Habituée de vos hôtels et de votre groupe, je découvre un hôtel vieillot, avec un vulgaire convecteur parce que le chauffage est visiblement en panne, pas de bouteille d’eau et le must : le matin avec la lumière du jour et en ouvrant les rideaux, une paire de chaussettes du voyageur précédent. Et quand je le signale, rien pas un geste, seulement ah mince, je vais le signaler. En pleine crise sanitaire ! Bravo pour l’hygiène !!! C’est très décevant de votre part.

Nous avons passé un bon séjour dans l'hôtel qui de plus se trouve très bien situé par rapport au centre ville et les différents sites que nous avons visités. Chambre spacieuse, propre et à notre étonnement insonorisée car nous n'entendions pas un bruit du couloir. Lit ultra confortable. Seul bémol: pas de tasse et de sachet de café/thé dans la chambre. Tout est à la réception.

Excellent accueil , personnel agréable empressé et souriant l'apéritif unique offert pour deux personnes est absolument ridicule, c'est dommage pour Mercure que je pratique néanmoins depuis très longtemps. j'ai bien bu à la santé de mon épouse ....

Mauvaise expérience, surtout pour un Mercure. Il est tout à fait normal de ne pas bénéficier d'un surclassement quand l'établissement est plein, mais pas de ne pas avoir la prestation réservée au minimum. En entrant, il fait froid : grande baie vitrée mais pas d'air conditionné, la commande montre un message d'erreur, il faut gérer un bon vieux radiateur "grille-pain". Avec le plateau de courtoisie thé/café, je pense à faire une boisson chaude mais il se résume à un vieux plateau vide avec un bouilloire dessus. Au moins une verre d'eau ? Non, la bouteille d'eau promise n'est pas là. Après passage au toillette, pas de savonnette, mais pas non plus de savon dans la douche ! Après signalement, savon et bouteille ont été apportées, mais bon la sensation de 'bienvenue' est loin du compte. Pas de geste commerciale.

L’accueil et la chambre étaient adaptés. Ce qui nous a par contre très déplu c’est la chambre qui ne correspondait pas à notre réservation. En effet, on nous a donné une chambre inférieure en gamme que celle payée et réservée. Nous avions réservé une chambre de 24m2 queen size et ce n’est pas ce que nous avons eu et sans explications de la part du personnel. Après vérification sur internet j’ai constaté que c’était une habitude dans cet hôtel. J’espère qu’un dédommagement sera validé assez rapidement. Cordialement

Accueil très chaleureux. Hôtesse très agréable et Hôtel bien situé. La déco de la chambre bien que rénovée est un peu vieillissant comparativement à d'autres chaînes de la même gamme.

Le personnel est agréable et efficace, l’accueil est bon. Cependant, le confort est minimal et les prestations proposées ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 3*, on sent la restriction budgétaire partout, c’est dérangeant.

Chambre confortable, restaurant de qualité, personnel attentionné

Personnel très professionnel et agréable à l’écoute du client lieu très propre

Chambre agréable silencieuse personnel très aimable

Ayant réservé une chambre privilège +de 30 m2 avec Canapé lit, il nous a été offert sans aucune discussion, une chambre standard de 20 m2 avec un seul porte bagage, pour une durée réservée de 5 nuits. Très mécontent et surpris d'avoir été pris pour des imbéciles, pour un très bon client ACCORD. A réfléchir pour nos prochains voyage!!

La chambre est correct. Par contre que dire du restaurant. 1 heure pour manger un plat, alors que la salle était à moitié remplie. Je réclame plusieurs fois mon plat ( les tables d'à cotés servies avant moi) et me fait limite engueuler !!!!!

Les mesures sanitaires sont bien respectées dans l'hôtel. La propreté est impécable et la chambre de bon niveau qualitatif. L'hôtel est très bien placé. Le parking couvert est d'un prix vraiment très raisonnable. Le personnel est aimable et disponible

Très correct, bon accueil, surclassement effectué, seul problème récurrent : voiture thermique sur emplacement réservé aux véhicules électriques/hybrides. Mais ce n’est pas de la faute de l’hôtel, juste un manque de civisme…

Au lieu de pérorer sur le règlement applicable au pot de bienvenue, son directeur ferait mieux de signaler une difficulté majeure pour atteindre son hôtel situé dans une contre allée, contigüe à un couloir d'autobus et dont l'entrée n'est pas visible du boulevard quand les bus en masquent l'entrée.. Par ailleurs le parking est une horreur, trop exigüe , avec trop de piliers en béton. et une sortie au niveau -3...