Hôtel Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 147 avis
Novotel Charleroi Centre
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Chambre 1

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Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Hôtel tout neuf

  • Design moderne

  • Hôtel familial

  • Bar chaleureux

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • ParkingPayant
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
Services d'affaires
  • 3 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Accès au parking Novotel : parking Rive Gauche, sous le centre commercial. Accès par le Boulevard Tirou via la Place des Tramways. 34 Boulevard Joseph Tirou, 6000 Charleroi. GPS: 50.4085457,4.4394371. Tarif : 25 EUR/24 h. -50 % : 12,50 EUR/24 h

Localisation de l'hôtel

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17
6000
charleroi
belgium

Tel : +3271282828

Fax : (+32)712828

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :   CITY RIVE GAUCHE

  • Par avion

    BRUSSELS ZAVENTEM À 70km / 43,5 miles

  • Par avion

    CHARLEROI À 10km / 6,21 miles

GPS :50.408153, 4.441233

Nos hébergements

Découvrez le nouveau concept « N Room » qui offre tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Restez connecté, profitez des lieux et faites le plein d'énergie. Literie Live N Dream confortable, ports de connexion, accès WIFI gratuit et douche à effet pluie luxueuse : que demander de plus ?

Chambre Supérieure pour 2 personnes avec lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Supérieure pour 2 personnes, lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

Chambre Famille pour 2 adultes et 2 enfants

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café

CHAMBRE EXECUTIVE AVEC LIT QUEEN SIZE

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Peignoir

SUITE SUPERIEURE POUR 2 ADULTES ET 2 ENFANTS

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 40
  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Cafetière Nespresso
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites(...)

Nos restaurants et bars

GOURMETBAR

Cuisine : Internationale

Le GourmetBar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Régalez vos papilles à tout moment de la journée.

Déjeuner

06:00 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

15:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

GOURMETBAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Installez-vous et détendez-vous. Le GourmetBar est un lieu décontracté où vous pourrez vous retrouver pour boire un verre et manger un morceau. Savourez une bière locale, un verre de vin, un café ou un en-cas dans une ambiance chaleureuse et agréable.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 75

  • Capacité maximum : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Charleroi Centre

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 224 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

147 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Séjour relaxant

Note Avis clients 4.4/5

S. M. En couple - 23/01/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel Charleroi Centre est un établissement très calme ,reposant qui propose un bar très accueillant . Maintenant le restaurant a changé sa formule et a innové un menu de comprenant gros entrées ,trois plats et trois desserts .Selon votre faim vous pouvez choisir dans ces propositions de plats qui sont excellents .

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux d'apprendre que la nouvelle formule du lunch vous ait conquise ! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Shift leader

Super accueil

Note Avis clients 4.4/5

Céline L. En couple - 22/01/2020 Avis confirmés ALL

Votre hôtel est magnifique. La chambre que nous avons occupée était sublime et l'accueil irréprochable, du début à la fin. Un grand merci à Hugo.

Chère Céline, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout avec Hugo ;-). Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. A très bientôt !! Christophe Front Office Manager

Superbe hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Christophe En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Tres belles chambres. Personnel au taquet

Cher Christophe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous avons par contre bien pris note de votre remarque concernant le pain au petit déjeuner et allons investiguer afin d'y remédier. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Excellemment situé, magnifique accueil.

Note Avis clients 4.4/5

Michel En couple - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

Etape d'un jour à Charleroi avec invitation dans le centre, le Novotel s'imposait donc pour passer la nuit, nous nous félicitons de notre choix

Cher Michel, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Nuitee

Note Avis clients 4.4/5

N. Voyage solo - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

J'ai passé un bon moment mais plus comme avant

Cher Monsieur N., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Veuillez agréer, Cher Monsieur N., nos salutations distinguées. David Assistant Front Office Manager
Note Avis clients 4.4/5

B. Voyage solo - 13/01/2020 Avis confirmés ALL

Excellent hôtel les personnel sont au top du top souriant a l'écoute.

Cher Chams, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire,en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Front Office Manager

Séjour parfait en centre ville

Note Avis clients 4.4/5

Philippe Professionnel - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel moderne et confortable en plein centre ville. Chambres design, apaisantes et reposantes (Dommage que les vitres soient fixes) Bar très agréable surplombant les divers étages du centre commercial

Cher Philippe, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolé par contre concernant les fenêtres qui ne s'ouvrent pas. En effet, il s'agit d'une obligation pour l'établissement. Seul nos suites ayant une terrasse permettent d'ouvrir les fenêtres; Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

Très agréable séjour

Note Avis clients 4.4/5

Pauline Professionnel - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Rapide séjour d'une nuit - chambre calme & propre. RAS.

