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Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 1 340 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 6 Services

Les plus de l'hôtel

  • Proximité Gare Part-Dieu TGV (10 min à pied)

  • Nombreux transports en commun (Metro, Bus, Velo'v, Tramway)

  • Plats "Vrai & Bon" en room service

  • Labellisé ALLSAFE

  • Accès à la presqu'île et au centre-ville en 10 mn en métro

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking Payant
  • Chambres pour personne à mobilité réduit
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • DEPART JUSQU'A 17 h Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Pédalo (à proximité) Payant
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

112 - 114 Boulevard des Belges
69006 lyon
france

Tel : +33478244468

Fax : (+33)4/78248236

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE PART-DIEU :  TROLLEY BUS C1 BROTTEAUX

  • GARE PART-DIEU :  LIGNE B BROTTEAUX

  • TRAM A :  A

  • Par avion

    SAINT EXUPERY À 24km / 14,91 miles

  • Par train

    TGV PART DIEU À 0,8km / 0,5 miles

GPS :45.768288, 4.858708

Nos hébergements

Laissez-vous séduire par l'harmonieux mélange d'élégance, de modernité et de confort de votre chambre entièrement rénovée. Selon votre envie choisissez une chambre Standard ou une chambre Privilège pour profiter d'une large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 15 / 161 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 4.3/5

1 340 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

448 avis

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Laffont D. S. Voyage solo - 19/06/2021 Avis confirmés ALL

Pour un premier séjour pas très top .en parti à cause de moi..

Monsieur LAFFONT DE S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux et de préciser que notre établissement est bien situé. Nous sommes surpris de votre note de 5/10, votre séjour s'étant bien passé. Nous ne pouvions vous surclasser car vous aviez demandé une chambre PMR, souhait auquel nous avons répondu mais malheureusement nous n'avons pas de chambre Privilège PMR. De notre coté nous n'avons pas trouvé une chambre en très bon état après votre départ, cette dernière sentait très fort la la fumée, et pour précision nous avons dû l'aérer 2 jours avant de pouvoir la relouer. Nous sommes d'ailleurs venus poliment frapper à votre porte lors de votre séjour pour vous informer qu'une odeur particulière émanait de votre chambre. Nous vous reprécisons que toutes nos chambres sont non fumeur. Ceci est précisé lors de la réservation et un écriteau est présent dans la chambre pour rappel. Ce dernier précise qu'un dédommagement de 200 € est dû en cas de non respect. Vous comprendrez la surprise de votre note, en sachant que notre Equipe a mis tout en oeuvre pour vous accueillir dans de bonnes conditions, nous regrettons que vous n'ayez pas eu le même égard face à nos recommandations. Cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

D. Voyage solo - 17/06/2021 Avis confirmés ALL

Manque de produit dans la chambre mais cela est peut être du au covid.

Madame D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Nous avons en effet, afin de respecter les règles sanitaires et notamment notre labélisation ALLSAFE, dû retirer certaines décorations, accessoires et produits déposés initialement dans nos chambres. Nous allons au fur et à mesure de la levée des restrictions réintégrer certains produits dans les chambres, pour la plus grande satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très vite avec un protocole allégé. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - 15/06/2021 Avis confirmés ALL

Excellent rapport qualité prix

Cher Monsieur T., Merci pour votre fidélité et, mille Merci pour votre commentaire et votre note de 10/10 qui nous va droit au coeur ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice
Note Avis clients 5.0/5

Donnez M. A. S. M. M. N. En famille - 31/05/2021 Avis confirmés ALL

Ma fille Madame Claire B. était contente comme d'habitude de son court séjour chez vous

Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux et c'est avec un réel plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre Equipe et en particulier Nicolas qui vous a accueilli. Nous sommes ravis que votre fille Claire ait apprécié nos services, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ou coeur des Brotteaux. Notre joli quartier retrouve son aspect convivial et chaleureux avec ses nombreuses terrasses ensoleillées pour le plus grand plaisir de tous. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.

