Ibis Styles Vichy Centre 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 3.9/5 778 reviews

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11 Avenue Pierre Coulon, 03200 VICHY, France

Description

Hotel extras

  • Close to the park and city center

  • Free private parking (subject to availability)

  • Breakfast and WiFi included

  • Catering service available on site

  • Meeting room

Our accommodation(s)

Hotel location

Ibis Styles Vichy Centre

11 Avenue Pierre Coulon
03200 VICHY
France

GPS:46.127915, 3.416837

Telephone
Fax +33 4 70 97 72 63

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Pets welcome
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service

Ô VICHY

Want to laze around in comfortable armchairs? Then come to Vichy for a relaxing experience. A unique, friendly bar where the history and spirit of Vichy spring up.

Our guest reviews

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ALL Rating  3.9/5  778 reviews

Customer review rating 1.5/5

Charlotte W. F. Business - Confirmed reviews ALL

I arrived late in the evening 22:15 (delayed flight), a female alone, tired & found the hotel in darkness despite the time being not that late. The staff member was extremely terse regarding explaining I had an email to assist with access codes. When driving it is impossible to check emails as is not an immediate thought when arriving at a hotel. The late access was in a dark and secluded place and the entrace area like entering an underground garage NOT a hotel. Hotel is in poor state & in need of better cleaning/redecoration. The corridors are damaged and in poor condition and the shower grimy with a build up of black residue on grouted areas. I woke in the morning to find I couldn't open the blackout as it left my window bare so no privacy and eventually on leaving realise the net curtain had been shut into the window so it was there but had been left trapped so wasn't visible easily from the room. I expected more from an IBIS Styles hotel as have stayed in your hotels before

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Concernant votre arrivée tardive, votre réservation ayant été effectuée en ligne, les horaires d’ouverture et de fermeture de la réception sont clairement indiqués sur nos différents supports ainsi qu’au moment de la réservation. De plus, un e-mail contenant la procédure d’arrivée tardive vous a été envoyé avant votre arrivée afin de vous guider. Nous comprenons parfaitement qu’après un long voyage, ce ne soit pas le premier réflexe de consulter ses e-mails. C’est pourquoi une assistance téléphonique ainsi qu’une présence sur place sont prévues pour accompagner nos clients en cas de besoin. Nous sommes toutefois désolés si l’échange avec notre équipe n’a pas été perçu comme accueillant. Ce point sera revu afin d’améliorer la qualité de notre prise en charge, notamment lors des arrivées tardives. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’état général et la propreté de l’établissement, et celles-ci ont été transmises aux services concernés pour amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre

Customer review rating 2.0/5

Paul A. Couples - Confirmed reviews ALL

Short overnight stay. Cramped room with tiny bathroom. Not in my experience an Ibis Styles, but a rebranded old Ibis that was very tired. Didn't get offered our free drinks. Breakfast eggs were undercooked and inedible.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience globale n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant votre hébergement, nous prenons note de vos remarques sur la taille de la chambre et de la salle de bain. Notre établissement dispose effectivement de différentes catégories de chambres, dont certaines aux dimensions plus compactes, ce qui peut surprendre lors d’un court séjour. Nous regrettons également que la boisson de bienvenue, liée à votre statut ALL Argent, ne vous ait pas été proposée lors de votre passage. Ce point a été rappelé à nos équipes afin de garantir une meilleure constance dans l’application des avantages fidélité. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous souhaitons apporter une précision : les œufs sont préparés à l’aide d’une machine dédiée, permettant à chaque client de choisir lui‑même le niveau de cuisson souhaité. Néanmoins, votre remarque a été prise en compte afin de renforcer l’accompagnement et les explications auprès de nos clients, pour une utilisation optimale de cet équipement. Notre buffet comprend par ailleurs un large choix de pains et viennoiseries, fruits de saison, fromages, charcuteries, boissons chaudes et jus de fruits, avec une attention particulière portée à la qualité des produits et à notre engagement RSE. Vos retours sur l’accueil, la propreté et les services ont été partagés avec l’ensemble de l’équipe, dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour le temps consacré à nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre

Customer review rating 0.5/5

Geoffrey W. Couples - Confirmed reviews ALL

The Ibis Style in Vichy is a real disappointment. The whole hotel is in need of an upgrade. The room was just about adequate although very tatty. The shower room was no more than a cupboard. The shower splashed onto the floor because of an inadequate shower screen regardless of how careful you were. The towel rail under the hand basin was broken. The soap dispenser was left empty. Housekeeping had left a replacement on the side but hadn’t bothered to put in the dispenser. Breakfast foods were left uncovered which in turn lead to flies on the cold meats, cheeses, cakes and pastries. Having stayed in numerous Ibis hotels including the Ibis Budget brand and I can honestly say that this is by far the worst hotel we have stayed in considering the price paid.

Monsieur Geoffrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement La réception

Customer review rating 0.5/5

Lawrence D. Couples - Confirmed reviews ALL

My experience was not good. This Ibis Styles property does not advertise itself as any form of luxury, and that is not what I was after. I wanted central place to stay for one night that lived up to its meager promises noted on its website. Among them, parking and air-conditioning. Vichy and much of France is enduring a heatwave at the moment. I didn't get any parking--all full, and found a street parking spot nearby. And I did not get any air-conditioning, either. Nor was I able to get the attention of management in my request for a simple fan since the room's windows could not be opened for fear of letting in biting insects. A cold shower just before bedtime and a near-naked sleep on the bed with no sheet or other cover on me allowed me to persevere and get some sleep overnight. Breakfast was adequate. After breakfast, I received more lame excuses from the front desk after asking for some sort of recompense for my unhappy stay....the desk attendant saying the manager would be in later in the day.

Customer review rating 2.5/5

Cyril M. Friends - Confirmed reviews ALL

Friendly staff, clean room, that’s for the positive. As for the rest, this hotel needs to be renovated, badly and structurally, I’m not talking about a layer of paint ( which it probably had recently). Bathrooms need to be heated, tiling redone as to remove the mold. Let me be clear, mold is there because the bathroom is old and cold, not because of poor housekeeping. Just have a look at the ground level elevator doors, you have the impression of an use industrial lift in a logistics center, and not in a vintage fancy way.

Bonjour Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la sympathie de notre personnel, et nous les en remercions. Nous prenons cependant très au sérieux vos remarques concernant l’état général de l’hôtel. Vous avez raison de souligner que certains éléments, notamment les salles de bain et les équipements, méritent une rénovation plus profonde. Vos observations sur le confort thermique et l’humidité ont bien été transmises à la direction. Concernant les ascenseurs et les parties communes, votre ressenti est compris et nous regrettons que l’esthétique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes, une fois ces améliorations mises en place. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

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  • 239 reviews 8.9/10 Location
  • 438 reviews 2.9/10 Room
  • 393 reviews 9.1/10 Service
  • 296 reviews 2.8/10 Comfort
  • 225 reviews 7.6/10 Breakfast
  • 172 reviews 2.8/10 Cleanliness
  • 138 reviews 1.5/10 Vibe
  • 76 reviews 2.2/10 Amenities

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