Sofitel Agadir Royal Bay Resort 5 stars

Bonjour Mr K., Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié chaque aspect de votre séjour, de l’accueil à votre départ. Vos compliments à Raschid Nassif et à son équipe seront transmis avec grand plaisir, ils seront très touchés. Nous sommes également heureux de savoir que nos restaurants et notre spa ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Vos notes et commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service irréprochable à nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel au Sofitel Royal Bay. Cordialement,

Bonjour Mr E., Merci pour votre retour. Nous souhaitons vous préciser que notre système est centralisé : l’ensemble de l’hôtel fonctionne soit en chauffage, soit en climatisation. Lors de votre séjour, nous étions encore en période hivernale, et pour le confort de nos clients, nous avons choisi de maintenir le chauffage. Chaque chambre dispose toutefois d’un dispositif permettant d’éteindre ou d’ajuster la température selon vos préférences. Nous espérons que malgré cet inconfort, vous avez passé un agréable séjour et restons à votre disposition pour toute question ou commentaire supplémentaire. Cordialement,

Bonjour Mme M., Merci d’avoir partagé votre avis. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre et de la salle de bain, ainsi que de vos commentaires sur la restauration. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil et nos espaces extérieurs. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour Mme G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant le système de chauffage et de climatisation, celui-ci est centralisé dans tout l’hôtel. Nous étions encore en période hivernale, avec des températures récemment assez fraîches et beaucoup de pluie. Même si cela n’a peut-être pas été le cas durant votre séjour, nous avons fait le choix de maintenir le chauffage afin d’assurer le confort de l’ensemble de nos clients. Nous passerons prochainement l’hôtel en mode climatisation. En ce qui concerne votre arrivée, l’hôtel était complet. Le temps que les chambres soient libérées à midi puis entièrement préparées pour accueillir les nouveaux arrivants, cela peut effectivement nécessiter un peu d’attente. Nous comprenons que votre voyage ait été long et nous avons fait de notre mieux pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Nous prenons également note de votre remarque concernant le sèche-cheveux et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mme JABAL Dounia Responsable Relation Client Sofitel Agadir Royal Bay Resort

Bonjour Mr L., Merci beaucoup pour votre retour Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une agréable semaine entre détente et découverte autour d’Agadir, et que vous vous êtes senti(e) bien pris(e) en charge par l’ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement,