Novotel Charleroi Centre 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 865 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Charleroi Centre - Image 1
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Novotel Charleroi Centre - Image 3
Novotel Charleroi Centre - Image 4
Place Verte 17, Parking Rive Gauche Bd J Tirou34, 6000 CHARLEROI, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé en centre-ville

  • Close to motorway

  • Close to shopping mall

  • close to Football Stadium and Basketball Stadium

  • Close to main train station

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure pour 2 personnes, lits simples

Photo sur - Chambre Supérieure pour 2 personnes, lits simples

Lits jumeaux, SDB avec douche à effet pluie, coin salon, espace de travail, TV 140 cm, chaînes internationales, WIFI gratuit, coffre, cafetière/théière, petit réfrigérateur, deux ports USB de chaque côté du lit. Chambres communicantes selon disponibilité

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Une chambre familiale spacieuse avec grand lit et canapé convertible pour 2, salle de bain avec douche à effet pluie, espace de travail, TV, WIFI, coffre pour ordinateur portable, cafetière/théière. Petit frigo et ports de connexion à côté du lit

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Executive avec lit Live N Dream écologique, SDB avec douche à effet pluie, produits de luxe équitables, TV 140 cm, système de refroidissement d'air, coffre, cafetière Nespresso, station d'accueil, minibar approvisionné, peignoir et pantoufles.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Suite avec lit Queen Size, espace de travail/table, kitchenette, SDB avec baignoire et douche à effet pluie, WIFI premium gratuit, cafetière Nespresso, peignoir, pantoufles, station d'accueil, minibar gratuit et deux ports USB de chaque côté du lit.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débitEn supplément

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle pour malentendants
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Charleroi Centre

Place Verte 17, Parking Rive Gauche Bd J Tirou34
6000 CHARLEROI
Belgique

GPS:50.408153, 4.441233

Téléphone
Fax +32 712828

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking
  • 123 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 11 chambres communicantes
  • 123 chambres non-fumeur
  • 4 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Italien
  • Néerlandais
  • Portugais
  • Chinois mandarin

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Pressing En supplément

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • WIFI haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures
  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

3 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''affaires accessible en fauteuil roulant
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Espace jeux vidéos

Sports et loisirs

Minigolf

  • À proximité

Tennis

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Appareils de musculation/salle de sport En supplément

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Public
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 2 m / 6.56 ft

  • Tarif du parking : 25 EUR 25 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking avec détection de CO
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

Q-Park Charleroi Tirou (Public)

En supplément

Boulevard Tirou 20, 6000 Charleroi

Informations sur le parking

  • À proximité de l''établissement
  • Parking intérieur
  • Public
  • 440 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 12.5 EUR 12.5 EUR Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Emplacements 2 roues

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Extincteur
  • Parking avec détection de CO
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parking surveillé
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

GOURMETBAR

Photo sur - GOURMETBAR

Gourmet Bar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Ouvert du lundi au vendredi, vous trouverez toujours quelque chose à votre goût. Le restaurant est fermé tous les samedis, dimanches et jours fériés.

Type de cuisine
International
Capacité
84
Accessibilité
Service accessible
Place Verte 17, Parking Rive Gauche Bd J Tirou34, 6000 Charleroi, Belgique
Téléphone +32 71 28 28 28

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Rooftop
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle
  • Repas à emporter
  • Animation musicale
  • Salon privé
  • Ambiance musicale

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Autre

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Mastercard Parcelamento 2x
  • Mastercard Parcelamento 3x
  • Mastercard Parcelamento 4x
  • Mastercard Parcelamento 5x
  • Mastercard Parcelamento 6x
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa
  • Visa Parcelamento 2x
  • Visa Parcelamento 3x
  • Visa Parcelamento 4x
  • Visa Parcelamento 5x
  • Visa Parcelamento 6x

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu sans sel
  • Menu végétarien

Gourmet Bar est un restaurant contemporain qui propose des plats simples, savoureux et originaux. Ouvert du lundi au vendredi, vous trouverez toujours quelque chose à votre goût. Le restaurant est fermé tous les samedis, dimanches et jours fériés.

Installez-vous et détendez-vous. Le GourmetBar est un lieu décontracté où vous pourrez vous retrouver pour boire un verre et manger un morceau. Savourez une bière locale, un verre de vin, un café ou un en-cas dans une ambiance chaleureuse et agréable.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  865 avis

Note Avis clients 3.0/5

Georges K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 5.0/5

Gilles R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Fabrice P. S. C. En famille - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 4.5/5

Gianni D. M. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Gianni, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Aurore et moi sommes particulièrement touchées par vos gentils mots. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour ! Rachel

Note Avis clients 2.5/5

Adeyinka B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Adeyinka, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’état de votre chambre ait impacté votre expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous sommes néanmoins ravis que l’accueil de notre équipe de réception ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Vladimir Room Division Manage

Note Avis clients 5.0/5

Gilles R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Parking au pied de l'hôtel en plein centre-ville, lieu confortable et agréable à vivre au quotidien. Chambre impeccable. Restaurant très bien, plats copieux. Merci.

