Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 584 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants
Accor Live Limitless

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Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Dans le centre de Rouen, près des hauts lieux à visiter/ Proche des accès autoroutes A13/A29

  • Stop aux encas pour le dîner en chambre ! Nous avons une carte de 12 plats cuisinés sur place.

  • Petit déjeuner en plateau avec 15 produits salés, sucrés, froids, chauds...

  • Restauration assurée en chambre (dîners et petit déjeuner) pendant cette crise sanitaire.

  • Grand parking couvert et 13 salles de réunion de 30 à 200m2 respectant la distanciation.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Sauna
Services d'affaires
  • 13 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

12 bis Avenue Aristide Briand
76000 rouen
france

Tel : +33235524232

Fax : (+33)2/35081506

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    PARIS ORLY À 160km / 100 miles

  • Par avion

    PARIS ROISSY CDG À 130km / 81,25 miles

  • Par avion

    ROUEN BOOS À 9,99km / 6,21 miles

  • Par bateau

    DIEPPE À 80km / 50 miles

  • Par bateau

    LE HAVRE À 80km / 50 miles

  • Par hélicoptère

    ROUEN VALLEE SEINE À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    ROUEN RIVE DROITE À 3km / 1,88 miles

GPS :49.43577, 1.102686

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, double ou 2 lits séparés, chambre Classique entièrement rénovée ou bien encore une de nos chambres Privilèges.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit Queen size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé lit pour 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 33 / 355 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Standard - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Standard - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 1 lit double et 1 lit d'appoint pour 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LE HONFLEUR

Cuisine : Française

Venez savourez les plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BOSTON

Photo non contractuelle

Venez-vous détendre dans notre bar et découvrir notre variété de cocktails.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 13

  • Surface maximum : 200

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 584 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

867 avis

bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

L. Professionnel - 12/04/2021 Avis confirmés ALL

personnel attentif ,protocole sanitaire en place , tres bien

Cher Client, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes sincèrement ravis d’apprendre que les protocoles sanitaires implémentés au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars vous ont convaincu et maintenu en sécurité au cours de votre dernier séjour. Notre objectif premier lors de cette crise sanitaire est de garantir la sécurité de tous, sans entraver les bons moments que vous pouvez connaitre en notre compagnie. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons votre retour avec hâte afin de partager de nouveaux souvenirs, Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 3.5/5

Mcb Professionnel - 09/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 2 nuits à l'hôtel du Champs de mars ROUEN. Notre expérience était globalement satisfaisante. Toutefois nous étions étonnés et déçus de trouver notre chambre laissée telle quelle le 2e soir : la chambre et les lits n'avaient pas été refait, les serviettes n'étaient pas changées, les petits déjeuners n'étaient pas débarrassés. Nous avons donc du demander de nouvelles serviettes et le retrait des plateaux de petits déjeuners. Nous nous attendions à plus de qualité dans un établissement 4 étoiles. Concernant les petits déjeuners, ces derniers étaient copieux et nous aurions préféré plus de choix, par exemple différents céréales ou davantage de viennoiseries et/ou pain... même si nous comprenons l'adaptation de l'hôtel aux normes covid.

Chère Madame, Nous sommes contents d’apprendre que votre dernier séjour dans notre Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est bien déroulé. Néanmoins vos quelques remarques prennent un sens tout particulier pour nous et elles ont été bien évidemment transmises aux services concernés afin que cette expérience soit meilleure lors de votre prochain séjour où nous espérons avoir toujours votre confiance. Nous nous excusons pour votre chambre pour le 2ème jour où il y a eu un quiproquo sur votre recouche et de la faire ou pas suivant les restrictions Covid. Effectivement nous demandons aux clients s'ils souhaitent que nous fassions la recouche ou pas et il y a eu confusion avec votre chambre. J'espère que vous nous ferez toujours confiance lors de votre retour dans notre belle ville rouennaise, et je reste à votre disposition, n'hésitez pas à m'envoyer un mail avant votre arrivée. Nous vous prions d’agréer, chère cliente, nos sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Mb Professionnel - 08/04/2021 Avis confirmés ALL

accueil de bonne qualité, dans le contexte actuel dévouement du personnel mais chambre inadaptée pour repas et petits déjeuners

