25hours Hotel Paris Terminus Nord 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 360 avis

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12 Boulevard de Denain, Île-de-France, 75010 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • NENI Restaurant

  • Sape Bar

  • Accès WIFI haut débit gratuit

  • Location de vélos à Schindelhauer

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

25hours Hotel Paris Terminus Nord

12 Boulevard de Denain, Île-de-France
75010 PARIS
France

GPS:48.879574, 2.355134

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

NENI

NENI est un concept créé par la famille Molcho. Un lieu vivant où partager un bon repas dans une ambiance joyeuse. Les plats (houmous, sabich, etc.) sont servis à la mode « Balagan », dans un chaos agréable, pour vous permettre de tout goûter !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  360 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  954 avis

Certificat d'excellence 2024

Dommage que le personnel ne soit pas au niveau de l’hôtel

Note TripAdvisor 3.0/5

Osea69 Professionnel - Avis TripAdvisor

J’ai séjourné plusieurs fois à l’hôtel 25 Heures Gare du Nord. La deco est vraiment originale et réussie, la literie est excellente, le petit déjeuner est de bonne qualité, en revanche le personnel du restaurant et bar semble débordé et désabusé, et ils s’accrochent régulièrement entre eux. Pas très agréable d’être témoin de cela quand on est client.

J'adore j'adore j'adore

Note TripAdvisor 5.0/5

Lucie_Them En couple - Avis TripAdvisor

Un hôtel haut en couleurs comme j'aime tellement. La déco est sublime, un peu kitch et récup. J'adore ! Depuis l'entrée jusqu'à la chambre en passant par les couloirs, l'ascenseur et les espaces restauration et détente, c'est un musée. Le dîner que nous avons testé au restaurant Neni est excellent. L'accueil fut très sympathique. Nous avons beaucoup apprécié. La chambre que nous avons eue est plutôt spacieuse surtout pour Paris. Quand à l'emplacement, c'est très très pratique pour l'accès au métro juste devant ou à la gare du nord en face. De plus le quartier est extrêmement vivant autour. Petit bémol pour l'équipe d'accueil au comptoir qui manque un peu d'entrain et de sympathie. Mais l'hôtel fait oublier ce détail...

Hello Lucie_them Merci pour votre excellent commentaire et merci pour tout ces détails qui nous permettent de comprendre vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé tout les détails apportés au design. Ravis aussi que vous ayez découvert et vous soyez régalée à NENI. Cependant, nous sommes désolés que notre accueil n'a pas été à la hauteur. C'est le coeur de notre métier et nous nous efforçons de faire passer du bon temps à nos clients. Nous sommes ouverts à la critique et allons faire de notre mieux pour ne plus donner cette impression. D'ailleurs n'hésitez pas à nous donner plus de détails pour mieux comprendre. On espère vous revoir très vite. Best L'équipe 25hours Terminus Nord

Où sont les standards d’accueil de l’hôtellerie ?

Note TripAdvisor 3.0/5

XO-35 Professionnel - Avis TripAdvisor

Les équipes du Check in/check out sont profondément incompétentes. Aucune relation ou attention client. Équipe rude sans aucun accueil, on ne se sent jamais bienvenu. Je ne parle même pas des status Diamond All Accor qui semble être un mystère pour les équipes. Les chambres sont confortables mais sans marchine à café/thé ce qui est très frustrant pour un hôtel 4*

Hello XO-35 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis désolée de lire que vous ne vous êtes pas senti accueilli. Sachez que ce n'est absolument pas l'impression que nous voulons donner et nos équipes font le maximum pour être au petit soins pour nos clients. L'accueil est le cœur de notre métier, alors je serai contente si vous pouvez me donner plus de détails sur des situations en particulier pour savoir ce que je dois améliorer avec mon équipe. Nous sommes toujours ouverts et à l'écoute. Je reste disponible. Doriane Responsable hébergement.

Un kiffe

Note TripAdvisor 5.0/5

Sylvie B Avis TripAdvisor

Superbe hôtel alliant le charme d objets anciens et le confort moderne. Le personnel est super gentil et professionnel. Le petit dej à tomber. La déco originale et chic avec de beaux matériaux. Situé dans un quartier vivant et touristique. On y retournera, c est sûr. Merci pour l accueil c était top.

Hello Sylvie, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au 25hours hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Best, The 25hours team

Hôtel à fuir la déco ne fait pas tout

Note TripAdvisor 1.0/5

Departure25427290305 Professionnel - Avis TripAdvisor

Si vous avez le choix, évitez cet hôtel. Pour y avoir séjourné plusieurs fois, cet hôtel se dégrade à tous les niveaux. Pour commencer la réception, une personne pas du tout agréable expéditive et en plus pour les membres accord le statut n’est pas du tout respecté exemple membre Platinum j’ai dû réclamer mon bon boisson et insister et pas de mise à niveau de la chambre. La chambre avec une forte odeur d'égout, pas de bouteille d’eau et mini bar vide. Le cloud c’est le restaurant, le Monsieur du déjeuner à l’accueil très désagréable s’énerve sur les clients et je me suis chopé également avec lui car il m’a agressé car nous étions un groupe salle de restaurant remplie nous avons pris une petite table ronde et le reste du groupe s'était installé sur le canapé pour déjeuner et ce monsieur c’est parmi de nous crier dessus en nous disant que c’était réservé pour les personnes extérieures. Qu’il commence à ouvrir toutes les salles afin que les clients puissent s’installer pour déjeuner rapidement. Les œufs brouillés étaient froids et toujours pareil le lendemain malgré la remarque. J’ai demandé une omelette et je me suis fait envoyer balader. Le repas du soir pour le coup très bon accueil du jeune homme très sympathique, rapide et efficace. Dîner très bon, on trouve de quoi manger avec plaisir. Par contre là où c’est un véritable scandale c’est les rats qui se baladent dans la salle de restaurant et on nous demande de rien dire chut !!! Là c’est le clou pour un hôtel 4 étoiles à ce niveau de prix c’est juste inadmissible!!! Pour toutes ces raisons je ne mettrai plus les pieds dans cet hôtel et je vais forcément conseiller à tous mes collègues de faire pareil. Il y a des hôtels de même niveau et même prix type Mgallery ou mercure ou l’accueil et le respect du statut est bien respecté. Passer votre chemin, la déco ne fait pas tout.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré ces divers problèmes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accueil à la réception. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas reflété les standards que nous souhaitons offrir à nos membres et à tous nos clients. Nous allons renforcer la formation de notre personnel pour garantir un service plus respectueux et attentif. Nous sommes également préoccupés par les problèmes rencontrés dans la chambre et nous avons pris des mesures pour rectifier ces problèmes afin d’éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous regrettons profondément l’incident que vous avez vécu au petit déjeuner. Nous vous informons qu'une dératisation a été effectuée récemment. Nous faisons de l’hygiène une priorité, mais du à notre situation géographique Parisienne, il peut arriver que des nuisibles se présentent malgré nos efforts. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur le dîner et sommes ravis que vous ayez apprécié cet aspect de votre séjour. Nous comprenons votre frustration et regrettons que ces problèmes aient affecté votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe 25hours

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 302 avis 9.6/10 Site
  • 1 467 avis 7.9/10 Chambre
  • 1 136 avis 8.5/10 Service
  • 28 avis 6.5/10 Internet
  • 752 avis 6.9/10 Confort
  • 639 avis 9/10 Ambiance
  • 450 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 333 avis 8.4/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.