Accueil, Prestations, emplacement … le Top

Note Avis clients 5.0/5

Laurent En couple - 22/05/2021 Avis confirmés ALL

Malgré les difficultés actuelles, nous avons passés un excellent séjour dans cet hôtel, très bien placé, ayant un personnel aux petits soins … nous ne pouvons Que « recommander »

Cher Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux, et pour votre note de 10/10 qui nous touche beaucoup Votre satisfaction est notre plus belle récompense et donne du sens au travail accompli, jour après jour, par toute l'Equipe. Un grand Merci pour votre recommandation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite dans notre joli quartier des Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Excellent hotel

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - 30/04/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, prestations de grande qualité

Cher Monsieur T., Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous déposer un message suite à votre dernier séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec beaucoup de joie que nous recevons vos compliments et votre note de 10/10 nous va droit au coeur. Un grand Merci à vous pour votre fidélité ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau très vite, nous vous souhaitons un joli mois de Mai, porteur d'espoir. Bien cordialement Paule DANIEL - Directrice

très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Eric T. Professionnel - 09/04/2021 Avis confirmés ALL

accueil chaleureux

Cher Monsieur T., Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et c’est avec grand plaisir que nous découvrons votre note de 9/10 qui nous va droit au cœur. Toute l'Equipe du Mercure Lyon Centre Brotteaux vous remercie chaleureusement de ce retour d'expérience et sera ravie de vous accueillir de nouveau très vite au cœur quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Q. H. Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout d’abord vous avez un personnel souriant à l’écoute et bienveillant envers les clients et je félicite toute l’équipe La chambre 209 était très bien Je n’ai pas compris pourquoi la chambre a été nettoyée deux fois et pas le dernier jour Le seul bémol a été le petit déjeuner car je mange essentiellement du salé et non du sucré et comme les cuisines étaient fermées il n’a pas été possible d’avoir des aliments salés À l’hôtel Mercure de Vienne nous avions sous vide du fromage et du jambon

Cher Monsieur Q., Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre Equipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous avons bien noté votre demande concernant le petit-déjeuner. Ce dernier est servi actuellement exclusivement en chambre pour répondre aux règles sanitaires, sous forme de petit-déjeuner continental. Les produits proposés ont évolué au fil des mois et évolueront de nouveaux très bientôt. Dans l’attente de vous accueillir très vite, nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.

Tres bien

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

De passage pour une nuit l hotel est tres bien bon repas en chambre et pareil pour petit dej

Chère Madame C., Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux , et c'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service de qualité. Nous serons ravis de vous recevoir de nouveau dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL- Directrice

Bof , bof, bof

Note Avis clients 2.0/5

C. J. Professionnel - 01/04/2021 Avis confirmés ALL

Chambre au premier étage très bruyante .. la salle de bain top tout le reste à refaire Pas du tout au niveau et donne un aspect de plus en plus vieillot Je vais arrêter de le tester , je suis à chaque fois déçu

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Toutes nos salles de bains ont en effet été rénovées, et certaines chambres sont plus récentes. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas signalé sur place votre déception, nous aurions très certainement pu vous proposer une chambre plus à votre goût. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.

Excellent accueil

Note Avis clients 5.0/5

T. Professionnel - 31/03/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil, facilité pour la réservation, qualité du service, respect des mesures sanitaires, confort de l’hotel

Cher Monsieur T., Quelle joie pour toute mon Equipe, et moi-même de lire votre commentaire suite à votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Brotteaux. Votre note de 10/10 nous va droit au cœur, et sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous accueillons en effet chaque jour nos clients dans des règles sanitaires strictes afin de leur assurer la sécurité sanitaire, ainsi que celle de notre personnel. Nous avons obtenu depuis plusieurs mois le Label ALLSAFE, certifié par la cabinet de contrôle Bureau Veritas. C'est avec plaisir que nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement, et dans cette attente nous vous souhaitons une très belle semaine ! Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Bruyant

Note TripAdvisor 3.0/5

Eric M Professionnel - 26/03/2021 Avis TripAdvisor

J'ai eu une chambre extrêmement bruyante par séquence régulière en dehors des bruits de la rue alors que par le passé les chambres qui m'avaient été proposées n'avaient pas cette nuisance très désagréable. Je regrette autant de disparités dans la qualité de prestation délivrée par l'hôtel.

Cher Eric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre dernier séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous regrettons que vous ayez été gênés par des bruits intérieurs, et en sommes sincèrement désolés. Nous ne savons pas s'il s'agit de bruit mécanique ou de bruit de personnes. Malgré tous les soins apportés par notre Equipe, il peut arriver que certaines personnes ne connaissent pas les règles de bienséances et peuvent parfois être bruyants dans les couloirs ou les chambres. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée, et espérons que malgré cet incident nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, et vous démontrer que la qualité de nos prestations puisse être en parfaite harmonie avec vos attentes.. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice.

