Hôtel Novotel Lyon Bron Eurexpo 4 étoiles

Après une erreur d'aiguillage dans une chambre occupée, j'ai réveillé son occupant à 1h du matin... Comment est ce possible dans un hotel de ce standing qu'une chose pareille puisse arriver !! Nuit dans une chambre au RDC avec une porte difficile à ouvrir et fermer et le bruit de l'autoroute malgré ma demande d'une chambre située au calme...

Le service proposé est de qualité (chambre, literie, petit déjeuner, restauration). Ideal pour les déplacement Pro.

Séjour court d’une nuit avec arrivée tardive mais notre courte expérience fut à la hauteur : chambre bien insonorisée et confortable pour deux adultes et deux enfants. Petit déjeuner buffet agréable et varié. Les précautions étaient prises pour respecter les conditions sanitaires.

Passé 2 nuits sur place. Longue queue au check in malgré un enregistrement en ligne en amont, nous regretterons qu'il n'y ait eu qu'une seule personne pour gérer tout le monde la veille d'un salon à côté. Après avoir entendu qu'il n'y avait pas de room service à notre grand regret, nous avons découvert le lendemain qu'il était possible à condition d'aller chercher nous même notre plateau, ce que nous aurions aimé savoir la veille. L'une des 2 chambres avait une odeur terrible de tabac froid au niveau des toilettes, il aura fallu le signaler plusieurs fois pour qu'un changement de chambre soit possible la nuit suivante. Petit déjeuner : comment se fait-il en pleine épidémie, alors que masque et gel hydroalcoolique sont de rigueur, que tous se servent de la même centrifugeuse après avoir touché les mêmes fruits dans une corbeille commune ? En dehors de cela le personnel est charmant.

Manque de personnel, passage de l'aspirateur à 22h30 au bar alors qu'il y a encore beaucoup de monde, l'eau dans la chambre n'est plus renouvelée, file d'attente de 20 minutes pour récupérer la clefs....

RAS Équipe parfaitement PRO

Que ce soit pour la chambre ou l'organisation de la salle de conférence, j'ai eu affaire à des employés efficaces, compétents et disponibles pour rendre service.

présent pour deux nuits, du fait de la localisation et du peu d'envire de devoir reprendre ma voiture, je suis resté diner au Gourmet Bron. Si la qualité des mets proposés reste correcte, je constate malheureusement que le niveau de service reste le même qu'avant la COVID. a savoir très long. A titre d'exemple, arrivé à 20.15 le 2ème soir, installé à l'intérieure à côté de la porte menant à l'extérieur, j'ai néanmoins attendu 52' pour que quelqu'un vienne prendre ma commande. l'attente fut un peu moindrele premier soir, mais à mon sens quand même trop longue.

Je m’y rends régulièrement dans ke cadre de mon travail. L’accueil est toujours parfait. Les chambres sont grandes et propres. Une seule remarque, les oreillers ne sont pas à mon goût (trop fermes) Donc j’emmène le mien !

Chambre confortable et aimabilité du personnel

Je viens dans cet hôtel régulièrement pour des raisons professionnelles . Il est de Bonne qualité bien que j’ai été surpris que les chambres ne soient faites que tous les 2 jours! Et ce pour le même prix . Malgré tout , je continuerai à venir chez vous.

Pour avoir pratiqué votre hôtel durant de nombreuses années, nous avons été très surpris de l'espace accueil réception qui ne ressemble à rien et en plus n'est pratique ni pour les clients, ni pour les réceptionnaires!

Excellente situation. Accueil rapide et professionnel. Chambre très propre. Protocole Covid bien appliqué hormis au service petit déjeuner : self service mais gel hydro alcoolique insuffisamment présent et en évidence aux endroits stratégiques. Les personnes du petit déjeuner manque de professionnalisme : aucune salutation en 4 jours, dressage des tables inexistantes (est ce le concept ?). Requête acceptée pour libérer ma chambre une heure plus tard. À recommander

J’ai été très bien accueilli par le réceptionniste de nuit. Par contre il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre et la table bureau de la chambre était sale Très mauvaise expérience lors du paiement de la chambre le matin: j’ai juste demandé à ce qu’on m’imprime ma facture ce qui n’était pas du goût de la dame de la réception fort peu aimable, qui a fini par le faire devant mon insistance en me disant que l’hôtel n’était pas accor mais franchisé et qu’elle n’avait pas à le faire. Je suis régulièrement dans les hôtels du groupe pour des chambres où des salons et je trouve déplorable d’être traité de la sorte

Pas de service de chambre sur plusieurs jours, un minimum de service et une qualité de nettoyage de la chambre qui laisse à désirer....