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau pour une durée plus étendue, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Favarin Shift Leader

De passage

Note Avis clients 4.4/5

Sophie En famille - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

1 nuit pour prendre l’avion le lendemain matin tôt

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, pour un séjour peut-être plus long, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Favarin Shift Leaderr

Un vrai plaisir avec un bémol concernant l'accès

Note Avis clients 4.4/5

P. R. Professionnel - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable séjour, le seul bémol est l'extraordinaire difficulté pour rejoindre l'hôtel en voiture, et plus encore pour aller de l'hôtel à son parking.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour le parking, nous essayons de prévenir un maximum nos clients de son accès à travers les sites de réservation mais nous comprenons que le fléchage toujours inexistant dans la ville peut ajouter des difficultés. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christophe Vantyghem Front Office Manager

EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE POUR UN RÉVEILLON DE NOUVEL AN 2020 ET AUCUNE COMPARAISONS PAR RAPPORT A NOS SÉJOURS LES ANNÉES PRÉCÉDENTES DEPUIS L'OUVERTURE DE L'HOTEL

Note Avis clients 4.4/5

M. D. En famille - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

QUE RAJOUTER DE PLUS FACE AU DÉSASTRE DE CETTE SOIRÉE DE RÉVEILLON 2020 QUE NOUS ESPÉRIONS AUSSI BÉNÉFIQUE QUE NOS SÉJOURS PRÉCÉDENTS AVEC REPAS ET PETIT DÉJEUNER ET CE DEPUIS L'OUVERTURE DE CET HOTEL QUI NOUS AVAIT TANT SÉDUIT PAR LE PASSE AUSSI BIEN PAR LA PROPRETÉ DES CHAMBRES QUE PAR LA QUALITÉ DU SERVICE ET DES REPAS CONSOMMES!! NOUS SOMMES PLUS QUE DÉÇUS POUR NE PAS DIRE DÉGOÛTÉS A JAMAIS DE CETTE DERNIÈRE EXPÉRIENCE EN DATE QUI FUT PLUS QUE CATASTROPHIQUE !!! A SAVOIR; LE PERSONNEL DE SALLE ÉTAIT EN SOUS EFFECTIF (ET CE N'EST PAS DE LEURS FAUTES MAIS BIEN D'UNE MAUVAISE GESTION DE LA PART DE LA DIRECTION!) ET SANS AUCUNE ORGANISATION POUR LES SERVICES REPAS, AUCUNE COMMUNICATION ENTRE LE SERVICE DE RÉSERVATION DE L’ACCUEIL ET ENTRE LE SERVICE DE SALLE ET LE CUISTOT N'A ÉTÉ MISE EN PLACE D’OÙ CE CARNAGE D'UNE SOIRÉE FESTIVE COMPLÈTEMENT RATÉE ET DÉPLORABLE POUR UNE CHAÎNE D’HÔTELS GARANTISSANT UN SÉJOUR DE QUALITÉ DE A à Z !!! NOUS AVONS SÉJOURNES CHAMBRE NUMÉRO 429 Où L'ECLAIRAGE DU MIROIR DE RASAGE ET DE COIFFAGE ÉTAIT OBSOLÈTE, Où IL N'Y AVAIT AUCUNE BROSSE DE NETTOYAGE POUR LA CUVETTE DES TOILETTES, Où MÊME LE