Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 004 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 1
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7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins, 76000 ROUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier historique de Rouen

  • Bar, Cuisine Lounge et room service

  • Salle de Fitness

  • Parking privé Non Réservable et payant, sous l'hôtel

  • A proximité directe de la gare SNCF

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins
76000 ROUEN
France

GPS:49.441372, 1.095359

Téléphone
Fax +33 2 35 89 41 46

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CUISINE LOUNGE

Quelles que soient vos envies, notre nouvel univers Cuisine Lounge vous apporte modernité, diversité et saveur dans vos assiettes. Composez comme il vous plaît, vous serez comme à la maison.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 004 avis

Note TripAdvisor  3.9/5  2 117 avis

Note Avis clients 3.5/5

Malena V. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel Mercure propre et bien situé, le parking est un vrai plus et les instructions pour y accéder hyper claires. De plus, les chambres sont grandes et confortables.

Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif. Je suis ravi que vous ayez apprécié la propreté de l’Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale, son emplacement exceptionnel au cœur du centre historique, au pied de la cathédrale, ainsi que la praticité de notre parking, dont le tarif reste comparable à celui des parkings publics. Nous accordons en effet une grande importance à la clarté des informations d’accès. C’est pourquoi nous envoyons systématiquement un email avant l’arrivée, complété par un SMS le jour J, afin de faciliter l’accès à l’hôtel dans ce quartier historique. Je suis également heureux de lire que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et confortables. Vos compliments seront partagés avec nos équipes, très professionnelles et toujours engagées pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Rouen. Bien cordialement, Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Avis clients 5.0/5

Jean-marie G. En couple - Avis confirmés ALL

Parfait que ce soit au niveau du confort, de l'amabilité du personnel couronné par un petit déjeuner somptueux. Bravo. Ne changer rien.

Cher Jean-Marie G., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos commentaires élogieux concernant votre expérience à l'Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts en matière de confort, d'amabilité et de qualité du petit déjeuner sont appréciés. Cordialement, Réception - Léa Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Avis clients 3.0/5

Sebastien C. Professionnel - Avis confirmés ALL

On ne m’a jamais proposé de surclassement dans cet hôtel (Platinium). Pas de chauffage dans les chambres et calme demandé, on m’a donné une chambre pleine rue.

Cher Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour et pour votre fidélité à l’Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale, idéalement situé au pied de la cathédrale, au cœur du centre historique de Rouen. Je suis désolé que vous ayez le sentiment de ne pas bénéficier de surclassement lors de vos séjours. Je souhaite toutefois apporter quelques éléments factuels afin d’éclairer la situation en toute transparence. Vous réservez très majoritairement des chambres Privilège, ce qui correspond déjà à l’une de nos catégories les plus confortables. Notre établissement dispose uniquement de 4 suites et lorsqu’elles sont occupées, il nous est malheureusement impossible de proposer un surclassement supplémentaire. Lors de certains séjours réservés en chambre Standard, notamment les 27 janvier, 20 novembre et 17 décembre, la possibilité d’un surclassement dépendait des disponibilités restantes au moment précis de votre arrivée. Nous ne disposons en effet que de 14 chambres Privilège et celles ci étaient déjà attribuées ces jours là. Nos équipes de réception, reconnues pour leur professionnalisme et leur engagement, font toujours leur maximum pour satisfaire nos clients fidèles. Votre remarque a bien entendu été partagée avec les équipes et reste précieuse pour continuer à améliorer l’expérience client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre hôtel. Belles fêtes de fin d'année ! Cordialement, Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

Note Avis clients 3.5/5

Kelly D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Emplacement idéal. Personnel aimable et serviable. Les chambres étaient très propres. Cependant, dans ma première chambre, la lunette des toilettes était cassée. J'ai été transférée dans une chambre plus calme (comme je l'avais demandé) donnant sur un toit-terrasse jonché de sacs-poubelle (qui n'ont jamais été enlevés pendant mon séjour). De plus, dans cette seconde chambre, la lampe de bureau ne fonctionnait pas et l'éclairage de la salle de bain était totalement insuffisant ; j'ai dû me coiffer et me maquiller avec le miroir de poche près de la fenêtre. Le chauffage semblait constant, quelle que soit la température réglée.

Chère Kelly D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et le service de notre personnel. Cependant, je suis désolé d'apprendre que certaines installations de votre chambre n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est effectivement une priorité pour nous, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec la lunette des toilettes, l'éclairage et le chauffage. Votre retour concernant les sacs poubelle sur le toit terrasse a également été noté, et nous allons nous assurer que cela soit communiqué à notre équipe de nettoyage. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, car elles nous aident à améliorer continuellement notre service et nos installations. Cordialement, Réception - Léa Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Avis clients 3.5/5

Florence R. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable. Chambre propre et bon petit déjeuner. SDB un peu vétuste et la vue sur la Cathédrale ce n'est pas du tout ça malgré l'avoir demandé. Il faut ouvrir la fenêtre et se pencher pour la voir.

Chère cliente, Merci d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour agréable et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Il est en effet très apprécié par nos clients et a été récompensé en 2024 par la meilleure note petit déjeuner parmi tous les hôtels Mercure en Europe. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la salle de bain, dont certains équipements peuvent effectivement présenter un style plus ancien, en lien avec le caractère historique de l’établissement. Concernant la vue sur la cathédrale, nous comprenons votre déception. Toutes les chambres ne disposent pas d’une vue frontale et directe, et selon leur configuration, la cathédrale peut être visible partiellement, parfois en ouvrant la fenêtre. L’accès à nos toits terrasses est proposé afin de profiter pleinement de la vue exceptionnelle sur la cathédrale, même s’ils ne sont pas aménagés, uniquement dédiés à l’observation et à l’expérience visuelle. L’Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale reste le mieux situé du centre historique de Rouen, au pied de la cathédrale, ce qui permet de vivre la ville au plus près de ses monuments emblématiques. Nous disposons également d’un parking sur place, à un tarif équivalent aux parkings publics, pour plus de confort lors de votre séjour. Nos équipes, très professionnelles, se mobilisent chaque jour pour satisfaire nos clients et restons bien entendu à votre écoute lors d’un prochain séjour afin de vous orienter vers la chambre la plus adaptée à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 638 avis 8.3/10 Site
  • 1 272 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 318 avis 9.3/10 Service
  • 16 avis 4.9/10 Internet
  • 901 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 380 avis 7.3/10 Propreté
  • 227 avis 5.4/10 Installations

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.