dire aux staff de la reception qu'il y avait des cafards sur le sol. Probleme recurrent ou non, c'est pas top :-( *Nous avions le DND sign sur la porte mais le deuxieme jour les serviettes on ete changees et le troisiem jour meme les lits furent fait (draps non changes). Nous avions un bebe donc au final ce fut agreable mais cela fut une surprise. Si il y a obligation de rentre dans la chambre ou si le DND n'est "valable" que jusqu'a midi par ex, il vaut mieux l'expliquer au c/i ou laisser un mot sur la porte. *le feutre pour la meteo est trop vieux, les dessins et temperatures sont a peine lisibles *Personne n'a le meme uniforme a la reception : robe noire, chemise blanche, veste noire, chemisier kaki... Je susi surpris qu'il n'y ai pas un brand standard.

Bon accueil Propre Chambre accueillante

Le bâtiment début dut 20e est joli, l'implantation dans un quartier de restaurants et bars branchés et jeunes est parfaite toutefois, On s'attend à mieux d'un hôtel Mercure ! Chambre propre mais très petite.

De nouveau present ce mois-ci dans cet hotel et avec une chambre super sympa au 4 eme. J'ai bien apprécié ce séjour. Cet hotel a un emplacement ideal proche de tout moyen de déplacement tram, metro et ....trottinettes électriques. Merci aussi pour l'accueil... Juste un point à améliorer pour les personnes du Club Accor , c'est qu'il est dommage que la personne qui est à l'accueil vous demande si vous connaissez l'hotel alors que vous y etes tous les mois. Je pense qu'elle devrait avoir sur son écran, l'historique du client et savoir s'il possede la carte de fidélité ou pas. C'est un petit detail mais qui a son importance dans la reception client.

Je suis réveillé par l'alarme de la chambre d'à coté. Pas de shampooing dans la salle de bains. Le personnel pas aimable. Rien n'est fait pour que le séjour soit agréable. Par exemple, on enlève le petit déjeuner alors que je suis encore dans la salle, et qu'il suffirait de demander si je veux de quelque chose. Et pour finir: aucun effort pour permettre un late check out (15hrs30!!)

Très bon hôtel, et belles prestations.