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Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière 4 étoiles

Note Avis clients 4.2/5 2 870 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE par Bureau Veritas

  • Un restaurant rénové proposant une cuisine à base de produits frais

  • Un parking privé sécurisé (en supplément)

  • 4 salles de réunion modulables entièrement rénovées

  • Métro au pied de l'hôtel (station "Sans Souci", à 4 arrêts de la place Bellecour)

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage (à proximité)Payant
  • Boutique Gourmande
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

69 cours Albert Thomas
69003
lyon
france

Tel : +33478537676

Fax : (+33)4/72369765

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CORDELIERS :  Bus C16 Monplaisir Lumière

  • SANS SOUCI :  Bus 69 Sans Souci

  • SANS SOUCI :  D SANS SOUCI

  • LYON :  T4 MANUFACTURE MONTLUC

  • Par avion

    LYON ST EXUPERY À 24,9km / 15,47 miles

  • Par voiture

    A43 LYON MERMOZ HOPITAUX EST À 5km / 3,13 miles

  • Par voiture

    A6 LYON GRENOBLE CHAMBERY À 15km / 9,38 miles

  • Par voiture

    A7 LYON BOURG GENEVE HOPITAU EST À 10km / 6,25 miles

  • Par train

    LYON PART DIEU À 2,5km / 1,55 miles

  • Par train

    LYON PERRACHE À 6km / 3,75 miles

GPS :45.746983, 4.867078

Nos hébergements

Séjour affaire ou parenthèse cocooning, choisissez entre le confort de notre chambre Standard, et l'espace offert par notre chambre Privilège. Vous profiterez alors d'une gamme de services étendue, et de plein de petites attentions.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 m² / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 m² / 215 sq ft
  • Vues : Côté ville, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 m² / 183 sq ft
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Privilège - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 m² / 280 sq ft
  • Vues : Côté ville, Patio *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LE HANGAR

Cuisine : Française

Jean Philippe Gascon, notre Chef, vous suggère, selon vos envies, des mets raffinés et des plats soignés.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE HANGAR

Photo non contractuelle

Venez prendre un verre dans le chaleureux bar du Hangar avec un accompagnement de tapas ou planche de charcuterie. Profitez également de nos soirées thématiques et After work pour passer un moment décontracté.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 110 m²

  • Capacité maximum : 82 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 870 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

490 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Bon séjour malgrès le confinement !

Note Avis clients 4.2/5

Michèle R. En couple - 15/01/2021 Avis confirmés ALL

Toujours satisfait des services d'Accor

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

Martine C. Professionnel - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Hygiène laisse à désirer

Très bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 12/01/2021 Avis confirmés ALL

Malgré les contraintes toujours un excès accueil

Madame L., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère conviviale et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, Madame L., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Accueil chaleureux et hôtel agréable !

Note Avis clients 4.2/5

Nrt C. En couple - 10/01/2021 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant et d’une grande gentillesse ! L’hôtel est très agréable et bien situé ! Chambre très propre et fonctionnel, on s’y sent bien dès lors qu’on franchit le pas de la porte !

Madame N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame N., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Déception

Note Avis clients 4.2/5

André En couple - 10/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Nous avons été déçus par la chambre, petite et avec une salle de bain encore plus petite dans laquelle il faut presque rentrer dans la douche pour ouvrir ou fermer la porte. Ce n'était pas à la hauteur de la prestation attendue pour un Mercure classé 4 *. La nuit a cependant été agréable avec une excellente literie. Cordialement, Jean-Marc ANDRÉ

Monsieur A., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de compléter ce questionnaire de satisfaction suite à votre récent séjour à l’hôtel Mercure Lyon Centre Lumière et de nous avoir fait part de votre appréciation pour la nouvelle literie Mercure. Concernant la chambre, nous avons des chambres privilèges plus spacieuses avec une machine à café et un mini bar gratuit à disposition pour 25 euros supplémentaires, vous pouvez soit la réserver en ligne ou nous le demander à l’accueil le jour de l’arrivée selon la disponibilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement, nous vous prions d'agréer, Monsieur A., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=frL'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière

Très bon séjour avec bébé

Note Avis clients 4.2/5

Grens En famille - 09/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons avons séjourné 3 jours avec un bébé de 1 an. Le séjour c'est très bien passé, mais compte tenu de la situation actuelle, nous avons trouvé regretable de ne pas avoir eu accès au micro onde afin de pouvoir chauffer les repas de bébé

Hotel bien situé, chambre prestige parfaite, très bel accueil

Note Avis clients 4.2/5

Jsibilla En couple - 08/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons eu l'agréable surprise d'être "surclassé" en chambre prestige, encore un grand merci, nous avons passé un excellent séjour

Madame, Monsieur S., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, suite à votre récent séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel et les prestations proposées ont comblé vos attentes. Vos compliments nous encouragent à nous dépasser chaque jour, afin d'apporter ce "petit plus" qui plaît tant à notre clientèle. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur S., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon Séjour

Note Avis clients 4.2/5

Trés B. S. Professionnel - 07/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonne accueille un bon accompagnement, tout à y été bon en générale.

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un s. irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon séjour

Note Avis clients 4.2/5

Macho Voyage solo - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Très satisfait de mon séjour malgré les conditions contraintes.

Monsieur Macho, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que, comme tous les ans, pour cette période des fêtes, vous avez choisi notre hôtel et que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon séjour, comme chaque année à Noel

Note Avis clients 4.2/5

Jeannine V. En famille - 04/01/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil chaleureux comme d'habitude.

