ibis Lyon Est Bron 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 441 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Bornes de recharge pour véhicules électriques Electra

  • Parking gratuit clos et sécurisé

  • WiFi gratuit par fibre optique très haut débit

  • Salles de séminaire et bureaux à louer

  • Bus C8 et C9 - liaison avec la gare SNCF Lyon Part-Dieu

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Lyon Est Bron

36 avenue du Doyen Jean Lepine
69500 BRON
France

GPS:45.748005, 4.904154

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Restaurant HOPE

Autour d'une cuisine de plats frais et de saison, découvrez nos formules gourmandes, à partir de 19,90 EUR. En saison, le restaurant vous accueille également sur sa terrasse ensoleillée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  441 avis

Note Avis clients 4.5/5

Christian B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Réservation facile .Chanbre tres correcte .Petit dejeuner copieux .

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement à proximité de l’hôpital, la facilité de réservation, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité et la générosité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe, et nous transmettrons avec plaisir votre compliment à notre collaboratrice en charge du petit déjeuner. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’accueil téléphonique. Nous restons attentifs à ce type de retour afin d’améliorer continuellement la qualité de nos échanges et de garantir une communication claire et confortable pour tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Réception ibis Lyon Est Bron

Note Avis clients 2.5/5

Audrey M. En famille - Avis confirmés ALL

Le prix réglé n’était pas celui de la réservation sur l’application. De plus on fait une empreinte sur la carte bleue sans me prévenir d’un montant nettement supérieur à celui de ma réservation. Je contacte l’hôtel car sur mon compte cette opération est affichée en débit. Réponse du jeune homme au téléphone : « c’est comme ça et mon collègue s’est trompé sur le montant, que voulez-vous que je vous dise ? » « et non on ne prévient pas les clients qu’on fait une empreinte vous croyez qu’on a le temps et que ça à faire ? » et bien désolée de vous le dire, mais je voyage beaucoup en France et à l’étranger et c’est bien la première fois qu’on ne me prévient pas ! Hum! Je n’ai jamais eu ce genre de réponses… il serait judicieux de former les personnes en contact avec le public à s’adresser aux clients de manière respectueuse et professionnelle. À part cela la chambre était correcte et la literie bonne. En revanche le parking pas sécurisé.

Bonjour Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le montant prélevé ainsi que la communication autour de l’empreinte bancaire. Nous comprenons parfaitement votre surprise et votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus que les informations doivent toujours être clairement expliquées à nos clients. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à la direction afin qu’un rappel des procédures et des standards de communication soit effectué auprès de nos équipes. Le ton employé lors de votre échange téléphonique ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions également d’avoir souligné les points positifs de votre séjour, notamment le confort de la chambre et la qualité de la literie, ainsi que l’accueil lors de votre arrivée et de votre départ. Vos observations concernant le parking ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention. Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier nos axes d’amélioration et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. La Réception ibis Lyon Est Bron

Note Avis clients 3.5/5

Colette L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant. Bemol, pas de serviettes de toilette, vite reglé par le personnel à l accueil. Chambres aixigues mais propres. Malheureusement le dimanche soir, pas de service de restauration ou bar. Rien a côté pour dîner. Hôtel aux normes écolos mais quand on ne peut pas évacuer les toilettes a cause du très faible débit de la chasse d'eau c'est très désagréable. Situé à grande proximité des hôpitaux Lyon Est ! C'est parfait.

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de notre établissement ainsi que l’accueil et la réactivité de notre équipe. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment l’absence initiale de serviettes de toilette et le faible débit de la chasse d’eau. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises à notre service technique afin que des actions correctives soient mises en place. Concernant l’absence de service de restauration et de bar le dimanche soir, nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que les options à proximité sont limitées. Vos retours sont précieux et nourrissent notre réflexion sur l’évolution de nos services. Nous vous remercions également d’avoir souligné la propreté des chambres et la proximité des hôpitaux Lyon Est, un atout apprécié par de nombreux clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Note Avis clients 5.0/5

Manon M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour très agréable, grâce à l'accueil, la gentillesse et la disponibilité de chaque personne qui travaille dans cet hôtel. Les chambres sont jolies et douillettes. Le petit déjeuner est au top! Seul petit bemol: dans les salles de bain la chasse d'eau n'est pas très puissante...

Chère Madame, Un immense merci pour votre excellente note et pour ce commentaire si positif. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l’Hôtel ibis Lyon Est Bron ait été très agréable grâce à l’accueil, la gentillesse et la disponibilité de nos équipes. Vos compliments sur le confort des chambres et la qualité du petit déjeuner nous font particulièrement plaisir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la chasse d’eau. Soyez assurée que ce point a été transmis à notre service technique afin d’y apporter l’attention nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, La Direction Hôtel ibis Lyon Est Bron

Note Avis clients 5.0/5

Celine G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel est vraiment très accueillant et à l’écoute. Petit déjeuner très copieux. La propreté de l’établissement est vraiment au top, il n’y a rien à redire. L’établissement est vraiment très bien situé lorsque l’on doit rendre visite à quelqu’un qui est hospitalisé à l’hôpital neurologique. À peine sortie de l’hôpital que l’on est déjà à l’hôtel ! Merci à l’ensemble du personnel pour son professionnalisme et surtout merci au personnel de nuit d’avoir répondu présent durant mes insomnies. Je recommande à 100%

Bonjour Madame G., Un immense merci pour votre commentaire élogieux suite à votre séjour au ibis Lyon Est Bron. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe – en particulier du personnel de nuit – est une très belle reconnaissance de leur engagement quotidien. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements, qui leur feront énormément plaisir. Nous sommes également heureux que la propreté irréprochable, la générosité du petit déjeuner ainsi que la situation idéale de l’hôtel, notamment à proximité de l’hôpital neurologique, aient contribué à rendre votre séjour plus serein dans un contexte qui peut être émotionnellement éprouvant. Merci enfin pour votre recommandation à 100 % et pour votre fidélité au programme ALL Accor. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Bron. Bien cordialement, La direction ibis Lyon Est Bron

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  • 297 avis 3.8/10 Confort
  • 201 avis 8.9/10 Petit déjeuner
  • 186 avis 5.6/10 Propreté
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