Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre surclassement en Suite Exécutive a contribué à rendre votre séjour particulièrement agréable. C'est également un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant, notre chef sera enchanté de savoir que son steak tartare coupé au couteau et ses frites ont régalé vos papilles ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à l'ibis Styles Charleroi Airport AERO44. Bien cordialement, L'équipe de la Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comme indiqué dans la réponse envoyé sur google, nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées pour le stationnement. Afin d’éviter ce type de situation, notre personnel est pleinement formé et disponible pour vous aider à trouver une place sur le parking de l’hôtel. Nous demandons également à nos clients de nous contacter dès leur atterrissage afin que nous puissions anticiper leur arrivée et leur faciliter l’accès au parking, ce qui permet notamment d’éviter une attente prolongée sur place. Concernant les places réservées aux véhicules électriques, leur gestion est malheureusement plus complexe. Il nous est difficile de contrôler en temps réel les véhicules qui occupent ces emplacements sans utiliser les bornes de recharge. Néanmoins, notre équipe de réception reste disponible pour intervenir et rechercher une solution lorsque cela est nécessaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Bonjour, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et positif ! Nous sommes enchantés que la configuration de nos chambres communicantes, avec leurs deux salles d'eau complètes et leurs espaces adaptés à une occupation triple, ait parfaitement répondu à vos attentes. C'est également un plaisir de lire que vous avez apprécié la tranquillité de cet emplacement au dernier étage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, vous et vos proches, lors d'un prochain séjour à L.'AERO44 ! Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionné suite à la panne d'une de nos ascenseurs, une investigation a été lancé avec le fournisseur afin que cela ne se reproduise pas. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. Après votre appel d'hier nous avons lancé une investigation afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais avec des informations complémentaire. Si vous souhaitez revenir, sachez que nous nous ferons un plaisir de vous accueillir dans de bien meilleurs conditions. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Chère Dominique, Un grand merci pour ce superbe retour et cette excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été une excellente expérience, du confort de votre chambre à la qualité de service de notre équipe. Vos compliments nous touchent beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre tout particulièrement vos chaleureux remerciements aux « deux Antoine » ! Savoir que leur disponibilité et leur sens de l'accueil ont marqué votre séjour leur fera un immense plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'ibis Styles Charleroi Airport ! Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Chère cliente, Cher client, Un grand merci pour ce très chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à la réussite de ce bel événement en accueillant les invités de ce mariage. Toute notre équipe a eu grand plaisir à vous accompagner et à faciliter votre organisation ainsi que l'accès aux chambres. Savoir que vous avez apprécié le confort, le calme, la propreté de notre établissement et l'attention de notre personnel est pour nous la plus belle des récompenses. Nous transmettons vos précieux remerciements à l'ensemble de l'équipe et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion à Charleroi. Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel, la qualité de notre restaurant ainsi que l'amabilité de notre équipe. Concernant la garantie de 150 €, nous comprenons tout à fait votre interrogation. Il s'agit d'une simple pré-autorisation bancaire (et non d'un débit réel) demandée à l'arrivée afin de couvrir les éventuels extras durant le séjour (consommations au bar, restaurant, transferts). Cette procédure est appliquée de manière standardisée dans plusieurs établissements du réseau selon les spécificités locales d'exploitation. Cette empreinte bancaire est automatiquement débloquée par notre système lors de votre check-out. Cependant, selon les banques et les réseaux de cartes, le délai de réactualisation sur votre compte bancaire peut varier de quelques jours ouvrés. Soyez rassuré(e) : si aucun extra n'était dû, les fonds sont déjà libérés de notre côté et apparaîtront très rapidement sur votre compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Charleroi. Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos deux nuits se sont parfaitement déroulées et que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, notre accueil ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant. C'est un plaisir de lire que votre séjour a été une réussite complète. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est déroulé de manière optimale. Vos compliments sur la propreté, le calme ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes à la réception et au service de navette leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur nos tarifs. Notre formule Park, Sleep & Fly est conçue comme un forfait tout-en-un comprenant la nuitée, le stationnement sécurisé et les transferts personnalisés aller-retour pour vous assurer sérénité et gain de temps avant votre vol. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain départ depuis Charleroi ! Bien cordialement, La Réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Chère Madame B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous continuez à venir dans notre hôtel. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris L. temps de partager votre avis. Nous comprenons votre mécontentement quant à cette situation plus que préoccupante, nous pouvons vous assurer que cela ne représente pas la qualité de service proposé à nos clients. Après vérification, nous n'avons pas trouvé de demande de votre part par mail concernant cette caution, si vous avez effectué cette demande par téléphone, pourriez vous nous indiquer la date et l'heure de votre appel ? Nous espérons vous revoir très bientôt dans de meilleur condition ! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Bonjour, Un grand merci pour ce retour si enthousiaste et chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sourire et l'accueil de notre équipe, le confort et l'agencement fonctionnel de votre chambre, ainsi que le petit plateau de courtoisie. C'est également un plaisir de lire que notre buffet de petit-déjeuner complet et varié vous a permis de faire le plein d'énergie avant votre départ ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage à Charleroi. Bien cordialement, L'équipe de réception E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com

Chère Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous comprenons votre mécontentement quant à la procédure de remboursement. En analysant la situation, nous n'avons remarqué aucune double transaction lors de votre séjour. Pourriez-vous revenir vers nous avec plus de détails afin de nous permettre de comprendre le problème ? Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Front desk E: in… T: +32 (0)71 31 32 11 Ibis Styles Charleroi Airport Aero44 Rue Louis Blériot, 4 6041 Gosselies Belgium ibis.com / all.com