Hôtel Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 347 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Novotel Charleroi Centre
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Tout nouvel hôtel

  • Design moderne

  • Hôtel familial

  • Bar chaleureux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17
6000
charleroi
belgium

Tel : +3271282828

Fax : (+32)712828

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  CITY RIVE GAUCHE

  • Par avion

    BRUSSELS ZAVENTEM À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    CHARLEROI À 10km / 6,21 miles

GPS :50.408153, 4.441233

Nos hébergements

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie. Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

Chambre Supérieure pour 2 personnes avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure pour 2 personnes, lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Famille pour 2 adultes et 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27 / 291 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

CHAMBRE EXECUTIVE AVEC LIT QUEEN SIZE

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Peignoir
Chambres

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Le GourmetBar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Régalez vos papilles à tout moment de la journée.

Déjeuner

06:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

15:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR

Photo non contractuelle

Installez-vous et détendez-vous. Le GourmetBar est un lieu décontracté où vous pourrez vous retrouver pour boire un verre et manger un morceau. Savourez une bière locale, un verre de vin, un café ou un en-cas dans une ambiance chaleureuse et agréable.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 75

  • Capacité maximum : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 347 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

160 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Nickel

Note Avis clients 4.4/5

Benoit D. Professionnel - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

Super accueil comme à chaque fois un service au top équipe toujours aux petits soins pour ses clients malgré les conditions, ce fut une bonne expérience

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Gerque En famille - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, bonnes chambres conformes aux standards Novotel, excellente literie. Les petits déjeuners moyens, en retrait des buffets habituels, mais c'était dû aux contraintes Covid on ne peut donc pas le reprocher à l'hôtel

Moderne, bien organisé, propre, bien situé

Note TripAdvisor 4.0/5

emilelepot En couple - 27/07/2020 Avis TripAdvisor

Etonnés qu'on ne fasse pas les chambres: corona? Lit un peu dur. Pas assez de lumières dans la chambre. Une seconde chaise aurait été un plus, surtout que la chambre était grande. Personnel très poli et serviable, bravo.

Cher Emilelepot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au Novotel Charleroi Centre. Veuillez nous excuser pour le manque de communication quant au nettoyage des chambres. En effet, suite aux mesures sanitaires, les chambres ne sont plus automatiquement faites, elles sont faites exclusivement sur demande explicite la veille. Nous vous remercions néanmoins pour vos commentaires positifs envers nos équipes, nous n'hésiterons pas à leur en faire part !! :) En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau dans un futur proche, Cordialement, Christophe

Bien situé, PKG compliqué à trouver.

Note Avis clients 4.4/5

Février Professionnel - 25/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bel établissement « caché », très calme. Mesures sanitaires très bien gérées. Personnel très sympathique. Eco construction appréciée.

Cher Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Christophe, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Avis tempéré

Note Avis clients 4.4/5

Hugo S. Professionnel - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

J’ai trouvé l’hôtel assez bien situé. J’ai d’abord pris une chambre avec la vue sur la place verte. Ce qui vous donne l’opportunité d’avoir une chambre très lumineuse et très spacieuse. L’idée de salle de bain ouverte est vraiment superbe. Cependant, lors d’un deuxième séjour, j’ai eu une chambre avec une vue sur un bâtiment. Alors sans compter le fait que vous avez vis-à-vis horrible sur tout le voisinage. Ce qui vous contraint à devoir fermer les rideaux pour avoir un peu d’intimité. Le fait d’être en face d’un bâtiment crée une atmosphère horrible dans la chambre, aucune luminosité et une impression d’être complètement renfermé. Dans cette chambre, un écart était présent entre le bas de la porte de la douche et le sol, ce qui fait que tout l’eau sortait dans la chambre et inondait la salle de bain. L’état des murs était déplorable. Des coups, traces de bagages, traces noirs. Bref des murs très sales. Un petit coup de peinture ça ne serait pas négligeable. Le bar est ouvert à la bonne volonté des réceptionnistes. Car étant en personnel réduit, ils ne peuvent pas être au bar tout le temps ce que je peux comprendre, mais ils ouvrent le bar uniquement quand ils le veulent. Soit c’est ouvert, soit c’est fermé. Mais il faut se décider. Problème supplémentaire ; Lors de mon premier séjours, j’ai mis plusieurs consommations sur la note de ma chambre. J’ai reçu un mail me disant que je pouvais partir et que l’on m’enverrait la facture. Tout ça sans passer par la réception. Ce que je fait. Quelques heures plus tard, je reçoit un appel que je n’ai pas pu prendre, je rappelle et c’était apparement l’hôtel. Je demande pourquoi ils m’appellent. Il me disent que c’est une erreur. Plusieurs encore après, je reçoit un message d’un amis qui séjournait également à l’hôtel. (Le personnel ayant vu que je discutait avec lui) Ils ont été jusqu’à voir cette personne pour lui demander de me contacter en me menaçant de me faire une mise en demeure pour les soldes impayé. Bref, procédure complètement horrible.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Avez vous demandé de changer de chambre du fait que la vue n'était pas à votre gout? Pour les plats, nous faisons un maximum afin de donner un service de qualité et pour trouver des solutions adéquates, le tout en respectant les niveaux d'hygiènes qu'impose la situation actuelle. Nous espérons revenir à la normale prochainement. Concernant votre facture, un chef de service vous a accueilli, et a mis sur votre chambre les consommations données. Nous avons néanmoins fait le nécessaire afin de régler votre facture à votre convenance après votre départ. Nous allons remédier à cette situation afin qu'elle ne se produise plus. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Monsieur S., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Tres bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

Patrick Professionnel - 19/07/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique en cette période de pandémie. Réception, bar, restaurant tout était parfait. Et l'esprit chaleureux d’accueil était évident.

