Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 831 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan - Image 1
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Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan - Image 4
Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 SEOUL, Corée du Sud

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur de Séoul, Yongsan est proche de nombreux monuments populaires

  • Directement relié à la gare de Yongsan, la plus grande gare et station de métro de Corée

  • Chaque chambre dispose d'une kitchenette

  • Premier Lounge de luxe

  • Restaurants, bars, espaces de congrès et autres installations au Seoul Dragon City complex.

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Suite

Suite Junior avec 1 Lit King et canapé-lit Premium

Photo sur - Suite Junior avec 1 Lit King et canapé-lit Premium

Chambre avec lit double et canapé premium convertible. WIFI gratuit, coffre, plateau bouilloire, cuisine semi équipée et salle de bain avec douche.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • 4 pers. max
  • 40 m² / 430 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
Voir les disponibilités

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

La superbe suite Deluxe offre une décoration intérieure soignée et une cuisine pratique. Idéale pour un séjour de moyenne ou longue durée, chaque suite dispose d'équipements et de services adaptés aux clients à la recherche d'un cadre haut de gamme.

  • Vues :

    Vue sur la ville ou Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 66 m² / 710 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

La Suite Deluxe offre une décoration intérieure délicate et une cuisine pratique. Une chambre suite, optimisée pour les clients de moyen ou long séjour, avec des équipements et des services optimisés pour un style de vie haut de gamme.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 66 m² / 710 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Micro-ondes
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Studio/kitchenette

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Bidet
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre

Eléments de confort

  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Brosse à chaussures
  • Pantoufles

Equipements électriques

  • CA 110/120 V
  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 SEOUL
Corée du Sud

GPS:37.53177, 126.9631

Téléphone
Fax +82 2-2223-7778

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 264 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 264 chambres non-fumeur
  • 15 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Japonais
  • Coréen
  • Chinois mandarin

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Executive Lounge
  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Prises et adaptateurs disponibles sur les bureaux
  • Parapluies

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Bagagerie

  • Bagagerie

Concierge

  • Concierge

Service de change

  • Service de change

Restauration

2 Restaurants

2 Bars

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

3 Salles de réunion

Bien-être

SWIMMING POOL

  • Couverte
  • Sur site

SALLE DE SPORT

  • Sur site

sauna

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 600 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Accessibilité

  • Ascenseurs

The 26

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Vue exceptionnelle

La brasserie « Le 26 » dispose d'une variété de menus et de cocktails. Vous pouvez également profiter d'une vue panoramique sur la ville de Yongsan pendant la journée et de ses lumières étincelantes le soir.

PREMIER LOUNGE

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Profitez d'un service haut de gamme avec vue panoramique sur le fleuve Han depuis le Novotel Premier Lounge au 26ᵉ étage.

Pendant la période de fermeture de la piscine du Novotel en semaine, les clients de l'hôtel peuvent utiliser la piscine située au 6e étage du Grand Mercure.

Grâce à une variété d'équipements de fitness et aux conseils d'un entraîneur professionnel, vous pouvez préserver l'équilibre et la santé de votre corps en renforçant vos muscles, en perdant du poids et en améliorant votre souplesse.

Pour un moment unique inoubliable, The Wedding at Seoul Dragon City crée votre mariage de rêve avec trois thèmes personnalisés adaptés à vos goûts et envies.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  831 avis

Note Avis clients 4.5/5

Hamida B. En famille - Avis confirmés ALL

Cher client, Greetings from Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour en suite, notamment le confort de la chambre, la vue magnifique ainsi que les équipements proposés. Nous sommes également heureux de savoir que notre petit-déjeuner et l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. En tant que membre ALL Classic, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance. Nous apprécions également vos suggestions concernant notre offre de petit-déjeuner et nos différents services. Vos commentaires ont été partagés avec les départements concernés afin de nous aider à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous vous remercions encore d’avoir choisi le Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour plus long, afin que vous puissiez pleinement profiter de nos installations et services. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 5.0/5

Olivier S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Cher Client, Toute l’équipe du Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan vous adresse ses salutations les plus chaleureuses. Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL Silver. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour ainsi que l’ensemble de nos installations, services et équipes. Vos compliments et votre comparaison très positive nous touchent particulièrement et représentent une grande source de motivation pour tous nos collaborateurs. Nous vous remercions encore d’avoir choisi notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 2.5/5

