Thank you very much for your kind review! We are delighted that you had a pleasant stay and that Emma at reception provided you with such helpful and attentive service. We will be sure to share your compliments with her. We look forward to welcoming you back! Clémence Bourrée Cheffe de réception- Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Thank you very much for your kind review. We are delighted to hear that you found our hotel convenient for a short stay with children. It is always our goal to provide a comfortable and enjoyable experience for families. We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you and your family back again soon. Louis CHARRIER Adjoint D. direction

Bonjour Monsieur, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere im Hinblick auf die Sauberkeit, das gastronomische Angebot und den Empfang. Ihre Anmerkungen zur Instandhaltung der Gemeinschaftsbereiche, zur Qualität des Frühstücks und zum fehlenden Service im Gastronomiebereich sind für uns sehr wichtig. Wir werden diese Punkte an die entsprechenden Teams weiterleiten, damit wir uns schnellstmöglich darum kümmern können. Zudem bedauern wir, dass die Sprachbarriere und bestimmte Verhaltensweisen Ihren Gesamteindruck möglicherweise negativ beeinflusst haben. Wir haben Ihre Vorschläge zur Kenntnis genommen, insbesondere jene bezüglich der Atmosphäre beim Frühstück und des Services auf der Terrasse. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um jeden Aspekt des Gästeerlebnisses zu verbessern. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen deutlich angenehmeren Aufenthalt zu bieten, der den Standards entspricht, die Sie zu Recht erwarten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Louis CHARRIER Adjoint de direction

Bonjour, Thank you for your lovely feedback. We’re very pleased to hear that you enjoyed our location, appreciated the secure parking, and found your recently refurbished room clean and comfortable. It’s also wonderful to know that our team made a positive impression with their service and hospitality. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back for another stay. Best regards Louis CHARRIER Adjoint de direction

Dear Madam, Thank you very much for taking the time to write such a detailed and complimentary review. We are delighted to hear that your stay fully met your expectations overall. We have carefully noted your comments regarding our dinner offering as well as the residual odor in the room, and we thank you for bringing them to our attention. The reception team joins me in saying that we hope to have the pleasure of welcoming you again very soon. Kind regards, Louis CHARRIER Adjoint de direction

Dear GILLIAN L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Blois Centre Val de Loire. Therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Louis CHARRIER Adjoint de direction

Hello, Thank you for taking the time to share your experience. We are delighted that you enjoyed the cleanliness and comfort of our rooms, as well as the quality and variety of our breakfast. However, we sincerely apologize for the inconveniences you encountered at check-in. A 45-minute wait is well below our standards, and we completely understand your frustration regarding the reception service, communication, and the handling of your parking request. We will reinforce with our team the importance of providing courteous and attentive service to every guest. Regarding the placement of your rooms, we always strive to accommodate requests for nearby rooms, but availability constraints can sometimes apply. We regret that this was not clearly communicated and that the tone used was unsatisfactory. Your feedback is very valuable and helps us improve our procedures to ensure a smoother and more enjoyable experience for our guests. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a stay that fully meets your expectations. Pauline Durand General Manager – Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour de 3 jours au Novotel Blois Centre Val de Loire ait été réussi, et que vous ayez apprécié notre emplacement, les chambres rénovées ainsi que notre piscine, idéale pour se détendre après la découverte des châteaux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle belle étape en Val de Loire. Bien cordialement, Pauline Durand Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire

Beste gast, Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling! We zijn blij te horen dat u onze rustige en schone kamers, het vriendelijke onthaal en het gemak van online inchecken hebt gewaardeerd. Ook fijn dat onze parkeergarage en de nabijheid van het mooie centrum van Blois u goed bevielen. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen bij Novotel Blois Centre Val de Loire. Met vriendelijke groet, Pauline Durand Directeur – Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur la propreté des chambres ainsi que la variété et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous comprenons que la salle de petit-déjeuner puisse paraître un peu bruyante aux heures de forte affluence. Pour pallier cela, nous avons aménagé plusieurs petites alcôves autour de la salle principale afin d’offrir plus d’intimité et de calme à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Blois Centre Val de Loire. Bien cordialement, Pauline Durand Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour d’une nuit au Novotel Blois Centre Val de Loire. Nous sommes désolés que l’attente pour récupérer votre chambre ait été trop longue malgré votre arrivée à 16h. Nous comprenons parfaitement combien cela peut être frustrant et nous travaillons à améliorer la gestion des départs et arrivées pour limiter ce type de désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide. Bien cordialement, Pauline Durand Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant l’aspect de l’hôtel. Nous sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont prévus en fin d’année afin d’offrir un cadre modernisé et plus confortable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Pauline Durand Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire

Bonjour, Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité de notre accueil, qui sont très appréciés par toute l’équipe. Concernant la piscine, il s’agit bien de la piscine visible sur nos photos officielles, aussi nous ne comprenons pas totalement votre remarque sur une éventuelle différence de taille. N’hésitez pas à nous en dire plus si besoin. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque sur l’aspect général de l’hôtel. Sachez que des travaux de rénovation sont prévus en fin d’année afin de moderniser et améliorer le confort de nos chambres et espaces. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Novotel Blois Centre Val de Loire. Bien cordialement, Pauline Durand Directrice – Novotel Blois Centre Val de Loire