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

virginiepilatefaure Escapade entre amis - 01/02/2021 Avis TripAdvisor

C’est mon deuxième séjour dans cet établissement et toujours le même accueil souriant et agréable,bon petit déjeuner et chambre très propre 😀je recommande fortement l’hôtel et situation géographique 👍

Chère Virginie, Un grand Merci pour votre commentaire très élogieux ! Toute l'Equipe du Mercure Lyon Centre Brotteaux s'implique au quotidien pour assurer un service de qualité, et votre message nous va droit au coeur ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c'est avec plaisir que nous vous recevrons pour une 3eme expérience dans notre joli quartier des Brotteaux, situé à quelques minutes de la Gare TGV Part-Dieu et du célèbre Parc de la Tête d'Or. Dans cette attente nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Très bonne adresse !

Note TripAdvisor 5.0/5

Departure45522911219 Professionnel - 24/10/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien situé (gare Part-Dieu à 5-10 min à pied, parc de la Tête d'Or à moins de 5 minutes, quartier des Brotteaux animé avec toute une variété de très bons restaurants et quelques bars). L'équipe est très accueillante et a le sens du service. Chambres confortables, avec une préférence pour les chambres donnant sur cour.

Cher Client, Quel plaisir de découvrir votre commentaire très élogieux ! Votre message nous touche beaucoup, et donne un sens au travail accompli jour après jour par toute l'Equipe qui vous remercie chaleureusement.. Le quartier des Brotteaux est en effet idéalement situé entre la gare TGV Part-Dieu et le célèbre Parc de la Tête d'Or. L'ambiance y est particulièrement agréable avec les nombreux bars et restaurants, et cette vrai vie de quartier à taille humaine. Au plaisir de partager une nouvelle expérience au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Bel hôtel bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

laurencebinet Professionnel - 09/10/2020 Avis TripAdvisor

J'ai reçu un très bon accueil dans cet hôtel et y ai trouvé de belles prestations. L'hôtel est bien situé dans un quartier calme mais à proximité des transports en commun. Les chambres sont spacieuses et calmes.

Chère Laurence, Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l'hôtel au cœur du 6eme arrondissement de Lyon à 10 mn de la Gare TGV Part Dieu, et seulement 5 mn du célèbre Parc de la Tête d'Or. Merci d'avoir souligné le bon accueil qui vous a été réservé, ainsi que la qualité de nos services et prestations. Toute l'Equipe vous souhaite une belle journée, et sera ravie de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Bon week end

Note TripAdvisor 5.0/5

Denis G En couple - 05/10/2020 Avis TripAdvisor

Une bouilloire et mon thé préféré étaient déjà dans la chambre avec des peignoirs douillets. Accessoires indispensables pour un réveil sympa. Vivement qu'on puisse reprendre une vie normale et qu'on retrouve les petites brioches au petit déj. Merci pour le surclassement et le petit cadeau

Cher Denis, Toute mon Equipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Un grand MERCI pour votre excellente note de 5/5 qui nous va droit au coeur ! Votre bien être est primordial pour nous tous, et toute l'Equipe s'implique pour la plus grande satisfaction de nos clients. Nous avons hâte aussi de retrouver une vie "plus normale"...en attendant ce retour, toutes les mesures ont été prises pour un séjour en toute sécurité sanitaire. Ravie que vous ayez pu bénéficier d'un surclassement, c'est pour nous un réel plaisir de pouvoir offrir cette prestation lorsque nos disponibilités le permettent. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

christianbJ8933PN En couple - 17/08/2020 Avis TripAdvisor

Pour commencer, un compliment : Merci de m'avoir fait confiance dans le paiement de la réservation par chèque vacances qui ont tardé à arriver! Ce qui est dommage pour un hôtel catégorisé 4 étoiles : - côté chambre : moquette ancienne, pièce étroite notamment côté fenêtre, absence de volets, pas de changement de serviettes effectué pendant les 3 nuits ni lit refait - côté petit déjeuné : manque de choix, remarque sur l'arrivée à l'approche de 10 heures - absence de bar pour un dernier verre

Cher Christian, Merci pour le compliment, notre Equipe est à vos cotés et s'efforce, jour après jour, de rendre votre séjour des plus agréable. Nous regrettons que votre chambre ne vous ai pas donné entière satisfaction, et en sommes désolés. Avec la Covid 19, nous avons mis en place le protocole Accor, pour assurer votre sécurité et celle de notre personnel. Certains services sont en effet limités, et le petit déjeuner a du être repensé pour vous accueillir en toute sécurité. Pour les séjours de 2 nuits et +, nous limitons l'accès aux chambres à notre personnel, tel que précisé dès la réservation et à l'arrivée. Nous proposons le changement des serviettes et retrait des poubelles. Sur demande la chambre peut être refaite entièrement, à condition de respecter nos consignes de sécurité, à minima ouverture de la fenêtre, regroupement du linge dans la salle de bain, et dépôt des déchets dans la poubelle. Tout comme nos confrères 4**** nous avons dû adapter nos procédures, pour vous offrir un séjour en toute sécurité. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement. Bien cordialement.