Luc B. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Client, Salutations chaleureuses de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous regrettons profondément que votre récent séjour au Novotel Suites n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du service, l’expérience du petit-déjeuner et le confort général de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de chaleur à votre arrivée. Ce n’est certainement pas l’impression que nous souhaitons laisser à nos clients. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de la réception pour garantir qu’une attention plus personnalisée et chaleureuse soit apportée lors de votre prochaine visite. Nous regrettons également que le service du petit-déjeuner et les odeurs dans les couloirs n’aient pas répondu à vos attentes. Ces problèmes ne correspondent pas à nos standards habituels et soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y remédier. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous travaillons avec notre équipe technique pour améliorer la vitesse et l’accessibilité de la connexion. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à mettre en place les améliorations nécessaires afin de rendre vos futurs séjours conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous remercions pour vos précieux retours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 4.0/5

Evelyne S. En famille - Avis confirmés ALL

Chère cliente, Salutations chaleureuses de la part de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi de séjourner chez nous en tant que membre Silver du programme ALL Accor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le confort de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les équipements et fournitures de la chambre. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d’offrir une expérience plus fluide et agréable aux familles lors de leurs prochains séjours. Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochain séjour encore plus confortable et mémorable. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 1.5/5

Frederic B. En famille - Avis confirmés ALL

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour au Novotel Yongsan. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les nombreux désagréments rencontrés. Concernant le canapé-lit, nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque pour améliorer le confort des couchages dans nos suites familiales. Nous regrettons également que le service en chambre n’ait pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne la fourniture des serviettes et bouteilles d’eau. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes conscients des attentes aux ascenseurs et comprenons que cela puisse être frustrant, surtout dans une catégorie « Suites ». Nous étudions des solutions pour améliorer cette situation. Nous regrettons également que votre expérience de check-in n’ait pas été agréable et que l’accueil au 26e étage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur la fréquentation de la piscine aux heures réservées aux enfants, afin d’améliorer le confort de tous nos clients. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis aux équipes concernées pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme aux standards Novotel Suites. Cordialement, Jade Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Yongsan

Cher client, Greetings from Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour en suite, notamment le confort de la chambre, la vue magnifique ainsi que les équipements proposés. Nous sommes également heureux de savoir que notre petit-déjeuner et l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. En tant que membre ALL Classic, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance. Nous apprécions également vos suggestions concernant notre offre de petit-déjeuner et nos différents services. Vos commentaires ont été partagés avec les départements concernés afin de nous aider à continuer d’améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous vous remercions encore d’avoir choisi le Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour plus long, afin que vous puissiez pleinement profiter de nos installations et services. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 5.0/5

Olivier S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Établissement agréable. Bien sûr nettement supérieur au Novotel Suite en France

Cher Client, Toute l’équipe du Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan vous adresse ses salutations les plus chaleureuses. Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL Silver. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour ainsi que l’ensemble de nos installations, services et équipes. Vos compliments et votre comparaison très positive nous touchent particulièrement et représentent une grande source de motivation pour tous nos collaborateurs. Nous vous remercions encore d’avoir choisi notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 2.5/5

Luc B. En couple - Avis confirmés ALL

Je trouve que la promesse d un 5 étoiles n est pas délivrée…

Cher Client, Salutations chaleureuses de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous regrettons profondément que votre récent séjour au Novotel Suites n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du service, l’expérience du petit-déjeuner et le confort général de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de chaleur à votre arrivée. Ce n’est certainement pas l’impression que nous souhaitons laisser à nos clients. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de la réception pour garantir qu’une attention plus personnalisée et chaleureuse soit apportée lors de votre prochaine visite. Nous regrettons également que le service du petit-déjeuner et les odeurs dans les couloirs n’aient pas répondu à vos attentes. Ces problèmes ne correspondent pas à nos standards habituels et soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y remédier. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous travaillons avec notre équipe technique pour améliorer la vitesse et l’accessibilité de la connexion. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à mettre en place les améliorations nécessaires afin de rendre vos futurs séjours conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous remercions pour vos précieux retours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 4.0/5

Evelyne S. En famille - Avis confirmés ALL

Bon standing par contre manque de dressing dans les chambre ! Nous étions 4 et fallait réclamer les serviettes et draps, oreillers, et tout le reste tous les jours !!

