Hôtel Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Excellent hôtel les personnel sont au top du top souriant a l'écoute.

Un hôtel moderne et confortable en plein centre ville. Chambres design, apaisantes et reposantes (Dommage que les vitres soient fixes) Bar très agréable surplombant les divers étages du centre commercial

Rapide séjour d'une nuit - chambre calme & propre. RAS.

1 nuit pour prendre l’avion le lendemain matin tôt

Très agréable séjour, le seul bémol est l'extraordinaire difficulté pour rejoindre l'hôtel en voiture, et plus encore pour aller de l'hôtel à son parking.

QUE RAJOUTER DE PLUS FACE AU DÉSASTRE DE CETTE SOIRÉE DE RÉVEILLON 2020 QUE NOUS ESPÉRIONS AUSSI BÉNÉFIQUE QUE NOS SÉJOURS PRÉCÉDENTS AVEC REPAS ET PETIT DÉJEUNER ET CE DEPUIS L'OUVERTURE DE CET HOTEL QUI NOUS AVAIT TANT SÉDUIT PAR LE PASSE AUSSI BIEN PAR LA PROPRETÉ DES CHAMBRES QUE PAR LA QUALITÉ DU SERVICE ET DES REPAS CONSOMMES!! NOUS SOMMES PLUS QUE DÉÇUS POUR NE PAS DIRE DÉGOÛTÉS A JAMAIS DE CETTE DERNIÈRE EXPÉRIENCE EN DATE QUI FUT PLUS QUE CATASTROPHIQUE !!! A SAVOIR; LE PERSONNEL DE SALLE ÉTAIT EN SOUS EFFECTIF (ET CE N'EST PAS DE LEURS FAUTES MAIS BIEN D'UNE MAUVAISE GESTION DE LA PART DE LA DIRECTION!) ET SANS AUCUNE ORGANISATION POUR LES SERVICES REPAS, AUCUNE COMMUNICATION ENTRE LE SERVICE DE RÉSERVATION DE L’ACCUEIL ET ENTRE LE SERVICE DE SALLE ET LE CUISTOT N'A ÉTÉ MISE EN PLACE D’OÙ CE CARNAGE D'UNE SOIRÉE FESTIVE COMPLÈTEMENT RATÉE ET DÉPLORABLE POUR UNE CHAÎNE D’HÔTELS GARANTISSANT UN SÉJOUR DE QUALITÉ DE A à Z !!! NOUS AVONS SÉJOURNES CHAMBRE NUMÉRO 429 Où L'ECLAIRAGE DU MIROIR DE RASAGE ET DE COIFFAGE ÉTAIT OBSOLÈTE, Où IL N'Y AVAIT AUCUNE BROSSE DE NETTOYAGE POUR LA CUVETTE DES TOILETTES, Où MÊME LE MIROIR AU DESSUS DE L’ÉVIER ÉTAIT FISSURÉ ET PRESSENTAIT DONC UN DANGER DE BLESSURE POTENTIELLE, Où LES VITRES DERRIÈRE DE MERVEILLEUSES TENTURES PRÉSENTAIENT DES MULTITUDES DE TRACES DE DOIGTS AINSI QUE DES INSCRIPTIONS TELLEMENT CELLES-CIS ÉTAIENT DE L’INTÉRIEUR SALES ET TRÈS MAL ENTRETENUES!!! AU PRIX DE LA CHAMBRE ET VU LA MODERNITÉ ET LE COTE NEUF DE L'HOTEL C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE!! CONCERNANT LE PETIT DÉJEUNER; DE MOINS EN MOINS VARIÉ AU FIL DES ANNÉES ET COMPORTANT UN SERVICE RÉDUCTEUR ET NON RESPECTUEUX DU CLIENT SURTOUT LORSQUE; IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN SIMPLE CAPPUCCINO A LA MACHINE CAR PAS DE LAIT DANS CELLE-CI, IL EST EGALEMENT INCONCEVABLE QUE LE CLIENT DOIVE FAIRE 20 MINUTES DE FILE POUR OBTENIR UN JUS D'ORANGE FRAIS QU'IL DOIT PRESSER LUI-MÊME AVEC UN PRESSE FRUIT DE BAS DE GAMME....POURQUOI NE PAS PRÉVOIR DES CRUCHES DE JUS D'ORANGES FRAIS DÉJÀ PRESSÉS ET DISPONIBLES EN VOS FRIGOS QUITTE A CE QUE LE CLIENT SE SERVE PAR LUI MÊME !! DE PLUS J'AI DU ALLUMER ET BRANCHER PAR MES PROPRES MOYENS LE CUIT-ŒUFS QUI N’ÉTAIT MÊME PAS RELIER A LA PRISE DE COURANT, LES VIENNOISERIES ÉTAIENT TELLEMENT SÈCHES QU'ELLES DONNAIENT L'IMPRESSION D'AVOIR ETES CUITES LA VEILLE, LA DIVERSITÉ DU CHOIX DU PETIT DÉJEUNER N'AVAIT PLUS RIEN A VOIR AVEC CELLE PROPOSÉE LES AUTRES ANNÉES!! .....QUE RAJOUTER DE PLUS??? CETTE BRÈVE NUIT DE RÉVEILLON DÉSASTREUSE NOUS A COÛTE LA MODIQUE SOMME DE 268,65 EUROS POUR UNE DÉSILLUSION MÉMORABLE...ET NOUS EN SOMMES PLUS QUE TRISTES POUR NE PAS DIRE DÉGOÛTÉS !!! QUE SE PASSE T'IL ??? POURQUOI VOTRE ETABLISSEMENT A T'IL SOMBRé A CE POINT ALORS QUE NOUS ÉTIONS LES PREMIERS A DÉFENDRE VOTRE ETABLISSEMENT PAR SES QUALITÉS GUSTATIVES, DE SERVICE, ET QUALITATIF Où NOUS Y PASSIONS RÉGULIÈREMENT DU TEMPS HORS RÉVEILLONS AUSSI BIEN AU BAR QU'AU RESTAURANT !!! A CE JOUR...LA DÉCEPTION EST TELLEMENT GRANDE QUE NOUS NE SAVONS PLUS COMMENT DÉCRIRE OU SITUER LA QUALITÉ DE VOTRE ETABLISSEMENT SUR UNE ECHELLE DE QUALITATIVE ET DE SATISFACTION!!! NOUS SOMMES TRÈS DUBITATIFS QUAND A RÉITÉRER L’EXPÉRIENCE AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT SOUS QUELQUE FORME QUE CE SOIT ET CE MALGRÉ NOTRE OUVERTURE D'ESPRIT ET DE TOLÉRANCE... NOUS ESPÉRONS, AU DELÀ DE SIMPLES EXCUSES, PUISQUE CETTE REQUÊTE EST A VOTRE DEMANDE AU MOINS AVOIR DE VOS NOUVELLES POSITIVES ET RESPECTUEUSES VIS A VIS DE VOS CLIENTS... MERCI DONC DE PRENDRE EN CONSIDÉRATION NOS REMARQUES AFIN DE VOUS AMÉLIORER ET CE DANS VOTRE INTÉRÊT LE PLUS POSITIF SOIT-IL !! MEILLEURS VŒUX 2020 DE TOUT DE MÊME. BIEN A VOUS. MRS M. DIDIER -LIÉGEOIS ALAIN.