Mesdames V., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère conviviale et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable et comme chaque Noel se fut un plaisir de vous accueillir. Nous vous disons donc à l'année prochaine et nous vous prions d'agréer, Mesdames , nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.2/5

Sylvie En famille - 03/01/2021 Avis confirmés ALL

Comme chaque fois que l'on vient, nous avons été très bien accueillis. Les chambres sont spacieuses, très propres. Le personnel est à l'écoute, disponible et souriant.

Madame Camus-Manach, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Nous notons cependant les soucis rencontrés concernant le petit déjeuner et nous ne manquerons pas d'y porter une attention particulière afin d'améliorer notre service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame Camus- Manach, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon sejour

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Voyage solo - 01/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux et professionnel

Madame E., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre sentiment de satisfaction, suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Notre petite équipe met tout en oeuvre pour accueillir nos clients dans une atmosphère conviviale et décontractée. Nous sommes ravis de lire que ces petites attentions ont contribué à faire de votre séjour un moment de détente agréable. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame E., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon hôtel

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 30/12/2020 Avis confirmés ALL

Proportionnel aux étoiles donnés. Accueil chaleureux, nous y retournerons.

Monsieur Meyer- Bisch, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la prise de commande du petit déjeuner et veillerons à améliorer ce point. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Meyer- Bisch, en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Personnel charmant

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 29/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil par un personnel très sympathique et chaleureux

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière

Bien situé

Note Avis clients 4.2/5

S. C. Professionnel - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

Personnel bien accueillant et répondant aux besoins des clients. L'hôtel est près des trans ports en commun (métro...) pour se déplacer en ville facilement. Le seul petit souci, la machine à café en panne. Sinon, je recommande l'hôtel.

Monsieur C., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de compléter ce questionnaire de satisfaction, suite à votre récent séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous avons bien pris en compte les éléments que vous estimez perfectibles. Les remarques de nos clients sont absolument essentielles, afin de nous aider à maintenir un très bon niveau de prestations. Malgré ces petits bémols, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'agréer, Monsieur C., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Hôtel agréable et confortable

Note Avis clients 4.2/5

P. En famille - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, Parking sécurisé, chambre agréable, excellente literie

Madame P., Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, suite à votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel et les prestations proposées ont comblé vos attentes. Vos compliments nous encouragent à nous dépasser chaque jour, et votre satisfaction est notre plus belle récompense. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, à la faveur d'une prochaine venue au centre-ville de Lyon, nous vous prions d'agréer, Madame P., nos salutations les meilleures. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Confortable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 26/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, lit au top!

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Pas digne d'un 4 etoiles

Note Avis clients 4.2/5

Sylvie M. Professionnel - 25/12/2020 Avis confirmés ALL

L'application n'a pas fonctionné pour prendre en compte ma réservation la veille et le jour même. J'ai donc payé le prix fort sans petit déjeuner. A l'accueil, on m'a invitée a aller au magasin franprix a côté pour mon petit-déjeuner. Ok J'étais si épuisée par les kilomètres effectués ce jour là, que je n'ai pas plus contesté que ça. J'avais demandé un grand lit, je me suis retrouvé avec 2 lits simples accolés. La salle de bain est en mal entretenue. La chasse d'eau ne fonctionne pas et m'a réveillé en coulant en à 3 heures du matin. Et le comble : a 7h30, on m'apporte un petit-déjeuner sans gluten, que jai refusé puisqu'il ne faisait pas partie de la prestation, et que j'avais prévu mon petit-déjeuner en allant au franprix... Cette semaine, je suis allée en appart hotel, même rue... C'est la première fois en 5 ans que j'ai ce genre de problème dans un mercure. A savoir que mon mari et moi avons l'habitude de séjourner avec le groupe accor partout en France, pour raison professionnelle ou personnelle. Nous choisissons systématiquement Novotel ou mercure. Mais le vôtre, je vais éviter. Pourtant je travaille quasiment en face . Désolée, mais ce n'est pas très acceptable pour votre standing même durant la crise sanitaire. Je vous souhaite tout de même de bonne fêtes de fin d'année. Cordialement

Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. N'hésitez pas à vous rapprocher lors de votre séjour directement à nos équipes de réception qui se feront un plaisir de vous trouver une solution rapide que ça soit lorsque vous rencontrez des problèmes de réservations en ligne ou lors de problèmes rencontrés en chambre. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Bon séjour malgré COVID

Note Avis clients 4.2/5

Philippe Professionnel - 23/12/2020 Avis confirmés ALL

- Excellent accueil

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable et c'est promis dès que les mesures sanitaires nous le permettront le petit déjeuner anglais sera de retour :) Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

Toujours aussi bien

Note Avis clients 4.2/5

G. En couple - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

Mercure, une valeur sure Merci à l’équipe dej Mercure Lyon Monplaisir

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Lumière. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs L'équipe réception Mercure Lyon Centre Lumière 69 cours Albert Thomas, 69003 Lyon Tél. : +33 (0)4 78 53 76 76 Mél. : H1… Suivez-nous sur : Site web : https://www.accorhotels.com/fr/hotel-1535-hotel-mercure-lyon-centre-lumiere/index.shtml Facebook : https://www.facebook.com/MercureLyonCentreLumiere/ Instagram : https://www.instagram.com/mercurelyonlumiere/?hl=fr

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