Pullman Santiago Vitacura 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 956 comentários

Melhor preço
garantido
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Av Vitacura 3201 Vitacura, 7630578 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida

  • Serviços de concierge 24 horas

  • Estacionamento gratuito.

  • Academia e locação de bicicletas

  • Terraço externo

Nossas acomodações

Localização do hotel

Pullman Santiago Vitacura

Av Vitacura 3201 Vitacura
7630578 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.407496, -70.598381

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

Ofelia Gastrobar

Gastronomia e vinho com o Ofelia Gastrobar, uma oferta inspirada pela cozinha mediterrânea, tapas mundiais, coquetéis assinados e uma ampla variedade de pratos inovadores.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.5/5  956 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  2.905 comentários

Certificado de excelência 2024

Ótimo hotel. Ótimo atendimento. Voltarei!!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

guilhermeagostini2 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Recentemente, tive o prazer de me hospedar no HOTEL PULLMAN SANTIAGO VITACURA, Chile, e a experiência foi excelente. As acomodações são extremamente confortáveis, bem cuidadas, e o ambiente do hotel é muito acolhedor. Ótima localização. Muito organizado. O restaurante no local também merece destaque, com uma ótima variedade de pratos e um serviço impecável. Toda a equipe do hotel foi atenciosa e prestativa durante minha estadia. Em especial, gostaria de reconhecer o excelente atendimento do funcionário Gubierth, que foi além de suas funções para me ajudar em um momento inesperado. Mesmo tendo comprado comida em outro local, ele prontamente me forneceu um talher descartável com muita boa vontade e um sorriso no rosto. Esse gesto fez toda a diferença para mim naquela noite e demonstra o nível de cuidado e atenção que os funcionários do hotel têm com seus hóspedes. Recomendo fortemente o Pullman VITACURA para quem busca conforto e um atendimento de alta qualidade.

Estimado Guilherme, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena excelente estadía con nosotros y que nuestros colaboradores fueron atentos y serviciales. Compartiremos sus gentiles comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Boa opção para ficar em Vitacura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

T B Avaliação certificada TripAdvisor

Ficamos em dois quartos em Julho (alta temporada) o hotel estava lotado de brasileiros, portanto, adaptaram menu, incluindo pao de queijo no cafe da manha. Os quartos são ótimos. Ficamos em dois quartos com vista para a cordilheira dos andes (lindo). Banheiro com amenities, secador de cabelo e aquecimento. Cafe da manha com bastante opção. Boa qualidade. No jantar ofereciam noites temáticas, mas achamos os preços caros pelas opções servidas que eram bem básicas. Valia mais a pena sair e comer nos bares e restaurantes ao redor.

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena estadía con nosotros, que disfrutó de la vista de la cordillera desde su habitación y que le agradó nuestro desayuno. Compartiremos su comentario sobre las cenas temáticas con el área de Alimentos y Bebidas para que puedan tomarlo en consideración. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Overbooking de Hotel - Reserva Paga - Não havia disponibilidade de quartos

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Explore45950738018 Avaliação certificada TripAdvisor

No dia 03/08/2024, ao chegar no Hotel Pullman Vitacura, onde eu e minha família ficaríamos hospedados até o dia 08/08, fomos surpreendidos pela recepção do hotel com a informação que não poderiam prosseguir com o nosso check in, pois não havia nenhuma reserva para nós, que deveríamos procurar outro hotel. Diante da negativa, informei a recepção que deveria ter ocorrido algum engano, apresentando novamente o voucher impresso. Como se não bastasse, me foi solicitado provar o recebimento do voucher no e-mail, o que foi realizado prontamente, bem como enviado também para o e-mail da recepção. Após muita discussão e espera, a recepcionista do hotel informou que houve um erro no sistema de reservas, pediu desculpas e disse que infelizmente não poderiam nos hospedar, pois não havia disponibilidade física de quartos. Nesse momento eu e meu marido ficamos totalmente desesperados, pois estávamos com os nossos filhos de 1 ano e 8 anos , cansados, com sono, com fome e diante dessa informação ficaríamos sem lugar para passar a noite, em outro país. Ademais, já era madrugada, alta temporada de inverno em Santiago e um frio de aproximadamente 3 graus. Novamente informei para a recepcionista que não tínhamos para onde ir, que a reserva estava paga e que não podíamos arcar com o erro deles. Ao consultar o site do hotel para uma nova reserva no momento do atendimento, verificamos que havia disponibilidade de quartos e, ao questionar a recepcionista, ela negou novamente. Após muito bate boca e eu solicitar um documento do hotel informando que não iam nos hospedar, informaram que iriam nos hospedar em outro hotel da rede, de categoria inferior e em outra localização, não aceitamos. Depois, informaram que havia disponibilidade no Hotel Pullman El Bosque. Novamente informamos que não aceitaríamos ficar hospedados no Pullman El Bosque, pois todos os nossos passeios tínhamos fechado saindo do Pullman Vitacura, bem como todo o nosso planejamento da viagem foi realizado com base na estadia no Pullman Vitacura. Por fim, aceitamos passar a noite no outro hotel, pois estávamos cansados com todo aquele constrangimento perante os demais hóspedes. Estou até o presente momento indignada a rede de hoteis Pullman que negou hospedagem mesmo com disponibilidade de quartos. Nós perdemos o dia 04/08 da nossa viagem, tudo que tínhamos planejado para esse dia tivemos que cancelar, um dos passeios mais aguardados pela minha filha, não fizemos. Ficamos praticamente o dia todo na recepção do hotel cobrando uma solução para voltarmos para o hotel contratado.

