Hôtel Mercure Rouen Centre Cathédrale 4 étoiles

Hôtel très confortable et excellemment situe

Les efforts déployés par les équipes de l’hotel permettent aux clients de se sentir en sécurité tout en bénéficiant d’un service presque normal. Il faut louer la cohésion de cette équipe qui encore plus qu’avant sait être proche des clients et dévouée. Je n’ai qu’un mot : Bravo

Très belle chambre, propre, fonctionnelle. Hôtel très bien situé. Avec parking sous terrain. Personnel extrêmement sympathique à l'accueil (grosse pensée à la jeune femme de couleur, extrêmement enjouée et pleine de gentillesse). Nous avons passé un très bon moment mere-fille. Gros gros gros regret de n'avoir pu profiter du buffer petit déjeuner à cause du coronavirus... Nous reviendrons.

Excellent séjour situation idéale pour visiter le centre historique de Rouen

Super séjour

Hotel propre , chambre soignée et propre.Accueil agréable, petit déjeuner copieux.

Le séjour en lui même s'est bien déroulé, cependant je déplore chambre 108 les rebors de fenêtre en Zinc et qui en ces temps de pluie font caisse de résonance lorsque toute la nuit la pluie tombe. A minuit j'ai du mettre un drap de bain sur le rebord pour absorber les bruits ( et ce malgré les boules quies) . Visiblement ma voisine a aussi eu ce problème.

Le personnel très courtois et professionnel, la propreté et le confort de la chambre, le petit déjeuner tout est parfait . J'ajouterai un plus ,plus; pour cette magnifique ville propre et ses habitants très avenants . Pour moi ,Rouen est une des plus belles villes de France. Cependant pour les trois prochaines semaines du 22 Mars au 8 avril j'ai réservé un autre MERCURE tout simplement à cause du plot après la borne du code d'accès .Ce plot a explosé le radiateur de ma voiture . L'agent de la police municipale qui a répondu après avoir appuyé sur le bouton de la borne ,était très antipathique et expéditif, certainement justifié par le critère de sélection de cette profession. Le conducteur de la dépanneuse m'a informé qu'il intervenait fréquemment pour sortir les véhicules de ce piège. Pour cette raison je ne séjournerai malheureusement plus au Mercure cathédrale, mais toujours au Mercure.

A l arrivée bon accueil. Ensuite chambre étouffante. Enfin à chaque entrée le chariot de nettoyage ....

3 nuits au centre-ville, situation idéale, chambre parfaite, seul le service du bar laisse un peu à désirer !

Tout était très bien.

Hotel au goût du jour, très confortable avec une ambiance "lounge-bar-restaurant" très conviviale. Chambre agréable mais pas transcendante (la terrasse avec vue cathédrale était "un plus"). L'accès a l'hôtel par voiture est "galère" en raison des rues piétonnes, accès codés, plots etc.. dommage que l'hôtel ne donne pas de consignes et (surtout) le code pour passer les plots et sortir du parking. Parking déconseillé pour les gros véhicules. Nous avons séjournés à l'hôtel un samedi soir et pour une raison inconnue le restaurant était fermé (service en chambre uniquement). Dommage !! Le brunch de dimanche est superbe dans une ambiance familiale et détendue (seul bémol, manque de communication parmi le personnel sur la tarification du brunch et 15 minutes de passés pour régler la facture). Néanmoins, nous y retournerons sans hésiter en raison de l'emplacement et de l'ambiance accueillante.

L'accueil s'est très bien passé, ainsi que le séjour dans son ensemble. Chambre très calme et petit dej au top. J'aurais peut être aimé que l'on me précise comment venir au parking avant que je me gare autre part et le prix

Expérience mitigée concernant cet hôtel. Il y a certes pas mal de points positifs : la localisation en plein ventre ville de Rouen est idéale, le coin lounge petit déjeuner est très confortable et très bien garni, les chambres propres et grandes, et une partie du personnel de réception est professionnel mais il y a quelques points d'ombre. D'abord, concernant le personnel, si la majeure partie des réceptionnistes s'est montrée professionnelle et attentive, le réceptionniste qui nous a accueillis le vendredi soir a mal fait son travail. Nous avons certes eu droit à un copieux- trop même- laïus sur la pré autorisation... Mais rien sur le reste. Du coup, mauvaise surprise en arrivant dans la chambre. S'il nous avait expliqué qu'il fallait mettre le badge dans le réceptacle pour avoir l'électricité, on aurait déjà gagné du temps. Chaque hôtel Mercure est différent, nous aurions donc aimé que le réceptionniste nous informe au même titre que tous les clients qu'il a aiguilles jusqu'à sa fin de service... Ensuite, le mobilier de la chambre est par endroits un peu.... Fatigué. Le chant du bureau est parti par endroits. Autre problème, mais c'est plus une question de goût : la literie. Les matelas sont très, trop fermes, et les oreillers n'avaient pas tous des taies. Enfin, outre le fait que payer le parking... C'est pas franchement génial, ça devrait être inclus dans la location ou en option. Le parking est difficile d'accès, un peu exigu.

Hôtel bruyant. Literie médiocre