The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 127 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 29 Services

Les plus de l'hôtel

  • A proximité immédiate d'Al Bastakiya, du musée Etihad et du souk d'or.

  • Piscine sur le toit avec vue sur l'horizon Dubaï

  • Navette gratuite vers La Mer Beach et Dubai Mall

  • Salles de soins du spa et le plus grand jacuzzi privé de la ville

  • Une multitude de restaurants et de divertissements

Localisation de l'hôtel

The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection

23 Kuwait Street
Port Rashid
116656 dubaï
united arab emirates

Fax : (+971)4/3868222

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    DUBAI AIRPORT À 7,2km / 4,47 miles - Navette payante

  • Par voiture

    E11 À 6,2km / 3,85 miles

  • Par train

    AL FAHIDI METRO À 1,2km / 0,75 miles

GPS:25.255283, 55.285585

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

L'élégance classique et le design moderne se reflètent dans les 164 chambres et suites de notre hôtel-boutique, alliant un style raffiné à un confort absolu. Toutes les chambres sont spacieuses et disposent de salles de bain modernes et bien agencées

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 3

  • Surface maximum: 185

  • Capacité maximum: 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 80 personnes

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Les avis de nos clients
The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

1 127 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

3 732 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Dortoir Cantine DELUXE sans plus.

Note Avis clients 2.0/5

Mills Voyage solo - 21/11/2021 Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner est situé dans une salle beaucoup trop petite avec trop de bruit et trop de passage. Clientèle bruyante et de très mauvais emplacements disponibles à côté du buffet pour ne pas apprécier son petit déjeuner. La chambre était classe mais les prestations non entretenues voire vieillissante. Les toilettes de ma chambres fuyaient, le lavabo ainsi que la douche à l’italienne étaient bouchées avec un écoulement très faible des eaux. Je l’ai déclaré et rien n’a changé. Aucune chaîne française à la TV. Le radio réveil était daté, la chaise de bureau cassé et le tiroir glissait tout seul. Le service était bien présent avec un personnel dévolu (Asif à la réception était parfait et Suresh pour le housecleaning aussi). Ceci dit, on ne m’a jamais rechargé en peignoir, on m’a réveillé pour faire ma chambre, … Quand on demande, on obtient MAIS l’idéal aurait été de ne pas avoir à demander constamment. Mais le pire… LA PISCINE et autour de celle ci. Tout est vieillot, non organisé et non entretenu. Piscine beaucoup trop petite, pas classe, trop de bruit comme toujours. L’entrée de cet hôtel se fait par le parking, c’est un non-sens total et ce n’est pas classe du tout. L’emplacement de cet hôtel est peu avantageux et rien dans les alentours à faire ou à voir. Peu pratique en métro depuis l’aéroport avec 1 changement et un taxi encore à prendre pour le rejoindre. Je suis très très TRÈS déçu. Je garderais, ceci dit, un excellent souvenir de Asif.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Christina Assmann Hotel Manager

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

Jean B. Entre amis - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bel établissement, très propre. le personnel est très professionnel et très aimable. J'ai passé un très bon séjour et je recommanderai cet établissement sans aucun problème.

Dear Jean Baptist, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hospitality and hope to see you again very soon. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

SERVICE ET ACTIVITE 2*

Note Avis clients 1.0/5

R. En famille - 12/11/2021 Avis confirmés ALL

Aucune attention envers le client , même pour les fidèles du GROUPE ACCOR..( GOLD) Lors de l'attente de notre chambre ( plus de 3 heures) , on ne vous propose pas un verre d'eau ni un café. La piscine est régulièrement privatisée pour des personnes extérieures à l'hôtel ... il faut quitter le bassin pour 16h00... tout comme le bar qui est totalement réservé par des personnes non cliente de l'hôtel.. Les photos de l'hôtel montre une belle table TEPPANYAKI mais il n'y a pas de chef pour la faire fonctionner En bref vous payer un hôtel "confortable" avec des services et une appartenance aux HOTEL MAC GALLERY et vous vous retrouvez à diner dans la rue .. Pour résumer … A éviter prenez un IBIS le service est meilleur et les personnes plus dévouées envers le client.

Dear Mr. R., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations. As you arrived at 8am, unfortunately we did not have your room ready, as check in time is 2pm. While we were able to provide your room at 12 noon, I apologize that you were not offered welcome drink as well as any coffee or water alike. The "Teppanyaki" table is actually a show kitchen in our Indian themed restaurant Signature by Sanjeev Kapoor, which as you correctly mentioned is currently not in use. Rest assured we will remove the photos accordingly as not to mislead any of our guests. In regards to the pool deck, I apologize that you were asked to leave the pool early. This was an one off occasion, as the bar which also caters to residents of Dubai was showing a popular cricket match . At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us and I truly appreciate you sharing your concerns. I fully understand that the above mentioned points and sincerely apologize for any inconvenience this caused you. I do hope that in the future you will allow us to welcome you back to serve you better. Please reach out to me directly and I will be happy to assist in making the necessary arrangements. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

Bon staff, mais……

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Réservation d’une suite pour 2 personnes. Présence d’une seule petite bouteille d’eau à notre arrivée, une seule serviette de bain. Fermeture du club exécutif. Attente de plus de 15 minutes près du lobby pour accéder au petit-déjeuner. Staff gentil mais nous ne reviendrons pas.

