Mercure Santiago Centro

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 954 comentários

Melhor preço
garantido
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Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Localização exclusiva no centro de Santiago

  • Oferecemos uma ampla variedade de opções de entretenimento

  • Não cobramos taxas adicionais para crianças com menos de 12 anos de idade

  • O Mercure Santiago Centro economiza tempo graças à sua localização conveniente

  • O hotel aceita animais de estimação! Animais de estimação até 10 kg permitidos

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.442807, -70.645634

Telefone
Fax +56 2 2595 6600

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos
Próximo da propriedade
  • Estacionamento

AMARANTO

A melhor alternativa para saborear uma variedade de sabores locais dentro de um ambiente acolhedor e exclusivo. No coração da cidade, permita-nos levar você a um passeio de cultura e tradição

Avaliações dos nossos hóspedes

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Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.4/5  954 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  1.443 comentários

Excelente custo benefício

Classificação TripAdvisor 5.0/5

jana_nabassanim Família - Avaliação certificada TripAdvisor

A primeira coisa que devemos observar é a questão custo benefício, considerando o que paguei pelo que vou esperar. Nesse sentido, o hotel atendeu perfeitamente as minhas expectativas. É bem centralizado, fica de frente à biblioteca nacional, próximo ao cerro Santa Lúcia, próximo ao palácio da moeda e plaza de armas. Tem uma estação de metrô do lado também. Do hotel da para ir caminhando até o cerro SAN Cristoban, zoológico nacional e mercado central. Além da feirinha de Santa Lúcia que foi onde comprei as lembrancinhas com preço mais em conta. O café da manhã é bem servido, com pães, frutas, doces, queijo, ovo e salames. Não varia muito de um dia para o outro, nisso poderia melhorar um pouco. Bom atendimento, limpeza do quarto todos os dias e quarto bem confortável.

Hotel com localização próxima a pontos turísticos e com boa estrutura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luciano R Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel possui uma boa estrutura, sendo ideal para famílias. Os quartos são confortáveis, dentro do que se espera de um hotel padrão Mercure. Dois pontos a observar: o café da manhã, em alguns dias, é servido apenas às 07h, o que prejudica aqueles que irão realizar passeios para a neve, que usualmente saem as 6:20h ou 6:30h. Embora o hotel disponibilize alguns bolinhos para quem vai sair cedo, é muito pouco quando comparado ao café da manhã, que usualmente é servido a partir das 06h em outros hotéis. Outro ponto a ser observado é a localização do hotel: como ponto positivo, é próximo a vários pontos turísticos, que conseguimos fazer a pé (Palácio de La Moneda, Igreja de São Francisco, Cerro Santa Lucia, Cerro San Critobal, etc). Como ponto negativo, para aqueles que estão acostumados a grandes cidades, e não se incomodam com vendedores ambulantes, moradores de rua, etc, tudo ok. Mas quem vem de cidades menores pode achar estranho e perigoso. Tomando as devidas precauções, não há muito o que se preocupar.

Excelente

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Amanda C Avaliação certificada TripAdvisor

Um hotel muito bom.... Localização central, vistas maravilhosas. Sem falar o quanto a equipe é super atenciosa, um atendimento espetacular da equipe da recepção que compreende muito bem o português, atendimento do restaurante excelente, além da comidas ser super gostosa e claro um serviço de arrumação de quarto muito boa!!!

Prezada Amanda: Muito obrigado por ter escolhido Mercure Santiago para a sua estada em Santiago. Ficamos gratos que a su experiencia e o serviço tenha sido ótimo. Esperamos re vela novamente no futuro proximo. Atenciosamente,

Abaixo das expectativas. Não recomendo!

