Mercure Namur 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 2 115 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Namur - Image 1
Mercure Namur - Image 2
Mercure Namur - Image 3
Mercure Namur - Image 4
Avenue Baron de Moreau 1, 5000 NAMUR, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • The hotel and adjoining casino, is centrally located next to the river Meuse and the Citadel.

  • Divertissements dans l'hôtel, comme le célèbre Grand Casino de Namur.

  • Accès gratuit à l'espace bien-être. Celui-ci comprend un hammam, un sauna et un jacuzzi.

  • Situé sur la Meuse et à proximité de la citadelle de Namur

  • Parking privé sur place à disposition.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique, point de vue sur la citadelle - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique, point de vue sur la citadelle - 2 lits simples

Chambre avec 2 lits simples. WIFI gratuit, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec douche.

  • Vues :

    Vue sur la forêt

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
  • Vues : Vue sur la forêt
Voir les disponibilités

Chambre avec 1 lit double. Vue sur le fleuve. WIFI gratuit, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec douche.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec 2 lits simples. Vue sur le fleuve. WIFI gratuit, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec douche.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec 1 lit double. Vue sur le fleuve et accès privilégié à la terrasse. WIFI gratuit, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec douche.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre avec 1 lit double. WIFI offert, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec bain à bulles.

  • Vues :

    Vue sur la forêt

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Suite Junior, baignoire balnéo, terrasse et point de vue sur la rivière - 1 lit king size

Photo sur - Suite Junior, baignoire balnéo, terrasse et point de vue sur la rivière - 1 lit king size

Chambre de 30 m2 avec 1 lit double. Vue sur le fleuve et accès privilégié à la terrasse. WIFI offert, coffre, cafetière et théière, salle de bain avec bain à bulles.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Distributeur de boissons
  • Machine à glaçons
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Jacuzzi/Bain bouillonnant
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Chromecast
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Système de refroidissement d'air

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Namur

Avenue Baron de Moreau 1
5000 NAMUR
Belgique

GPS:50.45664, 4.86243

Téléphone
Fax +32000000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 100 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 5 chambres communicantes
  • 100 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Français
  • Néerlandais

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Casino

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux En supplément
  • Écouteurs En supplément

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Service de change

  • Service de change

Animaux domestiques

Animaux non admis

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Bien-être

Spa Resort Namur by Cinq Mondes

  • Sur site

Sports et loisirs

Football

  • À proximité

Golf En supplément

  • À proximité

Terrain de squash

  • À proximité

Pédalo

  • À proximité

Stade d''athlétisme

  • À proximité

Kayak En supplément

  • À proximité

Piste de course

  • À proximité

Ski nautique

  • À proximité

Bowling

  • À proximité

Excursions en bateau En supplément

  • À proximité

Tennis de table

  • À proximité

Tennis

  • À proximité

Parking à vélos

  • À proximité

Minigolf

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Public
  • 130 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.89 m / 6.23 ft

  • Tarif du parking : 30 EUR 30 EUR Par jour

Services & équipements

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 3,7 kVA

Sécurité

  • Parking éclairé

LA CARTE DU ROI

Photo sur - LA CARTE DU ROI

Le bar et le restaurant offrent un cadre moderne au style lounge décontracté. Nous mettons l'accent sur des ingrédients frais et locaux, ainsi que sur des saveurs locales familières avec une touche originale.

Type de cuisine
Français
Capacité
105
Accessibilité
Service accessible
5000 Namur, Belgique
Téléphone +32 2 643 50 02

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu léger
  • Menu sans gluten
  • Menu sans sel
  • Menu végétarien

Le bar et le restaurant offrent un cadre moderne au style lounge décontracté. Nous mettons l'accent sur des ingrédients frais et locaux, ainsi que sur des saveurs locales familières avec une touche originale.

