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Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 916 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE par Bureau Veritas

  • Un restaurant rénové proposant une cuisine à base de produits frais

  • Un parking privé sécurisé (en supplément)

  • 4 salles de réunion modulables entièrement rénovées

  • Métro au pied de l'hôtel (station "Sans Souci", à 4 arrêts de la place Bellecour)

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)Payant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

69 cours Albert Thomas
69003 lyon
france

Tel : +33478537676

Fax : (+33)4/72369765

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CORDELIERS :  Bus C16 Monplaisir Lumière

  • SANS SOUCI :  Bus 69 Sans Souci

  • SANS SOUCI :  D SANS SOUCI

  • LYON :  T4 MANUFACTURE MONTLUC

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 24,9km / 15,47 miles

  • Par voiture

    A43 LYON MERMOZ HOPITAUX EST À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    A6 LYON GRENOBLE CHAMBERY À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    A7 LYON BOURG GENEVE HOPITAU EST À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 6km / 3,75 miles

GPS :45.746983, 4.867078

Nos hébergements

Séjour affaire ou parenthèse cocooning, choisissez entre le confort de notre chambre Standard, et l'espace offert par notre chambre Privilège. Vous profiterez alors d'une gamme de services étendue, et de plein de petites attentions.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Patio *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville, Patio *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE HANGAR

Cuisine : Française

Jean Philippe Gascon, notre Chef, vous suggère, selon vos envies, des mets raffinés et des plats soignés.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE HANGAR

Photo non contractuelle

Venez prendre un verre dans le chaleureux bar du Hangar avec un accompagnement de tapas ou planche de charcuterie. Profitez également de nos soirées thématiques et After work pour passer un moment décontracté.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 110

  • Capacité maximum : 82 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 916 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

491 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Fr Voyage solo - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout est Très bien : accueil, chambre, literie...le parking est aussi un plus.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Très bon hotel

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 15/04/2021 Avis confirmés ALL

Personnes à l'accueil compétentes et très professionelles.

Monsieur D., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en œuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Agréable

Note Avis clients 4.0/5

Anfifa En couple - 07/04/2021 Avis confirmés ALL

Satisfait le dans l ensemble

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Léo Professionnel - 07/04/2021 Avis confirmés ALL

Toujours bien accueilli par l'équipe sur place

Monsieur M., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en œuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer Monsieur M., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

séjour moyen

Note Avis clients 4.0/5

G. En famille - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 4 jours. Nous avons été informé que la femme de chambre ne peut pas faire la chambre à cause de civid 19. cela nous parait très étrange, car ce n'est pas la première hôtel que nous fréquentons depuis le début de la crise sanitaire.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Effectivement durant cette période de pandémie, pour limiter l’accès en chambre et en cas de longs séjours, nous ne procéderons pas à “la recouche” automatiquement, cependant nous le faisons sur demande. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour au centre-ville de Lyon. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Pas à la hauteur d’un mercure

Note TripAdvisor 3.0/5

Loarwen Professionnel - 03/04/2021 Avis TripAdvisor

Passons sur la décoration de ce mercure qui est inexistante, la literie est très bonne, la propreté au rendez vous. Mis à part ces côté positifs, cet hôtel ne dispose que de 2 modes de fonctionnement pour le chauffage/clim en mode central : soit c’est chauffage pour tout l’hôtel soit c’est clim. Donc quand on se retrouve au mois d’ avril avec seulement l’ option chauffage, un extérieur à 25deg, impossible de rafraîchir la chambre.

Excellent accueil

Note Avis clients 4.5/5

Gim Professionnel - 30/03/2021 Avis confirmés ALL

Dès l'arrivée, toutes les informations sur les protocoles et les détails de notre séjour nous ont été précisés. Repas et petit déjeuner en chambre, mais de bonne qualité. Chambre parfaitement préparée: seul bémol, le bruit persistant au petit matin d'un moteur (de climatisation ?). Hôtel très bien situé.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés pour le bruit de climatisation qui a pu vous gêner et nous en avons fait part à notre technicien. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Excellent accueil et prestations de qualité

Note Avis clients 5.0/5

Philippe L. Professionnel - 21/03/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil est chic. L'hôtel est cosy.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et c’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

déçue

Note Avis clients 1.0/5

Céline P. Professionnel - 19/03/2021 Avis confirmés ALL

L'accueil reste bon heureusement que l'équipe est agréable, l'état de la chambre laisse à désirer , la moquette poussiéreuse qui se semble pas avoir été aspirée à fond, la porte de la salle de bain gondolée et détériorée , la propreté de la salle de bain à revoir surtout en période covid (cheveux et poils) . Et comme d'habitude je ne reçois pas la facture par mail je vais être obligée de rappeler , ça tombe bien je n'ai que cela à faire !!! on est loin du temps ou vous éditiez la facture.

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Tout d'abord c'est avec plaisir que nous recevons les compliments sur notre équipe qui met tout en oeuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Par ailleurs, nous sommes à nouveau désolés que la prestation en chambre n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Comme évoqué par email, soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Hôtel agréable

Note Avis clients 4.5/5

Rémy Professionnel - 17/03/2021 Avis confirmés ALL

j'ai passé un bon séjour. Accueil chaleureux, chambre agréable et bonne literie.

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Adrien P. Professionnel - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

Séjour parfait dans un établissement impécable.