Classificação TripAdvisor 3.0/5

viagemgastronomicaa Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

Houve dia que não fizeram a limpeza do quarto, mesmo nós deixando o recado na porta. Eles recolhem o café da manhã exatamente 10:00 horas, chega a ser inconveniente vc terminando o café e eles recolhendo, parece que estão te expulsando. Eles trancam a entrada do hotel no início da noite por ser uma região perigosa. Eles não estavam repondo a toalha de rosto nas trocas de limpeza do quarto, eu tive que pedir. Região bem barulhenta, pois na frente é uma avenida e as esquadrias não possuem acústica. No início da manhã da para ouvir as camareiras conversando alto nos corredores. Não recomendo o hotel. Sugestão é se hospedar em outra região. A cama é confortável, roupas de cama boas tbm. O quarto é espaçoso. Frigobar não tem espaço suficiente e nem parte de refrigerador, não tem cofre, a porta do box do banheiro estava emperrada. E o cheiro do banheiro tbm era desagradável.

Prezado Luiz Claudio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Santiago Centro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Ramon Silva - Gerente

Péssimo atendimento - chuveiro era uma piada .

Classificação TripAdvisor 1.0/5

def-doug Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Chegamos ao hotel no dia 32/12 às 12:25hs. E a reserva seria até dia 4/1. Atendente sr Luiz Retamales nos recebeu de forma indiferente e nos disse que o check in seria às 15hs, o que nos sabíamos, pediu minha reserva, consultou, disse que estava tudo ok e que poderíamos deixar as malas até o horário das 15hs. Saímos e voltamos às 14:20 e o Sr Luiz Retamales não quis adiantar o check in avisando novamente que seria somente às 15hs. A essa altura o lobby estava vazio. As 14:55hs o Sr Luiz Retamales me chama e pede minha reserva novamente, consulta no computador e diz que ela estava cancelada. Ficamos nessa situação por uns 29 minutos e foi quando ele me pediu para que encaminhasse por e-mail a reserva feita na hotéis.com. Mandei e me disse que deveria esperar mais. Enquanto esperava, consultei o time da hotéis.com que em 5 minutos pediu para que eu falasse com o Sr Luiz Retamales e que ele olhasse os e-mails. Na hora ele encontrou a reserva e disse que estava tudo certo agora e que eu esperasse. Nessa altura a fila estava enorme. Por volta das 15:30 o Sr Luiz Retamales vai embora do hotel e avisa que sua colega terminaria minha situação a qual demorou mais 20 minutos com eu minha esposa e crianças pequenas subindo para o quarto quase às 16 horas. Lamentável o que poderia ter sido consultada e resolvida assim que pisamos no hotel. De resto, café da manhã mediano (dia 1/1 surgiu uma cachoeirad no restaurante) com todos os funcionários a exceção do porteiro não queriam estar ali nessa data. Pareciam estar sendo obrigados a trabalhar no feriado . Mercury já foi sinônimo de qualidade tanto na estrutura como no atendimento. Aqui o atendimento só melhorou quando os funcionários que trabalharam no feriado foram substituídos pelos o outros que estavam de folga. Parecia outro hotel a exceção da camareira que sempre ríspida ( ao entregar um tapete de banheiro que ela própria esqueceu de recolocar e após solicita me de manhã só veio entregarão pedir novamente a tarde e ainda o jogo em minhas mãos com uma cara bem nervosa). Uma pena mesmo . O quanto era padrão da marca as exceções dos travesseiros, bem duros e velhos e o chuveiro. Aaaaao chuveiro . Olhado parecia uma nave espacial. Pensava que teria um senhor banho. Teria mesmo se fosse somente com aguar gelada porque a hora que ajustava para morna ( disse morna não quente ) começava o corte de água. Virava uma goteira um pouco mais forte do que a vista no restaurante . Me arrependi de não ter ficado no hotel Alcala del rio. Hotel muito melhor num bairro muito melhor .

Prezado Def Doug, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência em Mercure Santiago . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Accor, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Juan Ramon Silva - SubGerente

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 894 comentários 8.4/10 Localização
  • 1.006 comentários 7.2/10 Quarto
  • 1.049 comentários 7.7/10 Serviço
  • 33 comentários 6.3/10 Wifi
  • 542 comentários 6.5/10 Café da manhã
  • 369 comentários 7.1/10 Limpeza
  • 231 comentários 5.1/10 Custo-Benefício
  • 95 comentários 8.9/10 Bar

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.