Cher Sebastian, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil chaleureux et nos chambres toujours aussi propres. Notre équipe est touchée de savoir que vous la trouvez toujours très sympathique. C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos hôtes réguliers lors de vos déplacements professionnels. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Céline VR, General Manager

Cher Michel, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été confortable et que notre ambiance artistique vous ait séduit. Nous sommes heureux que cette découverte ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Céline VR, General Manager

Chère Melinda, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et que le balcon ait ajouté à votre confort. Il est vrai que toutes nos chambres disposent d’un balcon privé, un atout que nos hôtes apprécient beaucoup. Cependant, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées lors du paiement avec une carte étrangère. Nous prenons bonne note de votre remarque et notre équipe reste disponible pour vous assister sur place si ce type de désagrément technique se reproduit. Nous sommes également désolés pour le manque de rangement et l’absence de paroi de douche, qui ont pu gêner votre sérénité. Certaines de nos chambres sont adaptés aux personnes à mobilité réduite et ne disposent donc pas de rideaux dans la salle d’eau. Sachez que notre personnel est toujours à votre écoute pour trouver une solution durant votre séjour. Enfin, nous sommes heureux que notre emplacement vous ait pleinement convenu. L’hôtel bénéficie d’un accès facile et se trouve à proximité des principaux axes, ce qui permet de rejoindre le centre de Namur en quelques minutes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour parfait, Alexis, Assistant Front Office Manager

Chère Ingrid, Merci pour ce commentaire constructif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel fonctionnel et votre chambre spacieuse et confortable. Notre équipe attache une grande importance à la propreté et à l’entretien quotidien des espaces, et nous sommes heureux que vous l’ayez remarqué. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que la gestion de la facturation liée à vos animaux vous ait causé un désagrément. Notre politique est fixée à 10 euros par animal et par nuit, quel que soit leur gabarit, et nous comprenons que cela puisse sembler disproportionné avec de petits chiens. Nous transmettrons votre remarque à notre direction. Néanmoins, nous sommes touchés que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre lobby, un espace pensé pour que tous nos hôtes, y compris ceux accompagnés d’animaux, s’y sentent bien. Votre satisfaction concernant le petit déjeuner pris au bar et l’attitude de notre personnel à la réception nous tient particulièrement à cœur. Enfin, même si notre emplacement en zone d’activités ne vous a pas semblé très glamour, notre situation centrale en Wallonie permet de rejoindre facilement le centre historique de Namur et ses nombreux attraits touristiques. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Jean N., Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable et que le balcon vous ait plu. Chaque chambre de notre hôtel dispose de son propre balcon, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter pleinement. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Philippe, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, idéalement situé pour rayonner en Wallonie. Votre satisfaction concernant notre accueil nous touche sincèrement, et nous sommes heureux que votre chambre ait parfaitement répondu à vos attentes pour ce séjour en famille. Enfin, savoir que notre petit-déjeuner varié a également su vous plaire est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Céline VR, General Manager

Cher Laurent, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil excellent. Cependant, nous sommes désolés que la connexion internet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement propose pourtant un réseau wifi haut débit dans l’ensemble de l’hôtel. Notre équipe reste disponible à tout moment pour vous aider à résoudre ce type de désagrément sur place. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement central en Wallonie, idéal pour vos déplacements professionnels. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous appréciez la situation de notre hôtel, facile d’accès et idéalement placé au cœur de la Wallonie. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la transmission de votre facture n’a pas répondu à vos attentes. Pour les séjours professionnels, nous envoyons les factures sur demande afin de garantir leur exactitude et de les adapter aux besoins spécifiques de chaque hôte. Nous regrettons que ce processus vous ait semblé moins fluide que par le passé et nous prenons bonne note de votre remarque. Par ailleurs, nous sommes heureux de savoir que vous nous accordez votre confiance depuis notre ouverture. Votre fidélité en tant que membre Platinum nous honore et nous tenons à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Ce serait une joie de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Sylvain, Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que notre accueil vous ait semblé sympathique. Cela dit, nous prenons bonne note de votre remarque sur le tarif du petit-déjeuner. Nous proposons aussi une formule express à 5 euros, composée d’un café et d’un croissant, qui peut être une alternative plus légère. Néanmoins, nous sommes heureux que le buffet copieux et varié ait su satisfaire tous les goûts. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre emplacement central en Wallonie, idéal pour explorer Namur et ses alentours. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Céline VR, General Manager

