Bonjour M. G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, l'état général de l'hôtel, la taille de la chambre ainsi que l'offre du petit-déjeuner. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que ces aspects aient altéré votre perception de notre établissement. Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que l'accueil et la gentillesse de notre équipe de réception. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Concernant les points soulevés, soyez assuré que vos observations ont été partagées avec les services concernés. Elles nous aident à identifier les axes d'amélioration prioritaires et à renforcer la qualité de nos prestations. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour la franchise de votre retour. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Styles Vichy Centre

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Concernant votre arrivée tardive, votre réservation ayant été effectuée en ligne, les horaires d’ouverture et de fermeture de la réception sont clairement indiqués sur nos différents supports ainsi qu’au moment de la réservation. De plus, un e-mail contenant la procédure d’arrivée tardive vous a été envoyé avant votre arrivée afin de vous guider. Nous comprenons parfaitement qu’après un long voyage, ce ne soit pas le premier réflexe de consulter ses e-mails. C’est pourquoi une assistance téléphonique ainsi qu’une présence sur place sont prévues pour accompagner nos clients en cas de besoin. Nous sommes toutefois désolés si l’échange avec notre équipe n’a pas été perçu comme accueillant. Ce point sera revu afin d’améliorer la qualité de notre prise en charge, notamment lors des arrivées tardives. Nous prenons également en considération vos remarques concernant l’état général et la propreté de l’établissement, et celles-ci ont été transmises aux services concernés pour amélioration. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience globale n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant votre hébergement, nous prenons note de vos remarques sur la taille de la chambre et de la salle de bain. Notre établissement dispose effectivement de différentes catégories de chambres, dont certaines aux dimensions plus compactes, ce qui peut surprendre lors d’un court séjour. Nous regrettons également que la boisson de bienvenue, liée à votre statut ALL Argent, ne vous ait pas été proposée lors de votre passage. Ce point a été rappelé à nos équipes afin de garantir une meilleure constance dans l’application des avantages fidélité. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous souhaitons apporter une précision : les œufs sont préparés à l’aide d’une machine dédiée, permettant à chaque client de choisir lui‑même le niveau de cuisson souhaité. Néanmoins, votre remarque a été prise en compte afin de renforcer l’accompagnement et les explications auprès de nos clients, pour une utilisation optimale de cet équipement. Notre buffet comprend par ailleurs un large choix de pains et viennoiseries, fruits de saison, fromages, charcuteries, boissons chaudes et jus de fruits, avec une attention particulière portée à la qualité des produits et à notre engagement RSE. Vos retours sur l’accueil, la propreté et les services ont été partagés avec l’ensemble de l’équipe, dans une démarche d’amélioration continue de l’expérience client. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL Accor et pour le temps consacré à nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Styles Vichy Centre

Monsieur Geoffrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Cordialement La réception

Bonjour Monsieur M., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la sympathie de notre personnel, et nous les en remercions. Nous prenons cependant très au sérieux vos remarques concernant l’état général de l’hôtel. Vous avez raison de souligner que certains éléments, notamment les salles de bain et les équipements, méritent une rénovation plus profonde. Vos observations sur le confort thermique et l’humidité ont bien été transmises à la direction. Concernant les ascenseurs et les parties communes, votre ressenti est compris et nous regrettons que l’esthétique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes, une fois ces améliorations mises en place. Cordialement, L’équipe de l’hôtel

Cher M. K., Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement, le parking gratuit, ainsi que notre petit-déjeuner copieux. Votre mention particulière sur l’attention de notre personnel nous touche énormément : c’est une vraie récompense pour nos équipes, toujours soucieuses du bien-être de nos clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la chambre. Nous sommes sincèrement désolés si la propreté et l’entretien n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec notre équipe de housekeeping et notre service technique, afin de mettre en place les actions nécessaires pour améliorer ces points. Votre satisfaction globale (90/100) et votre excellent retour sur notre rapport qualité-prix nous encouragent à continuer nos efforts pour offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, et pourquoi pas dans une chambre récemment rénovée. Bien cordialement, L'équipe Ibis Styles