Chère cliente, Salutations chaleureuses de la part de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi de séjourner chez nous en tant que membre Silver du programme ALL Accor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le confort de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les équipements et fournitures de la chambre. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d’offrir une expérience plus fluide et agréable aux familles lors de leurs prochains séjours. Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochain séjour encore plus confortable et mémorable. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 1.5/5

Frederic B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçus de notre séjour au Novotel Yongsan. 1. Le canapé-lit de la suite n’est pas un vrai lit et il est extrêmement inconfortable, même pour des enfants. Une suite familiale devrait proposer un couchage digne de ce nom. 2. Le service en chambre a été insuffisant : chaque jour, nous avons dû réclamer serviettes et bouteilles d’eau pour 4 personnes, mais elles n’étaient régulièrement fournies que pour 2. Malgré nos demandes répétées, le problème n’a jamais été corrigé de façon satisfaisante. 3. Les ascenseurs des Suites sont partagés avec le grand public qui les utilise pour accéder aux étages inférieurs. Résultat : des attentes interminables de plusieurs minutes pour pouvoir rejoindre sa chambre. Inacceptable pour une catégorie “Suites”. 4. Le check-in a été particulièrement désagréable. L’hôtesse avait prévu notre arrivée en pensant que nous étions Gold. Lorsque nous avons précisé que nous étions Silver, elle a annulé notre attribution et nous a fait patienter longuement, pour finalement nous donner une chambre non préparée. Nous avons ensuite dû insister pour obtenir un matelas et une couette pour le canapé-lit. 5. L’accueil au 26e étage lors de la boisson d’accueil a été froid et peu professionnel. 6. Enfin, la piscine est bondée aux horaires réservés aux enfants, au point de la rendre inutilisable et peu agréable. En résumé, un séjour marqué par un manque de confort, un service très en dessous des standards attendus et une gestion peu professionnelle. Certainement pas au niveau d’un Novotel, encore moins pour la catégorie “Suites”.

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour au Novotel Yongsan. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les nombreux désagréments rencontrés. Concernant le canapé-lit, nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque pour améliorer le confort des couchages dans nos suites familiales. Nous regrettons également que le service en chambre n’ait pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne la fourniture des serviettes et bouteilles d’eau. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes conscients des attentes aux ascenseurs et comprenons que cela puisse être frustrant, surtout dans une catégorie « Suites ». Nous étudions des solutions pour améliorer cette situation. Nous regrettons également que votre expérience de check-in n’ait pas été agréable et que l’accueil au 26e étage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur la fréquentation de la piscine aux heures réservées aux enfants, afin d’améliorer le confort de tous nos clients. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis aux équipes concernées pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme aux standards Novotel Suites. Cordialement, Jade Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Yongsan

Note Avis clients 3.0/5

Gilles B. En famille - Avis confirmés ALL

Réservation pour 3. 2 adultes et 1 enfant de 17 ans. Le 3ème lit n'était pas fait. 2 serviettes et 2 bouteilles d'eau pour 3. Infos pour arriver de l'aéroport reçues par mail une fois arrivés.... A l'heure du digital c'est dommage d'avoir ce type d'erreur humaine.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi le Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan pour votre séjour en famille, et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la préparation de la chambre pour trois personnes. Il est en effet essentiel que chaque membre d’un groupe reçoive l’attention et le confort attendus dès son arrivée - qu’il s’agisse du lit d’appoint, du nombre de serviettes ou des bouteilles d’eau. Ce manquement ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette négligence. Nous regrettons également que les informations d’accès depuis l’aéroport vous soient parvenues trop tard. Vous avez tout à fait raison: à l’heure du digital, la réactivité et la clarté de la communication sont indispensables. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin d’identifier les points d'amélioration immédiats. Malgré cela, nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’hôtel agréable et bien situé, et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de nos installations. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Séoul. Toute notre équipe se tiendra à votre disposition pour veiller à ce que votre prochaine visite soit parfaitement conforme à vos attentes. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

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  • 266 avis 8.5/10 Propreté
  • 205 avis 8.3/10 Installations
  • 102 avis 7.5/10 Petit déjeuner
  • 73 avis 9.5/10 Espace bien-être

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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