Accueil très agréable. les demandes à la réception sont traitées rapidement.

- Personnel accueillant et sympathique à l'exception de toutes les femmes de chambre rencontrées qui ne disent même pas bonjour. - Chambres modernes et confortables - Bon petit-déjeuner mais manque buffet chaud (dommage) - Mauvaise expérience au Bron Gourmet pour un dîner franchement pas à la hauteur

Nous étions déjà venus et encore une fois, toujours aussi satisfaits. Famille avec 2 enfants. Accueil très agréable, chambres parfaites. Nous avons pris le diner au restaurant de l'hotel ainsi que le petit déjeuner. Tout était parfait. Nous reviendrons si besoin de revenir sur Lyon.

C’est la première fois depuis 20 ans que je descend dans un hôtel Accor avec mon épouse pour une réservation à deux ou avec un bon boisson ont nous sert une boisson et mon épouse RIEN.

Bon séjour, très bonne accueil, hôtel très propre, personnel au top, seul bémol je suis membre all accord silver j’ai plusieurs avantage dont l’offre de boisson de bienvenue dans les autres novotel on nous l’offre pour moi & mon mari dans celui ci seulement pour 1 personne je ne comprends pas .. mise à par cela super !! Je conseil fortement

Bâtiment accueillant Novotel et ibis style. Hôtel avec des chambres plus petites que les Novotel classiques. Nous étions dans une chambre qui sentait fort le moisi, à côté des bureaux du personnel, et le couloir sentait la fumée de cigarettes en permanence. Accueil sympathique, mais beaucoup de bruit des 6h50, provenant de l’étage… peut-être étions nous sous le restaurant ? Je ne recommande absolument pas.

Hôtel très en dessous de nos attentes pour un Novotel . Il est couplé avec un ibis styles , plusieurs désagréments 1) la restauration nous informe que l hôtel ne fait plus parti du groupe et que les points ne se cumulent pas , la carte n est pas disponible , l application ne fonctionne pas à table malgré nos 3 téléphones, le service est sans expérience, on a l impression de déranger. 2)la chambre est sale , la salle de bain désuète, le bac à douche se bouche à la première douche , odeurs d égouts. 3) une seule personne à la réception accueille les clients Ibis styles et Novotel , de quoi créer un embouteillage des l arrivée. Le mélange de deux catégories est à revoir . 3) petit-déjeuner à la limite du mangeable , nous n avons jamais aussi mal mangé ! Même nos enfants étaient déçus. Machines à café en panne , pas de solution de la part des serveurs malgré une demande de boissons au bar , nous avons du attendre 30 minutes avec d autres clients mécontents eux aussi . Service déplorable ! Une honte !

C’est devenu notre hôtel étape lorsque nous allons vers le sud . Bien placé , propre , petit déjeuner excellent . Bonne réactivité de l’accueil quant au petit désagrément concernant notre chambre . Nous y retournerons sans hésiter .

Hotel de bon standing et bien tenu. Petits reproches concernant le petit déjeuner: choix limité (pas de salade de fruits, pas de jambon blanc ni d’œufs brouillés) et surtout tout est étalé sur 5 ou 6 endroits sans que l’on comprenne le sens. Pour moi le petit déjeuner est à repenser.

Personnel à l'arrivée en dessous de tout Volume de musique trop élevé au restaurant avec soit disant impossibilité de le moduler (prenez moi pour un imbécile) Literie déplorable avec deux matelas qui se désolidarisent sur un king size

Novotel n'est plus ce que c'était. Baisse de niveau et de qualité. Je ne suis pas certain que la chambre PMR, que j'ai prise, soit dans les nomes. Difficile de circuler en fauteuil roulant dans la chambre. les poignées de maintien dans la salle de bain ne sont pas très solides, la douche tient par magie. Pourquoi mettre la chambre PMR loin dans le couloir, les moquettes épaisses dans les couloirs demande un effort énorme pour rouler. les odeurs d'égouts lors de l'arrivée dans la chambre ne sont pas agréables. Plus des odeurs d'humidité. Sans vouloir être sexiste, le personnel féminin a été très agréable et adéquat, alors que le personnel masculin reste très froid et semble être là pour le salaire, les clients les embêtes, il faut travailler ! Vous devriez pensez aux clients qui ne sont pas connectés au téléphone et avoir soit des tablettes ou des menus papiers. Changer vos menus serait un atout. Depuis plus de 15 ans se sont toujours plus ou moins les mêmes propositions.

Sous prétexte des normes Covid, aucun passage dans la chambre entre mes 2 nuits. Plateau de room service pas enlevé le premier jour. Du coup je le mets dans le couloir, le lendemain matin, toujours là... Plateau de courtoisie pas rechargé, lavabo pas débouché malgré la demande le matin après la première nuit. Ce n'est pas au niveau d'un 4 étoiles et des standards Accor Novotel

De nombreux problèmes. Toilette sale en arrivant, Chasse d'eau qui fuit, chauffage déficient et mini frigo en panne !!! et personnels d'accueil trouvant cela amusant !!! en toute discrétion bien sur !

Tout ok excepté le lit un peu ancien et la salle de bains "fatiguée". chambre sonore entre les niveaux. service impeccable et toujours disponible. Restaurant agréable, rapide, sans surprise. Petit déjeuner, manque d'au moins une machine pour les boissons chaudes compte tenu de la fréquentation donc attente un peu longue.

Je choisis toujours les novotel par habitude et ne suis jamais déçu. Seul bémol : nouveau concept avec diffusion de musique un peu trop fort à mon goût. Impossible de faire baisser le volume en raison de nouveaux standards. Seule réponse apportée : changement de place avec un léger mieux.