Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, le confort et le calme de notre établissement, ainsi que sa situation idéale au cœur du Vieux Rouen. C’est un plaisir de savoir que votre séjour à l’Adagio vous a permis de profiter pleinement de Rouen dans un cadre agréable et central. Toute l’équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre hôtel à Rouen. Bien cordialement, Pacco – Réceptionniste

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait du rapport qualité-prix de votre séjour à l’Adagio Rouen. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les imperfections de propreté que vous avez constatées, notamment dans le réfrigérateur, la salle de bain et le couloir. Ce n’est pas le niveau d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe afin que nous puissions renforcer notre vigilance sur ces différents points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Rouen et de vous offrir cette fois une expérience à la hauteur de vos attentes. Pacco – Réceptionniste

Bonjour, Merci beaucoup pour votre très belle note et pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que cette première expérience chez Adagio vous ait plu. C’est toujours agréable de savoir que nos clients se sentent bien accueillis et repartent avec une bonne impression de leur séjour. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau passage à Rouen ! À très bientôt, Pacco – Réceptionniste

Bonjour, Merci beaucoup pour cette très belle note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que l’accueil de notre équipe ait contribué à votre expérience. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l’Adagio Rouen. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Rouen ! À bientôt, Pacco – Réceptionniste

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’emplacement de l’Adagio Rouen. Concernant le cocktail de bienvenue, nous sommes désolés que ce moment n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour précision, le restaurant et le bar sont communs au Novotel et à l’Adagio : notre équipe travaille donc sur les deux établissements. Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque concernant l’espace proposé pour les Welcome Drinks et l’accueil qui vous a été réservé à ce moment-là. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rouen ! Bien cordialement, Pacco – Réceptionniste

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille et que vous avez apprécié le calme et l’espace de votre studio pour trois personnes. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de profiter facilement de Rouen. Votre commentaire concernant le respect de vos souhaits transmis par e-mail nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à prendre en compte les demandes de nos clients afin de rendre leur séjour aussi confortable que possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Rouen pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Elise - Cheffe de brigade

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung von 10/10! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im Adagio Rouen genossen haben. Es ist uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel in Rouen willkommen zu heißen, und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Übrigens haben wir Ihnen per E-Mail eine Einladung zur kostenlosen Anmeldung beim ALL – Accor Live Limitless Programm geschickt. Als Mitglied profitieren Sie unter anderem von exklusiven Preisen bei Ihren Buchungen und sammeln Punkte, die Sie bei zukünftigen Aufenthalten einlösen können, um Ihre Rechnung zu reduzieren. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald im Adagio Rouen! Pacco – Rezeptionist

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation de l’Adagio à Rouen, le sentiment de sécurité ainsi que, surtout, l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre compliment sur la qualité du service nous fait particulièrement plaisir. Nous comprenons tout à fait vos remarques concernant les équipements de la kitchenette. Lorsque l’on choisit un appart’hôtel, pouvoir cuisiner dans de bonnes conditions fait partie du confort attendu. Le grille-pain, le tire-bouchon et l’état du poêlon n’ont donc clairement pas été à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous apporter des solutions pendant votre séjour et que vous ayez apprécié sa disponibilité et sa courtoisie. Nous allons également rester attentifs à vos remarques concernant les équipements et le linge de lit. Votre remarque sur le drap supplémentaire est d’ailleurs intéressante, notamment pour nos clients venant de l’étranger, car les habitudes peuvent effectivement être différentes d’un pays à l’autre. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif. Il nous aide à identifier les petits détails qui peuvent faire la différence lors d’un séjour dans notre hôtel à Rouen. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage en Normandie. Bien cordialement, Pacco – Réceptionniste

Bonjour D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié la simplicité et la fluidité de votre réservation via l’application Accor ALL, ainsi que l’accueil de notre équipe et votre départ. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos habitudes au sein du groupe Accor. Concernant votre arrivée, nous comprenons tout à fait votre étonnement face aux différentes formalités demandées. La présentation d’une pièce d’identité ainsi que le remplissage de la fiche de police sont des formalités réglementaires qui doivent être effectuées à l’arrivée, y compris pour les clients ayant déjà renseigné leurs informations via l’application. Par ailleurs, le fait que votre séjour ait été intégralement réglé à l’avance n’exclut pas la prise d’une garantie bancaire, celle-ci pouvant notamment couvrir d’éventuelles consommations ou prestations supplémentaires durant le séjour. Nous entendons néanmoins votre remarque concernant la fluidité du parcours client et comprenons votre déception après avoir pris soin de renseigner vos informations en amont et de régler votre séjour en ligne. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre équipe afin que nous puissions veiller à rendre cette étape aussi claire et rapide que possible. Nous vous présentons également toutes nos excuses concernant la propreté de votre chambre. La présence de cheveux au sol et sur une serviette ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Votre remarque sera transmise à notre équipe de ménage afin qu’une attention particulière soit portée à ces contrôles. Enfin, nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec le Wi-Fi durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment dans le cadre d’un séjour professionnel, et travaillons avec notre prestataire afin de limiter ce type de dysfonctionnement. Nous vous remercions encore pour la précision de vos commentaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, Elise - Cheffe de brigade