Cher Patrick, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Patrick, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Jeune et dynamique !

Note TripAdvisor 4.0/5

sandrine818 Voyage solo - 23/06/2020 Avis TripAdvisor

Le service est assuré par une équipe jeune et dynamique qui est à l'écoute de nos demandes. Situation géographique : plein centre ville, impeccable. Terrasse ( Roof ) splendide, manque juste le jacuzzi :-D .

Chère Sandrine818, Quel plaisir que de lire vos commentaires ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Je partagerai avec plaisir vos appréciations avec l'ensemble de notre équipe. Je suis sûr que cela leur servira de motivation supplémentaire afin de continuer à rendre un service des plus agréable possible. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement,

Négatif, nous faire payer un petit petit-déjeuner que nous n avons pas pris

Note Avis clients 4.4/5

O. L. En couple - 22/03/2020 Avis confirmés ALL

Expérience désagréable, nous faire payer un petit-déjeuner que nous n avons pas pris , sans vouloir décalquer la commande de la veille. Le manager sur place à notre départ a été incapable de satisfaire. Puis voiture vandalisée.

Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vous avez réservé un package avec le petit-déjeuner inclus sur un site de réservation. Nous sommes vraiment désolé si vous ne le saviez pas. Dans ce cas nous ne pouvons pas déduire le prix du petit-déjeuner. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour votre voiture , je ne sais pas si vous étiez dans le parking de l'hôtel ou à l'extérieur. Dans le cas du parking de l'hôtel il s'agit dans parking sous surveillance. Pourriez-vous m'avertir si vous aviez laissé votre voiture au parking. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cédric Christophe Manager

Adresse à recommander!

Note Avis clients 4.4/5

G. F. Professionnel - 17/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, récent et moderne, au coeur de la ville de Charleroi et situé juste à côté du nouveau centre commercial Rive Gauche. Accueil chaleureux, chambre spacieuse, calme et tout confort; seul petit bémol, il manque vraiment un espace de travail dans la chambre pour ceux qui sont comme moi en déplacement professionnel. Je recommande cependant vivement cet hôtel.

Cher F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant l'espace de travail. Nous allons mettre une note dans votre profil afin de vous attribuer une chambre avec bureau la prochaine fois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Confortable

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 14/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonne

Cher EFSTATHIOS, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Impeccables

Note Avis clients 4.4/5

O. B. Professionnel - 12/03/2020 Avis confirmés ALL

La chambre très luxueuse, le service irréprochable, personnels sympathiques et à l’écoute de toutes attentes et informative. Si le parking était gratuit cela serait un plus.

Cher O., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le parking, nous sommes tout à fait conscient de ce problème et des ajustements sont en cours de réalisation avec la ville afin d'avoir des panneaux indicateurs. Cordialement, Christophe Front Office Manager

Bien situé et bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Kingué Voyage solo - 10/03/2020 Avis confirmés ALL

J’ai super bien apprécié mon séjour cette fois ci dans votre établissement, d’autant plus que j’ai été surclassé dans une suite que j’ai fortement aimé . Ce qui a rendu mon séjour agréable

Cher Guy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Accueil de qualité

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Une équipe jeune, dynamique et souriante et un service de qualité par rapport au prix demandé pour une chambre double. La propreté et le calme au sein de l'hôtel, mais également sa situation exceptionnelle au coeur de la ville et l'aménagement des espaces collectifs donnent envie de séjourner dans cet établissement.

Chère Rebecca, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Excellent!

Note Avis clients 4.4/5

Jl Voyage solo - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Rien à ajouter...

Cher Julien, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Mona Entre amis - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Séjour parfait comme d’habitude

Bonjour Mona, un tout grand merci pour votre commentaire :-) Nos équipes vont être ravies ;) au plaisir, Christophe Front Office Manager

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

L. En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très propre Personnel sympa Literie super Calme Salle de sport

Cher Paule, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Christophe Front Office Manager

Bonne expérience

Note Avis clients 4.4/5

G. Entre amis - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Situation idéale en centre ville, tout à portée de main, confortable, accueillant. Petit déjeuner cher, mais bien fourni en choix et qualité. Parking non privé(ccial Rive Gauche) mais d’accès direct.

Cher José, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

récent

Note Avis clients 4.4/5

Duval En famille - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

personnel très accueillant, hôtel très récent, bien situé . insonorisation perfectible dans les chambres, vous entendez la douche du voisin.

Cher Geraud, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons pris bonne note de votre remarque concernant le parking et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à me recontacter lors d'un prochain séjour, nous ferons une réduction supplémentaire sur le parking. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Bon sejour professionnel

Note Avis clients 4.4/5

C. R. Professionnel - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Merci, c'etait ok.

Bonjour Rudy, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Carine En couple - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très confortable. Personnel pro et disponible. Copieux petit déjeuner. Parking aisé.

Chère Carine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

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