Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 364 avis

Meilleur prix
garanti
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Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu, 04372 SEOUL, Corée du Sud

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur de Séoul, Yongsan est proche de nombreux monuments populaires

  • Directement relié à la gare de Yongsan, la plus grande gare et station de métro de Corée

  • Chaque chambre dispose d'une kitchenette

  • Premier Lounge de luxe

  • Restaurants, bars, espaces de congrès et autres installations au Seoul Dragon City complex.

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Localisation de l'hôtel

Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Cheongpa Ro 20 Gil 95, Yongsan Gu
04372 SEOUL
Corée du Sud

GPS:37.53177, 126.9631

Téléphone
Fax +82 2-2223-7778

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  364 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  214 avis

Note Avis clients 2.5/5

Luc B. En couple - Avis confirmés ALL

Je trouve que la promesse d un 5 étoiles n est pas délivrée…

Cher Client, Salutations chaleureuses de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan! Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos retours. Nous regrettons profondément que votre récent séjour au Novotel Suites n’ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du service, l’expérience du petit-déjeuner et le confort général de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de chaleur à votre arrivée. Ce n’est certainement pas l’impression que nous souhaitons laisser à nos clients. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de la réception pour garantir qu’une attention plus personnalisée et chaleureuse soit apportée lors de votre prochaine visite. Nous regrettons également que le service du petit-déjeuner et les odeurs dans les couloirs n’aient pas répondu à vos attentes. Ces problèmes ne correspondent pas à nos standards habituels et soyez assuré que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour y remédier. Concernant le Wi-Fi, nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous travaillons avec notre équipe technique pour améliorer la vitesse et l’accessibilité de la connexion. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous nous engageons à mettre en place les améliorations nécessaires afin de rendre vos futurs séjours conformes à vos attentes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Encore une fois, nous vous remercions pour vos précieux retours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 4.0/5

Evelyne S. En famille - Avis confirmés ALL

Bon standing par contre manque de dressing dans les chambre ! Nous étions 4 et fallait réclamer les serviettes et draps, oreillers, et tout le reste tous les jours !!

Chère cliente, Salutations chaleureuses de la part de Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan ! Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi de séjourner chez nous en tant que membre Silver du programme ALL Accor. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal ainsi que le confort de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos commentaires concernant les équipements et fournitures de la chambre. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec notre équipe afin d’offrir une expérience plus fluide et agréable aux familles lors de leurs prochains séjours. Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre prochain séjour encore plus confortable et mémorable. Cordialement, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

Note Avis clients 1.5/5

Frederic B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçus de notre séjour au Novotel Yongsan. 1. Le canapé-lit de la suite n’est pas un vrai lit et il est extrêmement inconfortable, même pour des enfants. Une suite familiale devrait proposer un couchage digne de ce nom. 2. Le service en chambre a été insuffisant : chaque jour, nous avons dû réclamer serviettes et bouteilles d’eau pour 4 personnes, mais elles n’étaient régulièrement fournies que pour 2. Malgré nos demandes répétées, le problème n’a jamais été corrigé de façon satisfaisante. 3. Les ascenseurs des Suites sont partagés avec le grand public qui les utilise pour accéder aux étages inférieurs. Résultat : des attentes interminables de plusieurs minutes pour pouvoir rejoindre sa chambre. Inacceptable pour une catégorie “Suites”. 4. Le check-in a été particulièrement désagréable. L’hôtesse avait prévu notre arrivée en pensant que nous étions Gold. Lorsque nous avons précisé que nous étions Silver, elle a annulé notre attribution et nous a fait patienter longuement, pour finalement nous donner une chambre non préparée. Nous avons ensuite dû insister pour obtenir un matelas et une couette pour le canapé-lit. 5. L’accueil au 26e étage lors de la boisson d’accueil a été froid et peu professionnel. 6. Enfin, la piscine est bondée aux horaires réservés aux enfants, au point de la rendre inutilisable et peu agréable. En résumé, un séjour marqué par un manque de confort, un service très en dessous des standards attendus et une gestion peu professionnelle. Certainement pas au niveau d’un Novotel, encore moins pour la catégorie “Suites”.

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour au Novotel Yongsan. Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses pour les nombreux désagréments rencontrés. Concernant le canapé-lit, nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque pour améliorer le confort des couchages dans nos suites familiales. Nous regrettons également que le service en chambre n’ait pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne la fourniture des serviettes et bouteilles d’eau. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes conscients des attentes aux ascenseurs et comprenons que cela puisse être frustrant, surtout dans une catégorie « Suites ». Nous étudions des solutions pour améliorer cette situation. Nous regrettons également que votre expérience de check-in n’ait pas été agréable et que l’accueil au 26e étage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous prenons en compte vos remarques sur la fréquentation de la piscine aux heures réservées aux enfants, afin d’améliorer le confort de tous nos clients. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis aux équipes concernées pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience conforme aux standards Novotel Suites. Cordialement, Jade Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Yongsan

Note Avis clients 3.0/5

Gilles B. En famille - Avis confirmés ALL

Réservation pour 3. 2 adultes et 1 enfant de 17 ans. Le 3ème lit n'était pas fait. 2 serviettes et 2 bouteilles d'eau pour 3. Infos pour arriver de l'aéroport reçues par mail une fois arrivés.... A l'heure du digital c'est dommage d'avoir ce type d'erreur humaine.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir choisi le Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan pour votre séjour en famille, et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la préparation de la chambre pour trois personnes. Il est en effet essentiel que chaque membre d’un groupe reçoive l’attention et le confort attendus dès son arrivée - qu’il s’agisse du lit d’appoint, du nombre de serviettes ou des bouteilles d’eau. Ce manquement ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d’offrir, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette négligence. Nous regrettons également que les informations d’accès depuis l’aéroport vous soient parvenues trop tard. Vous avez tout à fait raison: à l’heure du digital, la réactivité et la clarté de la communication sont indispensables. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin d’identifier les points d'amélioration immédiats. Malgré cela, nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé l’hôtel agréable et bien situé, et que vous avez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de nos installations. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Séoul. Toute notre équipe se tiendra à votre disposition pour veiller à ce que votre prochaine visite soit parfaitement conforme à vos attentes. Best regards, Katrin Guest Relations Officer Novotel & Novotel Suites Ambassador Seoul Yongsan

FUYEZ !!!!!

Note TripAdvisor 1.0/5

Frédéric B Avis TripAdvisor

Pathétique et Pitoyable. Si vous êtes européens , fuyez!! La piscine par créneau de 1h20 (il y a 1700 chambres avec les 4 hôtels cumulés et ils vendent la piscine à tous) !! Le matin petit déjeuner comme à l'ordinaire de l'armée avec 20 minutes d'attente debout , pour les clients novotel suite 5 étoiles sympa!!! Restaurant qui ferme à 21h30 avec des fautes de services hallucinantes. Bref 3 étoiles c est très bien payé. Pour la chambre impossible d'avoir des affaires pour 3 (j'ai demandé tous les jours!) , cf photos des défauts !!

Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre hôtel. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que vos réflexions ont été partagées avec notre équipe. Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une autre chance de vous fournir un meilleur service, car nous essayons toujours d'apprendre de nos erreurs et nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience de service à chaque client. -Cécile, Guest Experience Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 482 avis 9.3/10 Site
  • 634 avis 8.5/10 Chambre
  • 425 avis 7.2/10 Service
  • 5 avis 0.6/10 Internet
  • 234 avis 8.3/10 Confort
  • 190 avis 7.8/10 Propreté
  • 96 avis 5.8/10 Repas
  • 77 avis 7.9/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.