HOTEL BRUTANT

Note TripAdvisor 3.0/5

grandjeany2020 En famille - 21/06/2020 Avis TripAdvisor

Situation particulière pendant le confinement mais politique mercure non appliquee pour les senors pour les pet dejeuners si nous avions eu leur reponse a notre demande ns aurions choisi un nautre hotel celui ci est en plus bruyant car double fenetres inefficaces

Chers Clients, Nous vous remercions pour la notation de 4/5 sur les les points concernant la localisation, la propreté, la literie et les services de l'hôtel, et en sommes ravis. Nous regrettons cette moins bonne expérience en terme de tarif préférentiel. Certains tarifs doivent être réservés en amont , je suppose qu'il s'agit d'une erreur car nos respectons les engagement de notre marque, nous vous prions de bien vouloir nous excuser s'il y a eu un malentendu ou une erreur. Certaines chambres peuvent être plus exposées au bruit en fonction de leur emplacement mais l'hôtel dispose d'un double vitrage dans toutes les chambres. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur pour cet incident, et que nous aurons très vite l'occasion de vous accueillir de nouveau au coeur du quartier Brotteaux. Bien cordialement.

Calme et emplacement idéal

Note TripAdvisor 4.0/5

nathalielink En famille - 04/02/2020 Avis TripAdvisor

Hôtel très bien placé, à 2 pas du parc de la tête d'or. Chambres extrêmement silencieuses, un peu petites mais très propres. Petit déjeuner complet et très bon. Brioches délicieuses, pain de qualité, seul reproche : manquait un peu de confiture. Salade de fruits frais appréciable et appréciée.

Chère Nathalie, C'est avec un réel plaisir que nous accueillons votre commentaire, et nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Centre Brotteaux. Notre établissement est en effet situé au cœur du Quartier Brotteaux, à 10mn à Pied de la gare TGV Part-Dieu et 5 mn du célèbre Parc de la Tête d'Or, et sommes ravis que vous ayez pu le visiter. Le Parc de la Tête d'Or est l'un des plus grands parc urbain de France (117 ha) et son entrée est Gratuite. Vous pouvez ainsi profiter du jardin botanique, de la roseraie, des serres tropicales, du lac et du jardin zoologique, un réel espace de bien-être. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre petit-déjeuner buffet, et sommes ravis que vous ayez pu déguster notre brioche aux pralines. Nous servons tous les jours des produits frais et variés et pour un certain nombre d'entres eux ils sont locaux ou bio, nos 3 pots de confitures sont d'ailleurs locales. Malgré toute l'attention portée à renouveler régulièrement le buffet, il peut arriver que certains produits soient absents momentanément pendant le service, n'hésitez pas à solliciter notre équipe petit-déjeuner qui se fera un plaisir de vous l'apporter. Nous vous souhaitons une belle journée, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour dans notre belle ville de Lyon. Bien cordialement. Paule DANIEL - Directrice

Hôtel médiocre

Note TripAdvisor 2.0/5

saddekbensalem Professionnel - 03/02/2020 Avis TripAdvisor

Une chose est certaine, je ne reviendrai une seconde fois dans cet hôtel! Un service médiocre, surtout au petit déjeuner. Le seul point positif de cet hôtel est l'emplacement. Pour conclure, il s'agit d'un médiocre hôtel.

Cher client, Nous tenons tout d'abord a vous remercier de nous faire part de vos impressions lors de votre dernier séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et le regrettons vivement. L'accueil dans notre hôtel est plutôt habituellement un point fort tel que l'on peut le voir dans de très nombreux commentaires. Soucieux d'améliorer, jour après jour nos prestations, un point a été fait auprès de notre équipe du service petit-déjeuner. Nous vous réitérons nos excuses et espérons, malgré votre ressenti actuel, avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel, et vous démontrer que la qualité de nos prestations puisse être en harmonie avec vos attentes. Cordialement. Paule DANIEL

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