Séjour agréable Merci beaucoup à David pour l'accueil chaleureux, et le service de l'équipe f&b

L'hôtel est très beau et tres bien situé. Chambre et propreté parfaite. Gros bémol la jeune Dame qui s'occupait du petit déjeuner . Pas d eau, pas de sucre pour le café, pas de sorte de pain, ....on lui demande, elle semble débordée et brasse du vent. Plusieurs personnes lui signalent que le distributeur à jus de fruit est vide, elle ne réagit pas. Une autre personne lui dit que la pulpe d'orange bloque le presse fruit manuel. Là aussi, aucune réaction. Bref une grosse déception pour ce bel hôtel.

Accueil très sympa, Hôtel agréable, bonne literie

j'avais décidé d'aller au théâtre pour le nouvel an et j'ai donc passé la nuit chez vous. Très bon séjour sauf l'expérience du petit déjeuner. C'est vraiment dommage que votre personnel catering fasse la tête. Je comprends que c'est pas évident des jours comme cela mais un sourire ferait la différence. Bravo au personnel de la réception, ils ont compris l'importance de sourire

Nous avons été bien accueilli et bien renseigné sur les services de l'hôtel par le réceptionniste. Très aimable, nous avons eu notre bon boisson. Et toutes les fois que nous appelons de la chambre pour des renseignements nous étions bien accueilli. Seul bémol par de fenêtre pour aérer si on le voulait.

Chambre 387 très spacieuse, canapé-lit pas très confortable, ménage des chambres à revoir, petit déjeuner pas assez riche et pas assez de personnel pour suivre le déroulement, j'ai du vider la machine a jus d'orange 3 jours de suite.

Localisation de l'hotel parfaite Personnel sympathique Legere baisse de qualite sur le restaurant

Personnel accueillant… Surpris par les taches présentes sur les murs de certains couloirs et dans la chambre. Petit dejeuner parfait et très variés. La présence du lavabo dans la chambre pourrait poser des problèmes d'intimité lors de la toilette de certaines dames… Literie très confortable.

Hôtel accueillant et confortable, l'airco de la chambre est juste bruyant et déjeuner en chambre pas à la hauteur du prix.