The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection

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Message d'information

The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 495 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A proximité immédiate d'Al Bastakiya, du musée Etihad et du souk d'or.

  • Piscine sur le toit avec vue sur l'horizon Dubaï

  • Salles de soins du spa et le plus grand jacuzzi privé de la ville

  • Une multitude de restaurants et de divertissements

Localisation de l'hôtel

The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection

23 Kuwait Street, Port Rashid
116656 DUBAI
Emirats Arabes Unis

Téléphone +971 4 386 8111

Fax +971 4 386 8222

Email de contact

  • Par avion

    DUBAI AIRPORT À 7km / 4 miles - Navette payante

  • Par voiture

    E11 À 6km / 3 miles

  • Par train

    AL FAHIDI METRO À 1km / 0 miles

GPS:25.255283, 55.285585

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
A proximité
  • Parking

Nos hébergements

L'élégance classique et le design moderne se reflètent dans les 164 chambres et suites de notre hôtel-boutique, alliant un style raffiné à un confort absolu. Toutes les chambres sont spacieuses et disposent de salles de bain modernes et bien agencées

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  495 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  3 982 avis

Très belle chambre mais impossible de dormir le weekend

Note Avis clients 3.5/5

Wallace En couple - Avis confirmés ALL

Très belle chambre. Mais du fait de fêtes il a été impossible de dormir les deux nuits à cause de la musique et des vibrations provenant depuis la structure et au travers du vitrage. Un vrombissement jusque dans le matelas et oreillers. Un vrai problème d insonorisation. Autre chose, la climatisation a 16 degrés c est impossible et à proscrire ce qui nous a valu une angine à chaque personne. Dans l ensemble le personnel est agréable excepté deux trois personnes.

Dear Ms. M., Thank you for sharing your feedback with us. We are happy you liked the rooms and most of our Heartists (Staff) were able to assist you. However, I am also sorry that your experience wasn't perfect due to noise, uncomfortable bed & AC. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to serve you better in the near future. Best Regards, Shubhangi Sharma Front Office Manager

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

Maty Entre amis - Avis confirmés ALL

Tout était parfait, suite parfaite et un personnel au top

Dear Ms. S., Thank you for sharing your experience with us. We are so glad you enjoyed your stay with us and equally disappointed that the breakfast & reservation experience did not meet your expectations. I would like to inform yo that the feedback has been shared with the concerned teams for necessary actions to be taken. We hope you will give us another opportunity to serve you and shall look forward to welcome you gain soon. Best Regards, Shubhangi Sharma Front Office Manager

Après un check-in un peu « perturbé » un séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Mon arrivée à l’hôtel ne fut pas très heureuse car j’ai appris que la piscine était privatisée pour la journée sans information préalable. Après avoir manifesté mon irritation, la manager en dédommagement m’a permis de bénéficier d’une nuit supplémentaire en surclassement au prix initial. L’hôtel est bien situé et la suite était très agréable

Dear Mr. M., Thank you for sharing your experience with us, we are so glad we were able to turn around your experience from the day of arrival in a positive way. Feedback like these motivates us to perform better. We hope you will give us another opportunity to serve you and shall look forward to welcome you again soon. Best Regards, Shubhangi Sharma Front Office Manager

Ma seconde résidence...

Note Avis clients 4.5/5

Fab Professionnel - Avis confirmés ALL

Tjs un réel bohneur de sejourner dans "mon" hotel préféré Dans les Emirats, c'est tjs mon séjour le plus long et même si la famille manque etc...je ne vois pas le temps et tjs un peu triste au moment de repartir. Avec les années, ai compris que c'est parce que j'étais comme à la maison entouré d'amis ou d'une famille bien veillante à mon égard dés les 1ère minutes jusqu'au départ...

Dear Mr. L., Thank you for this amazing feedback, this is the kind of experience we strive to provide to our guest. We hope you will give us another opportunity to serve you and shall look forward to welcome you again. Best Regards, Shubhangi Sharma

Bel accueil

Note Avis clients 4.5/5

Stéphane V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonne expérience, cela fait plusieurs fois que je viens ici. Le seul point faible de cet hôtel est la nourriture qui n'est pas varié et très orienté indien. J'ai eu une belle attention le jour de mon anniversaire.