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et aussi les points notés que nous ne manquerons pas de partager avec toute notre équipe. Je suis étonné que vous notiez le manque de place pour se restaurer dans la chambre alors que je vois que vous étiez dans la 501. On parle bien de la même chambre ? Je reste à votre écoute et n'hésitez pas à m'informer de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard, General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Xx En couple - 05/04/2021 Avis confirmés ALL

Bien accueilli, personnel a l'écoute.

Chers clients, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que notre établissement était à votre goût, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars
Note Avis clients 4.5/5

Stephane Professionnel - 29/03/2021 Avis confirmés ALL

Le service restauration en chambre est une possibilité très intéressante dans cette période.

Cher client, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous sommes ravis également de savoir que vous avez apprécié la qualité de la restauration et le fait que nous servons les clients dans leur chambre pour le dîner et le petit déjeuner, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars
Note Avis clients 3.0/5

Patrick Professionnel - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

Accueil souriant c'est agréable, mais je prends plutôt mal le fait que le bon de boisson offert ne corresponde plus à une grande bouteille de Badoit mais une petite. Apparemment, c'est le souhait du directeur. Je souhaite vous aider à surmonter cette crise en fréquentant vos hôtels mais je trouve cette décision assez petite. D'autre part, quelle différence entre du café dans les chambres individuellement ou à disposition à l'accueil, là ou il y encore plus de brassages... peut être des raisons économiques également

Bonjour Monsieur C., Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est très gentil de penser à moi pour la décision des boissons à donner dans le cadre du programme de fidélité mais elle ne m’appartient pas. Nous ne faisons qu’ appliquer les règles et mises à jour du programme. Merci de ne pas m’en tenir rigueur... Pour ce qui concerne les produits thés, cafés et autres pour consommer avec votre plateau courtoisie en chambre, effectivement nous procédons de cette façon depuis bientôt un an, suite à cette crise avec ce virus Covid19, en conformité avec le Label ALLSAFE pour la sécurité sanitaire et pour éviter le gâchis. C’est pourquoi vous avez très peu de produits actuellement dans les chambres, car si nous mettons tout dans les chambres comme auparavant, avec ce virus Covid19 nous serions obligé de tout jeter après le passage du client même si non utilisé ou touché, soit un gaspillage non acceptable de nos jours. Nous avons donc mis à disposition des clients ces produits cafés, thés, infusions pour ne pas que vous perdiez cette prestation et avec du gel hydroalcoolique à côté pour vous servir suivant vos besoins. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement et pour votre prochaine réservation. Dans l’attente de vous accueillir lors de votre prochaine escale rouennaise, nous vous prions d’agréer, cher Monsieur, nos sentiments les plus sincères. Stéphane Robillard, General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Excellent accueil et très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 26/03/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel est attentif, disponible et compétent. L'hôtel est agréable, propre et très bien organisé dans le contexte actuel. Les remarques formulées lors de mon précédent séjour ont été prises en compte, cela montre l'attention que portent le Directeur et son personnel à leurs clients. Un grand merci à toute l'équipe et au Directeur pour cet accueil personnalisé que vous m'avez réservé. A bientôt

chère Madame, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir de nouveau au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars pour votre séjour et nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont bien répondu à vos demandes ou suggestions. Soyez assurée que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience où nous restons à votre disposition et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

tres bien

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 23/03/2021 Avis confirmés ALL

super très bien situé, accueil parfait et très pro repas excellent malgré covid

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Accueil et professionnalisme toujours au rendez-vous

Note TripAdvisor 4.0/5

philippedesul2019 Professionnel - 22/03/2021 Avis TripAdvisor

Comme toujours, on se sent attendus... prestation très satisfaisante dans la globalité surtout en cette période particulière. La chambre privilège et sa literie sont très appréciables, je recommande:)

Cher Monsieur, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, au même titre que la qualité de la literie, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

H. En couple - 20/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bien accueilli. La chambre est grande. Les toilettes sont toutes neuves. Bien petit dej et lunch dans la chambre très agréable.