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. F. Professionnel - 15/03/2021 Avis confirmés ALL

je me suis senti en securité , toutes les mesures de protections covid sont au rdv. merci

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Calme et confort

Note Avis clients 4.5/5

B. En couple - 14/03/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel calme et confortable. Parking sécurisé. Personnel accueillant. Repas du soir possible en chambre. J'avais choisi cet hôtel pour sa situation dans Lyon, mais les aléas du trafic routier nous ont fait arriver peu avant le couvre feu. Nous n'avons donc pas pu sortir.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Chambre très confortable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 06/03/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil Chambre très confortable Lit de très belle taille et agréable

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

restaurant

Note TripAdvisor 4.0/5

interieurementvotre Professionnel - 21/02/2020 Avis TripAdvisor

pas très conviviale la commande sur tablette qui dois être valider pas une serveuse pas bien compris le concept autant que la serveuse prenne la commande directement avec nous sur la tablette ont gagne du temps ou ont fait tous seul directement. cuisse bonne mais un peu chère

réveillon 2019

Note TripAdvisor 3.0/5

Pierre-Alain H Voyage solo - 07/01/2020 Avis TripAdvisor

manque d eau chaude, fenêtres laissée ouverte en plein hiver ! finitions a revoir dans la salle de bains, problème de capsules de café pas adapté à la machine...parking pas pratique pour une utilisation intensive

Bonjour Pierre-Alain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, suite à votre récent séjour à l'occasion du réveillon. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré quelques écueils en termes de service, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Vous indiquez à juste titre que suite à une panne la veille, la machine à café de votre chambre avait été remplacée par un modèle différent, à titre provisoire. Le nécessaire n'avait pas été fait au niveau du remplacement des capsules, ce qui a occasionné l'inconfort rencontré. Vous renouvelant nos excuses, et souhaitant avoir l'opportunité de vous laisser un meilleur souvenir à l'occasion d'un prochain séjour, nous profitons de l'occasion pour vous adresser, Pierre-Alain, nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année. La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Hôtel confortable avec décoration réussie

Note TripAdvisor 5.0/5

3212014 En couple - 07/01/2020 Avis TripAdvisor

Acceuil sympathique avec formalités très rapides. Chambre privilège très confortable et bien insonorisée. Equipement complet de la chambre. Literie confortable. Décoration sympathique de la chambre sur le cinéma .

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le soin de recommander notre établissement, suite à votre récent séjour en chambre Privilège. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et personnalisé de notre équipe, ainsi que le confort des chambres et de la literie, récemment remplacée. Notre établissement a été entièrement redécoré sur le thème de l'histoire du cinéma, en hommage aux Frères Lumières, figures incontournables de notre quartier. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement, et profitant de l'occasion pour vous adresser nos meilleurs voeux, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Bel hôtel, confortable et bien situé

Note TripAdvisor 5.0/5

Passport50271083534 En famille - 18/12/2019 Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé, avec parking et chambres confortables. Petit déjeuner complet et bon. Dommage que cette fois-ci le ménage de la salle de bains n’etait pas parfaitement fait, je suis déçue par rapport à mes précédents séjours dans cet hôtel. Mais je l’apprecie quand-même beaucoup et j’y retournerai.

Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, suite à votre dernier séjour. Nous sommes ravis de lire que vous sollicitez régulièrement notre établissement pour son emplacement privilégié, au pied du métro (6 minutes de la place Bellecour via la ligne D) et à proximité de la gare SNCF Lyon Part Dieu. Nous avons bien pris note du bémol apporté au sujet de la propreté de la salle de bains. Vos remarques ont été transmises à notre service d'étages. Souhaitant avoir le plaisir de continuer à vous compter parmi nos clientes, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Pas digne d' un 4 étoiles

Note TripAdvisor 2.0/5

dbazerque Professionnel - 15/12/2019 Avis TripAdvisor

Accueil impersonnelle. A quoi bon être GOLD? Chambre ordinaire, raccord platre sans peinture salle de bain. Equipement salle de bain, juste un savon. Venant du mercure de Metz avant, j' ai constaté la différence avec cadeau et surclassement pour carte Gold

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, suite à votre récent séjour. Nous regrettons de lire que vous avez été déçu de l'accueil de notre équipe, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Comme vous pourrez le vérifier sur cette page, notre équipe se montre habituellement aux petits soins pour nos clients. Nous avons bien pris note de l'absence des produits habituels dans la salle de bains. Vos remarques ont été transmises au service concerné, pour correction immédiate. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau néanmoins, à la faveur des améliorations apportées, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Expérience client moyenne

Note TripAdvisor 3.0/5

449erwanf Professionnel - 15/12/2019 Avis TripAdvisor

J'ai toujours apprécié Accor pour le standard élevé et le sérieux de la prestation, même si c'était parfois "impersonnel". Cependant, cela fait deux fois que je constate une baisse de niveau du standard sur deux Mercure.

Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur nos prestations. Nous sommes navrés de lire que vous avez jugé notre accueil en retrait, par rapport à ce que vous avez l'habitude de ressentir dans les hôtels de notre marque. Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère chaleureuse et conviviale. Nous regrettons de ne pas avoir réussi cette fois-ci. Souhaitant néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, afin de vous laisser une meilleure impression, Bien à vous, La direction de l'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

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