Note Avis clients 2.5/5

Fabrice P. S. C. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil, services, chambres irréprochable, dommage que le quartier soit si pourri, on m'a fracturé ma voiture garé dans la rue juste devant l'hotel

Note Avis clients 4.5/5

Gianni D. M. En famille - Avis confirmés ALL

Ensemble du personnel très agréable. A souligner, Aurore( service du matin) a été d une aide précieuse dans nos démarches. Cette jeune femme est très accueillante et très professionnelle . A noter aussi Rachelle a l accueil, très professionnelle communicative et a le sens du commerce 👍

Cher Gianni, Un grand merci pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Aurore et moi sommes particulièrement touchées par vos gentils mots. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour ! Rachel

Note Avis clients 2.5/5

Adeyinka B. En couple - Avis confirmés ALL

Déçu par ce séjour au Novotel. La chambre qui nous a été attribué est à rénover de toute urgence. Partie du mur défoncée à l'entrée. Moquette très marquée. Arrière du lavabo usagé. Chbre peu équipé en rangement. Ceci dit la sympathie du personnel de réception est à relever.

Cher Adeyinka, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’état de votre chambre ait impacté votre expérience. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous sommes néanmoins ravis que l’accueil de notre équipe de réception ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Vladimir Room Division Manage

Note Avis clients 4.5/5

Clotilde S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Grace à la réceptionniste parfait

Chère Clotilde, Nous vous remercions sincèrement pour ce chaleureux commentaire. Je suis particulièrement touchée par vos mots et ravie d’avoir pu vous accompagner et vous aider afin que votre séjour puisse se dérouler dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est une véritable récompense et m’encourage à toujours offrir un accueil attentif et professionnel à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Rachel

Note Avis clients 4.5/5

Michele B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour. Hôtel très accueillant. Bon petit-déjeuner. Personnel très professionnel.

Chère Michele, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, le confort de nos établissements ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Rachel

Note Avis clients 3.0/5

Dominique P. En couple - Avis confirmés ALL

Très déçu au moment du paiement il n accepte pas les ANCV alors que sur le site oui

Cher Dominique, Nous sommes désolés pour cette confusion concernant le paiement par ANCV. Nous souhaitons toutefois préciser que les Chèques-Vacances ANCV sont utilisables uniquement en France et ne sont pas valables dans les autres pays. Cette information est bien indiquée sur le site internet All.com Nous comprenons néanmoins votre déception et vous remercions pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Rachel

Note Avis clients 4.5/5

Laurent A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Première expérience et c'est une réussite. Je reviendrai

Cher Laurent, Merci beaucoup pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que cette première expérience ait été une réussite et que vous ayez apprécié notre emplacement idéal. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour ! Rachel

Note Avis clients 2.0/5

Denise K. En couple - Avis confirmés ALL

Très décevant pour un Novotel Honnêtement, le rapport qualité-prix est très décevant. Le tarif est beaucoup trop élevé pour un hôtel de ce standing. La chambre mériterait vraiment d’être mieux entretenue : murs sales, moquette très sale et fauteuil en tissu particulièrement défraîchi. L’ensemble donne une impression de manque de soin et de chaleur. Le parking est également payant et très cher, ce qui est regrettable pour la clientèle de l’hôtel. Une négociation avec le parking afin de proposer un tarif préférentiel, voire la gratuité, serait appréciable, surtout lorsque l’on réserve en pensant bénéficier d’un parking gratuit. Autre déception : le petit-déjeuner à 23 € par personne, un prix que je trouve excessif au regard de la prestation proposée. Le seul véritable point positif reste l’emplacement, en plein centre-ville. Mais personnellement, je préférerais largement m’éloigner un peu du centre et payer le même prix pour une chambre plus chaleureuse, plus agréable et mieux entretenue, avec un parking gratuit. Je m’attendais à beaucoup mieux d’un Novotel.

Chère Denise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques détaillées. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le parking, nous souhaitons préciser qu’il appartient au Centre Commercial Rive Gauche et n’est pas directement géré par le Novotel. Nous proposons néanmoins à nos clients un tarif préférentiel de 17 € au lieu de 25 € au tarif public. Pour le petit-déjeuner, notre buffet propose une offre variée et complète, avec un large choix de produits afin de répondre aux différentes envies de nos clients. Son tarif de 23 € est par ailleurs comparable à celui pratiqué dans de nombreux hôtels 4 étoiles. Nous regrettons néanmoins vos remarques concernant l’état et l’entretien de la chambre, notamment la moquette, les murs et le fauteuil. Votre retour est important et a été transmis aux équipes concernées afin que ces points puissent être vérifiés. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement en plein centre-ville et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Rachel

Note Avis clients 4.5/5

Daniel R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon rapport qualité prix. Bon emplacement.