Chers clients, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon séjour Covid

Note Avis clients 4.0/5

S. Professionnel - 19/03/2021 Avis confirmés ALL

Bien dans les contraintes actuelles. Le service est assuré.

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. Toutes les équipes sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon accueil Bien situé Très bonne organisation en cette période compliquée

Note Avis clients 5.0/5

S. D. Voyage solo - 19/03/2021 Avis confirmés ALL

De l'accueil jusqu'au départ excellent comportement de l'ensemble du personnel pour rendre le séjour très agréable

Cher client, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, au même titre que la qualité du petit-déjeuner, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, cher client, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

A la hauteur de la réputation

Note TripAdvisor 4.0/5

boschagem Professionnel - 19/03/2021 Avis TripAdvisor

J’étais présent pour un séjour de deux nuits. Toujours une valeur sure les hôtels Mercure et celui de Rouen Centre Champ-de-Mars en est encore la démonstration. Service de qualité, agréable à l’écoute du client.

Cher client-e, Quoi de vous dire de plus qu'un grand merci pour votre fidélité et votre commentaire que je n'hésiterai à partager avec tout mon personnel qui œuvre en priorité pour que votre séjour soit une expérience des plus réussies, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Nous restons avec plaisir à votre disposition pour votre future escapade rouennaise et dans l'attente de vous recevoir, nous vous prions d'agréer, nos sincères salutations. Stéphane Robillard, directeur et sa Team Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars.

Merci

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 14/03/2021 Avis confirmés ALL

Bel hôtel bien situé

Monsieur, Un grand merci pour ces compliments ! Ce fut un plaisir partagé de vous accueillir au sein du Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous sommes également heureux de savoir que celui-ci s'est bien déroulé et que nos équipes ont pu répondre à vos demandes. Soyez assuré que votre satisfaction sera partagée à l’ensemble des équipes de l’établissement et que nous travaillons à l'aménagement de la chambre surtout en cette période de crise sanitaire. Nous attendons bien entendu votre prochaine visite avec impatience et nous vous prions d’agréer, nos plus sincères salutations. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon sejour

Note Avis clients 4.5/5

N Professionnel - 13/03/2021 Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de séjourner dans votre établissement.

Merci Monsieur N. pour vos compliments suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est toujours avec grand plaisir que nous vous recevons et que nous avons plaisir à vous servir malgré toutes les contraintes liées à cette crise sanitaire du COVID 19. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard, General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon accueil

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 13/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bien accueillis, chambre très propre

Chers clients, Votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars s'est révélé être une excellente expérience et d'apprendre que le personnel a directement contribué à votre satisfaction est un véritable honneur. Nous apprécions également de savoir que la finition de la chambre était à votre goût, pas au même titre que la qualité du petit-déjeuner où nous prenons bien note de vos remarques, malgré les ajustements en vertu des protocoles sanitaires ALLSAFE. Dans l'attente de votre prochaine escapade rouennaise en notre compagnie, Nous vous prions d’agréer, chers clients, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Bon Séjour

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - 12/03/2021 Avis confirmés ALL

En déplacement professionnelle, cet hôtel mercure est bien situé et l'accueil est excellent. Service en chambre pour le repas et le petit déjeuner.

