Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 1 979 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale - Image 1
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7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins, 76000 ROUEN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le quartier historique de Rouen

  • Bar, Cuisine Lounge et room service

  • Salle de Fitness

  • Parking privé Non Réservable et payant, sous l'hôtel

  • A proximité directe de la gare SNCF

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Rouen Centre Cathedrale

7 rue Croix de Fer, Accès Parking via Rue des Arsins
76000 ROUEN
France

GPS:49.441372, 1.095359

Téléphone
Fax +33 2 35 89 41 46

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CUISINE LOUNGE

Quelles que soient vos envies, notre nouvel univers Cuisine Lounge vous apporte modernité, diversité et saveur dans vos assiettes. Composez comme il vous plaît, vous serez comme à la maison.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  1 979 avis

Note Avis clients 4.5/5

Olivier V. En famille - Avis confirmés ALL

Un hôtel très bien placé en plein cœur du centre historique de Rouen. L’accueil est professionnel et l’hôtel de très belle qualité. La chambre est très bien avec une literie exceptionnel. Le seul petit bemol pour moi a été la salle de bain qui est un peu petit et pas au niveau d’un 4 étoiles. Une télé avec canal+ et une insonorisation parfaite ont permis de passer une nuit parfaite. Le petit déjeuné du lendemain matin a été un délice avec un choix et une qualité très appréciable. Bref, je recommande sans hésiter! Merci encore.

Note Avis clients 5.0/5

Thomas W. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé avec un personnel très sympathique et à l'écoute

Cher Thomas W., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre emplacement et la qualité de notre service aient contribué à rendre votre expérience agréable. Cordialement, Réception - Léa Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale

Note Avis clients 4.0/5

Sophie D. En famille - Avis confirmés ALL

Tout était prêt à temps et explication pour le parking très facile. Cependant la chambre au premier sur cours était vraiment petite pour 2 et sans beaucoup de lumière.

Note Avis clients 4.5/5

Frederique T. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre tb, magnifique petit déjeuner et personnel au top.

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle expérience au cœur de Rouen et que vous ayez apprécié la chambre, le petit-déjeuner ainsi que notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen cathédrale

Note Avis clients 2.0/5

Alice D. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai dormi 3 nuits avec ma fille à l'hôtel. Le lit était confortable, la chambre agréable. Les femmes de chambres très gentilles et serviables. Nous avons dîner un soir à l’hôtel le personnel du restaurant et du petit déjeuner est efficace et agréable. Par Contre je me dois de préciser que les personnes à l’accueil sont loin d’être les personnes idéales. Ils ne parlent pas de façon normal aux clients. Un Monsieur a parlé vraiment de façon dégradante à ma fille de 15 ans très polie qui venait lui demander une information.( C’est moi ça maman qui lui avait dit de demander au Monsieur de l’accueil.) Il était tard le soir vers 22h et parfois il est arrivé qu’à certaines heures nous pouvions sortir mais pas entrer car la porte par sécurité était bloquée dans le sens entrée. il fallait sonner pour qu’on nous ouvre. Hors il arrivait souvent qu’il n’y ait personne à l’accueil. Ma fille devait sortir dehors car la réception internet est très mauvaise dans l’hôtel. Et je me souciais de savoir si il y aurait une personne pour lui ouvrir la porte. J’étais encore à la table du restaurant et je dis à ma fille de s’assurer que la porte puisse s’ouvrir quand elle rentre. Elle devait juste sortir à cause de la mauvaise connections de l’hôtel. Et donc elle a poliment demandé au Monsieur si elle pouvait sortir sans la carte. Le Monsieur lui a répondu ceci avec un ton arrogant et méprisant: . « Tout à l’heure tu as fait comment avec ta maman tu es bien rentre sans carte et bas alors réfléchis la c’est pareil. » Un simple oui mademoiselle vous pouvez entrer sans carte était la réponse normal à donner. Ce Monsieur est très mal poli, il a été élevé là où on ne respecte pas l’autre. Ma fille est jeune et très bien élevé il n’a pas à la mépriser parce qu’il est un adulte. Il a sous entendu qu’elle était idiote de poser cette question. Et puis une dernière chose, j’ai commander un taxi pour aller de l’hôtel à la patinoire et ce même monsieur a jugé que je pouvais bien marcher jusque là bas. C’est vrai ce n’étais pas loin mais si je souhaite prendre un taxi pour des raisons qui sont louables pour moi pourquoi devrais- je avoir l’accord de ce Monsieur de l’accueil qui me donne son avis sur ce que je souhaite. Il n’est pas interdit de commander un taxi même pour de petits trajets. Je trouve étrange des personnes à l’accueil qui jugent les clients. Nous étions étonnée. Une autre femme m’a aussi fait une remarque sur ma commande de taxi. Il y avait aussi deux autres femmes plus jeune à l’accueil et elles étaient normales pas de jugement dans mes demandes, c’était simple et efficace. C’est très décevant d’être reçu ainsi surtout lorsque l’on est agréable et bien élevé.

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que la gentillesse de nos équipes d’étage et de restauration. Suite à votre avis, j’ai tenu à vous appeler personnellement afin d’échanger avec vous, comprendre précisément la situation et prendre les mesures nécessaires. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’accueil que vous et votre fille avez reçu, qui ne correspond en aucun cas à nos standards. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet de nous améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nicolas Directeur Hôtel Mercure Rouen centre cathédrale

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  • 1 593 avis 8.4/10 Site
  • 1 250 avis 7.2/10 Chambre
  • 1 267 avis 9.3/10 Service
  • 18 avis 3.9/10 Internet
  • 890 avis 9.2/10 Petit déjeuner
  • 376 avis 7.5/10 Propreté
  • 219 avis 5.2/10 Installations

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