TBC

Centre Technogym

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.6/5  2 115 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jose M. M. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jose M. m., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Mercure Namur Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Namur Hotel

Note Avis clients 5.0/5

Arao S. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur Arao, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Mercure Namur Hotel a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Namur. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Namur Hotel

Note Avis clients 4.0/5

Alain M. En couple - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 3.0/5

Corentin D. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’absence de peignoirs et de pantoufles ainsi que votre ressenti concernant l’accueil. Concernant les travaux aux abords de l’hôtel, nous comprenons pleinement la gêne occasionnée. Ceux-ci étant réalisés indépendamment de notre établissement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en maîtriser les horaires ni les éventuelles perturbations sur l’accès à l’hôtel. Nous prenons néanmoins vos remarques avec la plus grande attention et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Chloé pour le Mercure Hotel Namur

Note Avis clients 3.5/5

Pierre B. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Mr Waluska, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que les prestations de notre spa. Nous regrettons néanmoins que l’accueil et l’attitude de certains membres de notre équipe au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service et l’attention portée à chacun de nos clients constituent des priorités essentielles pour notre établissement. Votre remarque a donc retenu toute notre attention et sera transmise aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. La reception du Mercure Namur

Cher Jose M. m., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Mercure Namur Hotel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Namur Hotel

Note Avis clients 5.0/5

Arao S. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était parfait

Cher Monsieur Arao, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Mercure Namur Hotel a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Namur. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Namur Hotel

Note Avis clients 4.0/5

Alain M. En couple - Avis confirmés ALL

très bon accueil , personnel souriant . La chambre était conforme au descriptif vaste et calme seul bémol la chambre n'a pas été faite le premier matin de notre séjour

Note Avis clients 3.0/5

Corentin D. En famille - Avis confirmés ALL

Pas de pantoufle, ni de peignoir pour un hôtel 4etoiles.. Travaux devant l'hôtel après 18h 40 min pour s'y rendre Accueil pas très accueillant

Cher Monsieur D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment l’absence de peignoirs et de pantoufles ainsi que votre ressenti concernant l’accueil. Concernant les travaux aux abords de l’hôtel, nous comprenons pleinement la gêne occasionnée. Ceux-ci étant réalisés indépendamment de notre établissement, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’en maîtriser les horaires ni les éventuelles perturbations sur l’accès à l’hôtel. Nous prenons néanmoins vos remarques avec la plus grande attention et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Chloé pour le Mercure Hotel Namur

Note Avis clients 3.5/5

Pierre B. W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre et spa de qualité. Accueil froid et personnel du restaurant dédaigneux (à part ce qui semblait être le responsable très courtois).

Cher Mr Waluska, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la qualité de votre chambre ainsi que les prestations de notre spa. Nous regrettons néanmoins que l’accueil et l’attitude de certains membres de notre équipe au restaurant n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité du service et l’attention portée à chacun de nos clients constituent des priorités essentielles pour notre établissement. Votre remarque a donc retenu toute notre attention et sera transmise aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. La reception du Mercure Namur

Note Avis clients 4.5/5

Jean M. M. C. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour étape confortable et agréable Chambre un peu bruyante car au premier au dessus de l'entrée , choisir la vue Meuse

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour ait été confortable et agréable. Nous regrettons toutefois que la situation de votre chambre ait occasionné quelques nuisances sonores. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le choix d’une chambre avec vue sur la Meuse et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions encore plus satisfaisantes. Chloé pour l'équipe du Mercure Namur.

Note Avis clients 4.0/5

Jacky T. En couple - Avis confirmés ALL

séjour perturbé par des travaux de voirie au pied de la façade coté Meuse

Note Avis clients 4.5/5

Sylvie C. T. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, belle chambre tout confort, vue superbe depuis la terrasse, proximité de la citadelle, personnel très agréable et disponible.

Note Avis clients 2.5/5

Marie C. V. En couple - Avis confirmés ALL

Plusieurs tâches sur le lit et sur la moquette de la chambre. Deux lit simples, plutôt qu'un lit king size comme énoncé dans la réservation. Le hamann dans le spa commun était éteint donc indisponible. La baignoire balnéo dans la chambre est une superbe expérience

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que certains aspects de votre séjour vous aient plu et nous prenons également en compte vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Chloé pour l'équipe Mercure Namur

Note Avis clients 4.5/5

Noemie G. J. D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons eu l'occasion de tout profiter (spa privatif, massage, restaurant) et tout était parfait. Un vrai séjour détente.