Dear Ms. V., Thank you for sharing your experience with us and always being one of our loyal guests. We are glad you had a good experience with us. In terms of variety of food, I'll ensure the Chef/F&B Manager meets you in person on your next visit and take care of your preferences. Looking forward to welcome you again soon. Best Reagards, Shubhangi Sharma Front Office Manager

Note Avis clients 4.0/5

F. C. En couple - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, seul point négatif : pas de fenêtre dans la chambre , c’était donc humide et étouffant. Moi qui suit asthmatique ce n’était pas facile ! Sinon personnel au top, petit déjeuner très bon et literie très confortable ! Petit + pour la grande baignoire !

Dear Ms. F., Thank you for sharing your experience with us. We are glad you enjoyed the breakfast and like the services. Also, we are equally sorry as you didn't felt comfortable without a window in room but I would like to inform you that the images that the hotel has on online portals are with a glass wall only from floor to ceiling and no windows. I hope you will give us another opportunity to serve you. Looking forward to welcome you again. Best Regards, Shubhangi Sharma Front Office Manager

hotel agreable mais services a revoir

Note TripAdvisor 3.0/5

L6054JGchristophep En famille - Avis TripAdvisor

Hotel agreable mais la porte entre les chambres communicantes n'a jamais été réparée de meme que la fuite du bidet malgré nos demandes répétées . De plus alors que nous avions demandé de reserver un taxi pour le 1/01/2022 a 6h00 la conciergerie nous a répondu que ce n'etait pas la peine et que le matin meme nous n'aurions aucun problème pour en trouver un ! Bien entendu ca a été très compliqué d'en avoir un et nous avons raté notre avion!!! avec un supplément de plus de 600eu a notre charge !! Il est vraiment dommageable de nous avoir laissé tombé comme cela .!!! Nous sommes partis trés mécontents et décus malgé notre attachement au groupe ACCOR! Hotel a ne pas conseiller !

Dear L6054JGchristophep, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards Christina Assmann Hotel Manager

Chambre immense, très bon hôtel

Note TripAdvisor 4.0/5

loiccoulombel Professionnel - Avis TripAdvisor

Très bon hôtel un peu viellot dans certains aspect. Chambre immense. Personnel accueillant et pro. Il est exentré et c'est parfois difficle d'avoir un rapidement. Très bon rappoert qualité prix. Service moyen pour le taxi de nuit pour mon départ. globalement long pour le taxi

Dear loiccoulombel, Thank you for choosing to stay at the Canvas Dubai - MGallery for your recent visit to Dubai. We are pleased to see that you enjoyed your stay overall. Please accept our apologies however for any inconvenience caused due to the delay in serve to obtain a taxi. We value your feedback as it allows us to continuously improve our services and product. We hope that we will have the opportunity to welcome you back in the future and meanwhile remain at your service. Best regards Christina Assmann Hotel Manager

Bon sejouè

Note Avis clients 5.0/5

Agam Voyage solo - Avis confirmés ALL

Surclassement

Dear Jean Yves M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection as well as your continued loyalty as valued ALL Platinum member. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Moins bien que les années précédentes

Note Avis clients 3.0/5

Sonia En famille - Avis confirmés ALL

Tout était un peu vieillissant, il y a un manque certain d’entretien. Le personnel du petit déjeuner n’est pas vraiment agréable. Au prix de l’hôtel, je pense que nous pouvons trouvons meilleure prestation à un meilleur endroit.

Dear Sonia, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the concerns you mentioned to prevent future occurrence. In regards to you feedback that many of the places are closed and that is scary, please be informed that all of our outlets are open. Only the Sushi Bar has just recently been changed into a coffee shop. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Note Avis clients 1.5/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons vraiment été déçu de l’hôtel. L’entrée de l’hôtel se faisant par le garage. Pas digne d’un hôtel 5 étoiles. Une partie du personnel est incompétent (Anisse).