Estimada Nathalia, Muchas gracias por haber tomado de su tiempo en compartir su experiencia durante su estadía en nuestro hotel Pullman Santiago Vitacura. Le hago llegar nuestras más sinceras disculpas por el incómodo momento que pasó al llegar a nuestro hotel al no contar con una reserva de habitación, pese a que usted sí la realizó con antelación en Despegar.com. Hemos identificado que hubo un error el sistema de esa plataforma, y la reserva no fue creada. Lamentablemente cuando usted llegó a hacer Check in estábamos con el hotel al 100% de ocupación y no pudimos ofrecerle una habitación, es por ello que nuestro equipo de Front Desk le ofreció una habitación en Pullman El Bosque. Tenga por seguro que valoramos de manera muy especial sus comentarios y Feedback para reforzar nuestros procesos y protocolos de servicio, y continuar en la capacitación a nuestro equipo de colaboradores. Esperamos que en un futuro vuelva a darnos la oportunidad de hospedarla en nuestro hotel, para ofrecerle una mejor experiencia y un mejor servicio. Reciba mis más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Poderia melhorar

Classificação TripAdvisor 3.0/5

RenataAndrade Avaliação certificada TripAdvisor

Localização perfeita, dá para ir a pé ao Costanera Sky, Ótimos Restaurantes, farmácias. Acomodações confortáveis, banheiro espaçoso, roupas de cama novas e limpas. Funcionários sempre educados e solícitos, entretanto, o serviço de quarto não funciona. Não há reposição do frigobar, aguardamos mais de uma hora por algumas garrafa de água e não fomos atendidos. Restaurante com pouca variedade no cardápio. Café da manhã bom, mas com reposição demorada e as máquinas de café/chocolate quente muitas vezes não tinham a bebida escolhida, nem a informação sobre a indisponibilidade, fazendo com que as pessoas ficassem na fila a toa.

Estimada Renata, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos alegra saber que su habitación fue cómoda y nuestro personal educado y servicial. Lamentamos que no haya tenido una buena experiencia en el restaurante, ni tampoco con la reposición del frigobar. Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo para poder implementar las mejoras necesarias y ofrecer una mejor atención a nuestros huéspedes. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos nos brinde la oportunidad de volverla a hospedar en nuestro hotel. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Excelente custo benefício e atendimento

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Guide19426490023 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com funcionários extremamente educados e amáveis, sempre dispostos a ajudar e atender da melhor forma possível. Os quartos são amplos, camas bem confortáveis e banheiros bem amplos também. Disponível shampoo, condicionador, sabonete liquido e hidratante. O hotel conta ainda com.um filtro para reabastecer.as garrafas de água na recepção. O café da manhã é ótimo e o restaurante, apesar de não ter muita variedade de pratos no cardápio, tem uma qualidade excelente de comida.O hotel permite ainda que vc guarde as malas caso seu voo seja mais tarde e vc.tenha que.liberar o quarto antes. Possui estacionamento gratuito para hóspedes e está localizado em uma das melhores regiões de Santiago permitindo que voce possa fazer caminhadas e até se.deslocar a pé até shoppings, parques e restaurantes próximos.

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena estadía con nosotros y que nuestro personal fue siempre atento, estaba siempre dispuesto a ayudarle y ofrecer el mejor servicio posible. Compartiremos sus gentiles comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 378 comentários 9.4/10 Localização
  • 587 comentários 7.5/10 Quarto
  • 720 comentários 7.9/10 Serviço
  • 13 comentários 6.5/10 Wifi
  • 367 comentários 8.1/10 Café da manhã
  • 266 comentários 7.8/10 Conforto
  • 187 comentários 6.8/10 Limpeza
  • 135 comentários 8.5/10 Atmosfera

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.