MIROIR AU DESSUS DE L’ÉVIER ÉTAIT FISSURÉ ET PRESSENTAIT DONC UN DANGER DE BLESSURE POTENTIELLE, Où LES VITRES DERRIÈRE DE MERVEILLEUSES TENTURES PRÉSENTAIENT DES MULTITUDES DE TRACES DE DOIGTS AINSI QUE DES INSCRIPTIONS TELLEMENT CELLES-CIS ÉTAIENT DE L’INTÉRIEUR SALES ET TRÈS MAL ENTRETENUES!!! AU PRIX DE LA CHAMBRE ET VU LA MODERNITÉ ET LE COTE NEUF DE L'HOTEL C'EST TOTALEMENT INADMISSIBLE!! CONCERNANT LE PETIT DÉJEUNER; DE MOINS EN MOINS VARIÉ AU FIL DES ANNÉES ET COMPORTANT UN SERVICE RÉDUCTEUR ET NON RESPECTUEUX DU CLIENT SURTOUT LORSQUE; IMPOSSIBLE D'OBTENIR UN SIMPLE CAPPUCCINO A LA MACHINE CAR PAS DE LAIT DANS CELLE-CI, IL EST EGALEMENT INCONCEVABLE QUE LE CLIENT DOIVE FAIRE 20 MINUTES DE FILE POUR OBTENIR UN JUS D'ORANGE FRAIS QU'IL DOIT PRESSER LUI-MÊME AVEC UN PRESSE FRUIT DE BAS DE GAMME....POURQUOI NE PAS PRÉVOIR DES CRUCHES DE JUS D'ORANGES FRAIS DÉJÀ PRESSÉS ET DISPONIBLES EN VOS FRIGOS QUITTE A CE QUE LE CLIENT SE SERVE PAR LUI MÊME !! DE PLUS J'AI DU ALLUMER ET BRANCHER PAR MES PROPRES MOYENS LE CUIT-ŒUFS QUI N’ÉTAIT MÊME PAS RELIER A LA PRISE DE COURANT, LES VIENNOISERIES ÉTAIENT TELLEMENT SÈCHES QU'ELLES DONNAIENT L'IMPRESSION D'AVOIR ETES CUITES LA VEILLE, LA DIVERSITÉ DU CHOIX DU PETIT DÉJEUNER N'AVAIT PLUS RIEN A VOIR AVEC CELLE PROPOSÉE LES AUTRES ANNÉES!! .....QUE RAJOUTER DE PLUS??? CETTE BRÈVE NUIT DE RÉVEILLON DÉSASTREUSE NOUS A COÛTE LA MODIQUE SOMME DE 268,65 EUROS POUR UNE DÉSILLUSION MÉMORABLE...ET NOUS EN SOMMES PLUS QUE TRISTES POUR NE PAS DIRE DÉGOÛTÉS !!! QUE SE PASSE T'IL ??? POURQUOI VOTRE ETABLISSEMENT A T'IL SOMBRé A CE POINT ALORS QUE NOUS ÉTIONS LES PREMIERS A DÉFENDRE VOTRE ETABLISSEMENT PAR SES QUALITÉS GUSTATIVES, DE SERVICE, ET QUALITATIF Où NOUS Y PASSIONS RÉGULIÈREMENT DU TEMPS HORS RÉVEILLONS AUSSI BIEN AU BAR QU'AU RESTAURANT !!! A CE JOUR...LA DÉCEPTION EST TELLEMENT GRANDE QUE NOUS NE SAVONS PLUS COMMENT DÉCRIRE OU SITUER LA QUALITÉ DE VOTRE ETABLISSEMENT SUR UNE ECHELLE DE QUALITATIVE ET DE SATISFACTION!!! NOUS SOMMES TRÈS DUBITATIFS QUAND A RÉITÉRER L’EXPÉRIENCE AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT SOUS QUELQUE FORME QUE CE SOIT ET CE MALGRÉ NOTRE OUVERTURE D'ESPRIT ET DE TOLÉRANCE... NOUS ESPÉRONS, AU DELÀ DE SIMPLES EXCUSES, PUISQUE CETTE REQUÊTE EST A VOTRE DEMANDE AU MOINS AVOIR DE VOS NOUVELLES POSITIVES ET RESPECTUEUSES VIS A VIS DE VOS CLIENTS... MERCI DONC DE PRENDRE EN CONSIDÉRATION NOS REMARQUES AFIN DE VOUS AMÉLIORER ET CE DANS VOTRE INTÉRÊT LE PLUS POSITIF SOIT-IL !! MEILLEURS VŒUX 2020 DE TOUT DE MÊME. BIEN A VOUS. MRS M. DIDIER -LIÉGEOIS ALAIN.