Dear valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address your concerns to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your feedback, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

Djeny O En famille - 29/09/2021 Avis TripAdvisor

J'ai pris la formule demi pension pour 3 et je n'ai pas regretté c'était excellent le matin comme le soit. Sans oublier un serveur exceptionnel Muhidini au breakfast qui adore les enfants il était au petit soin de mon fils et de ma mère contrairement au responsable du restaurant qui n était pas très convivial à la limite il vous chasse même du resto c'était très embêtant et agaçant.

Dear Djeny O, Thank you for sharing your experience on Tripadvisor. We are pleased to see that you enjoyed your overall stay, especially the service you received from our waiter Muhidini. Please accept our apologies however that you felt chased from the restaurant by the manager. Your feedback is important to us as it allow us to continuously improve our services. Rest assured your concern will be addressed. Thank you once again for your feedback and we hope we will have the opportunity to welcome you back again in the near future. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

Bon hôtel

Note Avis clients 3.5/5

Anne Entre amis - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel sympa, bien situé et beau dans l’ensemble. Petit bémol car on ne peut pas ouvrir les fenêtres dans les chambres… Petit déjeuner correct ! Personnel agréable.

Dear Anne, We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. It is always a pleasure to receive positive feedback as well as your comments in regards to the windows not opening, which we will unfortunately not be able to change as this is part of the design. Thank you again for sharing your experience, we hope that Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

séjour dans un hôtel très agréable

Note Avis clients 4.0/5

B. Entre amis - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

employé à la réception pas forcément très enthousiaste vrai bémol : petit déjeuner pas du tout à la hauteur d'un 5 étoiles et les employés du restaurant pas souriant, on les dérange vrai plus : sur classement dans une suite grâce au statut gold , tout était parfait grande suite et très confortable avec enceinte ! la localisation est un peu à l'écart mais ça va le taxi n'est pas cher à Dubaï ( ceux normaux sinon la sécurité nous renvoie vers des taxi trop cher privé) piscine sur le toit impeccable

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. Si je suis heureuse de savoir que vous avez passé un séjour agréable, je suis en revanche désolée que vous ayez été déçue du au petit-déjeuner et de certains employés. Votre retour est important pour nous améliorer et j'en prends bonne note. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Très bel hotel !

Note TripAdvisor 5.0/5

Ree_K22972 En couple - 25/08/2021 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel 5* avec une magnifique décoration, de grand espaces. La chambre était très spacieuse et bien agencée avec douche et baignoire ! Accueil très sympathique avec des petites douceurs proposées et un message d'accueil. Petit-déjeuner agréable et varié. Piscine un peu petite pour ce type d'hôtel mais très agréable en rooftop. Je recommande !

Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Je suis ravie de savoir que vous avez apprécié nos chambres, l'accueil, le petit-déjeuner et notre rooftop. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Très bon séjour dans cet hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Entre amis - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel très chaleureux le personnel est vraiment accueillant souriant et aimable

Madame/Monsieur, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt . Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager
Note Avis clients 5.0/5

Sand En famille - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Toujours à l’écoute super séjour hôtel bien situé personnel impeccable

Chère Sand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jphilippe Professionnel - 18/08/2021 Avis confirmés ALL

Comme toujours dans cet hotel, un service de qualité, un bon accueil et un bon petit-déjeuner. Des chambres spacieuses et confortables. Le seul bémol, cet établissement un légèrement excentré avec des stations de métro un peu éloignées...

Cher monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Canvas Hotel Dubai - Mgallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci pour votre fidélité aux hôtels Accor et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt! Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Séjour à Dubai

Note TripAdvisor 4.0/5

Fifs24 Escapade entre amis - 17/08/2021 Avis TripAdvisor

Nous avons passés 5 nuits dans cette hôtel très sympa, avec chambre très spacieuse et moderne. L’hôtel propose différents services, piscine, sauna et Spa, bar, etc, le personnel est très agréable. Seul bémol, le pôle rooftop/piscine : la piscine ferme à 19h (un peu tôt) et surtout, le personnel (notamment le maître nageur) n’est pas très agréable, notamment avec les femmes. Pour les taxis, il est normal que les vigiles après avoir booké votre taxi se prennent une commission sur la course (ce qui n’est pas mentionné ou dit) Malgré tout, les 4 étoiles valent bien cet établissement où nous avons passés un bon séjour. Nous recommandons vivement cet hôtel !

Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire positif sur votre séjour dans notre hôtel. Si je suis heureuse de savoir que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et nos différents services, je suis désolée d'apprendre votre déception par rapport à la piscine et son personnel. Je ne manquerai pas de faire parvenir votre avis à toute l'équipe afin de nous améliorer. Cordialement, Christina Assmann Hotel Manager

Bel hôtel (MGallery) situé à Bur Dubaï.