Cher Monsieur Daniel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Rachel

Note Avis clients 5.0/5

Quentin D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Un excellent service personnalisé.

Cher Quentin, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour. C’est toujours un réel plaisir de savoir que notre équipe contribue à rendre vos séjours aussi agréables. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à Rachel, Nathan et Ylias, qui seront ravis de lire votre message. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très prochainement. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 1.5/5

Laurent S. Professionnel - Avis confirmés ALL

La chambre avait une odeur d'égouts. La bouteille d'eau d'accueil était déjà entamée et restée ouverte. La carte ne fonctionnait plus avant la fin de la réservation et la chambre n'a pas de salle de bain privative, le verre de la douche est transparent et donne sur la chambre... Imaginez si ce n'est pas un couple qui occupe la chambre! Enfin, le parking est loin d'être gratuit !

Monsieur S., Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Notre réception étant disponible 24h/24, nous aurions été ravis de pouvoir intervenir et rechercher une solution pendant votre séjour concernant les différents points mentionnés. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 4.5/5

Monique P. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été accueillis avec le sourire (ce qui n'est pas négligeable) la chambre était conforme à nos attentes et le top: le personnel du bar! Attentifs - serviables et de bon conseils 😊

Chère Monique, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil de notre équipe a contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à nos équipes, notamment à celles du bar qui seront heureuses de lire vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 4.5/5

Benoit P. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très acceuillant; pdj d'un bon niveau Le concept d'avoir la sdb ouverte dans la chambre est particulier. Local sécurisé disponible pour nos vélos.

Cher Benoit, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’aménagement de la chambre, chaque retour nous permettant de mieux comprendre les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 0.5/5

Jing C. En famille - Avis confirmés ALL

Membre ALL – Accor, j'ai réservé un séjour de trois nuits, du 18 au 21 juillet 2026, sous le numéro de réservation QMSLDTWD, au Novotel Charleroi Central, avec la confiance que m'inspire habituellement votre enseigne. Malheureusement, dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une succession de dysfonctionnements particulièrement graves, révélant une prestation qui, selon moi, ne correspondait pas aux services réservés ni aux standards attendus d'un établissement Novotel. Au-delà des dysfonctionnements techniques, c'est l'absence de solution immédiate, la gestion insatisfaisante de la situation, la perte de près de trois heures dès notre arrivée, la séparation de notre famille pendant la première nuit, les déplacements imposés vers une laverie extérieure ainsi que la fatigue physique et morale qui ont profondément dégradé notre séjour. Je considère qu'il est inacceptable qu'une chambre dépourvue de climatisation fonctionnelle, équipée d'un mini-bar hors service et d'un téléphone inutilisable, ait pu être proposée à la location. Une telle chambre ne répond manifestement pas aux exigences de qualité et de confort que les clients sont légitimement en droit d'attendre d'un établissement Novotel.

Madame Jing C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà eu l’occasion d’échanger directement avec vous à ce sujet et avons bien pris en considération vos remarques. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 5.0/5

Sofiane A. I. En couple - Avis confirmés ALL

Ça fait plus de 1 ans que je fait mes séjours au saint de l’établissement, Novotel Charleroi et je suis Jamais dessus

Cher Sofiane, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre excellente note. C’est un réel plaisir de savoir que, séjour après séjour, notre établissement continue de répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance et serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Vladimir Room Division Manager

Note Avis clients 5.0/5

Marie W. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre était vraiment bien, spacieuse et propre ! Le déjeuner est parfait ! Le personnel est très gentil

Chère Marie, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort, l’espace et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe nous font également très plaisir et seront partagés avec eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable séjour. Cordialement, Rachel

Note Avis clients 5.0/5

Farida R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bien bon accueil

Chère Farida, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que l’emplacement de notre hôtel. Vos compliments sont très appréciés et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Rachel

Note Avis clients 4.0/5

Chantal J. En couple - Avis confirmés ALL

bien situé mais chambre avec airco bloqué à 25.9 mais propre, le déjeuner moyen avec une préposée qui tousse tout le temps, par contre à l'accueil et au bar personnel très souriant et compétent. La ville m'a déçue et suis tombée sur un pavé mal scellé! Là vous n'en pouvez rien.

Chère Chantal, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort de la chambre et le petit-déjeuner afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Vladimir Rooms Division Manager

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  • 354 avis 5.1/10 Propreté
  • 284 avis 6.3/10 Petit déjeuner
  • 142 avis 4.6/10 Repas
  • 117 avis 4.4/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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