Dear Mr. M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. It is correct that upon your arrival we did not have a wheelchair accessible room available, as your initial booking was cancelled and when rebooking the room had already been taken. As for the transportation, we have logged an official complaint to the RTA (Road Transport Authority) for the reason you mentioned. Unfortunately this is beyond our control, but was addressed with the team member involved, too. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Jolies chambres mais quelques bémols

Note Avis clients 3.5/5

Quentin Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'accueil était bein, quoique personne ne m'a indiqué qu'il y avait un "pillow menu", alors que les oreillers de bases étaient vraiment moyen à mon goût. J'avais demandé un early check-in qui n'a pas été pris en compte. Très dommage d'avoir une chambre executive et entendre le "boum boum" de la musique du rooftop. Les chambres sont très spacieuses et la salle de bain très bien. À environ 20min à pied du métro, sinon taxi obligatoire.

Dear Quentin, We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection as well as your continued loyalty as an ALL Gold Member. It is always a pleasure to receive positive feedback but would also like to take this opportunity to apologize for the inconvenience you experienced due to the noise disturbance as well as the lack of information shared in regards to the pillow menu available. Your feedback is important to us, as it helps us in our continuous efforts to improve our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Dortoir Cantine DELUXE sans plus.

Note Avis clients 2.0/5

Mills Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner est situé dans une salle beaucoup trop petite avec trop de bruit et trop de passage. Clientèle bruyante et de très mauvais emplacements disponibles à côté du buffet pour ne pas apprécier son petit déjeuner. La chambre était classe mais les prestations non entretenues voire vieillissante. Les toilettes de ma chambres fuyaient, le lavabo ainsi que la douche à l’italienne étaient bouchées avec un écoulement très faible des eaux. Je l’ai déclaré et rien n’a changé. Aucune chaîne française à la TV. Le radio réveil était daté, la chaise de bureau cassé et le tiroir glissait tout seul. Le service était bien présent avec un personnel dévolu (Asif à la réception était parfait et Suresh pour le housecleaning aussi). Ceci dit, on ne m’a jamais rechargé en peignoir, on m’a réveillé pour faire ma chambre, … Quand on demande, on obtient MAIS l’idéal aurait été de ne pas avoir à demander constamment. Mais le pire… LA PISCINE et autour de celle ci. Tout est vieillot, non organisé et non entretenu. Piscine beaucoup trop petite, pas classe, trop de bruit comme toujours. L’entrée de cet hôtel se fait par le parking, c’est un non-sens total et ce n’est pas classe du tout. L’emplacement de cet hôtel est peu avantageux et rien dans les alentours à faire ou à voir. Peu pratique en métro depuis l’aéroport avec 1 changement et un taxi encore à prendre pour le rejoindre. Je suis très très TRÈS déçu. Je garderais, ceci dit, un excellent souvenir de Asif.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Assmann Hotel Manager

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

Jean B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bel établissement, très propre. le personnel est très professionnel et très aimable. J'ai passé un très bon séjour et je recommanderai cet établissement sans aucun problème.

Dear Jean Baptist, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hospitality and hope to see you again very soon. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

SERVICE ET ACTIVITE 2*

Note Avis clients 1.0/5

R. En famille - Avis confirmés ALL

Aucune attention envers le client , même pour les fidèles du GROUPE ACCOR..( GOLD) Lors de l'attente de notre chambre ( plus de 3 heures) , on ne vous propose pas un verre d'eau ni un café. La piscine est régulièrement privatisée pour des personnes extérieures à l'hôtel ... il faut quitter le bassin pour 16h00... tout comme le bar qui est totalement réservé par des personnes non cliente de l'hôtel.. Les photos de l'hôtel montre une belle table TEPPANYAKI mais il n'y a pas de chef pour la faire fonctionner En bref vous payer un hôtel "confortable" avec des services et une appartenance aux HOTEL MAC GALLERY et vous vous retrouvez à diner dans la rue .. Pour résumer … A éviter prenez un IBIS le service est meilleur et les personnes plus dévouées envers le client.