Dear Guest, Thank you very much for your kind review and for recommending us. We are delighted to hear that you and your families enjoyed the family rooms, breakfast options, and location. It’s wonderful to know that your stay was pleasant and that our hotel could accommodate your needs. We truly appreciate your feedback and hope to welcome you again for another enjoyable stay. Best regards, Ibis Styles Team

Thank you so much for taking the time to share your feedback! We're delighted to hear that you and your family enjoyed your stay with us and appreciated our central location, which allowed you to explore Vichy during your stopover. It's great to know that the family room layout worked well for you and that you found the breakfast plentiful and satisfying. We also take note of your comments regarding the general condition of the rooms and common areas — your remarks are valuable as we continue to improve our services and facilities. Regarding the parking, you are absolutely right — it is limited and can be tight for larger vehicles, and we appreciate your understanding and careful parking. We hope to welcome you again on your next trip through the region! Warm regards, The Ibis Styles Vichy Centre Team

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour chez nous et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la simplicité de nos prestations. Un merci tout particulier pour votre compliment sur l’accueil — c’est une réelle motivation pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Vichy. Bien cordialement, L’équipe Ibis Styles Vichy Centre

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel ait facilité vos déplacements et vous ait permis de profiter du centre-ville après votre journée de travail. Votre commentaire sur l’amabilité de notre équipe nous touche sincèrement, car nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Vichy. N’hésitez pas à nous solliciter si nous pouvons rendre votre séjour encore plus agréable. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Ibis Styles Vichy Centre

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous soulignez notamment des difficultés d’accès à la douche, la taille de la chambre, ainsi que votre perception de la literie. Concernant ce dernier point, nous souhaitons vous préciser que toute notre literie a été entièrement renouvelée il y a un an, avec des produits conformes aux standards de confort Ibis Styles. Nous sommes désolés si elle ne vous a pas apporté le repos attendu. Notre établissement propose des chambres compactes, mais nous faisons en sorte de les rendre fonctionnelles et agréables. Si vous nous aviez fait part de votre inconfort durant le séjour, notre équipe aurait volontiers proposé une solution alternative dans la mesure de nos disponibilités. Vos remarques ont été transmises à nos équipes pour améliorer l’accueil et l’accompagnement de nos clients à chaque étape de leur séjour. Le sourire et la disponibilité sont essentiels à notre service, et nous redoublerons d’attention sur ces points. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Cordialement, L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la localisation et le parking vous aient convenu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Cordialement, L’équipe Ibis Styles Vichy Centre

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour à l’Ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil — c’est un point essentiel pour nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la taille des chambres et des salles de bain. Votre retour nous est précieux et nous aide à identifier les points d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage à Vichy. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Ibis Styles Vichy Centre. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a globalement été bon, mais nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. La coupure temporaire de la climatisation le matin de votre départ a pu être liée à un ajustement technique, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Concernant les toiles d’araignées, nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe de nettoyage afin de renforcer la vigilance sur ces points de contrôle. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL – Accor Live Limitless, ainsi que pour avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé suite à votre étape touristique à Vichy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe, en particulier du duty manager et de la personne qui vous a accueilli. Votre satisfaction à ce niveau est une belle reconnaissance de leur engagement quotidien. Nous regrettons cependant sincèrement que la chambre et certains équipements vous aient semblé désuets. Notre bâtiment, situé en cœur de ville, possède un charme ancien, mais nous comprenons qu’il puisse parfois s’éloigner des standards attendus pour un Ibis Styles. Bien que des rénovations ne soient pas prévues à court terme, nous assurons un entretien rigoureux et nous travaillons à améliorer le confort perçu, notamment en modernisant progressivement certains éléments. Votre remarque sur le petit déjeuner est précieuse. Notre engagement inclut des produits locaux, de saison, une sélection de fromages et charcuteries, ainsi que du thé Palais des Thés. Nous allons veiller à mieux valoriser ces produits auprès de nos clients et à évaluer l'efficacité des équipements comme les machines à jus. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour l'oubli de votre boisson de bienvenue, un droit pourtant inclus avec votre statut Gold. Ce point a été rappelé à notre équipe afin d’éviter toute omission à l’avenir. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions, pour regagner pleinement votre confiance. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Styles Vichy Centre