Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 071 avis

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Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars - Image 3
Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Côté Rive Droite à 15 mn à pied du centre historique.

  • Chambres climatisées et rénovées.

  • 800 m2 d'espace de réunion.

  • Grand parking privé couvert et payant.

  • Nouvelle offre restauration "A l'Epicerie".

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars

12 bis Avenue Aristide Briand
76000 ROUEN
France

GPS:49.43577, 1.102686

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A L'EPICERIE

Venez savourez les plats traditionnels et les spécialités locales en terrasse préparés par notre Chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 071 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  941 avis

Bon séjour mais entretien de la chambre déplorable

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Le plateau repas n'avait pas été débarrassé, les produits ménagers étaient restés dans la salle de bain, les gobelets étaient par terre et je ne savais même pas en fait si la salle de bain avait réellement été nettoyée ! Je l'avais signalé à la réception... A part cette expérience le séjour s'est bien déroulé.

Madame/Monsieur P., Je vous remercie d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure. Je suis sincèrement désolé(e) d'apprendre que le service de ménage de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est inacceptable que votre plateau repas n'ait pas été débarrassé et que des produits ménagers soient restés dans la salle de bain. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette négligence. Je vais immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe de ménage pour qu'elle prenne des mesures correctives et s'assure que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et je suis heureux(se) de savoir que malgré cet incident, le reste de votre séjour s'est bien déroulé. Je vous remercie d'avoir signalé ce problème à la réception, car cela nous permet d'améliorer constamment nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. John J. General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Note Avis clients 0.5/5

K. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé une chambre supérieure 1. La chambre ne correspondait absolument pas aux photos 2. Nous n'avons finalement pas eu de baignoire (comme ils nous l'ont promis) - juste une douche ordinaire 3. Des travaux dans tout l'hôtel 4. Mangue de réception- il a fusionné avec autre hôtel (comment ça se fait même ???) 5. Salle de bain et toilettes sales, rideaux sales 6. Manque de la vue promise - super petites fenêtres. 7. Ascenseurs en panne tous les jours 8. Hammam ne fonctionne pas 9. AUCUN CONTRÔLE CLIMATIQUE N'A FONCTIONN! il faisait incroyablement chaud dans la pièce, nous voulions allumer la climatisation- il était absolument impossible de dormir. Naturellement, cela n'a pas fonctionné. Le lendemain, nous avons demandé pourquoi la climatisation ne fonctionnait pas. Ce à quoi on nous a répondu que cela ne fonctionnait pas parce que les techniciens refusaient de l'allumer, car la semaine prochaine il ferait à nouveau frais dehors. Est-ce que c'est une blague? L'hôtel de la chaîne Mercure n'a même pas la climatisation promise? Comment les gens devraient-ils dormir? TOTAL: L'hôtel est au maximum 2 étoiles, et le prix doit être divisé par 2.

Madame/Monsieur K., Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les nombreux inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre récent séjour à l'Hôtel Mercure. Je suis profondément désolé(e) que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je comprends parfaitement votre déception face aux problèmes rencontrés. Il est extrêmement regrettable que la chambre que vous avez réservée n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'absence de baignoire, les travaux en cours dans tout l'hôtel, le manque de réception, la propreté des salles de bains et des toilettes, les problèmes avec la climatisation, les ascenseurs en panne et le hammam hors service. Je suis vraiment désolé(e) pour tous ces désagréments et je vous assure que vos commentaires ont été pris très au sérieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. John J. General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Hôtel bien situé mais en travaux

Note Avis clients 3.0/5

D. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais en travaux donc un peu bruyant quand on veut boire un verre au bar Boisson offerte uniquement au porteur de la carte et non au conjoint accompagnateur (dommage vu le prix des chambres !) Fuite sous la baignoire malgré le logement dans une chambre fraichement rénovée signalé lors du check out

Madame/Monsieur D., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Mercure. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement privilégié de notre hôtel. Cependant, nous sommes désolés que les travaux en cours aient eu un impact sur votre tranquillité pendant votre séjour, notamment lors de votre visite au bar. Votre confort et votre satisfaction sont d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous envisagerez de revenir séjourner chez nous à l'avenir. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. John J. General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

accueil chaleureux et professionnel

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs John J. General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

Déçu loin centre ville hôtel e non travaux

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel en travaux Bruits dans chambre suite travaux Hôtel éloigné centre ville contrairement informations recueillies par téléphone lors réservation

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Rouen Centre Champ-de-Mars. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des travaux en cours et de la distance de l'hôtel par rapport au centre-ville, contrairement aux informations fournies lors de votre réservation par téléphone. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément tout désagrément que vous avez pu rencontrer. Les travaux en cours font partie de notre engagement à améliorer constamment nos installations, mais nous comprenons que cela puisse causer des inconvénients pour nos clients. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous apprécions grandement vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Cordialement John J. General Manager, Hôtels Mercure et Ibis Rouen Centre Champ-de-Mars

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 422 avis 8/10 Site
  • 713 avis 6.3/10 Chambre
  • 537 avis 8.1/10 Service
  • 6 avis 9.4/10 Internet
  • 286 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 224 avis 5.4/10 Propreté
  • 134 avis 6/10 Ambiance
  • 121 avis 5.2/10 Installations

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