Cher Didier, C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour au Novotel Charleroi Centre.. Je reconnais que cette situation est totalement anormale et que les désagréments causés, tel que le peu de personnel ainsi que la qualité des plats et de l'état de la chambre, sont tout à fait regrettables. Aussi, je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. D’autre part, j’ai examiné les circonstances dans lesquelles ces incidents se sont produits et il me semble en effet que plusieurs paramètres doivent être modifiés afin que rien de semblable ne puisse se reproduire. En conséquence, mon équipe et moi même allons mettre tout en œuvre pour que les changements nécessaires soient effectués. Egalement conscient que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, je souhaiterai vous rembourser l'intégralité de celui-ci. Pour cela, puis je vous demander de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées bancaire afin d'effectuer le remboursement ? ADRESSE EMAIL : HB… Je vous remercie d’avoir attiré mon attention sur ce dysfonctionnement, qui sera très vite résolu et espère que, malgré ce problème, vous nous conserverez votre confiance. A nouveau, je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Je vous prie d’agréer, Cher Didier, l’expression de mes salutations distinguées. Christophe Front Office Manager

Magnifique

Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Séjour agréable Merci beaucoup à David pour l'accueil chaleureux, et le service de l'équipe f&b

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Favarin Shift Leader

Très bel hôtel mais service au petit déjeuner très décevant !!!!

Note TripAdvisor 4.0/5

Mamyli2018 En couple - 06/01/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel est très beau et tres bien situé. Chambre et propreté parfaite. Gros bémol la jeune Dame qui s'occupait du petit déjeuner . Pas d eau, pas de sucre pour le café, pas de sorte de pain, ....on lui demande, elle semble débordée et brasse du vent. Plusieurs personnes lui signalent que le distributeur à jus de fruit est vide, elle ne réagit pas. Une autre personne lui dit que la pulpe d'orange bloque le presse fruit manuel. Là aussi, aucune réaction. Bref une grosse déception pour ce bel hôtel.

Bonjour Mamyli2018, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes par contre désolé pour l'expérience ratée au petit déjeuner. Nous allons discuter avec les collègues afin que cette situation inacceptable ne se reproduise plus. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Philippe En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympa, Hôtel agréable, bonne literie

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Favarin Shift Leader

je reviendrais bientôt

Note Avis clients 4.4/5

Caro Entre amis - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

j'avais décidé d'aller au théâtre pour le nouvel an et j'ai donc passé la nuit chez vous. Très bon séjour sauf l'expérience du petit déjeuner. C'est vraiment dommage que votre personnel catering fasse la tête. Je comprends que c'est pas évident des jours comme cela mais un sourire ferait la différence. Bravo au personnel de la réception, ils ont compris l'importance de sourire

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes navré d'apprendre que l'expérience du petit-déjeuner n'était pas à la hauteur de vos attentes mais soyez certaine que nous ferons tout notre possible pour améliorer cela. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Hugo Favarin Shift Leader

Exceptionnel

Note Avis clients 4.4/5

Farati En couple - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été bien accueilli et bien renseigné sur les services de l'hôtel par le réceptionniste. Très aimable, nous avons eu notre bon boisson. Et toutes les fois que nous appelons de la chambre pour des renseignements nous étions bien accueilli. Seul bémol par de fenêtre pour aérer si on le voulait.

Cher Farati, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Charleroi Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Farati, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. David Assistant Front Office Manager

Beaucoup de choses à améliorer

Note Avis clients 4.4/5

Tino En famille - 03/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre 387 très spacieuse, canapé-lit pas très confortable, ménage des chambres à revoir, petit déjeuner pas assez riche et pas assez de personnel pour suivre le déroulement, j'ai du vider la machine a jus d'orange 3 jours de suite.

Cher Tino, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Charleroi Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons fait passer le message au service du petit déjeuner ainsi qu'à celui du service de nettoyage. C'est tout a fait inexcusable. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Tino, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christophe Vantyghem Front Office Manager

Course

Note Avis clients 4.4/5

Pipiou38 Voyage solo - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Localisation de l'hotel parfaite Personnel sympathique Legere baisse de qualite sur le restaurant

Trés bon emplacement....

Note Avis clients 4.4/5

F. Voyage solo - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Personnel accueillant… Surpris par les taches présentes sur les murs de certains couloirs et dans la chambre. Petit dejeuner parfait et très variés. La présence du lavabo dans la chambre pourrait poser des problèmes d'intimité lors de la toilette de certaines dames… Literie très confortable.

De passage

Note Avis clients 4.4/5

Amé En couple - 28/12/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel accueillant et confortable, l'airco de la chambre est juste bruyant et déjeuner en chambre pas à la hauteur du prix.

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