Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 822 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Close to motorway

  • Close to shopping mall

  • close to Football Stadium and Basketball Stadium

  • Close to main train station

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Localisation de l'hôtel

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17, Parking Rive Gauche Bd J Tirou34
6000 CHARLEROI
Belgique

GPS:50.408153, 4.441233

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

GOURMETBAR

Gourmet Bar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Ouvert du lundi au vendredi, vous trouverez toujours quelque chose à votre goût. Le restaurant est fermé tous les samedis, dimanches et jours fériés.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  822 avis

Note Avis clients 5.0/5

Quentin D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Toujours heureux de retrouver les habitudes du Novotel de Charleroi!

Cher Quentin, Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience parmi nous reste à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

Note Avis clients 5.0/5

Rene L. Professionnel - Avis confirmés ALL

C'est toujour un plaisir d'y retourner et voire l'équipe. C'est presque comme venir à la maison!

Cher M L., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire. C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir parmi nous, et lire que vous vous sentez presque « comme à la maison » nous touche particulièrement. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Rachel, Dan, Amaury, Alex, Emilie, Deborah ainsi qu’à toute l’équipe. Vos mots sont une belle récompense pour leur travail quotidien et leur engagement auprès de nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et nous réjouissons déjà de vous revoir très bientôt. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

Note Avis clients 2.0/5

Jean P. M. En famille - Avis confirmés ALL

Centre ville bloqué à notre arrivée et aucun message de l'hôtel pour nous prévenir et nous indiquer comment parvenir à destination, donc nous avons tourné 1h30 en ville avant d'arriver... Accueil froid à la réception et aucune excuse de leur manque de service et d'information. Clés mal programmées lors de l'accès à la suite familiale, et obligés de redescendre pour pouvoir accéder à la chambre J'étais avec mon fils ce qui était précisé lors de la réservation pour une suite familiale, mais son lit n'était même pas fait à notre arrivée, il a fallu réclamer. Restés 2 nuits mais la chambre n'a pas été nettoyée ni le mini bar réapprovisionné après la 1ère nuit ce qui est absolument anormal Petit déjeuner très moyen, œufs brouillés secs et insipides, aucun autre choix pour les œufs, disparition des choix de yaourts ce qui nous laissait auparavant un choix des parfums les tables ne sont même pas installées pour le PDJ et le client est obligé de tout faire lui même, et d'aller chercher ses couverts... Ca ne nous a vraiment pas donné envie de diner au restaurant de l'hôtel. Dans la chambre, même pas de numéros de téléphone en interne pour appeler réception ou bar. Le jour du départ, nous sommes partis en courses en ville, et à notre retour à 11H les clés de la chambre étaient désactivées alors que le départ se fait jusque 12H, et aucune excuse de la réception qui semblait agacée de mon mécontentement Je suis un habitué ancien de cet hôtel, depuis plusieurs années, et je dois constater que la qualité est vraiment en baisse à tous points de vue. J'espère vraiment que les choses vont s'améliorer, car à contrario, les prix eux ne baissent pas. Donc séjour très décevant.

Cher Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre fidélité à notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs éléments ont affecté votre expérience. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’être analysées en détail, notamment concernant l’accueil, l’organisation des services ainsi que le confort en chambre. Nous regrettons également les désagréments rencontrés à votre arrivée et durant votre séjour, et prenons bonne note de vos commentaires afin de renforcer la qualité de nos prestations et de notre communication. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience en adéquation avec les standards que vous avez connus lors de vos précédents séjours. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

Note Avis clients 5.0/5

Frederic P. Entre amis - Avis confirmés ALL

excellent service, personnel très professionnel et aimable

Cher Frederic, Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellent retour. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez toujours la qualité du service ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

Note Avis clients 4.0/5

Elizabeth H. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux . mecontente de ma chambre j'ai été surclassée aucune lumiere dans la chambre/suite manque un peu de chic

Chère Elisabeth, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ainsi que le surclassement proposé aient contribué à améliorer votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’éclairage et l’ambiance de la chambre, qui nous aideront dans l’amélioration de l’expérience proposée à nos clients. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

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  • 348 avis 5.7/10 Propreté
  • 302 avis 5.8/10 Petit déjeuner
  • 212 avis 8.7/10 Ambiance
  • 106 avis 4.1/10 Qualité/prix

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