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations. As you arrived at 8am, unfortunately we did not have your room ready, as check in time is 2pm. While we were able to provide your room at 12 noon, I apologize that you were not offered welcome drink as well as any coffee or water alike. The "Teppanyaki" table is actually a show kitchen in our Indian themed restaurant Signature by Sanjeev Kapoor, which as you correctly mentioned is currently not in use. Rest assured we will remove the photos accordingly as not to mislead any of our guests. In regards to the pool deck, I apologize that you were asked to leave the pool early. This was an one off occasion, as the bar which also caters to residents of Dubai was showing a popular cricket match . At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and I truly appreciate you sharing your concerns. I fully understand that the above mentioned points and sincerely apologize for any inconvenience this caused you. I do hope that in the future you will allow us to welcome you back to serve you better. Please reach out to me directly and I will be happy to assist in making the necessary arrangements. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

Bon staff, mais……

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Réservation d’une suite pour 2 personnes. Présence d’une seule petite bouteille d’eau à notre arrivée, une seule serviette de bain. Fermeture du club exécutif. Attente de plus de 15 minutes près du lobby pour accéder au petit-déjeuner. Staff gentil mais nous ne reviendrons pas.

Dear valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address your concerns to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Djeny O En famille - Avis TripAdvisor

J'ai pris la formule demi pension pour 3 et je n'ai pas regretté c'était excellent le matin comme le soit. Sans oublier un serveur exceptionnel Muhidini au breakfast qui adore les enfants il était au petit soin de mon fils et de ma mère contrairement au responsable du restaurant qui n était pas très convivial à la limite il vous chasse même du resto c'était très embêtant et agaçant.

Dear Djeny O, Thank you for sharing your experience on Tripadvisor. We are pleased to see that you enjoyed your overall stay, especially the service you received from our waiter Muhidini. Please accept our apologies however that you felt chased from the restaurant by the manager. Your feedback is important to us as it allow us to continuously improve our services. Rest assured your concern will be addressed. Thank you once again for your feedback and we hope we will have the opportunity to welcome you back again in the near future. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

Très bel hotel !

Note TripAdvisor 5.0/5

Ree_K22972 En couple - Avis TripAdvisor

Très bel hôtel 5* avec une magnifique décoration, de grand espaces. La chambre était très spacieuse et bien agencée avec douche et baignoire ! Accueil très sympathique avec des petites douceurs proposées et un message d'accueil. Petit-déjeuner agréable et varié. Piscine un peu petite pour ce type d'hôtel mais très agréable en rooftop. Je recommande !

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié nos chambres, l'accueil, le petit-déjeuner et notre rooftop. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Séjour à Dubai

Note TripAdvisor 4.0/5

Fifs24 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Nous avons passés 5 nuits dans cette hôtel très sympa, avec chambre très spacieuse et moderne. L’hôtel propose différents services, piscine, sauna et Spa, bar, etc, le personnel est très agréable. Seul bémol, le pôle rooftop/piscine : la piscine ferme à 19h (un peu tôt) et surtout, le personnel (notamment le maître nageur) n’est pas très agréable, notamment avec les femmes. Pour les taxis, il est normal que les vigiles après avoir booké votre taxi se prennent une commission sur la course (ce qui n’est pas mentionné ou dit) Malgré tout, les 4 étoiles valent bien cet établissement où nous avons passés un bon séjour. Nous recommandons vivement cet hôtel !

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire positif sur votre séjour dans notre hôtel. Si je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et nos différents services, je suis désolée d'apprendre votre déception par rapport à la piscine et son personnel. Je ne manquerai pas de faire parvenir votre avis à toute l'équipe afin de nous améliorer. Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Bel hôtel (MGallery) situé à Bur Dubaï.

Note TripAdvisor 5.0/5

philguib2021 Voyage solo - Avis TripAdvisor

Bel hôtel, bien situé, à 10mn de l'aéroport et à 10mn également du Dubaï mall / Burj Khalifa. Le personnel est très attentionné et compétent. L'agence de voyage situé à coté de la réception propose de gérer les tests PCR Covid19 en cas de besoin (venue d'infirmiers/ières pour les prélèvements, résultats reçus en moins de 24h).

Dear philguib2021, Thank you for your kind review following your recent stay with us. We are pleased to see that you enjoyed our attentive service as well as convenient location and hope we will have the opportunity to welcome you back again soon. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

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