Cher Hadrien C., Merci d'avoir choisi ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan lors de votre séjour à Séoul et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de la chambre, la localisation de l’hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe. Cependant, nous regrettons que certains points de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service de blanchisserie, nous prenons bien note de votre remarque et comprenons votre insatisfaction. Votre commentaire a été transmis au service concerné afin d’être pris en considération dans notre démarche d’amélioration. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Camille Guest Relation Officer ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Chère Mme Aurélie C. Nous vous renercions d'avoir choisi ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan lors de votre séjour à Séoul et d'avoir partagé votre expéreince avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement pratique, directement relié à la gare, ainsi que le confort de votre chambre et les équipements disponibles au sein du bâtiment. Nous espérons que ces atouts ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous comprenons également votre confusion concernant le paiement de votre réservation. Les réservations étant traitées via la plateforme mondiale Accor, le message de confirmation peut parfois laisser penser que le séjour a déjà été réglé. Cependant, les modalités de paiement varient selon les hôtels et les tarifs réservés, et certaines réservations sont à régler directement sur place. Nous apprécions votre retour à ce sujet. Par ailleurs, nous vous présentons nos excuses concernant le remplacement quotidien des serviettes malgré votre souhait de les conserver. Votre commentaire a été partagé avec notre équipe afin de renforcer le respect de nos procédures environnementales et des préférences de nos clients. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Séoul. Cordialement, Camille Guest Relation Officer ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Chère Mme Evelyne B., Nous vous remercions d'avoir choisi ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan lors de votre séjour à Séoul et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous et que vous avez apprécié nos nombreux services comme notre salle de gym et nos différents restaurants et cafés. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez adoré votre chambre ainsi que la vue sur la ville. De même, nous somme enchanté de voir que notre personnel ait pu vous assister parfaitement tout le long de votre séjour. Nous vous remercions une nouvelle fois d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau si l'occasion se présente. Cordialement, Camille Guest Relation Officer ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Monsieur Franck B., Nous vous remercions d'avoir choisi ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City lors de votre séjour à Séoul et pour avoir partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été dans l'ensemble satisfait de votre passage chz nous, et en particulier de l'accueil chaleureux de Carmen. Nous sommes cependant désolés pour les soucis rencontré lors de votre réservations. Nous avons remonté votre commentaire afin que de tels soucis ne se produisent plus. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le manque de rangement n’a pas répondu à vos attentes, ainsi que pour les insuffisances constatées dans le nettoyage quotidien du plan de travail de la salle de bain. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous avons bien transmis vos remarques à notre équipe de housekeeping afin de renforcer la vigilance sur ces points. Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant les horaires d'ouvertures de la salle fitness ainsi que votre remarque sur l'absence de toilettes au 6ème étage. Nous allons prendre vos remarques en considération afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions une fois encore d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et espérons vous accueillr à nouveau lors d'un prochain séjour à Séoul. Sincérement, Camille Guest Relation Officer ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Cher Monsieur S., Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable et satisfaisant séjour parmi nous et que notre salle de conférence ait répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux d'entendre que l'emplacement de notre hôtel ait rendu votre passage sur Séoul plus relaxant. D'un autre côté, nous regrettons que la taille de nos chambres n'ait pas répondu à vos attentes. Enfin, je vous remercie sincèrement pour vos aimables mots concernant l’accueil à la réception. Ce fut un réel plaisir de vous assister, et votre commentaire attentionné me touche particulièrement. Nous vous remercions une fois encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. En espérant vous accueuillir à nouveau si l'occasion se présente. Cordialement, Camille Guest Relation Officer ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Chère Stéphanie S., Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City lors de votre séjour à Séoul ainsi que de partager votre expérience avec nous. En tant que membre Silver, votre avis nous est précieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes également heureux d'entendre que la location de notre hôtel, proche du métro, ainsi que notre literie comfortable et nos produits de toilette aient rendu votre séjour comfortable. Nous comprenons votre légère déception concernant l'offre petit déjeuné et son manque de variété et nous nous excusons pour cela. Nous voulons également nous excuser pour le non renouvellement du thé dans votre chambre lors du ménage journalier. Nous prenons votre remarque en considération et la feront passer au service des ménages afin que les renouvellements de produits tel que le thé ou le café soit fait auromatiquement. Nous vous remercions une fois encore pour le temps que vous avez accordé à notre questionnaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si une nouvelle opportunité se présente, nous vous souhaitons d'agréables fêtes de fin d'année. Cordialement, Camille Guest Relation team ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan

Chère Madame Veronique P. V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté de la chambre et la communication en anglais avec notre équipe. En tant que membre Gold de notre programme ALL – Accor Live Limitless, vos commentaires sont particulièrement précieux. Soyez assuré(e) que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service et de veiller à ce que chaque chambre soit parfaitement préparée pour nos prochains clients. Nous continuerons également à renforcer les compétences linguistiques de notre personnel pour faciliter la communication avec nos clients internationaux. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour entièrement satisfaisant à l’avenir. Nous vous souhaitons un reste d’année 2025 heureux et mémorable ! Très cordialement, Pauline Guest Experience Manager ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan, Seoul Dragon City

Dear Valued Guest Greetings from Seoul Dragon City! We very much appreciate your comments regarding your stay at the ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan. Thank you for your kind review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Ibis Styles Ambassador Yongsan. It\'s also wonderful to know that our friendly and professional service made your experience even more enjoyable. We look forward to welcoming you back for another wonderful stay! Thank you. Yulia Lee Assistant Front Office Manager ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan, Seoul Dragon City

Chère Sabine, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan - Seoul Dragon City. Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que notre emplacement, proche de la gare de métro, vous ait satisfait et que vous ayez apprécié la vue impressionnante depuis votre chambre. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour l\'inconvénient causé par la demande de paiement supplémentaire à votre arrivée. Il arrive parfois que le site Accor ne soit pas assez clair. Bien que vous ayez validé le paiement en ligne, aucun paiement n’a été reçu pour votre réservation. Si vous pensez qu\'il s\'agit d\'une erreur de notre part, nous vous invitons à contacter votre banque et vérifier le montant débité. Nous regrettons la confusion que cela a pu engendrer et travaillons à améliorer la transparence de notre processus de réservation afin d’éviter ce genre de problème à l\'avenir. Concernant le ménage, nous sommes désolés d\'apprendre que la propreté n’a pas été à la hauteur de vos attentes les deux premiers jours, en particulier les tables de chevet et la vaisselle. Nous avons pris note de vos commentaires et les avons transmis à notre équipe de nettoyage afin d\'améliorer la qualité du service. En ce qui concerne les équipements, nous comprenons qu\'il manque des articles essentiels, comme les tasses, lorsque la chambre est réservée pour plus de deux personnes. Nous veillerons à ce que les chambres soient mieux équipées en fonction du nombre de personnes inscrites dans la réservation. Nous tenons également à vous remercier d\'être membre du programme ALL – Accor Live Limitless avec le statut Classic. Votre fidélité est très appréciée et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Merci encore pour vos observations, elles nous aident à améliorer nos services pour rendre votre prochaine expérience encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une excellente année 2025, sous la bonne fortune du Serpent ! Sincèrement, Pauline Guest Experience Manager ibis Styles Ambassador Seoul Yongsan, Seoul Dragon City