Réception bienveillante qui a continué jusqu’au départ . Merci à celle qui nous a pris en charge..avec le sourire !! Hôtel agréable et tranquille. A recommander

grande propreté - calme - amabilité de l'accueil - petit déjeuner complet

Tout était parfait à part le problème de chasse d'eau. Problème à cause duquel nous avons dû appeler la réception 5,6 fois en l'espace de 2 jours.

Bonjour Satisfaction de l'hôtel et du service

Bien situé, accueil chaleureux, espace confortable. Rien à dire !

Chambre et lit confortables. Propre. Bien situé. On a pu utiliser la sauna et l'hammam (et il y a une gym disponible aussi). Ils sont ouverts seulement de 17h30 à 21h mais très bien quand même car c'est inclus dans le prix.

Nous sommes arrivés le soir afin de réaliser le Check in, une jeune femme nous a accueilli d’une manière très étrange: -une attitude pas professionnelle dans son langage et sa gestuelle -aucune explications sur les services de l’hôtel -le paiement m’a été demandé de suite alors s’une emprunte de carte bancaire avait été laissé lors de la réservation -le paiement en espèces n’a visiblement pas plus à la Receptionniste « bon bah déjà il manque 20€ » -le fait de vouloir juste prendre un verre dans la soirée pour se détendre était compliqué pour la Receptionniste. Le plus choquant reste pour moi l’attitude et le langage utilisé: « vous pouvez regardé cqu’y a sur la carte si j’ai pas en stock et bah j’ai pas » Je travaille dans l’hôtellerie, de plus dans l’hôtellerie de luxe. Ce genre comportement et de personnes renvoi une image juste pitoyable de notre métier. Je tiens à précisé que le lendemain lors de notre départ, le manager (je pense) c’est tout de suite excusé.

Passé une nuit seulement avec ma compagne. Confort parfait!

Très mauvaise surprise à l'arrivée : l'hôtel dit que les chambres n'ont pas été réservées, ils ne retrouvent pas les mails de réservations + confirmations. Heureusement qu'il restait 2 chambres mais... avec lits simples :-( et sans remise ... Sommes très déçus du traitement commercial d'IBIS donné à notre dossier

Personnel accueillant, chaleureux ,disponible et à l'écoute. Chambre parfaite et la literie est très confortable. La proximité avec le centre ville est très appréciable à pied. Le petit déjeuner excellent et copieux. J'aurai le plaisir de revenir lors de mes futurs séjours à Rouen. Le parking payant mais très pratique. SMA

Je fréquent régulièrement cet hôtel,il me donne entière satisfaction.Je le trouve très bien situé,dans un rayon d'un kilomètre on peut trouver de nombreux restaurants.L'hôtel est situé à côté de l'hôtel Mercure ,cet établissement possède un restaurant. Un parking souterrain payant est à disposition.

attente au restaurant (MERCURE ) trop importante 40mm avant le plat (un tartare ) pas de cuisson!! vu avec serveuse paiement sur la chambre, merci de pas téléphoner à 22h45 dans la chambre pour avoir un règlement!

chambre très bien et conforme personnel aimable sans plus.. petit déjeuner très moyen, pas de pain et viennoiseries en arrivant obligé de réclamer.. 3 demandes pour obtenir une carafe d’eau..! personnel dépassé ou insuffisant à une heure d’affluence un dimanche matin a 09h30’ le pain décongelé et réchauffé c’est très très nul dans une ville comme Rouen ou il y a sûrement de très bons boulangers…

hôtel proche du centre à pied, bien décoré, personnel agréable, respect des consignes sanitaires, réceptionniste très sympa, respect des demandes pour être au calme, un petit "bémol" : le bruit constant de la vaisselle dans la salle du petit déjeuner

Très bien situé par rapport au centre-ville. facile d’accès, parking très peu cher, Propre, gestion anti-Covid respectée. Petit déjeuner correct et complet. Mériterait un deuxième oreiller pour chacun.