Novotel Suites Rouen Normandie 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 978 avis

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10 Quai Boisguilbert, ILOT PASTEUR, 76000 ROUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Suites de 30m² minimum entièrement rénovées en 2024!

  • Toutes nos Suites ont douche, baignoire et wc séparés

  • Wifi via la fibre, écran 55'' avec chromecast intégré

  • Vos animaux domestiques sont les bienvenus

  • Boutique Gourmande 24h/24

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Rouen Normandie

10 Quai Boisguilbert, ILOT PASTEUR
76000 ROUEN
France

GPS:49.443171, 1.075523

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

BAR

Au travers d'une sélection de boissons fraîches, de jus de fruits, de vins et d'apéritifs, dégustez un verre dans une ambiance chaleureuse et cosy et prenez le temps de la détente en famille ou en entre amis au bar du Novotel Suites

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  978 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  1 083 avis

Note Avis clients 2.5/5

Franck R. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour, la nuit a été agréable mais la douche a revoir, obligé d'enlever le syphon sinon la douche débordait, le pommeau de douche ne tenait pas du tout ni en hauteur ni en inclinaison je l'ai signalé à la personne de l'accueil qui m'a dit qu'elle allait le signaler étant habitué aux séjour dans les Novotel, je suis déçu bonne journée

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment navré que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons dores et déjà fait le nécessaire afin que l'ensemble des dysfonctionnements dans la suite que vous avez occupée soient réglés. Pour un prochain séjour n'hésitez pas à contacter la réception directement via votre suite en composant le 9 afin que nos collaborateurs puissent vous proposer une solution et que vous soyez ainsi pleinement satisfait. Nous vous contactons très rapidement afin d'échanger d'avantage. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Bien cordialement.

Note Avis clients 5.0/5

Frederic G. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfait. Juste penser à mettre un peu plus de sucre dans la chambre pour les cafés et thé. Sinon tout était nickel. Mention spéciale pour l’équipe à l’accueil. Toutes sympathiques, charmantes et très professionnelles

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que votre chambre, la propreté, le confort, ainsi que l’accueil de notre équipe à la réception aient répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le sucre pour les cafés et thés en chambre et nous y serons attentifs. N’hésitez pas à en demander davantage lors de votre prochain séjour, notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe du Novotel Suites Rouen Normandie

Note Avis clients 2.0/5

Franck G. En couple - Avis confirmés ALL

Clients fidèles de cet établissement, nous avions décidé d’y passer notre nuit 31 décembre. Nous arrivons vers 13:00.La réception de l hôtel est vide, sans aucun personnel pour accueillir les clients.Au bout de 10 minutes d attente, je décide à d’appeler l hôtel. Le téléphone sonne devant moi sans que personne ne se présente.Je répète l opération 5 fois ….personne. C’est ma femme qui, revenant des toilettes, croise enfin quelqu’un, très surpris de nous voir ici. Il semble que le personnel d accueil était en pause méridienne et se restaurait à l écart. Pas un « bonjour » ou « veuillez nous excuser pour l attente »….rien! Nous avons juste eu droit à un « c’est à quel nom? » et un « la suite n’est pas prête,vous comprenez les précédents occupants sont partis à midi et les filles n’ont pas eu le temps de traiter la suite….et d ailleurs,depuis les travaux, l’heure du checking est a présent à 15h ». Nous reprenons donc nos bagages et décidons d aller déjeuner en ville. Nous revenons à 18:00 en croisant les doigts pour que notre chambre soit prête. Nous constatons avec joie que c’est le cas. A aucun moment il n a été fait allusion à notre statut de fidélisation au programme ALL (Gold). Les boissons d accueil n’ont jamais été proposées. Nous avions choisis une suite executive. Qu’elle ne fut pas notre surprise au matin de constater que le gel douche Rituals n avait pas été remplacé et était vide. Nous quittons l hôtels vers 11h en ce premier janvier. Bien sûr nous attendons toujours un «  bonne année » ou « meilleurs vœux »….. C’est à se demander si le personnel de cet hôtel a été formé aux techniques et bonnes pratiques commerciales. Les pratiques constatées se rapprochent plus d un hôtel de chaîne low cost plutôt que d un Novotel Suite. Les travaux de rénovation du hall de réception sont eux, de qualité ……c’est déjà ça…. Rapport qualité/prix de la prestation globale …..mauvais.

Cher client, Nous sommes vraiment navrés que votre arrivée et votre séjour dans notre établissement n'est pas été le reflet de ce que vous avez pu vivre lors de vos précédents séjours. Soyez assuré que la convivialité, le bien-être et le confort de nos clients sont nos priorités. Nous avons pris note de vos remarques et avons fait le nécessaire auprès de nos collaborateurs et notamment la personne qui vous a accueilli à la réception afin que de tels agissements ne se reproduisent pas. Effectivement quelques procédures ont évoluer, tel que l'heure du check in qui a bien été modifié à 15 heures mais dès que nous le pouvons, nous faisons le nécessaire afin que nos clients accèdent à leur suite rapidement. Concernant les boissons d'accueil, le process a également évoluer puisque elles sont maintenant disponibles directement sur votre espace privé mais nous aurions dû vous présenter les boissons éligibles à votre statut au moment de votre arrivée. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et ainsi regagner votre confiance. Nous allons vous contacter très rapidement afin de pouvoir échanger davantage. En attendant nous profitons de ce mail pour vous souhaiter ainsi qu'à vos proches une très belle et joyeuse année 2026. Bien cordialement

Note Avis clients 4.0/5

Bruno F. En couple - Avis confirmés ALL

Superbe séjour. Très propre. Rien à redire. Le personnel toujours à nos soins. N'hésitez pas a y aller

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement bien situé et que votre séjour a été agréable. Vos éloges concernant la propreté et l'attention de notre personnel nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Novotel Suites Rouen Normandie

Note Avis clients 4.5/5

Geraldine M. En famille - Avis confirmés ALL

Suite familiale très moderne, propre et pratique.

Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre suite familiale ait répondu à vos attentes en matière de modernité, de propreté et de praticité. Cordialement, Novotel Suites Rouen Normandie

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 477 avis 8.1/10 Site
  • 754 avis 8.8/10 Chambre
  • 526 avis 9.2/10 Service
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  • 427 avis 8.4/10 Confort
  • 372 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 237 avis 8.9/10 Propreté

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.