Grand Hôtel des Brotteaux Lyon Handwritten Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 241 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel Art déco à 10 minutes de la gare Lyon Part-Dieu

  • Chambres rénovées, literie haut de gamme et calme absolu

  • En plein coeur des Brotteaux, Lyon à portée de curiosité

  • Décor raffiné, hommage à l'hôtellerie française

  • Accès à la presqu'île et au centre-ville en 10mn en métro

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Grand Hôtel des Brotteaux Lyon Handwritten Collection

112 - 114 Boulevard des Belges
69006 LYON
France

GPS:45.768288, 4.858708

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Petit déjeuner

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi dès 6h30. Envie d'un service en chambre ? Découvrez la formule classique ou équilibre de notre petit-déjeuner continental.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  241 avis

Note Avis clients 5.0/5

Laurence C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Séjour formidable avec ma filleule et mon amie d enfance. On trouve un esprit de famille

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Hôtel des Brotteaux Lyon Handwritten Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Bien cordialement, Magaly Fernandez Directrice

Note Avis clients 0.5/5

Xavier D. En couple - Avis confirmés ALL

Bref un arrêt à Lyon prévu pour se reposer dans un hôtel confortable qui se transforme en nuit blanche alors que le problème est récurent dixit le personnel. Aucun geste commercial ni une quelconque attention bienvenue juste la phrase bateau " On le fera remonter à la direction " ! Mais il n'y a donc aucun responsable un samedi matin à 10h00 ?

Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons parfaitement que la situation liée à la climatisation ait fortement impacté votre confort et votre nuit. À cette période de l’année, le système était encore en mode chauffage en raison des variations importantes de température, ce qui a malheureusement pu rendre le réglage en chambre insuffisant dans votre cas. Nous avons perdu presque 17 degrés en seulement une journée dans la ville de Lyon. Nous regrettons également que les solutions proposées sur place n’aient pas permis d’améliorer votre confort, ainsi que le sentiment d’un manque d’attention ressenti lors de votre départ. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Enfin, un responsable est bien présent chaque week-end, moi-même par rapport à ce week-end à partir de 11h. J'ai effectivement bien eu votre retour concernant votre expérience concernant votre nuit du 10 avril et aurais souhaité vous avoir au téléphone en semaine pour en parler ensemble pour éviter de vous déranger en week-end. Un geste commercial était réfléchi à ce sujet, comme vous l'avez précisé. N'hésitez pas à me dire lorsque vous serez disponible pour que l'on puisse en discuter par mail ou par téléphone de ce sujet, En vous souhaitant une agréable soirée, Cordialement, Kévin Moirou Chef de Réception

Note Avis clients 4.5/5

Rene S. En couple - Avis confirmés ALL

bien

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Kévin Moirou Chef de Réception

Note Avis clients 3.0/5

Sylvie D. En famille - Avis confirmés ALL

Le seul problème Yanis qui n’est pas des moindre et la chaleur dans la chambre. Quand nous arrivions le soir il faisait 39 degré donc nous ouvrions les fenêtres pour refroidir mais nous arrivions à 25 degrés minimum. Et après nous avions un choix à faire pour dormir soit le bruit soit la chaleur!

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement plu, mais nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré concernant la chaleur dans la chambre. En effet, à cette période, la climatisation n’était pas encore activée en continu en raison des variations importantes de température entre journées très chaudes et périodes plus fraîches. Nous comprenons toutefois parfaitement que cela ait pu impacter votre confort, notamment en soirée et la nuit. Nous prenons également bonne note de votre remarque afin d’améliorer nos ajustements en fonction des conditions météo, car votre confort reste notre priorité. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Kévin Moirou Chef de Réception

Note Avis clients 0.5/5

Alain B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis sur Lyon depuis le 12 novembre avec changement d’hôtel toutes les semaines et c’est le premier établissement qui n’est pas en mesure d’éditer une facture qui détaille le prix de la chambre et le prix du petit déjeuner sous prétexte que j’ai réservé sur le site même de l’hôtel un package. Certes, ce même établissement n’est pas en mesure de me fournir un prix minimum pour le petit déjeuner alors qu’il est en option facturé 22 euros. Par conséquent il est nécessaire de réserver la chambre uniquement si votre note de frais requière un montant pour la nuitée et un montant pour le petit déjeuner.

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  • 90 avis 8.9/10 Propreté
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