Bonjour Madame V. A., Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre note de 100/100 ! Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre établissement ainsi que la gentillesse et l’attention de l’ensemble de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au réceptionniste du dimanche après-midi, à l’équipe du lundi matin ainsi qu’à nos collaborateurs du restaurant. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille de la chambre et sommes ravis qu’elle ait néanmoins répondu à vos besoins pour un court séjour. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Lyon Est Bron ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. La présence d’effets personnels laissés dans le placard de votre chambre n’est absolument pas conforme à nos standards de propreté et de contrôle des chambres. Nous comprenons parfaitement que cette découverte ait pu vous faire douter de la préparation de votre chambre et nous regrettons vivement la gêne occasionnée. Nous sommes néanmoins heureux que notre veilleur de nuit ait pu réagir immédiatement et vous proposer une nouvelle chambre malgré l’heure tardive. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous regrettons également que votre réclamation adressée à notre centrale n’ait pas reçu de réponse à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant le suivi des réclamations ainsi que le contrôle des chambres a bien été prise en compte et fera l’objet d’un rappel auprès des équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à nos standards. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, notamment sa proximité avec l’hôpital, ainsi que l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux de savoir que la propreté de votre chambre, le petit-déjeuner et l’ensemble de votre séjour ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à l’ibis Lyon Est Bron ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le bon rapport qualité-prix de votre séjour. Nous regrettons en revanche que votre expérience au restaurant n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant la qualité de la viande de votre plat principal. Votre remarque est importante pour nous et sera transmise à notre équipe de restauration afin que nous puissions être particulièrement vigilants sur la qualité de nos plats. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, le confort, notre parking sécurisé ainsi que la qualité de votre expérience au restaurant. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’ensemble de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe, qui sera certainement ravie de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Lyon Est Bron ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort et la configuration de votre chambre. Nous entendons parfaitement vos remarques sur la taille de la salle de bain, les équipements en chambre et le confort thermique. Même si certaines caractéristiques de l’établissement sont présentées lors de la réservation, nous comprenons qu’elles puissent ne pas correspondre aux attentes de chaque client. Votre retour nous permet néanmoins de mieux prendre en compte la perception de nos chambres et de leur confort. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la propreté irréprochable de votre chambre, nos espaces communs, ainsi que le petit-déjeuner et le restaurant. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la vitesse du Wi-Fi. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en accord avec vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Merci pour votre retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, ainsi que notre restaurant et notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés pour le problème rencontré avec la chasse d’eau de votre chambre. Ce type de désagrément ne correspond pas à la qualité de séjour que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Lyon Est Bron et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’ibis Lyon Est Bron et pour cette très belle note de 90/100. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité et la sympathie de notre équipe. Votre satisfaction concernant la propreté, le petit-déjeuner, le confort de votre séjour et le rapport qualité-prix est également une grande source de satisfaction pour nous. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’espace de la salle de bain et des toilettes, notamment pour les personnes de grande taille. Même si la configuration de nos chambres ne nous permet pas toujours de modifier cet espace, votre retour nous est précieux et sera transmis à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Bron. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note de 100/100 et pour votre retour très positif suite à votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la rapidité de notre service de restauration et la qualité de nos plats. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, son emplacement et la proximité du petit parc. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le nombre de petites serviettes en chambre. Même si cela n’a pas été gênant lors de votre court séjour, votre suggestion nous permet de rester attentifs au confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis et pour la note maximale que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel ainsi que l'amabilité de notre personnel aient contribué à votre entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Directrice – ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur B., Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience lors de votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. La situation que vous décrivez concernant votre réservation en demi-pension n’est absolument pas conforme à l’accueil et au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre réservation ayant bien été effectuée avec la demi-pension, nous regrettons profondément que celle-ci n’ait pas été prise en compte à votre arrivée, vous privant ainsi des prestations prévues pendant votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que la confirmation de votre réservation était en votre possession. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour l’attitude que vous avez ressentie lors de votre arrivée. La courtoisie, l’écoute et le respect de nos clients sont essentiels pour notre établissement, et votre retour a été pris très au sérieux. Nous regrettons également que votre réclamation auprès du groupe n’ait pas reçu la réponse que vous étiez en droit d’attendre. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de notre réceptionniste du matin ainsi que la qualité de votre hébergement, et nous prenons l’ensemble de vos remarques en considération afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’occasion d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Direction ibis Lyon Est Bron

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour la note maximale que vous nous accordez ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la sécurité de notre parking ainsi que notre politique d'accueil des animaux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, vous et votre compagnon à quatre pattes, très prochainement. Bien cordialement, Directrice – ibis Lyon Est Bron

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le respect et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux d’avoir contribué à la réussite de votre séjour en famille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l’ibis Lyon Est Bron. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux de voir que vous avez été pleinement satisfait de l’accueil de notre équipe, de la propreté de l’hôtel, du Wi-Fi ainsi que du rapport qualité-prix. Votre excellente note et votre recommandation nous font très plaisir. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant l’absence de climatisation, particulièrement lors des fortes chaleurs que nous avons connues récemment. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et prenons bien entendu votre remarque en considération. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Lyon Est Bron lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron ait été aussi décevant et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Nous regrettons tout particulièrement le manque de coordination concernant la fermeture temporaire de notre restaurant. Votre remarque sur l’information transmise lors de votre réservation est tout à fait légitime et nous allons la faire remonter afin d’améliorer la communication entre nos différents services. Nous sommes également désolés pour l’inconfort lié à l’absence de climatisation dans les chambres, ainsi que pour le manque de propreté constaté dans la salle de bain. Ces éléments ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, aussi bien à votre arrivée qu’à votre départ. Votre retour nous est précieux et nous permet de porter une attention particulière à ces différents points d’amélioration. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine occasion. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron

Chère Madame G., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une nuit agréable, que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments au jeune réceptionniste qui vous a accueillie, ils seront une belle source de motivation pour lui. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant votre réservation sur notre site internet. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à faire remonter les difficultés rencontrées afin d'améliorer l'expérience de réservation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un prochain séjour en famille. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Bonjour M. F., Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, les conseils qui vous ont été apportés ainsi que la mise à disposition de chambres communicantes, qui ont contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous vous présentons toutefois nos excuses concernant la configuration des lits, qui ne correspondait pas à votre demande initiale. Nous comprenons que cela ait pu être décevant et veillerons à renforcer notre vigilance afin de mieux répondre aux préférences de nos clients. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL – Accor et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Lyon Est Bron afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Cher Monsieur Bignères, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'ibis Lyon Est Bron. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, de votre arrivée tardive jusqu'à votre départ. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre équipe, la propreté de votre chambre, le petit-déjeuner ainsi que la sécurité de notre parking nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre réceptionniste et à notre collaboratrice du petit-déjeuner, qui seront ravies de lire votre message. Merci également pour votre fidélité au programme ALL Accor. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d'un prochain séjour en famille ou sur la route. Bien cordialement, L'équipe de l'ibis Lyon Est Bron

Bonjour Madame A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Lyon Est Bron. Nous sommes heureux que la situation de notre hôtel, notamment sa proximité avec les hôpitaux, ait répondu à vos besoins. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré en raison des fortes chaleurs et de l’absence de climatisation dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement qu’une température de 32 à 34 °C ait rendu votre séjour particulièrement difficile. Votre remarque est tout à fait légitime et nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir les conditions de confort attendues. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Lyon Est Bron