Merci beaucoup pour votre belle note et pour ce joli retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l’Adagio Rouen et que notre emplacement vous ait permis de profiter pleinement de la ville et de l’atmosphère si particulière des quais de Seine. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent avec de beaux souvenirs de leur séjour à Rouen. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade. Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et le côté fonctionnel de votre appartement, et surtout que vous envisageriez de revenir à l’Adagio Rouen lors d’un prochain séjour. Concernant la caution, celle-ci est bien mentionnée dans nos conditions de vente lors de la réservation. Il s’agit d’une préautorisation qui est automatiquement relâchée après le départ, comme vous avez pu le constater. Pour le réglage du volume de la télévision, celui-ci se fait en poussant le bouton vers le haut ou vers le bas, plutôt qu’en appuyant dessus. N’hésitez surtout pas, lors de votre prochain séjour, à solliciter notre réception si vous rencontrez la moindre difficulté : nous sommes toujours là pour vous accompagner et trouver une solution rapidement. Nous prenons également bonne note de vos autres remarques, notamment concernant le savon et la gestion des déchets. Vos retours nous sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Rouen ! Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour cette magnifique note et pour votre adorable message ! Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir, vous et votre fils, à l’Adagio Rouen. Votre gentillesse, votre bonne humeur et vos sourires à chaque passage à la réception ont été très appréciés par toute l’équipe. Ce sont justement ces petits moments d’échange qui rendent notre métier si agréable. Nous sommes également ravis que le baby-foot et la borne d’arcade aient plu à votre fils et aient contribué à rendre votre séjour encore plus sympathique. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir tous les deux lors d’un prochain séjour à Rouen. Vous serez toujours les bienvenus chez nous ! Pacco – Réceptionniste

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment heureux que votre séjour en famille se soit bien passé et que vous ayez apprécié l’emplacement de l’Adagio à Rouen, ainsi que la propreté et la climatisation. C’est toujours un plaisir de savoir que nos appartements permettent aux familles de profiter de Rouen confortablement. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre Adagio à Rouen et la praticité du parking en sous-sol. C’est en effet très agréable de pouvoir laisser sa voiture et découvrir le centre-ville à pied. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans notre hôtel à Rouen ! Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour à l’Adagio Rouen et que vous avez particulièrement apprécié le confort et l’espace de votre chambre. C’est un vrai plaisir de savoir que notre emplacement vous a également permis de profiter pleinement de Rouen. Et surtout, merci pour votre envie de revenir ! Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Rouen et de vous offrir un séjour tout aussi agréable. Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour à l’Adagio Rouen vous ait plu, notamment le calme de votre chambre donnant sur la cour intérieure, les équipements et l’accueil de notre équipe. Votre retour sur la gentillesse et la disponibilité du personnel nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le ménage pour les séjours plus longs. Nous comprenons tout à fait que, sur une semaine, l’absence de passage en chambre puisse être moins pratique, notamment lorsqu’il n’y a pas de matériel permettant de faire un peu de ménage soi-même. Votre remarque est précieuse et nous aidera à réfléchir à la meilleure façon de répondre à ce besoin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rouen ! Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour de 10 jours à l’Adagio Rouen vous a pleinement satisfait. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié le confort, la luminosité et l’espace de votre studio, ainsi que les équipements mis à votre disposition pour un séjour de longue durée. Votre commentaire sur notre équipe nous touche particulièrement. Être à l’écoute et disponible pour nos clients est essentiel pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rouen ! Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’Adagio Rouen, idéal pour découvrir la ville à pied, ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, car nous accordons beaucoup d’importance à un accueil chaleureux et attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rouen. Pacco – Réceptionniste

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’Adagio Rouen se soit si bien passé et que vous ayez apprécié le calme et le confort de votre studio. Nous sommes également heureux que la chambre 517 vous ait offert une jolie vue sur la flèche de la cathédrale de Rouen, tout en étant suffisamment éloignée de l’ascenseur pour vous garantir un séjour paisible. Votre commentaire sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. C’est toujours une satisfaction de savoir que nos clients se sentent bien accompagnés durant leur séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Rouen ! Pacco – Réceptionniste