Hotel Novotel Santiago Vitacura

Padrão Accor nas acomodações e no atendimento. Como hotel estava lotado , não conseguiu disponibilizar minhas solicitações de quartos próximos dos filhos que viajaram conosco e cama de casal para mim e esposa. Fiz minha reserva com um mês de antecedência solicitando a configuração dos quartos , mas parece que não é levado em conta e escolhem os quartos na hora do check-in , dependendo da disponibilidade do hotel. Mesmo fazendo check-in préveo , minhas "chaves" não estavam prontas ao chegar no hotel , como é anunciado no programa. No mais tudo tranquilo. Precisa de mais atenção no Check-in

limpeza do quarto ficou a desejar . Viajei sozinho , a trabalho . Logo que entrei e abri a geladeira havia um chocolate comido pela metade , e o restante guardado na embalagem aberta e dobrada dentro da geladeira . Sinal de que o responsável pela limpeza nem verificou a geladeira após a saída do hóspede anterior . Havia fio de cabelo longo ( o meu é curto ) na cama e no piso do banheiro . Atrás da porta de entrada do quarto estava suja .

Quartos pequenos e velhos, ar condicionado direto em cima da cama sem direcionador de vento, chuveiro ou molha o chão ou não da espaço para você se equilibrar na banheira. Também fonosbrecebidos sem as tradicionais duas águas de cortesia, apenas 1 garrafa e comida fraca no restaurante. Ele parecia mais um Ibis do que Novotel. enfim... uma decepção. Uma coisa positiva: Atendimento muito cordial.

O hotel é muito bom, já me hospedei com minha família duas vezes neste hotel, equipe atenciosa, quartos espaçosos com banheira, bom café da manhã e uma piscina aquecida maravilhosa. O único ponto que você deve observar é que em feriados nacionais a piscina fica fechada. Para mim fechar a piscina em feriados com a desculpa de estar junto com o spa é um absurdo, sempre que vou para o Chile viajo pelas maravilhosas atrações que este pais oferece, deixando os últimos dias para ficar em Santiago relaxando antes de voltar para nossa vida cotidiana, porem nas duas vezes que fiquei neste hotel o spa estava fechado, Ao menos deveriam enviar um e-mail quando uma reserva for feita em algum destes feriados informado que nem todas as comodidades oferecidas no site vão estar disponíveis.

Localizado no Bairro de Vitacura, proximo ao Parque Areuco. Uma area nobre a muito bonita de Santiago. Hotel novo e tudo muito bem conservado., Opção de SPA e Piscina . Otimo cuusto benefício em Santiago

Entendo que algumas situações pelas quais passei no Novotel não condizem nem com a marca Accor nem com o preço cobrado. Tanto o colchão sofá cama para o terceiro ocupante quanto a cama de casal estavam muito velhos e de deformados sendo com o agravante da ferragem do sofá cama ficar exposto sendo perigoso para a canela das pessoas. O cano do chuveiro só ficava reto se houvesse um fluxo de água para sustenta-lo. No primeiro dia da estadia pedi um travesseiro o concierge disse não haver no hotel pois estava muito cheio. Ao chegar as 23h00 em uma das noites, encontrei uma das duas garrafas de água aberta. Bebemos a primeira e precisávamos da segunda. Reclamei da água aberta e ainda assim recebi a resposta da concierge que, naquele horário não havia nenhuma água sem gás no hotel para enviar. Estas questões realmente impactaram minha estadia.

Localizacao boa, quartos ok de acordo com o preço, atendimento bom, mas o café da manhã é sofrivel - acabava varias coisas (exemplo, pao e ovo) muito rapido e demoravam muito para repor. Recomendo para casais, nao para familia com criancas.

muito bem recebido, cafes da manhã otimo. instalaçoes modernas e confortaveis, check out normal. serviço dew taxi a porta. unico problema ralo da pia não ariu de forma nenhuma. foi facil entretanto pois usou-se a baneira

Hotel localizado em área nobre de Santiago com fácil acesso a diversos pontos de interesse. Hotel confortável, bem conservado e com café da manhã bem servido. Tarifas honestas e boa qualidade de serviços

Excelente localização! Próximos ao Shopping e Parque Arauco. Além disso, restaurantes estção muito próximos. Atendimento muito cordial! Limpeza e decoração dos quartos impecável. Possui academia com esteiras de corridas e alguns pesos.

Fantástico! Atendimento excelente, fui muito bem recebido! Liguei pro restaurante solicitando esquentar a comida da minha filha de 2 anos e fui muito bem atendido, não precisei ir até o restaurante, eles foram até o nosso quarto. Tudo muito bom!

Camas muito ruins ( as mesmas de 10 anos atras ) . Solicitei para que fossem substituidas e mesmo assim nao haviam disponibilidade de outros quartos. Fiquei bastante preocupado e realmente um ponto negativo do hotel

Bem localizado numa área tranquila e com acesso a diversos restaurantes e o shoping Parque Arauco. Hotel silencioso, com ótimo café da manhã e bom restaurante de apoio( sempre com o problema dos hotéis no mundo: preços muito mais caros do que os restaurantes na rua ao lado). Sendo minha 5ª vez em Santiago, foi o hotel que mais gostei da rede Accor.

Hotel é simpático, mas considerei simples. O banheiro é pequeno, a cama é muito macia e pequena e o café da manhã não oferece opções. A localização é boa porque é fácil chegar de carro. Existe um shoping próximo que facilita compras e muitos restaurantes na região.

Excelente hotel - custo/benefício. Muito bem localizado, boas instalaçoes, piscina e academia. É possível ir a pé ao Shopping Arauco, com excelentes opções no entorno - supermercados, restaurantes e etc...