Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale 4 étoiles

si l'ensemble est très agréable j'ai trouvé la chambre bruyante avec la rue et je continue de trouver que le petit déjeuner peut être amélioré (orange pressée - oeuf brouillé à améliorer - comté dans les fromages proposés l'accueil est excellent - le personnel souriant accueillant et sympathique

J’ai très bien apprécié avant d’arriver j’ai souvent contacter par courriel pour différentes informations et toujours reçu une réponse claire et précise. À la réception très accueillante Seul bémol samedi soir nous avons à notre arrivée trouver notre porte mal fermée, que n’importe qui aurait pu ouvrir pour aller dans notre chambre. Nous avions quitter le matin à 8:00

Très bon accueil, efficace et professionnel. Tout personnel sympathique et efficace. Hôtel très bien situé. Nous reviendrons.

Hôtel bien situé, très calme avec place de parking sécurisé

Pour ma deuxième visite dans la ville et aussi dans cette hôtel , j’ai encore été très bien reçu, que ce soit pour le Check-in et Check-out. La chambre était spacieuse et offrait une très belle vue sur la cathédrale ainsi que sur la ville .

L’hôtel est idéalement situé et les équipes très prévenantes. Nous reviendrons avec plaisir.

Très bien situé mais vraiment très vieux. Les chambres sont à refaire, la literie est aléatoire selon les chambres et le service d'accueil est limite. Le choix est assez maigre à Rouen donc l'hotel est souvent plein, pour autant loin de la qualité d'un 4 étoile à mon gout. Le petit déjeuner est très bien.

Nous avons passé une nuit courte dans cet hôtel qui est satisfaisant et surtout hyper bien placé.Nous avons été surclassé dans une chambre prestige et remercions l'accueil pour cela bien que celleci soit petite et surtout que la clim soit très bruyante..

accueil très agréable, souriant et professionnel nous avons pu prendre la chambre dès le matin alors que nous ne l'avions pas forcément demandé l’hôtel est très bien placé au coeur de la ville mais très calme

J'ai séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. Rien à dire, les chambres sont confortables, bien équipées et calmes, même si la décoration pourrait être un petit peu plus moderne. De plus, l'hôtel est très bien situé en plein cœur historique de Rouen. L'accueil et le service étaient très satisfaisants. Bon petit-déjeuner.

Personnel très agréable, hôtel propre et très bien situé.

Accueil et personnel agréable. chambre vétuste , mal isolé, besoin d un chauffage d'appoint . wifi non fonctionnel avec apple

Nous avons régulièrement l’habitude de séjourner dans cette hôtel. L’ensemble du personnel est très disponible et agréable. L’endroit où se situe l’hôtel est parfait pour le shopping, les visites culturelles et pour les restaurants. Je ne peux que conseiller de séjourner à cette hôtel si vous êtes de passage sur Rouen. Cordialement

Michel drucker quoi!

Madame, Monsieur, Depuis le mois de septembre nous venons régulièrement sur Rouen pour aider nos enfants en s'occupant de nos deux petits enfants. Il nous est arrivé à deux reprises de venir en milieu d'après-midi pour faire goûter notre petite fille 2ans1/2 et donner le biberon à notre petit fils 6 mois. Les deux fois où nous l'avons fait une dame de l'accueil a préparé un chocolat chaud pour la petite en utilisant le bon de boisson donné à notre arrivée et nous avons fait chauffer l'eau du biberon au micro ondes. Samedi dernier après-midi, le monsieur qui était à l'accueil nous a dit qu'il ne servait pas de boissons avant 18h nous indiquant un panneau qui effectivement annonçait cette fermeture du bar. Nous ne l'avions jamais noté. A ce titre nous tenons à remercier deux dames de l'accueil qui pour rendre service nous ont les fois précédentes dépannés. Ce qui nous a désagréablement surpris samedi dernier c'est qu'une dame qui semblait avoir terminé son service et partait, avait discrétement proposé au monsieur de la réception de faire ce chocolat chaud et il a refusé. Nous pouvons comprendre qu'une personne seule à l'accueil puisse difficilement assurer le service au bar au heures de pointe. En heures et saison creuses cela parait plus discutable. Néanmoins il est dommage que le service du bar soit interrompu pendant l'après-midi, surtout l'hiver quand on est à l'hôtel pour plusieurs jours. Nous avons apprécié, les fois où nous l'avons fait, de profiter du bar pour faire une pause au cours de nos sorties avec nos petits enfants. Nous avons noté que ce samedi nous n'étions pas les seuls dans ce cas, un couple avec deux petits enfants pensait pouvoir faire une pause goûter à l'hôtel mais ils n'ont pas pu. Habitué depuis de très nombreuses années du Groupe Accor et plus particulièrement des hôtels Mercure nous apprécions votre hôtel pour sa localisation, son confort et c'est à ce titre que nous nous permettons de vous adresser ce commentaire. Cordialement Christelle et Jean-Charles C. 30…5589