Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous conseiller au mieux pour vos déplacements en tramway et de vous avoir apporté notre aide tout au long de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel

Bonjour, Un grand merci pour ce très bel avis et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vos trois jours parmi nous se soient si bien déroulés. Votre compliment sur la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de le transmettre à toute l'équipe. C'est un plaisir de savoir que le confort et la climatisation de votre chambre ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Anthony - 1er de Récepetion

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que la modernité de l'établissement, le confort de nos chambres et notre emplacement privilégié aient répondu à vos attentes. La proximité des transports et des grandes entreprises est en effet un véritable atout, aussi bien pour les déplacements professionnels que pour les loisirs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'Ibis Lyon Carré de Soie. Toute l'équipe est ravie de lire que notre accueil chaleureux, la propreté de votre chambre ainsi que la variété de notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre passage chez nous agréable. C'est vrai que notre emplacement au pied du métro et du tramway est un vrai plus pour filer explorer le centre-ville de Lyon en toute simplicité ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue dans la région. Excellente journée à vous, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour cette excellente note de 100 et pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié l’efficacité et la sympathie de notre équipe d’accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre hôtel ainsi que sa situation géographique. La proximité du tramway et du métro est en effet un véritable atout pour se déplacer facilement et rejoindre les différents quartiers de la ville. Nous sommes également heureux que l’emplacement de l’hôtel ait été particulièrement pratique pour vous rendre à votre match. Votre commentaire nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à offrir à nos clients un séjour agréable et pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait donné satisfaction. Nous vous confirmons que la facture vous a bien été envoyée. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçue. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments envers notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que l’ambiance de notre hôtel. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le ménage en chambre et allons la transmettre à notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Lyon Carré de Soie ! 🌟 Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité de l’accueil. Nous sommes toutefois désolés pour la forte odeur de cigarette rencontrée dans votre première chambre et vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension lors du changement de chambre. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous ne manquerons pas de rester vigilants sur ce point afin d’offrir à chacun de nos clients un environnement agréable et parfaitement confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Mathide, Responsable Hébergement

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté et l’état impeccable de votre chambre. Nous sommes néanmoins désolés que certains éléments de la salle de bain n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la porte de douche et l’étui de la brosse WC, nous aurions bien entendu pu intervenir afin de résoudre ces petits désagréments, voire vous proposer un changement de chambre si nécessaire, si nous en avions été informés pendant votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion de vous apporter une solution sur place. Votre remarque concernant les traces de calcaire a également été transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ces détails. Concernant les produits d’accueil, nous sommes désolés qu’ils vous aient semblé de qualité insuffisante. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le petit déjeuner. Celui-ci est composé de produits variés, avec notamment plusieurs préparations faites maison, et nous avons à cœur de proposer une offre diversifiée à nos clients. Nous regrettons toutefois qu’elle n’ait pas correspondu à vos attentes et à votre perception du rapport qualité-prix. Nous vous remercions encore pour vos remarques, qui nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner nos points forts, notamment le confort de nos lits, la qualité du petit-déjeuner et notre emplacement. Vos observations sur l'hygiène des espaces communs et des chambres ont retenu toute notre attention. Nous sensibilisons dès aujourd'hui nos équipes ménage pour apporter les corrections nécessaires et garantir une propreté irréprochable. Concernant l'incident de 23h30, nous comprenons tout à fait votre déception et sommes navrés pour ce désagrément nocturne. Même si nous faisons de notre mieux chaque jour pour garantir un environnement paisible et sécurisé, ce type d'incident reste indépendant de notre volonté. Nous sommes désolés pour l'impact sur votre sommeil. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous prouver la vraie qualité de nos prestations. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour cette très belle note . Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la situation de notre hôtel, à proximité immédiate du métro lyonnais et au cœur d’un quartier animé. Notre emplacement permet en effet de rejoindre facilement les différents quartiers de Lyon tout en profitant de nombreuses possibilités de restauration et de commerces à proximité. Nous sommes heureux que cet environnement ait contribué à rendre votre séjour agréable et pratique. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon et de vous offrir une expérience toujours aussi satisfaisante. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis ! Nous sommes ravis que le confort de votre chambre vous ait plu. Concernant le petit-déjeuner, nous prenons bien note de vos remarques sur la variété du buffet et la qualité du café. Vos retours sont précieux et nous aident directement à ajuster nos prestations pour nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous réaccueillir bientôt pour vous offrir une expérience parfaite du réveil au coucher ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Votre mention sur la qualité de notre accueil, notre sourire et notre écoute touche particulièrement toute l'équipe de la réception. C'est exactement l'attention que nous à cœur d'offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Anthony - 1er de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note de 100/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, le confort de nos installations, la spaciosité de nos chambres ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre excellent séjour. Bien cordialement, La direction

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre première journée se soit bien déroulée, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la suite de votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de la chambre et la qualité du service sont des priorités pour nous. Nous regrettons profondément le manque de suivi de votre demande ainsi que la réponse qui vous a été apportée, qui ne reflète en aucun cas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus conforme à vos attentes. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nous soyons heureux que vous ayez apprécié le calme, la propreté de l'hôtel et son emplacement, nous regrettons vivement les désagréments rencontrés dans votre chambre. Les problèmes que vous évoquez concernant le lecteur de carte, la pression de l'eau et l'absence d'eau chaude ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous regrettons également le manque de fluidité lors de votre départ, qui vous a fait perdre un temps précieux. Cette situation n'est pas représentative du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et les actions nécessaires soient mises en place pour éviter que ces désagréments ne se reproduisent. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Alexandra Sous-directrice

Madame c., Un grand merci pour votre excellente note et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, à proximité des transports en commun et du Carré de Soie, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Votre compliment concernant notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de le partager avec l'ensemble du personnel, qui sera heureux de savoir que son accueil et son professionnalisme ont contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement

Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la qualité de notre service. Nous sommes en revanche désolés pour la confusion survenue lors de votre départ. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante ! Excellente journée, Anthony - 1er de Réception