Chère Noémie, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que la vue, et surtout que vous ayez pu profiter pleinement de notre spa privatif, de nos massages et de notre restaurant. C’est un réel plaisir de savoir que l’ensemble de ces prestations a contribué à faire de votre séjour un véritable moment de détente. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être. Bien cordialement, La réception.

Note Avis clients 2.0/5

Nicolas J. U. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour globalement agréable, mais très déçue par le service. J’ai demandé un fer à repasser avant un rendez-vous et j’ai dû attendre près d’une heure et relancer l’accueil 4 à 5 fois pour finalement l’obtenir seulement 15 minutes avant mon départ. Résultat : je suis arrivée en retard à mon rendez-vous. Pour un hôtel de ce standing, je trouve ce délai et ce manque de réactivité vraiment inadmissibles.

Cher Monsieur U., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout que le délai pour vous apporter un fer à repasser ait eu des conséquences sur votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement votre déception. Une telle situation ne correspond pas aux standards de service et de réactivité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également que vous ayez dû relancer notre réception à plusieurs reprises avant d’obtenir une réponse. Soyez assurée que votre remarque a été prise très au sérieux et sera partagée avec nos équipes afin que nous puissions améliorer notre réactivité et éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que votre séjour a été globalement agréable et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, La Réception.

Note Avis clients 4.0/5

Dorothee M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit à l'hôtel Mercure à Namur. Nous y avons apprécié le calme, la propreté, la situation et le confort. La salle de bain n'était cependant pas à la hauteur du standing de l'hôtel.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté, le confort ainsi que la situation de notre établissement. Nous regrettons toutefois que la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Mercure Namur

Note Avis clients 4.5/5

Stephane G. B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour reposant Chambre propre et agréable. Petit déjeuner excellent

Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour reposant et apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Chloé, réception du Mercure Namur

Note Avis clients 5.0/5

Alain N. En couple - Avis confirmés ALL

Exccellent acceuil, chambre parfaite, situation remarquable

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre situation privilégiée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Chloé pour le Mercure Namur

Note Avis clients 4.5/5

Pierre J. M. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très satisfait

Note Avis clients 5.0/5

Sebastien V. B. En couple - Avis confirmés ALL

Au top comme toujours

Note Avis clients 4.0/5

Nicole F. En couple - Avis confirmés ALL

Excellente , Petit bémol le terme suite est un peu surfait...

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la dénomination de la suite, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Chloé pour l'équipe Mercure Namur

Note Avis clients 3.5/5

David S. R. F. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Lit très confortable. Décoration de la chambre très basique. Personnel pas très accueillant et souriant.

Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre literie. Nous regrettons toutefois que la décoration de votre chambre et surtout l’accueil de notre équipe n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque concernant l’amabilité et le sourire de notre personnel est prise très au sérieux et sera partagée avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus chaleureuse lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Chloé pour l’équipe de l’hôtel Mercure

Note Avis clients 4.5/5

Jenny M. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé le long de la Meuse, très propre, magnifique chambre, personnel très accueillant et professionnel.

Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au bord de la Meuse, la propreté de l’établissement ainsi que le confort de votre chambre. Vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de notre équipe nous font particulièrement plaisir et seront partagés avec elle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Chloé pour l'équipe du Mercure Namur

Note Avis clients 4.5/5

Antoine Y. En couple - Avis confirmés ALL

tout ce bien passer

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 553 avis 8.3/10 Site
  • 1 104 avis 8/10 Chambre
  • 969 avis 8.4/10 Service
  • 25 avis 3.2/10 Internet
  • 451 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 431 avis 8.1/10 Confort
  • 345 avis 6.4/10 Propreté
  • 275 avis 9.5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hôtels à Namur