Note TripAdvisor 5.0/5

philguib2021 Voyage solo - 22/07/2021 Avis TripAdvisor

Bel hôtel, bien situé, à 10mn de l'aéroport et à 10mn également du Dubaï mall / Burj Khalifa. Le personnel est très attentionné et compétent. L'agence de voyage situé à coté de la réception propose de gérer les tests PCR Covid19 en cas de besoin (venue d'infirmiers/ières pour les prélèvements, résultats reçus en moins de 24h).

Dear philguib2021, Thank you for your kind review following your recent stay with us. We are pleased to see that you enjoyed our attentive service as well as convenient location and hope we will have the opportunity to welcome you back again soon. Warm regards Christina Assmann Hotel Manager

Personnel très sympa

Note Avis clients 4.0/5

B. En couple - 06/07/2021 Avis confirmés ALL

un grand chapeau pour le staff, surtout celui de la restauration

Dear Ms. B., Thank you for choosing to stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. We are pleased to see that you had an overall pleasant stay and appreciate the time you have taken to share your praise as well as suggestions on how our services can improve. Please accept my apologies for any inconvenience caused due to the the sink drainage in your room. Rest assured this has been addressed with Engineering team, to ensure this does not re-occur in the future. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Berthe Professionnel - 06/07/2021 Avis confirmés ALL

accueil satisfaisant malgré les restrictions dues au covid 19

Dear Albert R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. We are pleased to see that you enjoyed your stay overall and thank you for your suggestion to improve the services, in particular the internet connection. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Rest assured your feedback has been shared with our IT Manager to verify what may have caused the interruption of the speed. Thank you again for sharing your experience, and we hope to welcome you back again in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager
Note Avis clients 1.5/5

Joe Professionnel - 04/07/2021 Avis confirmés ALL

Apres le passage du covid nouveau personnel non competent pour l’hôtellerie

Dear Joe, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At MGallery, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the concerns you mentioned to prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Bien situé et agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

Emmanuela K. Voyage solo - 27/06/2021 Avis confirmés ALL

Une très belle expérience. Suis membre Gold Accor, mais c’était mon premier séjour dans un des hôtels Canvas.. et j’avoue que suis tombée sous le charme de ses chambres et particulièrement de ses ascenseurs Le personnel très aimable. Il m’a offert un beau gâteau pour mon anniversaire, car j’y ai séjourné pour mon anniversaire justement ! Agréable séjour.

Dear Ms K., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager
Note Avis clients 5.0/5

Mansour Entre amis - 22/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour rien de négatif à dire l’endroit et chic et apaisant donc franchement je n’ai rien as dire

Monsieur Mansour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Mansour, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Christina Assmann Hotel Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Roselyne M. En famille - 04/06/2021 Avis confirmés ALL

Notre séjour à Canvas était super en général. Le personnel fut très accueillant et toujours prêt a nous venir en aide pour quoi que ce soit. Les chambres étaient très propres.

Dear Roselyne M., Thank you for sharing your kind feedback with us following your recent stay at the Canvas Dubai - MGallery Hotel Collection. Your complimentary remarks regarding your stay, cleanliness and our services are a delight to read. Our colleagues take great pride in providing exceptional service and it is always rewarding to be able to share feedback such as yours with them. Please allow me to take this opportunity to also apologize for the inconvenience you experienced with the payment link. This has been a challenge and we are working on resolving this issue in the near future. We hope to have the pleasure of welcoming you back again and meanwhile remain at your service. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

Bel hotel, déçu de la prestation

Note Avis clients 3.5/5

Charles M. Professionnel - 28/04/2021 Avis confirmés ALL

L’hotel est vraiment super néanmoins vraiment déçu de la prestation, une baignoire qui ne marche pas alors que a plusieur reprise j’ai signifier au personel responsable de venir voir. Choses qu’ils ont constater la première fois ils m’ont dit qu’ils allaient revenir, et ne l’ont jamais fais. J’ai attendu, et refait part de mon désagrément personne n’a daigné agir. Meme choses pour la television du jour au lendemain certaine chaines on disparu " l’ingénieur " selon eux et venu constater, ma dit qu’il reviendrait et il n’est jamais revenu. Du coup sur 15 jours, j’ai eu le droit a la tele 5 jours et jamais je n’ai pu profiter de la baignoire, malgré le fait de l’avoir signifier a mainte reprise.

Dear Mr. M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the The Canvas Hotel Dubai - MGallery Hotel Collection, as well as your continued loyalty as an ALL GOLD Member. While we were pleased to hear that you liked our hotel, we sincerely regret that your experience was tarnished by the lack of response to your complaint regarding the bathtub and TV channels. We understand your disappointment and would like to express our deepest apologies for the inconvenience you were caused. It is only through feedback like yours that we are able to continuously improve our services and facilities. We do hope that we will be given the opportunity to welcome you back again in the future, which will allow us to serve you better. Should your travels bring you back to Dubai, please do not hesitate to reach out to me directly at ch… Meanwhile we remain at your service. Sincerely, Christina Assmann Hotel Manager

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