Novotel Rouen Centre Cathédrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 694 avis

Meilleur prix
garanti
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10 Quai de la Bourse, 76000 ROUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel design Art Déco au centre historique de Rouen

  • Des chambres avec vue sur la Seine

  • Restaurant italien et bar cosy

  • Piscine intérieure chauffée et salle de fitness

  • Parking privé et sécurisé avec bornes de recharge

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Rouen Centre Cathédrale

10 Quai de la Bourse
76000 ROUEN
France

GPS:49.4388505, 1.0899553

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

Quindici Trattoria Rouen

Le Quindici Trattoria propose une cuisine italienne authentique dans un cadre chaleureux avec cuisine ouverte. Savourez des plats frais et locaux et profitez du bar cosy pour cocktails, apéritifs ou moments conviviaux au Novotel Rouen Centre Cathédrale.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  694 avis

Note Avis clients 5.0/5

Edouard P. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, confortable, personnel sympathique

Cher Monsieur P., Un immense merci pour votre superbe note et pour ce très gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Savoir que vous avez apprécié notre emplacement central, le confort de nos chambres et la sympathie de notre équipe nous fait vraiment chaud au cœur. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir des moments agréables et mémorables à nos clients, et lire votre retour nous encourage à continuer dans ce sens. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel pour un prochain séjour à Rouen, afin de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi réussie et agréable. Bien cordialement, Elise - Réceptionniste

Note Avis clients 4.5/5

Francis M. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé proche du centre historique. Calme, personnel attentif et souriant. Chambre spacieuse.

Cher Monsieur M., Un grand merci pour votre très belle note et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, le calme, le confort de votre chambre spacieuse ainsi que l’attention et le sourire de notre équipe. C’est une vraie satisfaction pour nous de lire votre retour et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Novotel Rouen Centre Cathédrale. Bien cordialement, Elise - Réceptionniste

Note Avis clients 2.0/5

Wiktoria R. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé et avec un réel potentiel, mais malheureusement cela s’arrête là. Le personnel manque cruellement de réactivité : on peut traverser le lobby de nombreuses fois sans que personne ne vous dise bonjour. Il en va de même pour le service de housekeeping. Il semble que les femmes de chambre utilisent les mêmes ascenseurs que les clients. Lorsque nous avons voulu monter à notre étage, l’ascenseur est descendu avec à l’intérieur une femme de chambre qui nous a simplement regardés en disant « Ah ! ». Pas de bonjour, pas d’explication, pas même une tentative d’engager une conversation ou de faire patienter de manière professionnelle en attendant que les portes se referment, ce qui a d’ailleurs pris un certain temps. Une situation très maladroite et inconfortable. Deuxième point : la propreté. Notre séjour a duré deux jours et pendant toute cette période, du jour de l’arrivée jusqu’au départ, un plateau avec de la nourriture séchée est resté sur le palier, juste en face de notre chambre. À l’entrée de l’étage se trouvait également un vase avec des fleurs anciennes et malodorantes. Il est tout simplement inadmissible que dans un hôtel 4 étoiles du groupe ACCOR, ce genre de négligence puisse exister. Ce qui est encore plus choquant, c’est que le personnel présent à l’étage et censé nettoyer n’a rien fait pendant deux jours. Très décevant. Concernant la restauration, nous avions prévu de dîner un soir au restaurant de l’hôtel. Nous nous sommes présentés à 21h et on nous a annoncé que le restaurant fermait dans 30 minutes et qu’il n’était déjà plus possible de prendre une commande. Aucune alternative n’a été proposée, ni room service, ni suggestion de revenir le lendemain, rien... Enfin, la cerise sur le gâteau reste le petit-déjeuner. Non seulement les horaires sont relativement courts comparés à d’autres hôtels Accor, mais à 9h40 un serveur est passé de table en table en annonçant que le petit-déjeuner était terminé et que la salle devait être débarrassée. Plusieurs clients ont quitté le restaurant. Le couple assis à côté de nous n’a même pas eu le temps de boire les cafés qu’ils s’étaient servis, ils ont tout laissé sur la table et ont quitté la salle. En résumé, la direction de l’hôtel devrait sérieusement commencer à agir. Soit il y a un problème de budget, soit un manque évident d’intérêt pour l’établissement et pour le travail des équipes, notamment le service de housekeeping. Quel dommage...

Monsieur, Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au sein du Novotel Rouen Centre Cathédrale. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent de prendre du recul sur nos services afin de les améliorer continuellement. Concernant l’accueil, nous comprenons que vous ayez pu ressentir un manque de réactivité dans le lobby et lors de vos interactions avec le personnel. Soyez assuré que l’ensemble de nos équipes s’efforce chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et attentif, et nous allons renforcer la sensibilisation de nos équipes afin que chaque client se sente pleinement reconnu et accompagné dès son arrivée. Nous tenons tout de même à vous informer que le personnel utilise un ascenseur de service et n'est amené à utiliser celui des clients qu'en cas de panne. Au sujet de la propreté, nous regrettons les désagréments rencontrés sur votre étage. Nos équipes d’étage effectuent régulièrement des contrôles afin que les espaces communs et les chambres soient irréprochables. Nous allons partager vos remarques avec le service housekeeping pour renforcer la vigilance sur le nettoyage des paliers et le retrait rapide des objets laissés, ainsi que sur l’entretien des éléments décoratifs tels que les fleurs. En ce qui concerne la restauration, nous tenons tout de même à vous rappeler que ces horaires sont énoncées lors de votre check-in. Cependant, nous allons rappeler à nos équipes l’importance de proposer des solutions adaptées afin que nos clients puissent profiter pleinement de nos services, même en fin de service. Enfin, pour le petit-déjeuner, nous regrettons que les horaires et le service n’aient pas répondu à vos attentes. Nous allons revoir l’organisation de cette prestation afin de permettre à tous nos clients de profiter sereinement du buffet et de leurs boissons, même en fin de service. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer que nous sommes capables d’offrir le niveau de service et de confort attendu dans un hôtel quatre étoiles. Bien cordialement, Fiona – Réceptionniste

Note Avis clients 5.0/5

Anaïs Entre amis - Avis confirmés ALL

Séjour parfait, le personnel est très agréable et l’établissement est magnifique et bien situé

Chère Anaïs, Un immense merci pour votre note parfaite et pour ce superbe commentaire ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un séjour parfait parmi nous et que vous avez été sensibles à l’accueil de notre équipe, à la beauté de l’établissement ainsi qu’à son emplacement idéal. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour l’ensemble de nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir de beaux moments à nos clients. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel pour un prochain séjour. Bien cordialement, Elise - Réceptionniste

Note Avis clients 4.5/5

Sarah T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour dans le cadre professionnel, personnel agréable, chambre propre

Chère madame T., Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour professionnel au Novotel Rouen Centre Cathédrale s’est déroulé dans de bonnes conditions. Savoir que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre nous fait réellement plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement à Rouen, que ce soit pour le travail ou pour le plaisir, afin de vous offrir une expérience tout aussi agréable dans notre hôtel à Rouen. Au plaisir de vous revoir, Pacco – Réceptionniste

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  • 541 avis 8.4/10 Site
  • 694 avis 7.2/10 Chambre
  • 652 avis 8.7/10 Service
  • 9 avis 0/10 Internet
  • 352 avis 7.9/10 Confort
  • 335 avis 8/10 Petit déjeuner
  • 246 avis 9.6/10 Ambiance
  • 221 avis 5.7/10 Piscine

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.