Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié la confort de votre chambre, la variété de notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de toute notre équipe. Vos mots nous touchent beaucoup et sont une vraie source de motivation pour nous tous. Ce fut un plaisir de vous recevoir, et nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Chaleureusement, Anthony - 1er de Réception

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Carré de Soie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alexandra Sous-directrice

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe de la réception vous remercie chaleureusement pour votre mention sur notre accueil : c'est notre plus belle récompense. C'est vrai que la proximité immédiate du métro et du cirque Imagine est un vrai plus pour profiter pleinement de la ville ou d'un beau spectacle ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue ! Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique 100/100 et pour ce mot qui fait très plaisir à toute l'équipe ! Être disponibles et rendre votre séjour parfait est exactement ce que nous visons au quotidien. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et pour cette note de 80/100 ! Toute l'équipe est ravie de lire vos compliments sur la qualité de notre accueil ainsi que sur le buffet du petit-déjeuner. Vos mots doux sur notre personnel leur seront transmis, cela fait toujours extrêmement plaisir ! Je prends également bien note de vos remarques concernant les finitions de la salle de bain. Nous les faisons remonter à notre équipe technique afin d'apporter les ajustements nécessaires et maintenir la meilleure qualité possible. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le bruit et le rapport qualité-prix. Sachez que notre équipe est présente 24h/24 en réception pour intervenir immédiatement en cas de gêne. Dans la mesure des disponibilités, nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution sur place, comme un délogement vers une chambre située dans une aile plus calme. Nous espérons avoir l'opportunité de vous réaccueillir pour vous offrir une expérience bien plus reposante. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour ce magnifique retour et cette note parfaite. Nous savons à quel point un séjour imprévu peut être une source de stress, et nous sommes profondément touchés de savoir que notre accueil et notre bienveillance ont pu vous apporter un peu de réconfort et d'apaisement. Transmettre cette attention au quotidien est au cœur de notre métier. Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite et serons ravis de vous revoir dans des circonstances plus sereines. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour souligner le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que l'accueil ait permis de rendre votre séjour confortable. Nous comprenons tout à fait que la voie unique d'accès au garage puisse être impressionnante. Rassurez-vous, le flux reste fluide et notre équipe est toujours disponible à la réception pour vous guider ou vous assister si vous croisez un autre véhicule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en toute sérénité ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très beau retour sur votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, le confort de votre chambre et de votre literie, ainsi que la qualité de votre sommeil. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la préparation de la chambre et l'environnement extérieur. Sachez que notre équipe reste toujours disponible à la réception durant votre séjour pour réagir immédiatement et ajuster ce qui peut l'être, notamment pour vous proposer une chambre plus au calme selon nos disponibilités. Nous retenons que vous avez apprécié le confort de la literie et la qualité de notre petit-déjeuner, et espérons vous revoir pour un séjour plus agréable. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et la superficie de votre chambre, ainsi que l’amabilité de notre équipe et la qualité de nos parties communes. Nous sommes en revanche désolés pour le problème de pression d’eau chaude rencontré dans votre chambre. Nous comprenons tout à fait que ce désagrément ait pu rendre les douches particulièrement inconfortables. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons vérifier ce point avec notre service technique afin d’en identifier la cause et d’y remédier. Concernant la salle du petit déjeuner, nous sommes conscients qu’elle peut être plus étroite lorsque l’hôtel est complet. Afin de permettre à nos clients de mieux organiser leur venue, nous affichons toutefois les horaires d’affluence afin de leur permettre, dans la mesure du possible, de privilégier les créneaux les moins fréquentés. Enfin, nous comprenons votre remarque concernant le tarif de certaines nuits. Les prix peuvent effectivement varier selon les périodes et le niveau de demande. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Toute l'équipe vous remercie pour vos mots doux concernant leur accueil et leur sourire. Nous sommes ravis que la propreté de l'établissement et la qualité de notre literie vous aient permis de passer un séjour si agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage ! Chaleureusement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette très bonne note et de souligner notre bel emplacement ! Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la facture. Pour des raisons techniques et comptables, le document définitif ne peut être clôturé qu'au moment du départ effectif. Pour vous éviter toute démarche et vous permettre de repartir en toute sérénité, sachez que nous pouvons programmer un envoi automatique de votre facture par e-mail le matin de votre départ. N'hésitez pas à nous le demander lors de votre prochain passage ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez profité d'une nuit bien paisible grâce au calme de l'établissement et à la qualité de notre literie. Votre mot sur l'accueil de notre équipe nous fait particulièrement chaud au cœur ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un autre séjour tout aussi reposant. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été confortable et que vous avez apprécié la qualité de notre accueil. Vos éloges sur le service au bar nous touchent particulièrement : nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Romain, qui sera enchanté de savoir que son attention et son écoute ont marqué votre passage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et votre fidélité à la marque Ibis ! Nous sommes ravis que notre emplacement, la praticité du parking et la variété du petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre étape lyonnaise. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif ! C'est un plaisir de savoir que le séjour s'est bien passé. Pour le parking, veuillez nous excuser si les informations manquaient de clarté à votre arrivée. Sachez qu'il est possible de sonner à l'interphone de l'entrée afin qu'on vous ouvre directement, sans avoir à vous garer au préalable. Nous serons ravis de vous revoir très bientôt ! Très belle journée à vous, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons la gêne occasionnée par le problème d'évacuation à votre arrivée. Notre équipe a fait son maximum pour vous reloger immédiatement afin d'assurer la continuité de votre séjour. Concernant la configuration de la seconde chambre et l'alèse de protection hygiénique, ces éléments répondent à nos standards de propreté et de modularité, mais nous prenons note de votre ressenti sur le confort de la literie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Soyez assuré que nous ferons tout le nécessaire pour que votre prochain séjour se passe dans les meilleures conditions. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre établissement ainsi que son emplacement. En revanche, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la fausse alerte et la coupure d'électricité survenues pendant votre séjour. Nous comprenons tout à fait à quel point cela a dû perturber votre sommeil, et nous mettons tout en œuvre avec notre équipe technique pour éviter que cela ne se reproduise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour 100% reposant ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception