Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100/100 et pour votre retour très positif suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la rapidité de notre service de restauration et la qualité de nos plats. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement et la proximité du petit parc. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le nombre de petites serviettes en chambre. Même si cela n’a pas été gênant lors de votre court séjour, votre suggestion nous permet de rester attentifs au confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis et pour la note maximale que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre personnel aient contribué à votre entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Directrice – ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience lors de votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. La situation que vous décrivez concernant votre réservation en demi-pension n’est absolument pas conforme à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre réservation ayant bien été effectuée avec la demi-pension, nous regrettons profondément que celle-ci n’ait pas été prise en compte à votre arrivée, vous privant ainsi des prestations prévues pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que la confirmation de votre réservation était en votre possession. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour l’attitude que vous avez ressentie lors de votre arrivée. La courtoisie, l’écoute et le respect de nos clients sont essentiels pour notre établissement, et votre retour a été pris très au sérieux. Nous regrettons également que votre réclamation auprès du groupe n’ait pas reçu la réponse que vous étiez en droit d’attendre. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de notre réceptionniste du matin ainsi que la qualité de votre hébergement, et nous prenons l’ensemble de vos remarques en considération afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour la note maximale que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la sécurité de notre parking ainsi que notre politique d'accueil des animaux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, vous et votre compagnon à quatre pattes, très prochainement. Bien cordialement, Directrice – ibis Lyon Est Bron

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le respect et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d’avoir contribué à la réussite de votre séjour en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Lyon Est Bron. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait de l’accueil de notre équipe, de la propreté de l’hôtel, du Wi-Fi ainsi que du rapport qualité-prix. Votre excellente note et votre recommandation nous font très plaisir. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’absence de climatisation, particulièrement lors des fortes chaleurs que nous avons connues récemment. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons bien entendu votre remarque en considération. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Lyon Est Bron lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron ait été aussi décevant et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Nous regrettons tout particulièrement le manque de coordination concernant la fermeture temporaire de notre restaurant. Votre remarque sur l’information transmise lors de votre réservation est tout à fait légitime et nous allons la faire remonter afin d’améliorer la communication entre nos différents services. Nous sommes également désolés pour l’inconfort lié à l’absence de climatisation dans les chambres, ainsi que pour le manque de propreté constaté dans la salle de bain. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien à votre arrivée qu’à votre départ. Votre retour nous est précieux et nous permet de porter une attention particulière à ces différents points d’amélioration. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine occasion. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Chère Madame G., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une nuit agréable, que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au jeune réceptionniste qui vous a accueillie, ils seront une belle source de motivation pour lui. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant votre réservation sur notre site internet. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à faire remonter les difficultés rencontrées afin d'améliorer l'expérience de réservation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour en famille. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Bonjour M. F., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, les conseils qui vous ont été apportés ainsi que la mise à disposition de chambres communicantes, qui ont contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous vous présentons toutefois nos excuses concernant la configuration des lits, qui ne correspondait pas à votre demande initiale. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et veillerons à renforcer notre vigilance afin de mieux répondre aux préférences de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL – Accor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Lyon Est Bron afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur Bignères, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, de votre arrivée tardive jusqu'à votre départ. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que la sécurité de notre parking nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste et à notre collaboratrice du petit-déjeuner, qui seront ravies de lire votre message. Merci également pour votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour en famille ou sur la route. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Bonjour Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes heureux que la situation de notre hôtel, notamment sa proximité avec les hôpitaux, ait répondu à vos besoins. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré en raison des fortes chaleurs et de l’absence de climatisation dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement qu’une température de 32 à 34 °C ait rendu votre séjour particulièrement difficile. Votre remarque est tout à fait légitime et nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir les conditions de confort attendues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à notre réceptionniste du soir du 14 juillet. Nous comprenons toutefois votre déception concernant l’absence de climatisation dans la chambre, particulièrement lors des fortes chaleurs. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons bien en compte votre remarque, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous vous remercions également pour votre excellente recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour Madame C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre très agréable expérience à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour agréable et tranquille, et que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Votre mention des équipes de la réception et du petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir ; nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes également heureux que votre réservation et votre arrivée se soient déroulées simplement et efficacement. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre excellente recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Chère Madame P., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis d'apprendre que notre hôtel a constitué une étape idéale lors de votre trajet de vacances. Votre commentaire sur la gentillesse, le professionnalisme et l'investissement de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Soyez assurée que vos remerciements leur seront transmis, ils seront très appréciés. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté ainsi que les chambres rénovées. Vos remarques positives sont une belle récompense pour les efforts quotidiens de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage et de vous offrir une expérience encore meilleure. À très bientôt, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Chère Madame Rohart, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude d'avoir dû dormir avec votre bébé d'un an en raison de l'absence du lit parapluie que vous aviez pourtant demandé lors de votre réservation. Nous regrettons également la situation concernant l'attribution initiale de chambres séparées, qui n'était effectivement pas adaptée à votre famille. Nous tenons toutefois à vous remercier d'avoir souligné l'implication de notre réceptionniste de nuit. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements ; il sera très touché de savoir que ses efforts ont été appréciés. Votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer afin de mieux anticiper les demandes spécifiques de nos familles et d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous sommes néanmoins heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, le petit-déjeuner, la qualité de notre équipe ainsi que votre séjour dans son ensemble. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été fortement impactée par l'absence de climatisation, d'autant plus dans un contexte de fortes chaleurs. Nous comprenons parfaitement votre déception et le ventilateur mis à disposition n'a manifestement pas permis de vous apporter le confort attendu. Votre remarque est prise très au sérieux. Notre établissement ne dispose malheureusement pas de chambres climatisées, mais nous sommes conscients que les épisodes de canicule rendent cette situation particulièrement inconfortable. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos réflexions afin d'améliorer le confort de nos clients durant ces périodes exceptionnelles. Nous sommes néanmoins heureux de constater que votre réservation ainsi que votre arrivée se sont bien déroulées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de regagner votre confiance. Cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Chère Madame, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que notre emplacement, à proximité du service de cardiologie, ait facilité votre séjour et que vous ayez apprécié la possibilité de laisser votre véhicule sur notre parking. C'est également un plaisir de lire que la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre, la propreté ainsi que notre petit déjeuner ont pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments concernant notre équipe nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur engagement a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Lyon Est Bron. Bien cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que la première chambre attribuée n'ait pas répondu à vos attentes. Certaines de nos chambres sont aménagées pour les personnes à mobilité réduite et peuvent présenter une configuration différente. Nous sommes toutefois ravis que notre réceptionniste ait pu vous proposer rapidement une chambre plus adaptée à vos besoins. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous regrettons également l'affluence rencontrée au petit-déjeuner, qui a pu nuire à votre confort. Malgré cette forte fréquentation, nous sommes heureux de lire que notre collaboratrice présente en salle a su gérer la situation avec professionnalisme et convivialité. Vos encouragements lui seront également transmis. Enfin, nous vous remercions d'avoir souligné la facilité d'accès à notre établissement, ainsi que la qualité de l'accueil, de la propreté et de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Chère Maïté, Un grand merci pour votre magnifique retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner, dès votre réservation, en trouvant rapidement une solution à votre problème. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe de l'ibis Lyon Est Bron vous remercie également pour vos compliments. Savoir que vous vous êtes sentie bien accueillie et que notre personnel a été « aux petits soins » nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine formation ou d'un futur séjour dans la région. À très bientôt ! Cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron