Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les mauvaises odeurs dans la chambre ainsi que pour le problème rencontré avec les WC. Ce type de désagrément ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sera transmise à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre lit n’était pas fait lors de votre séjour. Nous comprenons tout à fait votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque a bien été prise en compte afin de rester vigilants sur la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire détaillé et pour votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’agencement de nos chambres, ainsi que notre salle de bains. Votre enthousiasme concernant notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec toute notre équipe ! Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil. Nous sommes désolés si celui-ci vous a semblé un peu impersonnel à votre arrivée. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer à améliorer la qualité de notre accueil, afin que chaque client se sente pleinement le bienvenu. Nous sommes heureux que la situation de notre établissement et la proximité des transports en commun vous aient permis de découvrir Rouen facilement sans voiture. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente appréciation ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait de la propreté de notre établissement et de la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pu effectuer votre réservation facilement, même à la dernière minute, et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour dans notre établissement. Votre satisfaction nous fait plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le service au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que des temps d’attente trop longs puissent nuire à votre expérience et vous décourager de profiter pleinement du repas, notamment du dessert. Nous prenons vos remarques concernant l’organisation du service et la coordination de l’équipe très au sérieux. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer afin de rendre le service plus fluide et agréable pour nos clients. Nous regrettons cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées lors de votre séjour, notamment concernant la facturation du petit-déjeuner et le manque de clarté des informations communiquées à ce sujet. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette situation et regrettons que cet échange avec notre équipe ait contribué à rendre votre séjour compliqué. La transparence de nos tarifs et la qualité de l’accueil sont essentielles, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté de l’établissement, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner et notre parking aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre ainsi que le confort de notre literie. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos deux séjours. Nous sommes particulièrement désolés que vous ayez dû séjourner dans notre établissement en pleine canicule avec une climatisation en panne, sans qu’une solution alternative vous soit proposée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Nous regrettons également le manque de réactivité concernant la fuite d’eau dans les toilettes lors de votre dernier séjour. Votre signalement aurait dû faire l’objet d’une attention particulière et nous vous présentons nos excuses pour cette absence de prise en charge. Vos remarques sont prises très au sérieux. Nous comprenons que ces expériences répétées aient pu nuire à votre confiance envers notre établissement et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, y compris envers votre compagnon à quatre pattes, ainsi que la qualité du dîner, la variété du petit-déjeuner et le confort de votre chambre et de notre literie. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre chien, lors d’un prochain séjour à Rouen ! Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions pour votre fidélité à notre établissement et pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant l’été en raison du dysfonctionnement de la climatisation, et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous tenons toutefois à vous informer qu’un technicien est intervenu et que la climatisation est désormais de nouveau fonctionnelle. Nous regrettons que cette situation ait affecté votre confort lors de vos précédents séjours et vous remercions pour votre patience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions lors de votre prochain déplacement professionnel. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, l’espace de nos chambres ainsi que la disponibilité et l’amabilité de notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour le désagrément lié à la climatisation pendant cette période de fortes chaleurs. Nous comprenons que le ventilateur mis à votre disposition n’ait pas été suffisant pour vous assurer un confort optimal, d’autant plus en raison du bruit occasionné. Nous tenons à vous informer qu’un technicien est intervenu et que la climatisation est désormais de nouveau fonctionnelle. Nous regrettons les conditions dans lesquelles vous avez séjourné et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons de ne pas avoir encore répondu à votre e-mail. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce manque de réactivité. Votre demande mérite toute notre attention, et nous regrettons cette attente. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse dans les meilleurs délais et regagner votre confiance. Cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil et la gentillesse de l’ensemble de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec nos collaborateurs. Nous sommes toutefois désolés pour le désagrément lié à la climatisation. Nous vous informons qu’un technicien est intervenu et que celle-ci est désormais de nouveau fonctionnelle. Nous regrettons la gêne occasionnée durant votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et votre retour positif sur l’accueil qui vous a été réservé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sourire et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que l’information communiquée en amont concernant la panne de climatisation. Nous faisons toujours de notre mieux pour informer nos clients afin de leur garantir un séjour dans les meilleures conditions possibles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. Bien cordialement, Dylan - Réceptionniste

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que l’accès à notre parking n’ait pas été suffisamment bien indiqué. Votre remarque est très importante et nous aidera à réfléchir aux améliorations possibles afin de faciliter l’arrivée de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Dylan - Réceptionniste