Cher Laurent, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie. Nos lits Sweet Bed by ibis, tous récents, sont conçus pour offrir un sommeil réparateur à nos hôtes. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés dans votre salle de bain ainsi qu’au bar. Votre remarque sur les équipements de la salle de bain est bien notée, et nous sommes désolés que le service au bar n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes heureux que la situation de l’hôtel vous ait convenu. Notre établissement est effectivement facile d’accès, à proximité de l’autoroute et à quelques kilomètres du centre de Namur, ce qui permet de rayonner facilement dans la région. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Dear Delphine, Thank you very much for this kind review. We are delighted that you found our hotel easy to reach and appreciated the large, free outdoor parking. Our team takes real pride in offering a warm welcome, so it means a lot that you found them so kind. We are also pleased that your room felt both spotless and comfortable, giving you the restful stay you deserved. It would be our pleasure to have you return on another occasion. Very best wishes, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Christophe, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel facile d’accès et que notre vaste parking gratuit vous ait été utile. Notre équipe est heureuse que vous ayez apprécié votre chambre moderne avec sa terrasse privative, ainsi que la propreté de l’ensemble. Votre confort est notre priorité. Nous sommes également touchés que vous ayez souligné l’accueil chaleureux de notre personnel et la qualité de notre petit-déjeuner buffet, varié et servi au 3e étage. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Yassin, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre spacieuse et parfaitement propre. Notre équipe est heureuse d’avoir pu vous offrir un accueil chaleureux tout au long de votre séjour en famille. C’est un plaisir de savoir que vous vous êtes senti bien chez nous. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Cher Christian, Merci pour ce charmant commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel très bien situé et votre séjour confortable. C’est un vrai plaisir de savoir que vous nous avez déjà rendu visite à plusieurs reprises. Votre fidélité nous touche sincèrement et notre équipe s’efforce chaque jour de vous offrir un cadre agréable, avec nos chambres modernes dotées de balcons privés et notre atmosphère artistique inspirée d’un atelier de peintre. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Alexis, Assistant Front Office Manager

Chère Marie N., Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été parfait et que l’accueil à votre arrivée vous ait marquée. Notre équipe met tout son cœur à offrir un moment chaleureux dès les premiers instants, et savoir que cela a contribué à votre satisfaction nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux que vous appréciiez le programme D. fidélité ALL et que vous le recommandiez autour D. vous. Votre confiance en tant que membre Classic compte énormément pour nous. Au plaisir D. vous accueillir D. nouveau, Marion Ghysselinckx, Front Office Manager

Chère Melanie, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que la modernité de notre établissement ait su vous surprendre agréablement lors de votre passage. Notre décoration, inspirée de l’univers d’un atelier d’artiste en lien avec la maison de ventes aux enchères située au rez-de-chaussée, a été pensée pour offrir une ambiance cosy et contemporaine. Savoir que vous l’avez pleinement appréciée, aussi bien dans les chambres que dans les couloirs, est une très belle satisfaction pour notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Marion Ghysselinckx, Front Office Manager

Cher Joe, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil parfait, même en arrivant au milieu de la nuit. Notre équipe est disponible 24 heures sur 24 pour offrir une arrivée sereine à tout moment. Nous sommes heureux que votre chambre vous ait plu, avec son calme, sa propreté et son ambiance inspirée des ateliers d’artistes. Chaque espace a été pensé pour offrir un cocon reposant. Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner buffet nous touche beaucoup. Nous veillons à proposer des produits variés et savoureux pour bien commencer la journée. Nous sommes également heureux que l’application Accor ALL vous ait facilité la réservation. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Marion Ghysselinckx, Front Office Manager