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Néanmoins je note pour le wifi. Je vais faire faire une vérification car depuis le début d'année nous avons un nouveau wifi fibre haut débit et nous avons que des satisfactions de nos clients. Lors de votre prochain séjour dans notre établissement nous pourrons regarder ensemble si vous le souhaitez. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Stéphane Robillard, General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

parfait

Note Avis clients 4.5/5

Régliss Professionnel - 10/03/2021 Avis confirmés ALL

bon accueil et toujours un séjour agréable pour un hôtel bien placé

Merci cher Monsieur pour vos compliments suite à votre séjour dans notre hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous n'hésiterons pas à les partager avec nos collaborateurs (trices). Savez-vous si vous êtes sportif que vous pouvez utiliser notre espace forme pour faire des exercices. Nous ne pouvons pas vous ouvrir le hammam et le sauna suite aux restrictions sanitaires avec ce virus actuel mais les appareils sont désinfectés plusieurs fois et sont à distanciation les uns des autres. Nous sommes à votre disposition pour tout renseignement ou aide pour votre prochaine escapade rouennaise. Dans l'attente de vous accueillir, nous vous prions d'agréer, cher Monsieur, nos sincères salutations. Stéphane Robillard, General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Très bien pour ces temps difficile

Note TripAdvisor 4.0/5

richardtiran Professionnel - 02/03/2021 Avis TripAdvisor

dans ce temps de COVID, l'accueil reste chaleureux. l'efficacité du room service permet d'oublié la salle de restaurant. quand à la chambre impeccable , elle offre un cadre certes restreint mais douillet propice au travail et au repos. en résumé séjour Cool

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement ravis que votre dernier séjour au Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars se soit parfaitement déroulé, grâce à nos chambres et notre service restauration en phase avec nos protocoles sanitaires suite au virus Covid19. La restauration en room service avec notre carte de mets concoctée par notre chef satisfait effectivement nos clients qui mangent souvent des sandwiches ou autres le midi. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que nos clients ait un bon repas le soir et un bon plateau petit déjeuner le matin pour bien profiter de leur journée. Toutes les équipes de l'hôtel sont évidemment engagées au quotidien afin de répondre à vos attentes et de participer à la réussite de votre expérience. Dans l'espoir de vous recevoir lors d'une prochaine escale Rouennaise dès que possible, nous vous prions d’agréer, nos sentiments les plus dévoués. Stéphane Robillard Directeur Général Et les Teams des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Déçu par le service ce qui gâche la bonne qualité du reste

Note TripAdvisor 3.0/5

legrandmariefran2021 En couple - 31/01/2021 Avis TripAdvisor

demande à l' acceuil d'un oreiller : il a fallu le redemander au moment de la livraison du repas pour l'avoir . Une réservation pour DEUX personnes / mais un seul jeu de serviettes dans la salle de bains ! demande ,le soir ,à l'acceuil de décaler le petit déjeuner de 07H30 à 07H15 celui ci est amené à 07 H 35 !!! le café n'est pas servi dans un thermos : résultat il est tiède l' hôtesse ,à l'arrivée ,nous annonce , discrétement , que nous avons été SURCLASSE : résultat nous avons la chambre réservée sans aucun surclassement . Cette déception ,inhabituelle dans cet établissement est atténuée par la très bonne qualité du reste Nous reviendrons sans souci

Chère Madame, Il est vraiment dommage que ces petits points que vous notez mais importants viennent altérer notre bonne qualité de service et de professionnalisme que nos équipes font preuves au quotidien. Nous vous prions de nous excuser. Je vous remercie pour votre commentaire qui a beaucoup retenu mon attention et pour votre fidélité. Nous ne souhaitons pas que cela se reproduise et je reste à votre disposition pour votre prochaine réservation et séjour dans notre belle ville de Rouen. N'hésitez pas à m'envoyer un mail avant votre venue et dans l'attente de vous accueillir, Nous vous prions d'agréer, chère madame, nos sincères salutations. Stéphane Robillard, directeur des hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars et les Teams.

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